Meine Fragen vor dem kauf wurden umgehend beantwortet. Bestellung und Lieferung klappte problemlos. 6Tage zwischen Bestellung und Auslieferung in der Schweiz. Bin sehr zufrieden. Danke
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Die Bestätigung und Lieferung funktionierte einwandfrei. Auf eine Frage bekam ich innerhalb von 24Std. Bescheid. Service war sehr gut.
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Bike in die Schweiz bestellt und total happy! Ich hatte zunächst Probleme mit der Zahlung, wegen dem Limit meiner Kreditkarte. Ich habe auf Englisch an das Team von IBKbike geschrieben und umgehend... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Update: aktualisieren: Nachdem sie mir den 60-Euro-Gutschein angeboten hatte, bot mir Frau Maddi an, sie zurückzusenden, und sie zahlte alle Versandkosten. Sie haben mir auch den vollen Betrag... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Fahrradgeschäft
- auch in
- Aktivbekleidungsgeschäft
- Fahrradverleih
- Fahrradwerkstatt
- Geschäft für Fahrradzubehör
- Straßenradfahren
Vom Unternehmen geschrieben
IBKbike - Ihr vertrauenswürdiger Fahrradladen. Wir arbeiten eng mit den weltweit führenden Marken zusammen und verpflichten uns, schnelle Lieferungen in ganz Europa durch renommierte Kurierunternehmen wie DHL, UPS und FedEx sicherzustellen. Unsere Hauptmission ist es, einen Service von höchster Qualität anzubieten, der auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Wir verfügen über eine offizielle Werkstatt, die auf Fahrräder der Marke Specialized spezialisiert ist. Zudem bieten wir einen Verleihservice für hochwertige Fahrräder der aktuellen Saison und Spitzenklasse für diejenigen an, die ein außergewöhnliches Raderlebnis suchen. IBKbike ist ein ordnungsgemäß registriertes europäisches Unternehmen mit Sitz im Norden Spaniens. Wir sind fest entschlossen, der Radfahrergemeinschaft erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Vom Unternehmen geschrieben
- Professional mechanics certified by Specialized.
- Wir bieten die besten Produkte zum besten Preis an und versenden in ganz Europa. Zusätzlich bieten wir eine individuelle Beratung, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist, und wir behandeln alle unsere Kunden mit Treue, Freundlichkeit und Respekt.
Schneller Versand in ganz Europa. Bezahlung mit 3D Secure.
100% versichert, Versand mit DHL, UPS und Fedex.
100% versicherter Versand in ganz Europa. Zahlung verifiziert mit 3D Secure. 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
Kontaktinformationen
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Spanien
- +34 843 99 99 54
- clients@ibkbike.com
- ibkbike.ch
4,4
Hervorragend
133 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von IBKbike.ch
Thank you
Alles Super geklappt
Alles Super geklappt. Fragen wurden inerhalb eines Tages beantwortet. Schneller Versand ! Einzig mit Fedex gab es "Probleme". Das Paket wurde 3 Tage zuspät zugestellt weil es einen Umweg über Dubai und Mumbai (?!) gemacht hat 😅
Aber super verpackt und keine Mängel. Keine Kosten beim Zoll wie versprochen. Gerne wider !
11. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IBKbike.ch
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und bedanken uns herzlich für Ihre Bestellung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Bearbeitung Ihrer Fragen und dem Versand zufrieden waren.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung durch FedEx und die ungewöhnliche Route über Dubai und Mumbai. Wir sind froh, dass Ihr Paket trotzdem sicher und ohne Mängel bei Ihnen angekommen ist.
Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft. Es ist schön zu hören, dass dies auch bei Ihnen der Fall war.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei IBK Bike begrüßen zu dürfen!
Mit sportlichen Grüßen,
Ihr IBK Bike Team
Verlässlich und schnelle Lierferung
Zuerst unsicher, ob es um einen Fake-Shop handelt. Preise sind fair aber nicht billig und nach der Bestellung erfolgte umgehend die Bestätigung mit Preis in CHF. Lieferung erfolgte schnell und obwohl aus Spanien kommend gab es keine Zusatzkosten, wie vereinbart. Das Produkt war in tadellosem Zustand. So macht Internet-Shoping spass. Gerne wieder.
8. März 2024
Antwort von IBKbike.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren und dass Ihre Erfahrung positiv war. Wir legen großen Wert darauf, transparente Preise anzubieten und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte benötigen, stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!
Lockinserat mit falschem Preis
Im Internet war ein Specialised Termac für 2'100 Euro ausgeschrieben.
Beim Laden in den Warenkorb erhöhte sich der Preis auf 3'100 Euro automatisch und es war kein Termac mehr sondern ein Modell "Sport".
Ich habe das Velo noch langem Überlegen dann bestellt und musste natürlich im Voraus den Betrag überweisen.
Sonst hätte man mir das Velo nicht gesendet.
