Kaffeeweltdeutschland Bewertungen 

Ich habe vor 2 Wochen online ein Produkt bestellt und bis auf die Bestätigung der Bestellung ist bisher nichts passiert. Da die Bestellung ein Geschenk war habe ich versucht per E-Mail das Lieferdatum herauszufinden. Weder meine Anfragen per Mail noch die an die KI im Telefonservice (man bekommt einfach keinen echten Menschen an die Strippe angeblich immer alle im Gespräch....!) vermittelte Rückrufbitte wurde beantwortet. Ich habe den Kauf inzwischen widerrufen aber weder eine Bestätigung noch das Geld bisher zurück erhalten.
In heutigen Zeiten ist so ein schlechter Kundenservice vollkommen inakzeptabel. Ich werde hier nie wieder bestellen.

Am 02.04.2025 habe ich eine Gaggia bei Kaffeewelt für 499€ mit Zahlung per PayPal gekauft. Die Ware habe ich bis heute nicht erhalten.
Am 22.04.25 habe ich zum mit dem KI Telefonservice telefonischen Kontakt aufgenommen.
Hierrauf wurde ich per automatisierter Mail vertröstet.
Am 24.4. habe ich dann einen Fall bei PayPal eröffnet und man konnte sich bei mir per Mail melden!
Hier wurde mir mitgeteilt, dass mir nicht mitgeteilt werden kann, wann die Lieferung der Palette Gaggia bei Kaffeewelt eintrifft und ich gerne vom Kauf zurücktreten kann.
Das habe ich dann umgehen gemacht und eine Rückzahlungsfrist bis 12.05.2025 gesetzt. Bis heute habe ich kein Geld zurückerhalten und habe nun bei PayPal einen Konflikt gemeldet, in der Hoffnung hier nun mein Geld zurückzuerhalten!
FINGER WEG von Kaffeewelt!

Auch ich warte seit Wochen auf mein Geld!
Die Bestellung habe ich noch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist storniert. Aber das hilft auch nicht weiter. Kein Geld zurück, kein Kontakt möglich.
Aber inzwischen hat diese Firma offensichtlich ihre Probleme im Griff, wie aus den vielen positiven Bewertungen hervorgeht, die seit kurzem hier regelmäßig geschrieben werden.
Also bestellt fleißig! Am besten bezahlt ihr per Vorkasse, gibt schließlich großzügige 3% Rabatt. Oder vielleicht wartet ihr auch noch ein bisschen ab. Nach 5 bzw. 7 Jahren kostenloser Garantie, kommen vielleicht auch noch 10 Jahre…

Ich habe dort die Nivona Cube 4 mit fünfjähriger Garantie bestellt. Nachdem die erste Lieferung ausweislich des DHL-Versandes irgendwo im Nirvana hängengeblieben war, bekam ich auf Nachfrage eine Ersatzsendung. Zwar fehlte dort der mitbestellte Espresso, aber dazu erhielt ich einen freundlichen Anruf vom Kundendienst und der Espresso wurde nachgeliefert.
Die Maschine gefällt mir sehr, den Kundendienst fand ich ansprechend.

Ich habe mich leider von dem guten Internetauftritt bei der Suche nach einem Nivona Kaffeeautomaten von der Fa. Kaffeewelt beeindrucken lassen. Hätte ich nur vorher die Bewertungen gelesen... Am 26.04. habe ich eine Nivona bestellt (vorrätig auf Lager, Lieferung 29./30.04.) und mit PayPal bezahlt. Ich erhielt auch unmittelbar die Bestätigung über den Zahlungseingang sowie bereits am 29.04. von Kaffeewelt eine Mail, die Lieferung sei auf dem Weg. Auch über UPS kam die Ankündigung, dass das Paket bereits am 30.04 bei mir eintrifft. Meine Begeisterung ebbte jedoch ab, als nichts dergleichen geschah. Bei meiner Recherche über UPS lese ich seitdem und bis heute: "Das Paket wurde noch nicht an UPS übergeben. Das voraussichtliche Zustelldatum teilen wir mit, sobald wir das Paket erhalten haben. Etikett erstellt". Seitdem versuche ich täglich per Mail und in ergebnislosen Telefonaten mit dem überaus kompetenten "Kai mit Nachnamen KI" etwas über den Verbleib meiner Kaffeemaschine zu erfahren. Keine Chance, das ist wirklich unglaublich, kein Mitarbeiter zu erreichen, kein Rückruf, keine Antwort in irgendeiner Weise. Ich werde den Kauf stornieren, denn die Vorstellung, diese Firma bei evtl. Reklamationen kontaktieren zu müssen, lässt mich erschaudern.

