ICI PARIS XL Bewertungen 

Bought a smell in local ici paris shop. Parfum not edt. Lovely smell in the shop from tester. Paper keeps smelling until i got home .Next day at home : a full bottle but...it does not smell. Or just a little bit. Not on body,Not on clothes, not on paperstrip. I go downstairs to ask husband opinion about my new smell. He says: i dont smell anything.
Next weekend family party: nobody smells the odeur, not even when reapplied.
Tried to return it to several shops of ICi Paris. Suddenly the bottles are unavailablein every shop . I bought it a week earlier as promotion.
They say a lot off things:
With summerperfume it is normal
You didnt apply well
You should reapply every 30 min
We cant do anything for you
We dont take complaints in account on promotions

Wtf im 54 and buying and applying perfumes for longer than them misses ages .

Shame on you ICI Paris
Ripp off.
Real live phishing.
No working customer support.

De prijzen zijn het duurste en de goeie merken komen bijna nooit in aanmerking voor de solden

Vandaag stapte ik binnen bij ici paris in Diest. Ik bestel steeds via de website en nu ik in de buurt was. Dacht ik, ik ga een staaltje vragen van Hugo "night" en vertelde haar. Dat ik de ganse parfum collectie van Hugo Boss had. Behalve waar ik een staaltje van vroeg omdat ik deze ook wou kopen
Mensen lief kreeg ik daar een onbeschoft antwoord en uitbrander. Dat ik niet via de website moet kopen, maar in een winkel zoals die van Diest, want door mijn schuld " bleef daar de schuif leeg" en de andere mensen zeiden tegen die verloopster "mevrouw, hij is toch vrij om te kopen waar hij wil?. Dus conclusie via de website van ici paris kopen is slecht en dan ben je een slechte klant en ik dacht dat ik de algemene firma daarmee steunde
Ici paris ik koop vanaf vandaag bij de collega's van Douglas of andere. Dat heb je aan die vrouw in de winkel van 3290 Diest te danken.

Klantendienst niet te bereiken.
je hangt steeds langer dan 20 min aan de lijn en dan nog krijg je niemand te spreken.
jammer.
chatbox helemaal een ramp.

Très déçue lors de ma dernière commande en ligne.
Le site propose 2 cadeaux à l’achat de certains produits,cependant lors de l’envoi de la commande seul un des 2 cadeaux proposés est dans le colis et l’autre est en attente d’expédition.
Lors de la finalisation de la commande,vous avez également la possibilité de choisir plusieurs échantillons en fonction de la somme totale des achats,en l’occurrence plus de 200euros de commande..aucuns échantillons envoyés et le cadeau en attente sera finalement annulé.
Je contacte le service client (tant bien que mal) et rien ne peut m’être proposé à la place!!!
Je suis extrêmement déçue !!

Perfecte en vriendelijke bediening maar helaas slaagt het management er na jaren van falen anno 2025 nog steeds niet in een werkbaar facturatiesysteem te ontwikkelen.

J'ai passé une commande sur le site internet le 3 juillet 2025. A ce jour, on me dit qu'il y a un problème d'expédition. Je n'ai toujours rien reçu. Impossible de les contacter via le chat ni via le téléphone. J'ai juste la possibilité d'entendre un disque automatique disant que ma commande était en retard, qu'ils y travaillent et que je dois attendre. Bref, j'ai perdu 124 euros! Et ils n'en ont rien à faire...

Achat en date du 07 07 25 et je n'ai tjs pas ma commande. Ai contacté à plusieurs reprises le service clientèle qui n'apporte aucune aide, seule solution proposée, nous ne manquerons pas de remonter l'information ! Aucune solution, on vous endort avec de belles paroles.
A fuir, ma commande serait en cours d'expédition et ce depuis le 18 07 25... du n'importe quoi !
Plus jamais une commande en ligne chez Paris Xl et on se demande pourquoi les gens profitent et achètent sur des sites bien plus efficaces et moins chers !!!!! déconseiller !!!! 0/10

Een bestelling gedaan zou binnen 48 uur bezorgd worden. Nu 3 weken later, niets
Geen track en trace geen pakketje
Bellen met klantenservice; minstens 20 minuten in de wacht en dan geen oplossing, mails erachteraan.
Vanuit ici paris niets behalve reclame en hoe mijn producten bevallen????
Die zijn er niet!!!
Hoop nu binnen 7 dagen mijn geld terug te krijgen

Je ne vous conseille pas les commande par internet..ne respecte pas les délai prévu malgré le payement pour livraison
En ligne ne save pas vous aider..juste dire je remonte l info plus haut bref aucjne solution
A fuir

Ik ben al 35 min aan het bellen. Had 17 wachtende voor me. Je hoort niet hoeveel wachtende nog. Naar mijn idee is de klantenservice al naar huis 16:45. Oh ik heb net iemand gesproken na …..ja let op…..41 min!!!
Om te horen te krijgen dat ik met m’n product naar de winkel moet zodat ze er daar naar kunnen kijken. Ik gaf aan dat ik data helemaal geen tijd voor heb. Retouren en opnieuw bestellen mag ook.

