Ferratum Bank 

Absolut inakzeptabel, wie schlecht und unhöflich potenzielle Kunden (ich wollte nur ein Konto eröffnen) behandelt werden. Man wird SOFORT angepöbelt, es wird einem über den Mund gefahren.
Ich werde dort 100%ig KEIN Konto eröffnen.

1. wurde ich von einem Callcenter-Mitarbeiter am Telefon in einer Art und Weise behandelt, wie ich die sonst nur von Türstehern auf der Reeperbahn kenne

2. Anfragen per eMail werden ausschließlich von anonymen Personen beantwortet bez. ist es erforderlich in der selben Sache mehrfach schreiben zu müssen

3. Der Oberkracher, der mir so noch nie unter gekommen ist. Die FerratumBank verlangt allen Ernstes die Übersendung aller Kontoauszüge meiner Hausbank aus den Jahren 2017 und 2018! Warum sollte ich die nach Malta schicken?

4. Der Schutz dieses Kontos ist inakzeptabel. Lediglich ein Benutzername und eine PIN die auch für alle Transaktionen gleich mit gilt ist Steinzeit.

5. Es gibt hier keine Möglichkeit bei Bedarf ausschließlich ein Referenzkonto zu benennen, auf das Abbuchungen erfolgen dürfen. Mir zum Beispiel, würde das vollends genügen

6. Negative Rezensionen im App-Store (iOS) werden gnaden- und kommentarlos gelöscht. Eine Auseinandersetzung mit den Problemen der "Kunden" findet nicht statt

Mein Konto (mit Guthaben) wurde mit absolut merkwürdigem Vorwand gesperrt. Der absolut hilflose, teilweise inakzeptabel arrogante deutsche Support konnte mir nicht weiterhelfen. "Man kann am Telefon nicht sagen was los ist, ich erhalte Nachricht per eMail".
Auf Support-Anfrage per Mail auch keine Antworten, irgendwann kam eine Mail mit der Einforderung eines Nachweises, dann würde das Konto wieder freigeschaltet. Auf meine Rückfrage wozu und dass ich diesen Nachweis nicht erbringen kann KEINE Antwort.
Erst nach dem ich die Maltesische Bankenaufsicht kontaktierte und die den Fall aufnahmen kam Bewegung in die Sache. Der englische Mail-Support war dann einigermaßen kommunikativ und mir wurde nach 8 Wochen!!! mein Geld zurück überwiesen.
Daher: Finger weg von Ferratum!!!

ich muss nun leider auch mitteilen das Ferratum es nicht hinbekommt mein Geld innerhalb von 5 tagen zu buchen...Freitags Überwiesen, heute ist Donnerstag. auf nachfrage wird einen nur mitgeteilt das man es überprüfen wird und sobald man was weiß melden sie sich. großes Kino. Bis vor 3 Monaten lief alles Super aber nun werden Kreditkarten Einsätze sowie abhebungen erst Tage später angezeigt so das man keine Kontrolle hat. Ich warte nun noch bis Morgen dann werde ich Beschwerde bei der Bankenaufsichtsbehörde in Malta einlegen sowie mir rechtliche Schritte überlegen. Konto kündige ich jedenfalls nach Erhalt des Geldes. Wenn es denn irgendwann kommt.

Hallo Herr Petschner,

ich erlebe gerade den gleichen Horror bei Ferratum.

Wo haben sie bitte dei Strafanzeige gegen Ferratum abgegeben?

Danke im Voraus
Facebook-Name
Gustav Eierbach

Ich wickel mehr als 50000 Euro pro Jahr über diese Bank ab. Noch nie gab es irgendwelche Probleme. Was mich stört ist der Deutsche Support, absolut inkompetent. Sie können keine Frage wirklich beantworten und sind sehr unfreundlich. Deswegen rufe ich nur noch den Englischen Service an, die sind viel besser.
An alle die hier irgendwas von Geld wegnehmen sagen. Meldet die Bank einfach der Maltesischen Bankenaufsicht, das Geld ist schneller wieder da als ihr glaubt.
Ersatzkarte gibt es erst nach 3 Wochen das ist eine absolute Frechheit.
Bis vor kurzer Zeit, hätte ich der Bank 5 Sterne gegeben.

Übelste Sorte.
Mitarbeiter der Hotline sagen nicht ihren Namen und Vorgesetzte scheinen sie auch nicht zu haben.
Ich habe das Konto vor 2 Wochen gekündigt. "Selbstverständlich" erhält man keine Bestätigung.
Stattdessen scheint das Konto nicht korrekt geschlossen, da eingehende Überweisungen nicht zurück gesendet werden. (Karte und App sind jedoch gesperrt, somit hat man null Kontrolle). die eingehenden Überweisungen werden somit betrügerisch einfach von der "Bank" einbehalten. Betrug, anders kann man es nicht definieren.
P.S.: an alle, die hier positiv berichten, ein kleiner Tipp: Wartet bis zu den ersten Problemen, dann werdet ihr es am eigenen Leib erfahren.