Die Überweisung wurde auch verdankt und bestätigt. Nun bekomme ich aber trotzdem noch eine Rechnung.
Das geht gar nicht.
Zuerst ein falsches Inserat als Lockvogel, dann der Versuch, den Kaufbetrag doppelt einzutreiben, ist das frech, naiv oder sogar versuchter Betrug.
Jedenfalls rate ich davon ab, von dieser Firma etwas zu bestellen.
Übrigens hat auf mein Mail, in dem ich auf den Fehler aufmerksam gemacht habe und das ich extra auf Spanisch geschrieben habe, niemand geantwortet, offenbar interessiert die Firma nicht, was ihre Kunden meinen, auch ein Anruf wurde nicht entgegengenommen.
Martin Valär
15. Februar 2024
Antwort von IBKbike.ch
Kein Online-Kauf wird unfrei versandt, das ist sicher. Das Fahrrad hat eine Seriennummer und ist bei Specialized für die Garantie und Rückverfolgbarkeit registriert.
Die Preiserhöhung ist auf eine Änderung des Produkts oder, im Falle des Exports, auf die Höhe der Transportkosten, Zölle und Steuern zurückzuführen, aber ich werde Ihnen einen Überblick über den offiziellen Specialized-Preis geben.
Seriennummer 94422-6052 UVP: 3450 Euro
Die endgültige Kaufentscheidung liegt ganz bei Ihnen, wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie sich entscheiden, den Kauf nicht abzuschließen.
Wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von IBK festgelegt, haben Sie außerdem 14 Kalendertage Zeit, das Produkt kostenlos zurückzusenden.
Wir haben keinen Grund, Sie zu täuschen und noch weniger, irreführende Werbung zu machen, wie Sie behaupten.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung korrigieren können und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von IBKbike.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren und dass alles in bester Ordnung war. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Antwort von IBKbike.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass alles gut geklappt hat und die Ware sicher bei Ihnen angekommen ist. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!
So weit so gut
Alles geklappt ausser das ich wegen der lieferung nachfragen musste damit diese wie angegeben auch geliefert wurde (eine woche später)
15. Februar 2024
Antwort von IBKbike.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen bezüglich der Lieferzeit an das entsprechende Team weitergeleitet werden, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit dem Produkt zufrieden sind und dass wir Sie in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen dürfen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Preis Leistung ist Top
Über einen spanischen Händler ein Bike zu kaufen hat sich anfänglich etwas komisch angefühlt...
Es hat aber alles wunderbar geklappt, die Kommunikation war transparent, die Lieferung verfolgbar, pünktlich und einwandfrei.
15. Februar 2024
Antwort von IBKbike.ch
Es ist großartig zu hören, dass trotz anfänglicher Bedenken alles reibungslos verlaufen ist! Eine transparente Kommunikation und eine zuverlässige Lieferung sind entscheidend für eine positive Einkaufserfahrung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehe ich gerne zur Verfügung.
Antwort von IBKbike.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung, unserer guten Kommunikation und unseren fairen Preisen zufrieden waren. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Alles in Allem sehr Gut
Die Bewertung ist so die Gesamterfahrung.
Die Webside und der Shop waren eher eine 3 die Seite lädt teilweise sehr langsam und reagiert sperrig.
Die Kommunikation war überraschend unkompliziert, als Webshop ist es nicht selbstverständlich. Die Damen und Herren waren immer über alle Maßen freundlich und haben nach besten Wissen und Gewissen versucht zu Helfen.
Die Zahlungsbedingungen sind nunja nicht ideal, da man sich eher eine größere Summe überzeugt wäre Lastschrift oder Anzahlung irgendwie angenehmer fürs Bauchgrfühl als Vorkasse . Das ist aber nur eine Pelze Präferenz. Die Zahlung wurde schnellst möglich bestätigt.
Lieferung und Zoll
Das Fahrrad wurde in die Schweiz geliefert, vollständig verzollt ohne Nachzahlung oder andere Überraschungen. Verpackung und Transportsicherung waren sehr gut. Obwohl das "Paket" etwas misshandelt aussah, war der Inhalt in einem Perfekten Zustand.
Der Liefertermin wurde sogar berücksichtigt, damit man zu Hause ist, wenn alles geliefert wird.
( Achtung keine Uhrzeit die plant ein Disponent der Post/ DHL darauf hat selten jemand Einfluß)
Eine Kleinigkeit gab es zwecks Nachbesserung da das Hinterrad etwas, zu dicht am Schutzblech eingebaut wurde musste man hier nochmal ausrichten.
Der Rest, Weltklasse.
Man hat auf die Anfrage schnell reagiert und Unterstützung angeboten, diese war nicht von nöten, aber der Wille zählt .
Alles in allem wirklich gut und zu empfehlen.
24. November 2023
Antwort von IBKbike.ch
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Großteil Ihrer Erfahrung zufrieden waren und schätzen Ihre konstruktiven Kommentare.
