Ich finde den Wellpass mittelmäßig. Einerseits ganz gut, dass man verschiedene Studios etc. aufsuchen kann. Minus: leider ist der Markt mittlerweile überschwemmt und als Wellpass-Mitglied muss man zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich finde es prinzipiell gut. Für mich gut nutzbar. Ein großes Minus für die Beschränkung der Plus1 Mitgliedschaft. Meine Freundin und ich wohnen nicht zusammen und haben auch nicht denselben Nachname... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich nutze die App erst seit kurzem, bin aber leider nicht zufrieden. Das Kursangebot ist ok, wobei mir leider viele Studios fehlen, die ich bei USC nutzen konnte. Was mir leider gar nicht gefällt, is... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der ursprüngliche Gedanke war vielleicht Mal löblich, aber mittlerweile erscheint es mur ausschließlich Profit-geleitet und für den Verbraucher, sprich den Wellpass-Mitglied, intransparent und teuer.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wellpass ist der perfekte Corporate Health-Benefit für ein produktives, gesundes und ausgeglichenes Team. Mit über 10.000 Kooperationspartnern können Mitarbeitende eines Kooperationsunternehmens unser Angebot unbegrenzt nutzen. Mit den abwechslungsreichen Sport- und Wellnessmöglichkeiten von Wellpass finden alle Mitarbeitenden das richtige Angebot, das genau zu ihrem Alltag und ihren Vorlieben passt.
Kontaktinformationen
Einsteinstraße 172, 81677, München, Deutschland
- info@egym-wellpass.com
- egym-wellpass.com
3,0
Akzeptabel
160 Bewertungen
Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Top Service
Top Service! Die Reaktionszeit auf E-Mails und Wünsche ist phenomenal. Auch das Netzwerk lässt keine Wünsche offen. Bei Wellpass ist für jeden was passendes dabei!
4. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EGYM Wellpass GmbH
Hallo Florian,
vielen Dank für dein super Feedback!
Wir freuen uns sehr darüber und wünschend dir weiterhin viel Spaß!
Liebe Grüße,
dein Wellpass Team
Kundensupport grauenhaft!
Hier wird als Antwort überall geschrieben, dass man innerhalb 48h man Rückmeldungen bekommt. Leider ist das eine Lüge.
Man bekommt nirgendwo Antworten. Es gibt nicht mal eine Support-Hotline.
In der App stehen fehlerhafte Informationen. Einerseits falsche Öffnungszeiten und andererseits sind "Partner" aufgelistet, die keine sind. Vor Ort muss dann dann im nachhinein bezahlen.
Rückerstattung von Partnern, wo man in Vorkasse geht, findet nicht statt.
Wenn ich das Abo nicht durch meinen Arbeitgeber bezahlt bekommen würde, würde ich es kündigen. Neuen Mitarbeitern würde ich es nicht weiter empfehlen....
Mal schauen, was hier für eine automatisierte Antwort und "Entschuldigung" kommt.
6. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EGYM Wellpass GmbH
Liebes Wellpass Mitglied,
vielen Dank für dein Feedback und bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.
Auf unserer Homepage kannst du uns über das Kontakt-Formular erreichen. Alternativ kann dir unser Chatbot bereits weiterhelfen.
Sollten Partnerinformationen nicht korrekt in der Studiosuche hinterlegt sein, informiere uns bitte darüber, damit wir uns bezüglich einer Nachbesserung mit dem Partner in Verbindung setzen.
Generell kann zu internen Prozessen auf dieser Seite keine Auskunft zum Bäderkartenerstattungsprozess genannt werden. Wende dich hierzu ebenfalls an unseren Support unter support@egym-wellpass.com.
Liebe Grüße,
dein Wellpass Team
Regelmäßig neue Partner geboten
Ich nutze die App seit fast 1 Jahr und ist sehr empfehlenswert. Jede Monat gibts neue Update wozu neue Partner hinzugefügt werden.
