Ferratum Bank 

Bin schon länger Kunde bei der Ferratum aber leider hat sich in der Vergangenheit viel geändert. Es heißt zwar man kann 4 mal pro Monat kostenlos Geld abheben. Aber selbst wenn man dann einen Mastercard Automat nimmt werden einem 5,95 EURO pro Abhebung berechnet. Ich hatte zuvor mit einem Kundenberater (Herr E.) gesprochen und gefragt ob es konstenlos sei, dieser bejahte dies und sagte 4 mal pro Monat ist eine Bargeldabhebung kostenlos. Da dies nun definitiv nicht der Fall war habe ich mich bei dem selben Berater (scheinbar gibt es in Deutschland nur diesen einen unverschämten Herr E.) und um die Rückerstattung gebeten. Da war natürlich kein Weiterkommen möglich. Die Aussage ich solle mich bei Geldautomatenbetreiber beschweren is einfach nur ne Frechheit. Leider kann ich die Ferratum nicht mehr empfehlen, da hier irrtümlich mit kostenlosen Bargeldverfügungen geworben wird. Die Realität sieht aber ganz anders aus....

Die Ferratum Bank arbeitet mit einem vollautomatisierten Telefon und SMS Erinnerungservice. Man wird ununterbrochen vor und nach Zahlungsterminen erinnert. Es gibt keinen kompetenten Kundenservice. Selbst die zeitlichen Abstände der Zahlungsinzervalle werden geändert. Fragen dazu nicht beantwortet. Ich hatte sogar einen Kleinbetrag bereits in voller Höhe Rücküberwiesen, da kam das Geld wieder zurück, weil sich die IBAN komplett geändert hatte. Doch der größte Mangel dieser Bank machte sich erst dann bemerkbar. Der Verbraucherschutz gab zeitgleich bekannt, daß sich das europäische Kreditrecht geändert hat und alle Verträge einer Formvorschrift unterliegen müssen. Auch bei Änderungen des Vertragsinhaltes oder fehlenden Inhalten darf der Kreditnehmer den Kreditvetrag als nichtig ansehen. Somit muss der Betrag lediglich in der aufgenommenen Höhe zurückbezahlt werden. Die Kundenberater wurden nun daraufhin gebeten schriftlich stellungzunehmen, doch eine zugesagte schriftliche Antwort habe ich bis zum heutigen Tag nicht erhalten. Jedoch SMS mit einer Aufforderung zur Zahlung der Gebühr erhalte ich weiterhin. Eine Stellungnahme aus Malta habe ich bis heute nach dem 10 Anruf nicht bekommen. Dann war erstmal Ruhe und nun wieder die SMS sogar mit der Androhung eines Insolvenzverfahrens. Innerhalb 1 Tages 16:00 Uhr? Aber keine Antwort. Ist eben automatisiert ohne Hilfe, Beratung und Klärung, selbst bei Kleinbeträgen. Lediglich 1 Stern, weil wenigstens die Hilflosen Telefonisten freundlich blieben und sich wohl selbst etwas schämen müssen!

Moin erstmal, bin ja sehr oft skeptisch bei Internetbanken. Brauchte fix einen Kredit und da kam mir Ferratum in den Sinn.
Habe die Anfrage Vormittag gestartet, wert (5000€) und hatte am Nachmittag das Geld bereits auf dem Konto.
Jeder der hier rum nörgelt scheint meines Erachtens nicht mal mehr einen Kredit bei der ausländischen Bank zu bekommen.

Gerne wieder und danke für die schnelle Hilfe.

Die Ferratum Bank ist das furchtbarste und unverschämteste was ich jemals erlebt habe.
Seit über einer Woche wird das Gehalt nicht freigegeben. Jeden Tag werden neue Informationen und Unterlagen gefordert.

- Woher stammt das Geld?
- Wofür wird es benötigt?
- Wie lautet der Name des Unternehmens und wann wurde es gegründet?
- Welche Dienstleistungen bietet das Unternehmen an?
- Gibt es eine Unternehmens-Website?

Ausweiskopien und Indentitätsnachweise von den Überweisenden werden gefordert, Gründe und Belege für die Zahlung benötigt. Hallo, das ist Gehalt!!!
Ein Verlauf von 30-40 Mails hat sich bereits angesammelt. Dann muss generell zu jeder Gutschrift dort angerufen werden und ein Nachforschungsantrag gestellt werden. Die IBAN des Senders des Geldes wird benötigt.
Wieder vergehen Tage wo man ohne Geld da steht. Dann wird einfach die Karte und der Zugang zur App gesperrt und der Zugriff zum Konto verweigert. Seit 10 Tagen mittlerweile schon!!! Ich werde dies der BaFin und der Bankaufsicht in Malta melden, sowie bei der Polizei Anzeige wegen Betrug und Unterschlagung erstatten!
Ich kann jedem nur abraten dort was hin zu überweisen lassen damit er sich dieses ganze Kasperletheater erspart!!!! Finger weg!!!

