Ferratum Bank 

Das Desaster mit dieser Bank fing an, als ich am 21.11.19 einen hohen 4-stelligen Betrag von meinem Deutschen Bankkonto auf mein Ferratum-Bankkonto überwies. Kurz darauf überwies ich den Großteil an einen Bekannten.
Am 25.11.19 erkundigte ich mich sowohl telefonisch als auch schriftlich über den Verbleib, da das Geld auf dem Konto meines Bekannten noch nicht angekommen ist.
Am 26.11. erbat ich den Überweisungsnachweis, weil ich vom telefonischen Support im Unklaren gelassen wurde. Der avisierte Rückruf erfolgte nicht!
Am 27.11. erhielt ich eine schriftliche Anfrage für den Nachweis der Zahlungen, die ich auch tatgleich zusandte.
Am 28.11. versandte ich einen niedrigen 4-stelligen Betrag von meinem Ferratum-Konto an ein Konto einer Deutschen Bank, welches ebenfalls nicht ankommen sollte.
Am 29.11. erfolgte erst die Weitergabe meiner Infos vom 27.11. an die Fachabteilung zur Prüfung. Daraufhin rief ich erneut beim deutschsprachigen Support an, um mich über den Grund für das Zurückhalten der beiden erfolgten, jedoch nicht an die Adressaten transferierten Beträge zu erkundigen. Es würde noch in der Fachabteilung geprüft und ich bekäme baldmöglich eine Antwort.
Vom 30.11.-06.12. rief ich regelmäßig beim deutsch- sowie englischsprachigen Support an - immer mit der selben Antwort, dass ich mich gedulden möge, bis die Fachabteilung die Unterlagen geprüft hätte.
Am 10.12. wieder ein neuer Anruf von mir beim deutschsprachigen Support, die mich mittlerweile schon beim Namen kannten und nicht mehr jedes Mal wieder die Sicherheitsfragen gestellt haben. Taggleich erhielt ich eine E-Mail des Supports mit der Aufforderung, eine E-Mail an den Support zu senden, dass ich bestätige, mein Konto ausschließlich für private Zwecke zu nutzen. Dies tat ich auch am selben Nachmittag.
12.12.: Aufgrund mangelnder Reaktion seitens Ferratum Bank rief ich wieder an, selbe Antwort mit der Fachabteilung. Ich schrieb einen Beschwerde-Brief und sandte diesen per E-Mail an die Beschwerde-Abteilung der Ferratumbank, klar und trotzdem noch nett formuliert.
13.12.: telefonische Nachfrage, warum noch keine Reaktion auf meine E-Mail erfolgte - angeblich kam meine E-Mail vom Vortag nicht an sodass ich diese noch einmal schickte. Danach rief ich den Support an, um mir den Erhalt meiner E-Mail bestätigen zu lassen. Auch erhielt ich eine automatische Antwort, dass meine E-Mail an die Fachabteilung weitergeleitet wurde.
16.12.: Mein erneuter Anruf beim Support ergab das selbe Ergebnis: Es liegt noch bei der Fachabteilung vor. Meine Reaktion fiel entsprechend aus, da ich mir das nicht länger bieten lassen wollte. Allerdings bekräftigte ich immer wieder, dass es nicht gegen sie als Mitarbeiter ginge, sondern der nicht nachvollziehbare, mangelnde Aufklärungswille der Ferratumbank.
17.12.: Auf mehrfache telefonische Anfrage beim Support der Ferratumbank erhielt ich die Information, dass mein Konto (ohne Begründung) gelöscht würde und mir mein "eingefrorenes" Geld sowie mein Restguthaben auf meinem Bankkonto auf ein von mir zu benennendes Konto überwiesen werde - bis spätestens 18.12.2019!
18.12.: Ich schrieb als Bestätigung des Telefonates vom Vortag eine E-Mail mit der Nennung des Support-Mitarbeiters, der mir die Infos gab. Ebenso bat ich um schriftliche Bestätigung des Sachverhaltes und der erfolgten Überweisung durch die Ferratumbank.
Mein mehrfacher Anruf beim deutschsprachigen Support brachte mich immer in die Endlosschleife und nach wenigen Minuten wurde ich aus der Leitung geworfen. Daran rief ich den englischsprachigen Support an, der mich an deren deutschsprachigen Kollegen intern weiterleiteten. Ergebnis: Rauswurf aus der Leitung!
19.12.: Auf meine E-Mail mit Forderungen der taggleichen Überweisung meines Geldes erfolgte keine Reaktion! Alles Andere hätte mich mich bei dieser Bank mit meinen Erfahrungen auch sehr gewundert...
20.12.: Telefonisches Nachfassen mündete in der Endlosschleife und nicht Erreichbarkeit des Supports.
23.12.: Endlich habe ich den deutschsprachigen Support wieder an die Leitung bekommen. Angeblich sie meine E-Mail nicht angekommen oder wurde nicht gelesen, woraufhin sich der Support für das Versehen entschuldigte. Die Überweisung würde nun am selben Tag veranlasst werden.
27.12.: Mein gesamtes Kontoguthaben war endlich vollständig auf mein deutsches Bankkonto überwiesen.

