Me gustaría agradecer al servicio de post venta, específicamente a Jon que atendió mi caso y con muchísima amabilidad me ayudó a resolver mi problema. Sin duda volveré a comprar mas lentes con ustede... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hace dos años compré lentes con receta, los maltraté bastante por mi trabajo y siguen en muy buenas condiciones, este año compré un nuevo par con mi receta actualizada, son fantásticos y veo per... Mehr ansehen
Me gustaron mucho los lentes porque son extremadamente ligeros, cómodos y casi ni los siento puestos en el día a día. Además de la comodidad, destaco la excelente calidad de los materiales y que el di... Mehr ansehen
En general siempre es buena la experiencia de compra y tienen buena post venta. Los precios siempre son buenos. En esta ocasión recibí bien el producto y espere un par de dias para ver como se comport... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Firmoo es su destino óptico integral para servicios de anteojos personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las anteojos deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.
Kontaktinformationen
4,8
Hervorragend
502 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Me encantó el modelo que elegí y la…
Me encantó el modelo que elegí y la calidad superó mi espectativa buenisimo
16. Dezember 2025
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La atención simpatía e información es…
La atención simpatía e información es de gran gratitud agradecida con la atención
16. Dezember 2025
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Muy fácil comprar
Muy fácil comprar, fácil elegir lo que quiero y pagarlo es muy rápido!
18. November 2025
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Mis lentes, la mejor experiencia
Excelente experiencia, resolvieron unos inconvenientes ya que la gafa óptica me quedó grande, de inmediato hicieron el cambio, lo que fue costó cero. Lindos modelos, mis multifocal súper, además de los valores, más que conveniente
9. Dezember 2025
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El proceso de compra fue rápido y muy…
El proceso de compra fue rápido y muy eficiente, siempre compraba en locales y el precio es muy elevado al comprar en firmoo recibo lo que quiero a precio justo y de excelente calidad.
2. Dezember 2025
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Ame todo excepto el retraso
Todo súper bien excepto por la tardanza del envío, pero los lentes me encantaron 10/10
11. Dezember 2025
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Antwort von Ópticas Firmoo
Lamentamos mucho el retraso en el envío y cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Entendemos lo importante que es para usted recibir su pedido a tiempo y le pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas esta vez. Haremos todo lo posible por mejorarlo en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión.
Los Marcos son de mala calidad
Los Marcos son de mala calidad. Me duraron menos de un mes con uso diario
7. Dezember 2025
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Antwort von Ópticas Firmoo
Estimado cliente:
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Tenga la seguridad de que sus gafas están cubiertas por nuestra garantía de calidad de 365 días. Si tiene algún problema, puede solicitar una devolución o cambio a través de su centro de atención al cliente. No se preocupe, nos aseguraremos de que no sufra ninguna pérdida.
Asimismo, esperamos su comprensión, ya que la vida útil de las gafas también puede verse afectada por el cuidado y el mantenimiento diarios, además de la calidad del material.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico en un plazo de 24 horas para verificar los detalles del problema y ayudarle hasta que todo se resuelva por completo.
Muchas gracias por su paciencia y comprensión.
Hola!
Hola!
Estoy feliz, mis lentes están maravillosos, me quedaron perfectos y la tecnología progresiva ha sido ideal para mis necesidades ópticas.
Muchísimas gracias, pronto compraré otro par, me cambio la vida, poder ver bien en todas direcciones sin tener que cambiarme los lentes a cada rato es mejorar significativamente mi calidad de vida. 🙌🏻
6. Dezember 2025
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Buenos tiempos de entrega
Buenos tiempos de entrega, lentes bonitos, responden si uno tiene un problema y lo hacen de buena forma, me pareció una maravillosa experiencia de compra en Firmoo.
21. November 2025
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Conclusión, volvería a comprar 10/10
Tuve buenas y malas referencias, y en un comienzo dudé si comprar, pero finalmente feliz de haberlo hecho.
Se demoran un poco de tiempo, como 2 semanas, en enviar los lentes, pero llegaron perfectos. Los pedí fotocromáticos y funcionan bastante bien.
Fue super agradable buscar marcos por la página, fue sencillo escoger por la medida del marco, y tener descuentos es maravilloso. Pedí los cristales adelgazados y 10/10
20. November 2025
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Muy rápido y facil de comprar
6. November 2025
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Me sorprendió
Me sorprendió! Los lentes me quedan muy bien , son ópticos y tenía un poco de temor que no resultara bien , pero todo bien ! veo super y el modelo me queda bien
2. Dezember 2025
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Me gusta la variedad de diseños y descuentos
Me gustan muchos los precios y las muchísimas opciones que hay de marcos y filtros al momento de elegir el ideal. Me gusta también que siempre hay codígos de descuentos o cupones
25. November 2025
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100% recomendado
Servicio absolutamente recomendado, desde la navegación intuitiva e interactiva en su página web. El despacho increíblemente rápido (incluso con la opción más lenta), con la opción de monitorear cada etapa del proceso. Finalmente, productos de calidad.
20. November 2025
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Excelente Compra
Me encantaron los anteojos, valió la pena esperar, son de muy buena calidad y bellísimos.
12. November 2025
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Me quedaron sueltos
Me quedaron sueltos, porque el marco es muy grande,
17. November 2025
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Antwort von Ópticas Firmoo
Estimado cliente, lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto le haya causado. Si las gafas no le quedan bien, puede solicitar una devolución o un cambio a través de su centro de atención al cliente. Le garantizamos una política de devolución y cambio de 60 días y estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso.
Excelente calidad y aspecto
Los anteojos son de super buena calidad, me quedaron perfecto y llegaron super rápido. Son muy bonitos.
27. November 2025
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Excelente servicio
Excelente servicio! Llegaron mis lentes con receta correcta, lindo diseño y buena calidad para el precio. Me encantó y volvería a comprar.
13. November 2025
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la calidad de los productos es excelente
26. November 2025
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Son maravillosos
Son maravillosos, díseño, cristales, todo… lo único que al parecer me equivoqué en el tamaño de mi lente 😓 pero nada que hacer… todo es perfecto !
26. November 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.