Nie wieder! Schlechter Kundenservice, Drohungen & unzulässige Forderungen

Ich habe bei Kaffeewelt eine Kaffeemaschine bestellt – und das war leider ein großer Fehler. Nach meiner Bestellung herrschte über Tage komplette Funkstille. Auf meine E-Mails bekam ich keine Antwort, telefonisch war nie jemand erreichbar, kein Rückruf, nichts. Ich habe mich daraufhin über die PayPal-Konfliktlösung gemeldet und klar erklärt, dass ich vom Vertrag zurücktrete, da kein Kontakt und kein Support stattfand. Auch das wurde ignoriert.

Stattdessen wurde mir in einer E-Mail gedroht, dass mir zusätzliche Kosten entstehen, wenn ich den PayPal-Konflikt nicht schließe. Kein Scherz – man hat mir tatsächlich geschrieben, dass man mir eine Rechnung schickt, wenn ich den Fall offenlasse. Und genau das ist dann auch passiert: Ich habe eine Rechnung über 100 Euro (!) erhalten – angeblich wegen der PayPal-Konfliktlösung und der Nichtannahme der Maschine, die über zwei Wochen später von einer Spedition bei mir angekündigt wurde. Da ich längst widerrufen und den Rücktritt erklärt hatte, habe ich die Annahme natürlich verweigert – völlig zurecht.

Zum Glück hat PayPal am Ende zu meinen Gunsten entschieden. Aber dass ein Händler Drohungen ausspricht, sich nicht kümmert und dann noch Rechnungen für die Ausübung von Verbraucherrechten schickt, ist für mich absolut inakzeptabel und rechtlich fragwürdig.

Wenn von Kaffeewelt noch einmal etwas kommt, werde ich definitiv rechtliche Schritte einleiten. So geht man mit Kunden nicht um.

Finger weg von diesem Shop!

Ich habe am 21.04.25 eine Nivona-Kaffeemaschine bestellt, die nach Internetseite bis 29.04.25 geliefert werden sollte. Dann bin ich auf die schlechten Bewertungen auf Google und Trustpilot gestoßen, und habe als keine Versandbestätigung ankam, die Maschine storniert und Rückzahlung des Kaufpreises gebeten. Es kam dann zu einem regen Mailaustausch, in dem seitens der Kaffeewelt erklärt wurde, warum und wieso die Maschine noch nicht geliefert wurde. Zwischenzeitlich hatte ich den Nivona-Kundenservice mal die Trustpilot-Bewertungen ihres Fachhändlers zur Verfügung gestellt. Dort war man über ihren Fachhändler wohl überhaupt nicht begeistert, und hat Rabatz gemacht. Am 30.04.2025 wurde die Maschine dann geliefert. Ob die vorhandenen Rezessionen nun berechtig sind, will und kann ich nicht beurteilen. In den Mails der Kaffeewelt wurde ich jedenfalls anständig und freundlich behandelt. Anfänglicher Ärger war damit dann auch erledigt.

Bei Kaffeewelt bestellt wegen verlockender 5 Jahre Garantie. Zunächst, obwohl Ware (Nivona Nivo 8107) angeblich vorrätig, fast 3 Wochen Lieferzeit. Die versprochene Milchlanzette wurde nicht mitgeliefert. Beim gleich mitbestellten "Geiler Kaffee" war bei Lieferung das Mindesthaltbarkeitsdatum bereits eine Woche überschritten. Reklamationen mehrfach per E-Mail nicht beantwortet. Am Telefon nur KI, Rückruf erfolgt nicht. Auch im Chat nur KI, kein Rückruf. habe jetzt Käuferschutzantrag bei PayPal gestellt. Mal schauen. Mittlerweile werben die mit utopischen 7 Jahren Garantie. Wenn ich im Garantiefall auch Wochenlang auf meine Kaffemaschine warten muss.... nein Danke. Das ist nicht seriös. Kann von einem Kauf dort nur abraten!!!!

Ich traf sehr nette Mitarbeiter im Frankfurter Geschäft, bevor ich über die Website eine Espressomaschine bestellte. Die Maschine wurde jedoch nicht rechtzeitig geliefert, und die einzige Möglichkeit, etwas zu erfahren, war ein persönlicher Besuch im Geschäft. Dort bat man um eine Rückerstattung über PayPal.

27.03.2025: eine Nivona 8107 für etwa 1.200 € bestellt und sofort bezahlt. Die Maschine wurde im Onlineshop als vorrätig und sofort lieferbar beworben.
- Keine Lieferung der Ware.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Keine Antwort auf Nachrichten, telefonisch nur eine KI-Stimme ohne Möglichkeit zur Klärung. Es ist de facto keine Kommunikation möglich.