Serieus bedrogen qua prijs, winkel meir. 8€ duurder dan online. Ben 35j trouwens klant, nooit meer "ICI PARIS XL". TOT NOOIT MEER.

Je n'ai jamais eu affaire à un service clientèle aussi déplorable.
Nous sommes le 16/07/2025. J'ai fait un achat le 30/04/2025 et j'attends toujours la facture.
Ils ne font plus les factures en magasin (service au client qui a disparu...), il faut aller les chercher sur internet, soit... mais quand vous faites la demande en ligne à 3 reprises et que vous n'avez toujours rien reçu, ...et bien vous téléphonez... grossière erreur, vous tombez alors sur les personnes les plus incompétentes, irrespectueuses, apathiques et niaises qui soient.
Bref j'attends toujours ma facture. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans un de leur magasin.
Si vous devez être confronté à eux, je vous souhaite tout le courage du monde.

Ik kwam voor 2 geurtjes voormezelf en voor mijn mama, meisjes alee wa je eigenlijk nie meisjes kunt noemen maar poppen waren echt niet behulpzaam en totaal niet vriendelijk en de prijzen zijn ook zeer verschillend waarmee ik wil bedoelen dat ici paris xl duurder is dqn douglas wat ik eigenlijk niet ok vindt ik ben gewoon doorgegaan en naar douglas gegaan meisjes waren super vriendelijk en hebben mij geholpen zoals dat een klant geholpen moet worden plus mijn 2 parfums waren met 20eur verschil goedkoper plus had nog extra veel testers erbij gekregen! mij zien ze daar niet meer bij ici paris xl. Ps: de winkel waar ik was was bij waasland shopping center😡

Het duurde 2 dagen voordat ik een bevestiging van de bestelling kreeg. 2x gebeld naar klantenservice: 17 wachtenden voor me en na 23 minuten nog steeds geen contact en ook geen idee hoeveel wachtenden er nog voor zitten. Het zou 2 dagen later op locatie X moeten zijn maar kwam een week later op locatie Y. En ik twijfel sterk over de echtheid van de parfum. Het ruikt niet als anders.

Service clientèle catastrophique.
Je leur ai demandé une facture pour des achats effectués en magasin au mois de mai 2025. Après plusieurs mails, un contact téléphonique et une demande de facture en ligne, je n'ai toujours pas le document demandé. On est en juillet.
Je crois que je vais enclencher la vitesse supérieure ;-)

Geen track and tracé code: 30 min in de wachtrij, bestelling niet aangekomen in winkel. Moet wachten tot volgende week dinsdag om zeker te zijn dat pakketje niet iin winkel is aangekomen, dan mag ik weer contact opneme!. Totaal 9 dagen....wachten !
Later op de dag naar lokale vestiging gefietst: manager loste alles op !!

Bestelling dag nadien niet aangekomen zoals vermeld stond. Wil de mascara nu retour zenden omdat ik al andere gekocht heb door late levering en retourformulier niet afdrukbaar!! Ook het formulier om verzendingskosten terug te vragen krijg je niet afgedrukt. Telefonisch blijf je wachten.. je krijgt niemand aan de lijn. Chat wordt niet beantwoord. Zeer slechte service. Niet aan te raden.

J'adore la multicultularite de chez Paris xl. Merci à Mme DILARA du magasin de la mediacite. Très bonne accueil, de très bons conseils et une sympathie digne d'une vendeuse de luxe. Malgré memon apparence douteuse et terne cette petite dame m'a accueilli avec un grand respect et une considération ÉNORME.

Ik heb spullen besteld met de belofte dat het volgende dag geleverd zou worden. Het is 24 uur later niet eens verstuurd ! Ik heb de klantenservice gebeld , lang in de wacht gestaan en uiteindelijk geholpen door iemand die niets kon betekenen, ik kon het ook niet annuleren dus mag pas na 72 uur weer bellen. Waardeloos bedrijf , waardeloze webshop .. nooit meer !