EMPFEHLUNG AN POTENTIELLE BANKKUNDEN: Bitte diese Bank MEIDEN, da ich kein Einzelfall bin, und parallel zu meinem Konto in meinem Bekanntenkreis mindestens 4 weitere Konten OHNE Begründung und vorheriger Ankündigung seitens der Ferratumbank gekündigt wurden.

Absolut unseriös!
Ich hatte bei der Ferratumbank erst kürzlich Währungskonten neu eröffnet.
Währungsguthaben wurden jedoch in kürzester Zeit wieder einseitig aufgelöst und fremde Währungen einfach in Euro umgewandelt. Bei allen Kunden. Die Bank hat angeblich alle Währungskonten aufgelöst. ´Warum das nicht frühzeitig mitgeteilt wurde bleibt rätselhaft. Der Kunde hat also das Nachsehen und den finanziellen Verlust wegen der hohen Wechselgebühren bzw. ungünstigen Wechselkurse. Auch Kontoauszüge fehlen ganz oder sind falsch. Alte Antwort-Emails werden trotz ganz verschiedener Anliegen 1 zu 1 kopiert und wieder als Antwort versendet. Auch die Wechselkurse der verschiedenen Währungen waren erschreckend mies. Angeblich soll es sich hierbei aber um einen Standard-Bezug handeln. Meine Quellen besagen allerdings etwas anderes.

Abzocker bei Gebühren des Minikredit als Kunde keine Möglichkeit ab einem bestimmten Betrag die hohen Gebühren der 2 raten Option wegzulassen man wird gezwungen etwas zu nehmen was man nicht braucht auch das zurückzahlen in einer Rate bringt nichts um diese Gebühr zurück zu bekommen Polizei und Anwalt einschalten beste Lösung

Ich wünsche allen „Mitarbeitern“ der Ferratum“Bande“ ein schönes und frohes Weihnachtsfest.
Ich hoffe, dass mein Geld, welches von Ihnen unterschlagen wurde, einen kleinen Beitrag dazu geleistet hat, dass Sie und Ihre Familien ein schönes Fest haben.

am 10.12.2019 habe ich 500 € auf mein Konto bei der Ferratum Bank überwiesen. Geldeingang bis heute - negativ. Kundenservice bis heute - ungenügend. Fazit heute - Finger weg von dieser Bank.

Ich hatte mein Tagesgeld bei der Ferratumbank über Jahre und habe monatlich eingezahlt. Das verlief alles problemlos. Als ich jetzt einen Betrag größer 50% des Guthabens zurücküberweisen wollte, ging plötzlich nichts mehr. Auch mehrfache Anrufe und Schriftverkehr haben nicht geholfen. Ich konnte über 4 Wochen nicht über mein Geld verfügen - auch nicht mit Brief per Post -. und habe schlussendlich gekündigt. Aber auch hier hat es mehrere Nachfragen von meiner Seite gebraucht bis ich das Geld endlich auf meinem Konto hatte. Die stetigen Ausflüchte "ach, das müsste schon längst da sein, das kann ich mir auch nicht erklären. Wir rufen sie gleich zurück" auf die ich natürlich keinen Rückruf erhielt sind irgendwann recht zermürbend, wenn es um größere Geldbeträge geht ... . Schade. Bis ich mein Geld zurückhaben wollte, war es eine gute Geschäftbeziehung.

