Décoweb.com Bewertungen 

Rapide et conforme

UN scandale !!! un lino qui se déchire limite à la main tout neuf, c 'est rêve d'un jour ou même plus simplement d'une pose ! j'ai jamais vu ça ! c 'est même un scandale qu'il soit fabriqué et vendu
2 accros qui ont déchiré le lino en poussant une chaise
un rendu hyper dur sur le sol
98 euros foutus en l'air !

Les tapis sur mesure étaient parfaitement taillés et de très bonne qualité. La couleur correspondait exactement à celle présentée sur le site. Je recommande vivement ! Le service client était également très rapide. Un 💯

Livraison rapide et produit tout à fait conforme.

Site très sérieux. Les produits sont de très bonne qualité. Je recommande

Commande reçue très rapidement.
Le tapis est très beau.
J'ai pu le commander aux dimensions que je désirais.
Je recommande vivement ce site.

Parfait comme d'habitude : très beau produit, conforme à la description, livraison rapide.

J'ai passé une commande pour du gazon synthétique, quelques jours plus tard je reçois un mail m'informant que le camion qui devait me livrer ne pouvait pas venir jusqu'à mon domicile car le camion initialement prévu (19 tonnes) n'était pas adapté (sachant que j'ai 2 grosses plateformes en bas de chez moi qui permettent de faire demi-tour). Il m'a alors été indiqué que le changement de camion engendrer un coup de 120€, ce que j'ai refusé sachant que les frais de livraison été déjà à 30€. J'ai donc demandé l'annulation de la commande mais cela engendrer egalement un coup de 50€. J'ai donc du faire livrer ma commande a 2 minutres de chez moi et à ma grande surprise , le camion qui est venu livrer était un petit camion qui pouvait largement venir à mon domcile !
C'est bien dommage, je ne commanderai plus jamais sur le site !

NI SE OS OCURRA COMPRAR GARLAND. UN AÑO Y MEDIO, 6 VECES USADA LA BARREDORA Y SIN VER LA MAQUINA, NI DESMONTAR ME DICEN QUE LA CORREA ESTA PARTIDA POR FALTA DE LIMPIEZA, CUANDO LA TENGO IMPOLUTA. TERMINO DE CEPILLAR Y LO PRIMERO QUE HAGO ES LIMPIAR. PARA NADA RECOMENDABLE.

J’ai commandé deux rouleaux de gazon synthétique pour un chantier professionnel. Après la pose, une différence de teinte importante est apparue entre les deux rouleaux. Le service qualité a reconnu un problème de bain sur le produit livré.

Malgré cette reconnaissance, la solution proposée s’est limitée à un dédommagement de 320 € ou à la reprise d’une partie du gazon alors que celui-ci avait déjà été entièrement posé et découpé sur le chantier.

En tant que professionnel, j’ai dû gérer l’insatisfaction de mon client et assumer un geste commercial à ma charge.

Je regrette surtout le manque de prise en compte du préjudice subi malgré la reconnaissance du défaut produit.

Dommage, car la qualité du service après-vente est aussi importante que la qualité du produit.

Bonjour,

Je pense que le point essentiel de ce dossier n’a toujours pas été compris.

Vous indiquez à plusieurs reprises avoir proposé la reprise d’un des deux rouleaux et son remplacement. Or, le rouleau concerné par la différence de bain n’existe plus aujourd’hui sous la forme d’un rouleau complet pouvant être repris.

Ce rouleau a été utilisé intégralement lors de la réalisation du chantier. Il a été découpé, ajusté et réparti sur plusieurs zones, notamment sur toute la partie droite de la piscine ainsi que sur le carré situé en haut à gauche qui a servi aux découpes et ajustements autour du bassin.

Autrement dit, le problème ne concerne pas une simple chute ou une bande isolée facilement récupérable, mais bien un rouleau complet qui a été entièrement intégré à l’ouvrage.

C’est précisément pour cette raison que votre proposition n’était pas applicable en pratique sans engager une dépose importante du chantier, la reprise des joints, des découpes et une nouvelle intervention complète sur site.

Je rappelle également que votre propre service qualité a reconnu l’existence d’un problème de bain sur le produit livré.

Mon mécontentement ne porte donc pas sur la reconnaissance du défaut, mais sur le fait que la solution proposée ne tenait pas compte de la réalité du chantier ni des conséquences techniques et commerciales que ce défaut a engendrées.

Bien cordialement,

Jimmy Andres

Après une première réception de l'article défectueux et un litige, le service client a été au top pour résoudre le problème et me proposer une livraison en express sur un créneau horaire et la journée de mon choix. Le produit est conforme à la description et à mes attentes. Contente du résultat. 👌

La qualité du mon tapis sisal est très bien. J'étais content que j'ai reçu des échantillons avant de commander les deux tapis: Un tapis pour la entree et un tapis pour en dessous de ma table dans le salon/salle à manger. Le service de livraison était rapide et tres efficace pour la notification de livraison.

Tout est très rapide.....les échantillons sont s'une grande utilité....la commande est vite traitée l'envoie est signalé et la livraison est faite à mon adresse.
le résultat ds mon appartement est celui que j'espérais.

Top comme dab

Les prix sont tout à fait raisonnables apres comparaison avec un magasin français. On peut choisir ses dimensions. Attention au bain de couleur. En recommandant un même produit la teinte ètait differente.

Conseils et délai respectés, prix raisonnable, que demander de mieux.

C’est une entreprise sérieuse, avec des produits de qualité.

Livraison faite en fonction de ma demande.
La commande correspond à ce que j' attendais