Bin seit 4 Jahren Kunde bei der Ferratumbank und unterhalte durch ein Tagesgeldkonto und Festgeldkonten. Die Zinsen waren immer höher als anderswo. Die gesamte Abwicklung war stets präzise und schnell. So waren Rücküberweisungen vom Tagesgeldkonto auf heimische Referenzkonto immer binnen 1 Tages erledigt, teilweise sogar am gleichen Tag ! L e i d e r will Ferratum keine direkten Kunden mehr, auch nicht die Bestandskunden - das soll künftig alles über Check24 laufen. Da werde ich mir erst mal überlegen müssen, ob ich das mache....
Grüße aus Mannheim, K B F

Nicht zu empfehlen.
STÄNDIG wird der Zugang zum Konto gesperrt und muss telefonisch wieder frei geschaltet werden, was jedoch am Wochenende nicht möglich ist.

Der Kundendienst ist arrogant, unfreundlich und nicht Hilfsbereit am Telefon sondern legt bei Kritik einfach auf.

Ganz einfach perfekt schnell so muss sein 5 daumen hoch ich nur noch weiter empfehlen.

Ich bin seit Jahren Kunden und die Bank hatte auch 4 Sterne verdient. Nun wurde aber einiges geändet. zum Nachteil.
Mittlerweile muss man alles per Telefon-Tan absichern. Das wäre nicht schlimm, wenn man nicht in Deutschland auf einem Dorf wohnen würde.
Ein Nachteil war immer die nur jährliche Zinsauszahlung.
Dann kamen aber Festgeldangebote hinzu. 3 Monate bis mehrere Jahre mit mehr Zinsen. Das gefiel mir.
Allerding war die Ausführung sehr unübersichtlich und man konnte auch nirgends einstellen, was am Ende der Laufzeit geschehen soll (Auszahlung oder Prolongation). Ich probierte es trotzdem.
Nun wurden aber die Zinsen des Tagesgeldkontos halbiert und ich versuchte alles ins Festgeld umzuschichten. Die Ferratumbank kündigte nun die 12-Monatigen Festgeldanlagen (und länger). Kurze Zeit später wurden auch die 3 und 6-monatigen Anlagen auslaufen und nicht mehr angeboten werden. -nicht für Bestandskunden. Will man das nun in Anspruch nehmen muss man sich über Check24 mit einem zusätzlichen Referenzkonto anmelden.
Also lasse ich nun alles auslaufen und wechsel die Bank. Man möchte ja keine Kunden mehr. Das ist sehr ärgerlich, aber so ist es heutzutage leider.
4 Punkte, weil bisher alles, bis auf Zinsauszahlung (nur einmal im Jahr) prima lief.
Nun hat die Bank keinen Punkt mehr verdient - Also sind es 2 Punkte gesamt.

Ich nutze es selten, aber in 2 von 3 Fällen wird der Zugang verwehrt u ich muss da anrufen u es neu freischalten lassen
Sehr nervig, besonders am WE weil dann kein Support zur Verfügung steht

Ferratum ist super! Die sind sehr freundlich, zuvorkommend, kompetent und kompromissbereit!

Habe seit ca. 1 Jahr ein Tagesgeldkonto. Die Eröffnung war problemlos und auch sämtliche Ein- und Auszahlungen funktionierten schnell und zuverlässig.
Habe seit 1 Monat jetzt auch ein Festgedkonto, die Übertragung vom Tagesgeldkonto war sehr einfach.
Einen Support habe ich bislang nicht benötigt.
Hoffe das bleibt so.
Also bislang eine klare Empfehlung.

Sehr schnelle Bearbeitung und gute Betreuung. Bin sehr zufrieden.

Finger weg! Gelder werden nicht ordnungsgemäß verbucht. Support sehr schlecht! Da gibt es bessere Alternativen!

Ich muss sagen ich bin ein bisschen schockiert, wie viele schlechte Beurteilungen die Ferratum Bank hier hat. Ich kann nur sagen, dass bei mir bisher alles korrekt abgelaufen ist. Ich habe ein Tagesgeldkonto seit Herbst 2019, bisher wurde alles sauber und schnell gebucht. Eine Rücküberweisung auf mein Referenzkonto ist in der Regel spätestens am übernächsten Tag da, teilweise auch schon am selben. Die Telefon-Hotline ist freundlich und gut erreichbar. Die Kontoeröffnung war zwar auch bei mir ein bisschen holprig, aber nach 2 Wochen war alles freigeschalten und seitdem geb es nie mehr irgendwelche Probleme. Ich denke 2 Wochen sind nicht ideal, aber akzeptabel.