10.04.2025: Bestellung storniert und sofort eine Antwort erhalten. Also lesen die Herrschaften alles mit, nur antworten wollen die nicht.
17.04.2025: Kein Geld zurück erhalten, online Anzeige bei der Polizeiwache Hessen gestellt
29.04.2025: Geld fehlt weiterhin, Mahnantrag gestellt.
30.04.2025: Geld wieder zurück erhalten

Insgesamt war es leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Mit einer besseren Kommunikation und klaren Zeitangaben hätte der gesamte Ablauf deutlich reibungsloser verlaufen – und sowohl der Verkäufer als auch ich hätten wenige Kopfschmerzen gehabt.

Ein gut gemeinter Hinweis: Es wäre sinnvoller, an solchen Problemen zu arbeiten, statt sich darauf zu konzentrieren, kritische Google-Bewertungen zu entfernen.

Siebträgermaschine am 2.3.2025 bestellt (laut Website war die Maschine auf Lager). Bisher keine Lieferung erhalten. Es gab ein Auslieferungsversuch, aber der Lieferant konnte die Lieferung aufgrund von Übergewicht nicht ausliefern. (??) Bisher habe ich trotz mehrfacher Anfragen zum Status per Email/Telefon lediglich in 1.5 Monaten eine email erhalten. Am Telefon meldet sich immer die schlaue KI.
Entscheidet selbst.

Am 28.03. eine Nivona bestellt.
Firma bekommt es nicht hin innerhalb von 4 Tagen zu liefern.
Per Telefon geht nur eine KI basierte Stimme ran.
Nach mehrmaligen Nachfragen meldete sich endlich jemand per Rückruf.
Die Maschine wurde kaputt geliefert, ich möge mich gedulden.
Habe den Auftrag storniert und bat um Rücküberweisung.
Keine Reaktion innerhalb von 20 Tagen, daraufhin Paypal eingeschaltet, und heute mein Geld endlich wieder bekommen.
Wie kann man nur so mit Kunden umgehen ?
Unbegreiflich !
Zwischenzeitlich eine Maschine bei Techni Com in Trier bestellt, diese Maschine kam innerhalb 2 Tagen.

Keine Lieferung und kein Kundenservice
Rechnung bezahlt - als Lieferdatum auf der Rechnung wurde der 08.04.2025 angegeben.
Keine Lieferung erhalten.
Telefonisch erreicht man nur eine KI und auf emails antwortet niemand.

Hätte ich nur mal die Bewertungen hier vor meiner Bestellung gelesen - jetzt darf ich also sehen, wie ich mein Geld wieder bekomme.

Eine SCHANDE, daß man bei einer Google-Suche nach einem Kaffeevollautomat sofort 5 - 6 Angebote von Kaffeeweltdeutschland ganz oben zu sehen bekommt.
Und auf der Homepage werben sie mit "Top Dienstleister 2025" - dass ich nicht lache .... aber im Internet ist wohl alles möglich - vor allem Kunden veräppeln und Geld kassieren ohne zu liefern

Bestellung ist noch nicht angekommen. Seit Wochen keine Rückmeldung, nur KI als Ansprechpartner, nie wieder. Verarsc***

24.3.2025 Maschine bestellt, 25.3. bezahlt (ich Depp). Keine oder nur mechanisch-elektronische Rückmeldung. Die page ist professionell gemacht, auch Kai, die KI, hat sicher ordentlich gekostet. Ansonsten Abzocke. Ich habe per internet-Anzeige Anzeige gestellt, da sollte sich ein Staatsanwalt zuständig fühlen. Aber wie Deutschland im Moment ist, wird auch da Inkompetenz walten. Alternative: in einen ordentlichen Laden gehen, sich beraten lassen, 20 € mehr bezahlen. Der ersparte Ärger sollte es wert sein.

Ich habe vor über zwei Monaten eine Maschine bestellt, die laut Shopangabe innerhalb von 6–8 Werktagen geliefert werden sollte. Bis heute ist die Lieferung nicht erfolgt. Die Kommunikation mit dem Anbieter ist sehr unbefriedigend: Auf E-Mails erhielt ich selten eine Antwort, über Chat oder Telefon lediglich automatische Rückmeldungen. Bei einem persönlichen Besuch im Frankfurter Ladengeschäft wurde mir eine Rückerstattung nach schriftlicher Kündigung des Kaufvertrags zugesagt – diese blieb jedoch auch nach über zwei Wochen aus. Seitdem ist jegliche Kontaktaufnahme gescheitert, auch das Angebot, das Anliegen telefonisch zu klären, wurde ignoriert. Nach viel Geduld bleibt mir nichts anderes als nun letztendlich Anzeige zu erstatten und weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Shop nicht empfehlen.

