Me encantó la experiencia en Firmoo. Todo comienza cuando comencé a buscar el armazón adecuado, tienen muchas opciones y todas son lindas. Después personalizar las micas, otro dilema porque puedes hac... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mandé a realizar mis lentes de descanso en Ben & Frank de ahí saque mi receta y al mismo tiempo mandé a realizar mis lentes en firmo. Terminé regresando mis lentes en la óptica por qué estaban super g... Mehr ansehen
Me atendieron muy bien sobre las dudas que tenía, osea que su servicio al cliente 10/10 y aparte llegaron super rápido, también me encanta la gran variedad de lentes que tiene y también su precio con... Mehr ansehen
Excelente calidad de los lentes, no tardo mucho en llegar a mi domicilio. La graduación que mande fue correcta al momento de usar mis lentes. De igual manera el precio fue increíble, definitiva... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Firmoo es su destino óptico integral para servicios de lentes personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las lentes deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.
Kontaktinformationen
4,8
Hervorragend
393 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Muy buena compra
Muy ligeros, de buena calidad y cómodos
23. April 2026
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Buenas experiencias de primera compra
La compra fue muy fácil, tiene buenas promociones y opciones
La calidad es muy buena. Son lentes ligeros y la entrega estándar fue muy buena experiencia por el precio
27. April 2026
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Excelente producto 5 estrellas
Excelente producto, asistencia siempre presente por cualquier duda. Confiabilidad 100% para la configuración de graduaciones y micas (al principio tenía miedo porque mi graduación es alta y nunca había comprado lentes graduados en línea. Subí mi receta, confíe en firmoo y al momento de que mis lentes llegaron y me los coloqué la graduación fue exacta a la que tenía con mis lentes anteriores, por lo que no tarde nada en adaptarme). Además los precios son accesibles y me encanta que siempre tienen promociones y descuentos
27. April 2026
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Me encantaron mis lentes
Me encantaron mis lentes
Solo me hubiera gustado que el accesorio para oscurecer o fuera clip sino imán como el que se promociona en el sitio.
14. April 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo
Hola Sofia,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que te encantaron tus lentes.
En cuanto al accesorio para oscurecer, lamentamos cualquier confusión. Ten en cuenta que diferentes modelos de montura pueden incluir distintos tipos de clips solares (como clip tradicional o magnético), dependiendo del diseño seleccionado en la página del producto.
Si necesitas ayuda o deseas que revisemos los detalles de tu pedido, no dudes en contactarnos a service@firmoo.com.mx o a través de nuestro Live Chat 24/7, junto con tu número de pedido, ya que no podemos localizarlo con la información proporcionada en esta reseña.
¡Agradecemos mucho tu apoyo y comentarios!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Es la 4 vez que pido lentes en firmo y…
Es la 4 vez que pido lentes en firmo y esta vez quedé encantada.
Los armazones que pedi son gruesos, resistentes y hermosos.
Estos que traigo puestos son para uso intensivo de pantallas y me encantan.
Y bueno, yo quiero el estuche de cuero para lentes.
26. April 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo
Hola Karla,
¡Muchas gracias por tu continuo apoyo y por elegir Firmoo por cuarta vez! Nos alegra mucho saber que estás encantada con tus nuevas gafas y que estás satisfecha con la calidad, el diseño y la comodidad para uso intensivo con pantallas.
En cuanto al estuche de cuero, te informamos que nuestro embalaje estándar incluye un estuche rígido de plástico junto con una bolsita protectora para gafas. Si deseas un estuche de cuero, puedes adquirirlo por separado y añadirlo a tu próximo pedido a través de este enlace: https://www.firmoo.com.mx/z/accessories.html
¡Agradecemos mucho tu confianza y comentarios!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Estoy encantada con los lentes
Estoy encantada con los lentes, los pedí graduados y los ame
23. April 2026
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Excelentes lentes llegaron antes de lo…
Excelentes lentes llegaron antes de lo previsto.
Me encantaron están muy cómodos y muy bonitos
20. April 2026
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Excelente opción
Excelente lentes, mucho mejor de lo que esperaba a un precio excepcional
La graduación 10/10 incluso mejor que las de las ópticas locales
La entrega fue rapidísima, 10 dias y eso que soy de un lugar pequeño
20. April 2026
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La entrega fue muy rápida
La entrega fue muy rápida, antes de la fecha estimada. Y lo lentes son de muy buena calidad.