Ich habe mein Girokonto seit fast zwei Jahren bei der ferratum Bank. Deutsche Überweisungen sind innerhalb von 2 Tagen erledigt, eine neue bankkarte gab es innerhalb einer Woche und selbst in tunesien konnte ich problemlos und ohne Gebühren zum normalen Wechselkurs Geld abheben. Ich bin rundum zufrieden

Ich habe bei mir bei der Ferratum Bank 600 EUR geliehen. Dazu habe ich die Xpress-Option gebucht und somit war das Geld nach Abschluss des Verify-U Verfahrens 24 h später meinem Girokonto gutgeschrieben.
Habe der Bank nach 30 Tagen die erste Rate überwiesen und habe für die zweite Rate nach Beantragung einen Zahlungsaufschub (Kosten hierfür 79 EUR) von weiteren 30 Tagen erhalten.

Nun ist auch die zweite Rate begleichen. Ferratum hat mir den Geldeingang per SMS sowie per E-Mail bestätigt.

Mir wurde geholfen, die Bank ist zufrieden. Man beachte, dass der Sitz dieser Bank in Malta ist, die Zinsen sind im Vergleich zu Deutschland viel höher.

Trotzdem von mir, für die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung, 5 Sterne!

Erstes mal klappt super (300€)
Beim zweiten mal ändert das System von denen kurzfristig die IBAN auf eine IBAN von denen.
Das Geld ist weg, und man muss trotzdem abbezahlen.
Alles Betrug auf der Seite, AUF KEINEN FALL ZU EMPFEHLEN!
Lieber kein Kredit als ein Kredit, wo man kein Geld bekommt und diesen trotzdem abbezahlen muss.

Ich bin seit ca 2 Jahren Kunde bei der Ferratum Bank.
Auszahlungen erfolgen wie gewünscht bei xpress oft schon am gleichen Tag ohne Xpressservice 15 Tage aber auch da wird pünktlich ausgezahlt.
Die Gebühren für den Xpress Service dürften gerne etwas reduziert werden.
Ansonsten Top ich bin sehr froh das es euch gibt .

Hallo ,Danke für alles ,hat super geklappt

Am 15.01.20 überwies ich den vereinbarten Betrag auf das zuvor eröffnete Festgeldkonto.
Am 25.01. kam ein Schreiben mit folgendem Hinhalt: Man hat mein Konto per Zufallskontrolle im Rahmen der Geldwäscheprüfung zur Prüfung ausgewählt. Ich soll beantworten, ob ich mit einem Herrn ….. verwandt bin.
Da die Umsatzanzeige meines Online-Festgeldkontos immer noch auf 0 war, kontaktierte ich den telefonischen Kundenservice. Man erklärte mir, dass das Geld geblockt ist, bis meine Antwort auf das Schreiben bearbeitet ist. Ich wies darauf hin, dass ich einen Allerweltsnamen (wie z.B. Schmidt, Müller etc.) habe und es unseriös finde mir eine Verwandtschaft mit einer mir nicht bekannten Person zu unterstellen u. mein Geld zu blocken.
Als mein Geld am 04.02. immer noch nicht verbucht war, folgte ein weiteres Telefonat mit dem Kundenservice. Man bestätigte mir, dass mein Antwort-Schreiben bearbeitet ist und man es an die Abteilung zur Freigabe des Kontos weitergeleitet hat.
Ich teilte der Kundenbetreuerin mit, dass, wenn die Verbuchung nicht heute erfolgt, ich mein Geld zurückfordere und die Bankenaufsicht einschalte. Sie reagierte sehr verständnisvoll und versprach mir, die Abteilung auf die Dringlichkeit hinzuweisen u. den Inhalt des Gespräches weiterzugeben.
Auch an diesem Abend 04.02. war mein Ferratum-Konto auf Null. Ich sandte eine email, dass ich aufgrund der Vorkommnisse an einer Geschäftsbeziehung nicht mehr interessiert bin u. mein Geld zurück will.
Am 05.02. erschien mein Zahlungseingang mit Buchungsdatum 04.02.
Meine Email mit der Rückforderung des Geldes hat man ignoriert. Da fühlt man sich als Kunde doch ernst genommen ;-(
Angaben zum Geldwäschegesetz sollte man vorab abfragen u. nicht warten bis der Kunde Geld eingezahlt hat. Auch wenn die Zinsen gut sind, für mich geht dieses Vorgehen der Bank gar nicht.