Ich habe seit einigen Jahren mein Tagesgeld und mein Festgeld bei der Ferratum-Bank. Und toi,toi,toi, bislang gab es keine Probleme.

Urteil des Handelsgericht Wien gegen die Ferratum Bank ist am 28.01.2020 erfolgt. Die Bank wurde verurteilt, doch weder die FMA noch MFAS Interessiert dies.

Man kann es als Diebstahl einer Bank bezeichnen, wo alle Behörden versagen.

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ACHTUNG - Banken werden dein Geld behalten!

Man kann es fast nicht glauben, jedoch ist es wirklich so wenn du dein Geld einer Bank gibst kann es sein das du es nicht mehr bekommst!!!!!

Eine wahre Geschichte die mir passiert ist. Im Juni 2018 wurde mir mein privat Konto bei der Ferratum Bank in Malta (EU) ohne angäbe von Gründen gekündigt, was ja noch nicht so dramatisch ist. Dann kam eine Mail man soll ein Referenzkonto angeben um mein Guthaben von 40.000,- € zu überweisen, doch das Geld kam nicht!!!

Nach mehrfachen nachfragen, musste ich meinen Anwalt einschalten. Der bekam die Auskunft mit Ihm will man nicht kommunizieren. Somit habe ich einen EU Zahlungsbefehl (Kosten 1.500,- € exkl. Anwaltskosten) eingebracht, jedoch die Bank nahm diese Gerichtsbriefe nicht an.

Nach 1,5 Jahr kam dann eine Antwort das man überrascht sei und den Fall prüfen muss. Bei der Gerichtsverhandlung am 03.12.2019 ist kein Vertreter der Bank da gewesen.

NUN MEIN FRAGE ZUM RICHTER was ist nun zu tun….die Antwort keine Ahnung, setzen wir in 2 Monate wieder einen Termin an und schauen weiter. MEINE ANSICHT ES IST DIEBSTAHL UND DAS LEGAL!

Es sind keine Verschwörungstheorien mehr, sondern die Wahrheit!!

#ferratumbank #ungerecht #kundengelder #veruntreuung

Ein Stern ist noch zu vielseit der vermaledeitenKartenumstellung Anfang des Jahres. Buchungen sind nicht zeitnah erkennbar, keine Benachrichtigungen und die Krönung immer zum Wochenende angebliche Übermittlungsprobleme zu Mastercard und damit keine Verfügungsmöglichkeit mit der Karte. Keine Abhebung, keine Kartenzahlung. Es nervt tierisch und ich werde definitiv wechseln. Das geht eknfach überhaupt nicht.

Und was soll ich sagen..... kein Geld obwohl die ausführende Bank überwiesen hat .... ist immer die selbe Masche .... Nachforschungsauftrag und brauchen Unterlagen von der ausführenden Bank..... zweimal hintereinander....üble Bude wer dass zugelassen hat dass so etwas eine Genehmigung erhält 😳lasst die Hände von....

Das sind Kriminelle!!!!

Mir fehlen die Worte !

Ich wurde Erpresst nachdem ich eine größere Summe Geld abheben wollte, sollte ich Unterlagen einreichen die es nicht gibt und die den nichts angehen, wenn ich nicht das mache was die wollen krieg ich mein Geld nicht.
Der Kundensupport ist mieserabel auf E-Mails wird entweder garnicht oder sehr schwammig reagiert zudem kommen kosten hinzu die bei Kontoeröffnung nicht im Vertrag waren .

FAZIT!!!
Mein Rechtsbeistand habe ich jetzt zu diesem Fall Krimellesnetwerk der Organisierten Kriminalität beauftragt .