Nur was gefixt werden (UPDATE: gefixt und deswegen 5*): Ich nutze regelmäßig das Fitness-Studio FitnessFirst wobei ich eine eigene Karte als Wellpass Mitglieder geboten war. Leider mit der Karte nicht mehr angemeldet werden. Ich muss die Kollegen immer noch anfordern um mich anzumelden.
4. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EGYM Wellpass GmbH
Liebes Wellpass Mitglied,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Im Bezug auf die Schnittstelle zwischen Fitness First und Wellpass arbeiten wir weiterhin an einer Lösung und hoffen sehr, dass wir diese schnellstmöglich bereitstellen können.
Liebe Grüße,
dein Wellpass Team
Man kann nicht kündigen
Man kann nicht kündigen. Oder mindestens wenn Wellpass will. Nie mehr.
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EGYM Wellpass GmbH
Guten Tag Sanja Ljubimac,
vielen Dank für dein Feedback!
Eine Kündigung ist selbstständig über unser Kündigungsformular auf unserer Homepage möglich. Alternativ kann der Chatbot dir weiterhelfen oder unser Kunden-Support. Wende dich hierzu gerne über unser Kontaktformular direkt an uns.
Wir wünschen dir alles Gute!
Liebe Grüße,
dein Wellpass Team
Beiträge werden doppelt abgebucht und…
Beiträge werden doppelt abgebucht und auf Anfrage nich rückerstattet. Spricht für den Kundenservice und Schwerpunkt auf die Nutzer.
16. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EGYM Wellpass GmbH
Guten Tag Jakob Summer,
vielen Dank für deine Bewertung.
Gemäß unseren internen Regelungen, können wir leider keine doppelt abgebuchten Beiträge zurückerstatten, wenn kein Fehler seitens Wellpass vorliegt.
Nach Abschluss einer Mitgliedschaft erhalten unser Mitglieder den Hinweis, dass die Registrierung erfolgreich war.
Sollte sich ein Fehler in der E-Mail Adresse befinden, kann dieser direkt über unseren Support geändert werden. Somit ist ein Abschluss einer weiteren Mitgliedschaft nicht notwendig.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und stehen dir gerne zur Verfügung, um weitere Fragen oder Anliegen zu klären.
Liebe Grüße,
dein Wellpass Team
Nicht existierender Kundensupport !
Nicht existierender Kundensupport !
Meine Mitgliedschaft ist seit dem 1.3.24 aktiv, dennoch kann ich sie nicht nutzen, weil ich mich, vermutlich auf Grund eines Schreibfehlers in meiner E Mail Adresse, nicht anmelden kann.
Es gibt keine Antwort auf Mails, welche zur Lösung des Problems führen würden.
Das war es für mich !
Ich trete aus und hole mir mein Geld wieder zurück!
An sich eine gute Idee, aber in der Ausführung höchst unprofessionell und somit unbrauchbar.
16. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EGYM Wellpass GmbH
Hallo Gerhard,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schade, dass du mit Wellpass keine guten Erfahrungen sammeln konntest.
Unser Team konnte mir versichern, dass du bezüglich deiner Anfragen alle notwendigen Informationen erhalten hast.
Gerne kannst du dich erneut mit unserem Support in Verbindung setzen oder uns telefonisch erreichen.
Liebe Grüße,
dein Wellpass Team
sehr gutes und breites Angebot
sehr gutes und breites Angebot, kleiner Preis. Top Unternehmen
1. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EGYM Wellpass GmbH
Hallo Leon,
vielen Dank für deine super Bewertung!
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit Wellpass.
Liebe Grüße,
dein Wellpass Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe! Richtig schlechter Kundenservice, der nicht zeitnah antwortet. Mit wurde versprochen, dass ich den Wellpass zu Tag x nutzen kann, weshalb ich meinen Vertrag in meinem Gym kündigte. Ein anderer Mitarbeiter wusste davon nichts und meinte trotz Beweisemail meinerseits, das ginge erst einen Monat später. Vielen Dank dafür! Ich habe mich sozusagen von Tag 1 mit dem Wellpass nur geärgert. Mal schauen, wie lange ich das überhaupt mache! Bin richtig sauer.