18. April 2026
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BUENA CALIDAD
ES BUENA RELACIÓN CALIDAD/PRECIO/RAPIDEZ Y SEGURIDAD DE ENTREGA
3. April 2026
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excelente servicio
porque mi pedido llego antes de lo esperado fue rápido y llego con mi graduación que necesito y las micas que había solicitado, para ser mi primera vez comprando fue un buena experiencia los lentes fueron de buena calidad, los precios son accesibles.
17. April 2026
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Excelente atención
Excelente atención, rapidez en el servicio y el envió, la calidad del producto está muy bien, justo como los solicite, les felicito, voy a volver a comprar con ustedes.
17. April 2026
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Amo la calidad de estos anteojos
Amo la calidad de estos anteojos y la variedad que tienen está excelente, el precio es accesible y están hermosos. En esta ocasión compré 3 pares y todos hermosos, muy cómodos y de muy buena calidad, a comparación de otros que he comprado directamente en ópticas carísimos y muy poco durables. Los acabados de las micas 10/10.
16. April 2026
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Es muy barato
20. April 2026
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Llegaron muy rápido
Llegaron muy rápido. Y muy bien todo
11. April 2026
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Excelentes lentes
Los lentes son muy bonitos y el precio es accesible, me encantaron que ya pedí otros modelos
13. April 2026
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Tiene mucha mas variedad de lentes lindos
Tiene mucha mas variedad de lwntes y son muy bonitos, aproveche la promo de 2x1 y son lentes para manejar y otro de uso diario y es como twner doble personalidas. Estan comodos y lindos
9. April 2026
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Lentes de calidad y bien graduados
Me gustó la experiencia de compra y los lentes que recibí. Desde el principio pude elegir entre una amplia gama de armazones y probar cómo se verían en mi rostro con una foto, solo tuve que poner mi receta y al llegar mis lentes, estaban correctamente graduados
11. April 2026
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Compre unos armazones mi graduación…
Compre unos armazones mi graduación cambio y fui por unas micas nuevas, me dijeron que el armazón no eran apto, era un armazón "desechable"
Me desepsiono saber que tire mi dinero a la basura al no poder usarlos con otras micas nuevas
15. April 2026
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Antwort von Ópticas Firmoo
Hola Sively,
Lamentamos sinceramente enterarnos de tu experiencia, especialmente considerando que esta compra estaba destinada a una ocasión tan importante como tu graduación.
Nos gustaría aclarar que, aunque tanto las monturas como los cristales fueron adquiridos con nosotros, actualmente no ofrecemos servicios de reemplazo de cristales. Esto se debe a que nuestras gafas están diseñadas y fabricadas como piezas completas de óptica graduada, hechas a medida. Durante el proceso de producción, los cristales se cortan con precisión y se ajustan a cada montura específica para garantizar una alineación adecuada, durabilidad y exactitud óptica.
Retirar y reemplazar los cristales una vez finalizada la producción podría comprometer la estructura de la montura, así como el ajuste y el rendimiento de los cristales mismos. Por esta razón, no podemos garantizar la calidad ni la seguridad de las gafas si se reemplazan los cristales; de ahí que no ofrezcamos este servicio.
Dicho esto, comprendemos perfectamente lo frustrante que debe resultar esta situación y queremos asegurarnos de brindarte la atención adecuada. Ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 60 días, así como una garantía de 1 año, con el fin de respaldar a nuestros clientes.
En este momento, no logramos localizar tu pedido basándonos en la información disponible. Te invitamos cordialmente a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos asistirte con mayor detalle y ofrecerte una solución adecuada. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a service@firmoo.com.mx o a través de nuestro chat en vivo (disponible las 24 horas, los 7 días de la semana) en nuestro sitio web: https://www.firmoo.com.mx/
Ten la plena seguridad de que haremos todo lo posible para garantizar que no sufras ninguna pérdida.
Gracias por tu comprensión; esperamos poder resolver este asunto a tu entera satisfacción.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Mis primeros lentes son de aquí
Mis primeros lentes son de aquí, ya llevaba 2 años con ellos y ahora me pedí unos nuevos y unos lentes de sol con graduación que AMO! Me voy a pedir más lentes de sol con graduación jiji
28. März 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.