Die Aussage der Bank ist weiterhin hin das Motto mach ich nicht das was ich sage sehe ich kein Geld
Ein klarer Fall von Erpressung

Tip an alle diese Bank ist nicht das was sie verspricht geht lieber zur Sparkasse 😤😤😤

Meine Erfahrungen: Konto Eröffnung Ende 2018 hat gut geklappt. Nachdem ich erste Beträge auf Konto überwiesen hatte wurde Konto gesperrt. Man bräuchte mehr Informationen. Ich musste sehr persönliche Unterlagen einreichen. Teilweise Kontoauszüge über mehrere Wochen von anderen Banken, familieninterne Vereinbarungen, Verträge mit Dritten etc. Ich weigerte mich anfänglich weil das der Bank nichts angeht. Sie beriefen sich auf ihre AGB wonach der Kontoinhaber uneingeschränkte Auskunftspflicht hat. Wer sein Geld wieder haben will, muss sich dem also beugen. Ich konnte erst 3 Wochen später wieder über mein Geld verfügen. Ein halbes Jahr lief alles problemlos, bis wieder eine unscheinbare Mail auftauchte. Man wollte wieder sehr persönliche Informationen. Ich nahm Bezug auf den Schriftverkehr Anfang 2019 und verwies darauf das sich seitdem nichts geändert hat. Die Sache war damit für mich erledigt. Nach weiteren 4Wochen sperrte die Bank ohne Vorwarnung mein Konto und die Karte. Sie bestanden auf die erneute Zusendung sämtlicher Unterlagen. Ich fühlte mich erpresst und drohte mit Anwalt etc. Hotline konnte nicht helfen, Mails wurden immer mit Standart Mails beantwortet. Nach 3Wochen Kampf erhielt ich mein Geld auf ein von mir angebenes Konto überwiesen und mein Konto wurde geschlossen.
Fazit: Wer viel Geld und Zeit hat und es in Kauf nimmt das sein Konto regelmäßig gesperrt wird um dann aufwändige persönlichste Unterlagen senden zu müssen, hat sicher viel Freude mit der Bank.
Für mich nie wieder!

Also mein Geld mir einer vierstelligen Summe wurde Donnerstag am Schalter überwiesen, Montag morgen gegen 10 Uhr war es verbucht. Auf Rat der Kommentare hier habe ich das Konto sofort wieder fast geräumt! Allerdings hat bei mir alles geklappt. Aber mein weiß ja nie ...

Mit der Ferratum App gibt es ständig Probleme. Mal funktioniert der Login nicht oder Überweisungen lassen sich nicht ausführen und die Krönung ist, seit dem Tausch der MasterCard werden auch im Ausland alle Beträge anderer Währungen vom Eurokonto abgezogen. Das Geld was man sich auf die Währungskonten überwiesen hat muss man nun zurück auf das Hauptkonto überweisen und man macht großen Wechselkursverlust dadurch.
Ich fühle mich betrogen von dieser Bank und hoffe das die Behörden eingreifen!

120 Euro verschwinden

Am 25.09.2019 habe ich von meinem deutschen Girokonto bei der HypoVereinsbank 120 Euro auf mein Konto der Ferratumbank überwiesen. Nachdem der Betrag bis zum 1.10. nicht gutgeschrieben worden war, kontaktierte ich die Ferratumbank (Malta). Per Mail wurde mitgeteilt; "Wir können den Betrag nicht auffinden, wenden Sie sich an dei HypoVereinsbank / Senderbank". Die E-Mail wurde lediglich mit "Kundenbetreuung" unterzeichnet. Das ist leider auch üblich bei dieser Bank!

Das tat ich auch und dort wurde ein Nachforschungsauftrag ausgelöst! Kosten für mich: 15 Euro!
Auch IBAN des Konto abgeglichen, so das ausgeschlossen wurde, dass das Geld versehentlich anderswo landete.

Noch am 1.10. kontaktierte die HypoVereinsbank über das interne Bankenkommunikationssystem die Ferratum, am 15.10. erneut - da keine Reaktion ergfolgte. Zuletzt am 22.10. erneut und es wurden mir auch sämtliche Parameter und die Versuche der Kontaktaufnahme schriftlich übermittelt. Die Hypovereinsbank bekommt einfach keine Antwort!