Ich bin mit der FerratumBank sehr zufrieden netter Service und noch nie!!!!war mein Geld weg oder der Service nicht ereichbar .Es gibt ja leider Leute wenn die nichts zu Motzen haben sind sie nicht zufrieden!!!!!!!!Ich habe bereits 3 Bekannten die Bank empfehlen und alle 3 sind sehr zufrieden. Und auch bei ihnen gab es nie Probleme schon seltsam.

VORSICHT! Das ist die übelste Bank die ich je gesehen habe. Besser gesagt: NICHT gesehen habe! Die Bank ist einfach nicht greifbar, hat eine desolate Hotline, mit absolut unqualifizierten Mitarbeitern. Vertrösten, Wischi-Waschi-Aussagen, hinhalten-und das will eine Bank sein?
Bei mir wurde mit sehr ausreichendem Guthaben (!!!) und noch niemals im Minus gewesenem Konto nach einer Abhebung am Automaten das Konto ohne Gründe und ohne Ankündigung gesperrt!
"Sicherheitsgrund, mehr darf ich nicht sagen" war die Antwort der desolaten Hotline. "Wir arbeiten schnellstmöglich", so hieß es. Schnellstmöglich ist natürlich ein Begriff, den man beliebig deuten kann!
Nach Wochen kann nun eine Mail, mit der Frage warum ich bei der Kontoeröffnung meinen angefragten Beruf als meinen Beruf angegeben habe????
Auf die Antwort, weil es nun mal mein Beruf ist und sie (die Bank) es bei der Kontoeröffnung wissen wollten, erhielt ich eine Mail mit der Info, dass ich innerhalb 24h Nachricht erhalte... Nichts passiert!
Ich habe Strafanzeige wegen Unterschlagung erstattet. Geld ist aktuell weg, bin gespannt ob ich das je wieder sehe?!
Finger weg, Verdacht auf Betrug!

In Deutschland hat diese "Bank" keine Bankenlizenz. Somit treibt sie aus Malta ihr Unwesen.
Aus heiterem Himmel werden Unterlagen angefordert, kann oder will man diese nicht beibringen, wird das Konto + Karte gesperrt und das Geld ist auf nimmer wiedersehen verschwunden.
Kundendienst ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten.

Ich rate JEDEM, Finger weg von diesen Betrügern

Höchste Vorsicht !!
Höchste Vorsicht !!!

Bank sperrt Karte ohne Angabe von Gründen, Lesen Sie die AGB genau durch, sonst ist Ihr Geld genau so schnell weg.
Selbst auf Nachfrage und bitte um einen Ansprechpartner keine Reaktion.

Hier ist klare Abzocke am Werk.
Meiner Meinung nach Rate ich jeden Inhaber so eines Konto an sein Konto schnellst möglich zu leeren bevor es auch bei Ihm dicht ist.

Ferratum - oben hui, unten pfui!

Die Eröffnungg des Konto funktioniert nicht so einfach, wie bei anderen FinTechs - es brauchte 5 Anläufe und 2 Legitimierungen, bis das Konto stand - einen halben Tag sollte man einplanen.

Tatsächlich wird der Schufa-Datensatz abgefragt ...

Danach funktionierte alles - nur die App ist etwas lahm. Keine Probleme bei Geld- ein und Ausgängen, auch die Laufzeit der Überweisungen empfand ich als schnell.

Dann aber: OHNE Vorwarnung Karte und Konto gesperrt. Erst auf Nachfrage teile mir der Kundenservice mit, dass man Info von mir bräuchte zu einzelnen Transaktionen. Ich solle Mails, Verträge, Briefe, etc. rausrücken.

Ich kam mir vor wie bei der Polizei - jedenfalls beantwortet ich die Fragen tatsächlich. Antwort von Ferratum: KEINE.

8x angerufen: die zuständighe Abteilung würde die Sache bearbeiten.

Vor zwei Wochen habe ich daraufhin das Konto gekündigt und warte bis heute auf mein Geld.

Das ist völlig inakzeptabel und deshalb 1 Stern.

Höchste Vorsicht !!! Bank wirb mit Schufa freiem Konto aber es erfolgt eine Schufa abfrage in der Schufa. Die Bank hält sich damit nicht an die Versprechen gegenüber dem Kunden für ein Schufa freies Konto zu werben. Es wird allerdings nur die Person bei der Schufa abgefragt und keine Konto Nummer eingetragen aber dennoch ist das für mich nicht Schufafrei. Wofür habe ich mich Online über Video ID legetimiert.