Ópticas Firmoo Bewertungen 393

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Me encantó la experiencia en Firmoo. Todo comienza cuando comencé a buscar el armazón adecuado, tienen muchas opciones y todas son lindas. Después personalizar las micas, otro dilema porque puedes hac... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mandé a realizar mis lentes de descanso en Ben & Frank de ahí saque mi receta y al mismo tiempo mandé a realizar mis lentes en firmo. Terminé regresando mis lentes en la óptica por qué estaban super g... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Me atendieron muy bien sobre las dudas que tenía, osea que su servicio al cliente 10/10 y aparte llegaron super rápido, también me encanta la gran variedad de lentes que tiene y también su precio con... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente calidad de los lentes, no tardo mucho en llegar a mi domicilio. La graduación que mande fue correcta al momento de usar mis lentes. De igual manera el precio fue increíble, definitiva... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Brillen-Großhändler
  2. Sonnenbrillengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Firmoo es su destino óptico integral para servicios de lentes personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las lentes deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.


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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Los lentes son preciosos

Los lentes son preciosos, desde que realize mi pedido y en todo momento fueron muy amables y me brindaron mucho apoyo para que mis lentes fueran perfecto, amo la forma de los lentes y se sienten de super buena calidad, no hay nada que no me guste de mis lentes nuevos 🩷

17. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Me gustaron todos los lentes lindos modelos

me encantaron los lentes solo que yo supongo que por los tipo de lentesy extras que agregue se tardaron un poco más y no me dejaron pagar envio rapido pero de ahi en fuera todo perfecto

8. Juni 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo

Hola Gabriela,

¡Muchísimas gracias por tus comentarios tan positivos! Nos alegra saber que te encantaron tus gafas y que todo cumplió con tus expectativas.

También agradecemos tu comprensión con respecto al tiempo de procesamiento. Ciertos tipos de lentes y opciones adicionales requieren pasos de fabricación extra para garantizar que cumplan con nuestros estándares de calidad, lo que puede extender el tiempo de producción. Debido a que estos pedidos requieren un procesamiento especializado, el envío exprés no siempre está disponible.

Agradecemos tu paciencia y nos complace que, a pesar de la espera, hayas tenido una experiencia positiva. Gracias por elegirnos, ¡y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro!

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ME ENCANTAN

La verdad los pedí por dos razones, la primera porque vi que se andan usando mucho, y la segunda porque traen dos micas extras para hacerlos tipo de sol, tiene una mica cafe y una obscura, el modelo me quedo muy bien, las micas que traen extras, son muy delgaditas, pero muy funcionales para los lentes, asi que se debe tener mucho cuidado de no dejarlas por ahí porque pueden ser facil de romper, el armazon es ligero pero la verdad estoy encantada. lo recomiendo ampliamente, compre dos armazones con graduacion, con el costo de estos dos en una optica de mi ciudad completaria solo un armazon y con lo mas basico yo creo que solo me hubiera alcanzado con la proteccion azul jajaja!!

30. Mai 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Me encantaron

Me encantaron, son mis sextos lentes qué encargo, todos con graduación y son excelentes y a un muy buen precio, llegan a tiempo y buen estado, todavía uso mis primeros lentes, son de muy buena cálidas, los recomiendo ampliamente.

11. Juni 2026
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

El precio fue el mejor que encontré

El precio fue el mejor que encontré. Llegaron antes de lo esperado y en ese aspecto todo bien. Están super cómodos aunque no me encanta como me quedan. Me hubiera gustado que pudiera ver imágenes de como se veían sin la parte oscura.
El único gran detalle es que el lente izquierdo no está bien alineado, el mejor punto de visión está muy pegado al entrecejo, al punto en el que tengo que para ver bien con ese ojo tengo que ver tanto a la derecha que mi nariz entra en el campo de visión. El otro lente esta muy bien.

22. Mai 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo

Estimada Rebecca,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros.

Nos complace saber que nuestros precios le parecieron competitivos, que su pedido llegó antes de lo previsto y que las gafas le resultan cómodas.

Lamentamos el problema que ha tenido con la alineación del cristal izquierdo. Le aseguramos que cada par de gafas se fabrica según la prescripción y las opciones seleccionadas al realizar el pedido. Antes del envío, cada pedido también se somete a un control de calidad para garantizar que cumpla con nuestros estándares de producción.

Dicho esto, entendemos que la experiencia de cada cliente es única. Valoramos sus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar nuestros productos y servicios.

Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas para analizar sus inquietudes con mayor detalle y brindarle asistencia adicional. Agradecemos la oportunidad de investigar este asunto y trabajar para encontrar una solución satisfactoria.

Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Estoy muy satisfecha con la compra de…

Estoy muy satisfecha con la compra de estos lentes. La calidad superó mis expectativas, los materiales se sienten resistentes y cómodos para usar durante todo el día. Además, la graduación llegó correcta y la visión es muy clara.

Otro punto que me encantó fue el precio, ya que es muy accesible considerando la excelente calidad del producto. Sin duda ofrece una muy buena relación calidad-precio.

La entrega también fue rápida y el paquete llegó en perfectas condiciones, bien protegido y exactamente dentro del tiempo estimado. En general, tuve una excelente experiencia de compra y definitivamente volvería a comprar aquí. ¡Los recomiendo totalmente!

23. Mai 2026
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Me gustaron mucho, pero... :/

Me gustaron mucho, pero creo que no están hechos cuidadosamente, ya que pedí dos modelos, ambos con aumento y tratamiento para el astigmatismo, pero solo un par me marea

3. Juni 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo

Hola Luis,

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te gustaron los lentes, aunque lamentamos que uno de los pares no te haya brindado una experiencia visual cómoda.

Como no hemos podido identificar con certeza tu pedido utilizando la información disponible en esta reseña, te invitamos a contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestro Live Chat 24/7 o por correo electrónico a service@firmoo.com.mx para que podamos revisar tu caso más detalladamente.

También puedes iniciar una solicitud de devolución o cambio desde el Centro de Cuenta de Firmoo siguiendo esta guía:
https://www.firmoo.com.mx/help-p-1499.shtml

Nuestro equipo estará encantado de guiarte durante el proceso y revisar las posibles soluciones disponibles para tu caso.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Segunda vez y sigo encantada!

Es la segunda vez que pido lentes y me han llegado en tiempo, al momento de usarlos por primera vez no he tenido problema con la graduación, todo se siguió al pie de la letra de acuerdo a mí receta médica. El precio es más económico que en una óptica cercana.

1. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Los lentes están perfectos

Los lentes están perfectos, tienen la graduación indicada y los materiales son óptimos. Además, llegaron en buen estado y dentro del tiempo estipulado.

1. Juni 2026
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