Me gustaría agradecer al servicio de post venta, específicamente a Jon que atendió mi caso y con muchísima amabilidad me ayudó a resolver mi problema. Sin duda volveré a comprar mas lentes con ustede... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hace dos años compré lentes con receta, los maltraté bastante por mi trabajo y siguen en muy buenas condiciones, este año compré un nuevo par con mi receta actualizada, son fantásticos y veo per... Mehr ansehen
Muy recomendado, ojo que vi mucha publicidad por todos lados y tuve miedo en comprar. Pero muy eficiente en las compras compré dos lentes uno normal y otro que se oscurecen con el sol, le recomiendo s... Mehr ansehen
Me gustaron mucho los lentes porque son extremadamente ligeros, cómodos y casi ni los siento puestos en el día a día. Además de la comodidad, destaco la excelente calidad de los materiales y que el di... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Firmoo es su destino óptico integral para servicios de anteojos personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las anteojos deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.
Kontaktinformationen
4,8
Hervorragend
500 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Excelente servicio post venta
Me gustaría agradecer al servicio de post venta, específicamente a Jon que atendió mi caso y con muchísima amabilidad me ayudó a resolver mi problema. Sin duda volveré a comprar mas lentes con ustedes! muchísimas gracias!
Carolina.
30. Juni 2026
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Buen lente
Positivo la calidad del lente y la variedad para escoger pero hay que tener en cuenta que no se emite boleta en Chile, por lo que la isapre no reembolsa el dinero , aparte el case donde viene los lentes en de mala calidad
26. Juni 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo
Hola Elena,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Nos complace saber que quedó satisfecho con la calidad de los lentes y la amplia variedad de monturas que ofrecemos.
Lamentamos que el estuche no haya cumplido con sus expectativas. Nuestras gafas se entregan con un estuche de plástico rígido diseñado para protegerlas y guardarlas de forma segura durante el envío y el uso diario. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos y servicios.
Respecto a su comentario sobre el reembolso, tenga en cuenta que Firmoo es una empresa de comercio electrónico internacional, no un negocio local en Chile. Por lo tanto, no contamos con un NIF chileno (RUT) y, en consecuencia, no podemos emitir documentos que sean elegibles para reembolso a través de las aseguradoras de salud chilenas (Isapres).
Si necesita información adicional o asistencia con su pedido, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en :service@firmoo.cl. Estaremos encantados de ayudarle.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Me encantaron mis lentes los lentes buenos bonitos…
Me encantaron los lentes buenos, bonitos y baratos, la atención pos venta es muy buena ya que se preocupan en qué tus lentes lleguen bien de acuerdo a la receta y a tiempo a su destino.
21. Juni 2026
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El producto venia 100% bien optimizado…
El producto venia 100% bien optimizado y de buena calidad, apenas presente un problema solucionaron rápido. Volveria a comprar sin duda! Y el precio es excelente.
21. Mai 2026
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Experiencia con firmoo
El proceso de espera por los lentes fue clara, ya que, cuando revisaba el pedido siempre estaba la información actualizada. Llegó el pedido a tiempo y en excelentes condiciones. Los lentes tienen muy buena calidad y el precio también es accesible. Muy contenta y satisfecha con la compra.
1. Juni 2026
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Fácil de comprar
Rápido, sencillo y hermosas mis gafas, tienen muchas variedades para elegir y también en lentes ópticos y lo mejor de todo desde la comodidad de tu hogar, claramente volvería a comprar otros modelos porque son calores muy asequibles.
12. Juni 2026
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10 de 10
De buena calidad. Envío en perfectas condiciones. Comunicación efectiva con el proveedor.
Gracias!
18. Juni 2026
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Me encantaron los lentes
Me encantaron los lentes, modelos hermosos y veo espectacular, recomiendo 100%
5. Juni 2026
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Buena compra
Los lentes llegaron en buen estado, corresponden a lo que pedí y se respetaron las indicaciones de mi receta óptica. Los lentes son de buena calidad.
1. Juni 2026
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Hermosos
Enviaron lo que pedí, el aumento perfecto, solo me gustaría que se demoraran un poquito menos en llegar
14. Mai 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo
Hola Claudia,
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que tus gafas llegaron con la graduación correcta y cumplieron con tus expectativas.
También agradecemos tus comentarios sobre el tiempo de entrega. Dado que nuestras gafas son productos médicos personalizados, requieren un procesamiento cuidadoso e inspecciones de calidad antes del envío. Además, como se envían desde nuestro laboratorio en el extranjero, el tiempo total de procesamiento y envío puede ser un poco más largo.
Gracias por tu paciencia y comprensión. ¡Esperamos que sigas disfrutando de tus nuevas gafas!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Amo Firmoo
Amo Firmoo! Ya he comprado varias veces y me encanta. Es fácil, rápido de hacer. La variedad de marcos y la calidad de los cristales es maravilloso, mucho mejor que comprar en las ópticas locales. Buenos precios y excelentes ofertas. Seguiré comprando!
13. Juni 2026
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Buenos precios y calidad
Buenos precios y calidad. Llegó en el tiempo indicado.
20. Mai 2026
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Buena experiencia
Envío a tiempo, excelente relación precio/calidad, plataforma fácil de usar.
17. April 2026
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Excelente calidad, súper ligeros y muy cómodos
Me gustaron mucho los lentes porque son extremadamente ligeros, cómodos y casi ni los siento puestos en el día a día. Además de la comodidad, destaco la excelente calidad de los materiales y que el diseño se ajusta perfecto a mi rostro. El proceso de compra fue rápido y llegaron sin ningún problema. Sin duda los recomiendo por su gran relación entre calidad y precio.
30. Mai 2026
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Excelente servicio y los lentes son…
Excelente servicio y los lentes son excelente calidad ya llevo dos veces comprando lentes
9. Juni 2026
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El paquete llegó en buen estado y en …
El paquete llegó en buen estado y en el tiempo pactado, la calidad del producto muy buena.
31. Mai 2026
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Me encantan sus productos
Me encantan sus productos, son tal cual se muestran y valores muy accesibles
28. Mai 2026
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Excelente
Excelente muy buena calidad y muy cómodos ya he comprado como 10.
26. Mai 2026
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me gusta
me gusta, tienes buenos precios y bastante variedad de lentes y varios descuentos. No obstante, los lentes se demoran un tiempo en llegar
31. Mai 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo
Hola Rocío,
¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que aprecias nuestros precios competitivos, nuestra amplia selección de monturas y nuestros descuentos especiales.
También te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Dado que nuestras gafas son productos médicos personalizados, elaborados según la receta y las especificaciones de cada cliente, el tiempo de procesamiento y producción puede ser un poco más largo para garantizar la precisión y la calidad antes del envío.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Mejor de lo esperado
Mejor de lo esperado, excelente calidad.
20. Mai 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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