Was die Webside und den Shop betrifft, werden wir Ihre Anmerkungen zur Ladezeit und Reaktionsfähigkeit berücksichtigen, um Verbesserungen vorzunehmen und die Benutzererfahrung zu optimieren.
Es freut uns besonders, dass Sie unsere Kommunikation und den Kundenservice positiv hervorheben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden stets freundlich und hilfsbereit entgegenzutreten und ihnen bei ihren Anliegen bestmöglich zu unterstützen.
Ihre Anmerkungen zur Zahlungsabwicklung nehmen wir zur Kenntnis und werden prüfen, ob wir in Zukunft zusätzliche Zahlungsmethoden anbieten können, um Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden.
Es ist großartig zu hören, dass die Lieferung in die Schweiz reibungslos verlaufen ist und dass das Fahrrad in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Zustand des Fahrrads sowie zur Nachbesserung des Hinterrads intern weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Antwort von IBKbike.ch
Es tut mir leid zu hören, dass der Zusammenbau unvollständig war. Bitte teilen Sie uns mit, welche Teile fehlen oder welche Probleme aufgetreten sind, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Fahrrad vollständig und korrekt montiert ist. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Antwort von IBKbike.ch
Es freut mich zu hören, dass Ihre Bestellung und Lieferung reibungslos funktioniert haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Service! Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Das Bike ist in einem einwandfreien…
Das Bike ist in einem einwandfreien Zustand angekommen. Leider wurde das Update nicht gemacht, so dass ich erst einen Händler aufsuchen muss. Die Firma meinte zwar, dass das Update gemacht wurde ich aber (nach einer Woche!) wieder ein Update beim Händler machen lassen muss. Ich bin mir sicher, dass sie kein solches Update gemacht haben. Sehr enttäuschend!
1. Februar 2024
Antwort von IBKbike.ch
Das Update wurde am 23. Januar durchgeführt und von unseren Mechanikern bestätigt. Es kann vorkommen, dass in ein paar Tagen aus irgendeinem Grund das System erneut aktualisiert wird.
Die Update-Historie wird aufgezeichnet.
Tip Top
Mein neues Specialized Mountain Bike kam schnell an, wie es versprochen war. Es war neu, gut verpackt & im tadelosen Zustand. Alles perfekt. Fast 50 Prozent gespart !! (keine versteckten Kosten / Zoelle)
23. Jänner 2024
Antwort von IBKbike.ch
Es freut mich zu hören, dass dein neues Specialized Mountainbike so zufriedenstellend angekommen ist! Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte zu bieten. Wenn du in der Zukunft weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehe ich gerne zur Verfügung. Viel Spaß beim Radfahren und vielen Dank für dein Vertrauen in unser Unternehmen!
Vertrauenswürdiger Shop in Spanien
Ich habe mein Bike zu einem super Preis und innerhalb der vorhergesagten Lieferzeit erhalten.Das Bike ist super verpackt und ohne Beschädigungen angekommen!Alles Tiptop und ich kann jedem dem Shop weiterempfehlen.
Danke vielmals......
24. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IBKbike.ch
Herzlichen Dank für Ihr Feedback
Alles sehr speditiv und problemlos…
Alles sehr speditiv und problemlos abgelaufen. Lieferung erfolgte rasch, Kommunikation zuverlässig, Artikel top. Vielen DANK! Lieferzeit in die Schweiz ca. 2 Wochen ab Bestellung.
25. September 2022
Antwort von IBKbike.ch
Vielen Dank!
Reklamation zum Besten erledigt. Danke
Danke für die Rückerstattung.
CH-006418
14. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IBKbike.ch
Vielen Dank an Sie!
Gut ,aber man kann immer noch besser.
25. August 2022
Sehr schlechte und nicht ehrliche Kommunikation
Musste leider sehr lange (über 1 Monat ab dem genannten Versanddatum) auf mein Bike warten. Probleme mit dem Versanddienstleister wurden mir erst nach mehrmaligem Nachfragen und sehr zeitversetzt mitgeteilt. Dann wurde mir noch in Aussicht gestellt, dass ich für die Unannehmlichkeiten einen Gutschein ausgestellt bekomme. Diesen habe ich auch auf Nachfrage hin aber nie bekommen. Insgesamt eine sehr schlechte und nicht ehrliche Kommunikation. Zum Glück ist das Bike angekommen und wie beschrieben.
24. August 2022
Antwort von IBKbike.ch
Dies ist die E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben und die Sie wohl nicht erhalten haben
"Hallo Tim,
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen das ermäßigte Ticket, das wir Ihnen angeboten haben, aufgrund der Verzögerung bei der Zustellung nicht zukommen lassen konnten.
Dies ist das Ticket: TXE2AATC
Wir stehen Ihnen zur Verfügung und haben bereits mit dem Spediteur gesprochen, um die Verzögerungen bei Ihrer Sendung in die Schweiz zu erklären, da wir dafür bezahlen, dass sie pünktlich zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen"
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