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EGYM Wellpass GmbH
Liebes Wellpass Mitglied,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Wellpass Mitgliedschaft an die vertraglich geregelten Fristen zwischen Wellpass und dem Arbeitgeber, welcher eine Mitgliedschaft zur Verfügung stellt, geknüpft sind.
Das es bei deiner Anfrage zu einem Missverständnis gekommen ist, tut uns leid. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass die Wellpass Mitgliedschaft nach dem Ende der Anmeldefrist nicht früher starten kann.
Wir hoffen, dass du zukünftig bessere Erfahrungen mit Wellpass sammeln kannst!
Liebe Grüße,
dein Wellpass Team
Abzocke mit wenig Leistung und ohne Service
Irreführende Beschreibungen, teils sind die Leistungen nicht vorhanden. Kundenservice ist nicht vorhanden. Komplizierte Mailprozesse ohne Lösungen. Ich kann keinen Unternehmen empfehlen, seinen Mitarbeitern als Benefit anzubieten.
8. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EGYM Wellpass GmbH
Hallo Christoph,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schade, dass du mit Wellpass bisher keine guten Erfahrungen sammeln konntest.
Gerne kannst du dich immer an unseren Support unter support@egym-wellpass.com wenden. Wir werden dir innerhalb von 48 Stunden antworten und dein Anliegen bestmöglich bearbeiten.
Liebe Grüße,
dein Wellpass Team
Der schlechteste Kundenservice
Der schlechteste Kundenservice, den ich je in meinem Leben hatte. Bei der Abmeldung.
19. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EGYM Wellpass GmbH
Hallo Emma,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit Wellpass keine gute Erfahrung sammeln konntest.
Wir wünschen dir weiterhin alles Gute!
Liebe Grüße,
dein Wellpass Team
Gutes Firmenfitness-Angebot mit Mängeln
Firmenfitness ist grundsätzlich eine gute Idee, vor allem, wenn man nicht an ein bestimmtes Studio gebunden ist. eGym Wellpass bietet eine Vielzahl von Angeboten, inklusive Nutzung von Schwimmbädern, Yogakursen, Thaimassage und Eissauna - allerdings teilweise mit Zuzahlung. Die Präsenzangebote werden mit online-Angeboten als gespeicherte Videos oder real time Videokurse ergänzt. Nachteile sind, das die eGym-App nicht für alle Studios einheitlich ist, dass online-Kurse gerne mal unangekündigt ausfallen und der Support auch bei wiederholten Beschwerden nicht zur Verbesserung beiträgt. Weiterhin sind die eGym-Geräte in den verschiedenen Studios nicht geeicht; trotz angeblich programmierter gleicher Einstellung sind die Abweichungen der Schweregrade bei angeblichen gleichen Gewichten deutlich unterschiedlich. Es ist also noch Verbesserungspotenzial vorhanden.
31. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EGYM Wellpass GmbH
Liebes Wellpass Mitglied,
vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige die verspätete Antwort.
Alle zuzahlungspflichtigen Leistungen werden immer direkt über die Studiosuche auf dem jeweiligen Studioprofil ausgewiesen.
Bezugnehmend auf die Online-Live-Kurse kann unser Support sich im ersten Schritt nur mit dem Partner in Verbindung setzen und das Problem erfragen. Da die Kurse durch das jeweilige Partnerstudio durchgeführt werden, hat Wellpass keinen Einfluss auf die Durchführungszeiten.
Alle weiteren Anfragen zu den EGYM Geräten können direkt an den EGYM Support gestellt werden.
Bei Anfragen zu Wellpass wende dich gerne erneut an support@egym-wellpass.com.
Liebe Grüße,
dein Wellpass Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.