Meine Bestellung wurde nie geliefert. Anfragen über Whatsapp, Instagram, Mail und via Telefon wurden ignoriert. Wenn man „Glück“ hat erreicht man einen telefonischen KI Assistenten, dieser Service hilft jedoch nicht weiter. Aktuell warte ich seit fast 2 Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes. Zumindest hat man schriftlich auf die Storno-Mail reagiert.

Update 13.4.: Ich habe nun auch Strafanzeige gestellt. Die Bewertungen in diese Richtung häufen sich. Negative Kommentare werden auf Instagram kurzfristig gelöscht.

Update 13.5.: Geld via Chargeback zurückerhalten. Die Fake Bewertungen des Inhabers auf dieser Plattform toppen wirklich alles.

Habe eine Kaffeemaschine bestellt und bezahlt, doch die Ware wurde nie geliefert. Nach einem Rücktritt vom Kaufvertrag wurde eine Rückerstattung zugesichert – doch auch nach Ablauf der gesetzlichen Frist ist das Geld nicht zurückgekommen.

Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Nach unzähligen vergeblichen Anrufen landet man nur bei „Kai“, einer KI, die nicht weiterhilft. Keine Antwort auf E-Mails, keine echte Kontaktmöglichkeit. Wer hier bestellt, riskiert, sein Geld zu verlieren und völlig im Stich gelassen zu werden. Definitiv nicht zu empfehlen!

Mir bleibt leider nur noch der Gang zum Anwalt in der Hoffnung mein Geld wieder zu sehen.

Meine Bestellung, Lieferung einer Jura Kaffemaschine hat super geklappt. Zwischen Bestellung und Auslieferung hatte ich eine Bitte mit Änderung des Rechnungsempfängers, mehrere Mails und Anrufe haben nicht dazu beigetragen eine Antwort zu erhalten. Telefonisch ist nur eine KI erreichbar, die auch recht gut versteht und vermeldet, es wird sich jemand bei mir melden. Letztendlich habe ich einen Brief geschrieben an die Geschäftsführung. Das ist 4 Wochen her, keine Antwort. Da frage ich mich doch, was passiert, wenn doch mal ein Garantiefall eintritt. Wahrscheinlich auch nichts. Sehr enttäuschende Erfahrung. Aber vielleicht liest diese Bewertung ja doch eine verantwortliche Person bei Kaffeewelt Deutschland diese Bewertung und lässt sich herab auf eine Antwort

Ich habe Ende Januar eine Kaffeemaschine im Wert von ca. 1.500 Euro bei KaffeeWelt Deutschland bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war das Modell nicht vorrätig, aber es hieß, dass es bald ins Lager geliefert wird. Die angegebene Lieferzeit betrug 5 bis 6 Werktage.

Nach einer Woche habe ich mich an den Kundenservice gewandt, der mir mitteilte, dass ich noch 5 bis 6 Werktage warten müsse. Ich habe geduldig abgewartet, doch es kam immer wieder zu Verzögerungen. Zunächst hieß es, die Kaffeemaschine sei nun im Lager, doch dann wurden mir weitere 4 bis 5 Tage Wartezeit genannt. Doch auch danach passierte einfach nichts.

Schließlich stellte sich heraus, dass die Maschine nie verfügbar war. Trotz dieser Tatsache wurde mir der Betrag bereits am 30. Januar abgebucht. Heute, am 9. März, sind bereits über zwei Monate vergangen und ich habe immer noch nichts erhalten.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war mehr als schlecht. Sie waren fast nie erreichbar und wenn, dann wurden mir nur unklare Informationen gegeben und immer wieder Versprechungen gemacht, die nie eingehalten wurden. Es gab keinerleine vernünftige Kommunikation bzw. Rückmeldung oder klare Infos, die meine Frustration wirklich adressiert hätte.

Nachdem ich schließlich die Bestellung storniert habe, bekam ich die Information, dass die Rückerstattung bis zu 14 Werktagen dauern könnte. Ich werde noch abwarten, aber ich bin wirklich enttäuscht von diesem Service.

So eine schlechte Erfahrung habe ich noch nie gemacht und ich kann jedem nur dringend davon abraten, bei KaffeeWelt zu bestellen. Die Kommunikation, der Service und die Lieferzeiten sind katastrophal. Ich hoffe, dass ich endlich mein Geld zurückbekomme, aber diese ganze Situation war einfach untragbar.