Telefonisch teilt Ferratum nur mit, der Vorgang sei noch immer in der Bearbeitung!

Sowas ist mir in meinem Leben noch nicht passiert, das eine EU-SEPA-Standardüberweisung nicht ankommt.

Nun bin ich wohl gezwungen, mir in den nächsten Tagen einen Rechtsbeistand zu nehmen. Zum Glück hat meine Rechtsschutzversicherung die Kostenübernahme bestätigt!

P.s. Vielen Dank für die Antwort hier, ich vertraue darauf das die 120 Euro wieder auftauchen. Das Geld fehlt mir, auch wenn der betrag, zum Glück, überschaubar ist.

Update 28.10.19: Noch immer ist die Überweisung von 120 Euro, welche ich am 25.09. von meinem deutschen Girokonto an die Ferratumbank tätigte nicht dem Konto gutgeschrieben!

Update: 22.11.2019: Seit dem 25.09.2019 bleibt nun die Überweisung an die Ferratumbank verschwunden. Die Hypovereinsbank will die Zahlung - die lt. Ferratum dort nicht eingegangen ist und zurück ging - nicht zurück erhalten haben.

Nun ist ein Verfahren bei der Polizei anhängig, ich habe Anzeige wegen Betruges gestellt und beim BaFin, welches mit der für die Ferratumbank zuständigen Behörde dazu kommuniziert, ein Ticket eröffnet!
Ich werde an deiser Stelle über den Ausgang berichten!

26.11.2019: Die 120 Euro sind zurück, nämlich auf dem Konto der Senderbank (Hypovereinsbank). Mit dem Vermerk "Außenhandel - Ferratumbank". Zusammenfassend; vom 25.9. bis 26.11. blieb die Überweisung verschwunden.
Weder die Hypovereinsbank noch die Ferratumbank konnten zunächst das Problem lösen.
Zum Schluss ermittelte die Staatsanwaltschaft Neuruppin im Auftrag der Kripo des Polizeipräsidium Ost.

warum findet man auf google maps, wenn man die Bank sucht ein voll zugebautes Gebäude ? kann mir das einer erklären? wirkt nicht gerade seriös. Einfach mal Ferratum Bank - Malta bei Google maps eingeben. seltsam

Ich wollte einen größeren Betrag bei der Ferratum Bank anlegen. Nach meiner Überweisung bekam ich die Nachricht, dass ich erst Belege einreichen soll, welche den Ursprung des Geldes nachweisen. Welche Dokumente benötigt werden, wird nicht angegeben. Die Hotline gibt keine konkrete Antwort. Man könne erst wieder über das Geld verfügen, wenn die erforderlichen Dokumente eingereicht wurden. Die Bank sagt nicht, was konkret benötigt wird und entscheidet irgendwann, ob Sie Gelder des Kunden wieder freigibt. Scheint eine Masche dieser Bank zu sein.

Es ist eine Frechheit - erreichen tut man dort niemanden, ich war persönlich da: Und nur um zu erfahren, dass ich anrufen soll, obwohl ich mit den Callcenter Mitarbitern dann genauso spreche: Ich möchte nur die Informationen, weshalb mein Login von dieser Firma gesperrt wurde, diese geben mir aber keine Antwort: Ich habe schriftlich Anzeige bei der Polizei in Malta erstattet. diese Bank gehört in den Focus und ich werde auf allen öffentlichen Kanälen über die Vorgehensweise dieser Firma berichten!

Habe am 24.07.2019 einen Minikredit beantragt.
Heute am 09.08.2019, nach 16 Tagen kein Geld erhalten. Rückzahlung soll bereits am 23.08.2019 stattfinden, und dabei habe ich keinen Cent erhalten und hätte dann nur 2 Wochen Zeit das Geld zurückzuzahlen!

Absolute Amateure, unzuverlässig! Zeitverschwendung!

Diese Bank ist unseriös und mehr als unfreundlich. Dieser Bank sollte dringlichst überprüft werden.