Me gustaría agradecer al servicio de post venta, específicamente a Jon que atendió mi caso y con muchísima amabilidad me ayudó a resolver mi problema. Sin duda volveré a comprar mas lentes con ustede... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hace dos años compré lentes con receta, los maltraté bastante por mi trabajo y siguen en muy buenas condiciones, este año compré un nuevo par con mi receta actualizada, son fantásticos y veo per... Mehr ansehen
Me gustaron mucho los lentes porque son extremadamente ligeros, cómodos y casi ni los siento puestos en el día a día. Además de la comodidad, destaco la excelente calidad de los materiales y que el di... Mehr ansehen
En general siempre es buena la experiencia de compra y tienen buena post venta. Los precios siempre son buenos. En esta ocasión recibí bien el producto y espere un par de dias para ver como se comport... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Firmoo es su destino óptico integral para servicios de anteojos personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las anteojos deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.
Kontaktinformationen
4,8
Hervorragend
502 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Excelentes!!
Son hermosos, perfectos, bien regulados, buena armazón. Me encantaron!!! 😃
14. Jänner 2026
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Son más lindos que en la foto y de excelente calidad
Elegí unos Marcos que en la web se veían bonitos pero cuando llegaron eran aún más lindos que en la foto! Eran lentes ópticos con receta y llegaron perfecto. Demoro un par de semanas pero todo bien.
16. Jänner 2026
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espectacular
espectacular, llegaron en un plazo muy corto de gran calidad, hermosos yo definitivamente volvere a pedir lentes Firmoo 💖💖💯 vale la pena si son una persona que usa lentes diariamente. yo tengo astigmatismo y yo recomiendo los lentes de Firmoo
16. Jänner 2026
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Buena calidad y económico
Segunda vez que compro y llegaron bien con buena calidad mejor que las que venden en el centro de la ciudad
18. Jänner 2026
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Excelente
Porque la web es fácil de usar y confiable. Aunque los despachos son extensos, vale la pena, los productos son de buena calidad y tienen mucha variedad.
15. Dezember 2025
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Los modelos están preciosos
Los modelos están preciosos.
El precio super conveniente.
La calidad excelente.
El servicio y atención a cliente un 7!
Se recomienda mucho este proveedor.
10. Jänner 2026
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Atención rápida
Atención rápida, cordial y empática cada vez que me atiende un ejecutivo. Página fácil de usar y la entrega es relativamente rápida
7. Jänner 2026
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La receta que envié tenía una error y…
La receta que envié tenía una error y me contactaron de manera individual por correo, fueron muy amables y pacientes con el servicio, y, además, los lentes llegaron en buen estado y me gustaron bastante.
8. Dezember 2025
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Gratamente sorprendida
Gratamente sorprendida, los lentes son de muy buena calidad, hay muchos modelos y el canal de comunicación es súper fluido, siempre estan informándote el estado del pedido.
2. Jänner 2026
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Exelente producto
Exelente producto, efectivo la entrega llegó el día que me dijeron, la formula exacta y trae recubrimiento hidrofónico, filtro azul 💙 y anti reflejo el adelgamiento del cristal sin duda alguna súper bueno 💯 recomendable. Gracias!! Económico y exelente producto.
25. Dezember 2025
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Buenos, bonitos y baratos
Son cómodos, se sienten de calidad por el precio y son bonitos para ambos géneros, compré uno para mi novio y uno para mi
22. Dezember 2025
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me encantaron los anteojos
me encantaron los anteojos, la calidad del lente es muy buena, el marco muy bonito. y el servicio al cliente postventa excelente.
22. Dezember 2025
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Sencillo y amigable con el bolsillo!
Realicé mi pedido el 05 de diciembre de 2025. El proceso de pedido fue sencillo, adjunté la receta que me dió mi oftalmólogo, y elegí los detalles respecto al cristal a mi gusto. Demoraron un poco en llegar (igual dentro del plazo que habían indicado), pero llegaron en excelentes condiciones y son muy bonitos. Con sus descuentos el valor no es ni cercano a lo que cobra una óptica local, y puedo darle un toque más "yo" a mis lentes.
26. Dezember 2025
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Recomiendo totalmente Firmoo
Los anteojos llegan bien empaquetados, sin problemas y en el tiempo que ellos indican, me gustó la plataforma y la he ocupado varias veces ya 😁
9. Dezember 2025
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Lentes chinos
No entiendo porque no avisan que piden los lentes desde China. Si son una óptica chilena sin stock alguno, se demoro más de un mes en llegar. Mejor hubiera comprado en Aliexpress
21. Dezember 2025
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Antwort von Ópticas Firmoo
Estimado cliente:
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Le pedimos disculpas sinceramente por la frustración y la decepción causadas por el largo tiempo de espera y la falta de información clara sobre el lugar de fabricación.
Lamentamos mucho que el plazo de entrega haya superado sus expectativas y haya afectado su experiencia general. Esta no es la impresión que deseamos transmitir, y entendemos por qué esto le causó insatisfacción y decepción.
Le rogamos que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y haremos todo lo posible para mejorar.
Si tiene algún problema con su pedido, no dude en contactarnos a través del chat en vivo. Le ayudaremos a resolverlo y le ofreceremos una solución satisfactoria.
¡Gracias por su tiempo y paciencia!
Me encantaron
Me encantaron. Fue muy fácil ingresar la información de la receta y llegaron en perfecta condiciones. Ya estoy viendo comprar más...
8. Dezember 2025
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Excelente!!
Excelente!!
la montura es de calidad , los critales igual , los pedi transition y es excelente proque oscurecen en la luz de sol
15. Dezember 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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