J'ai acheté mes lentilles facilement et la livraison a été assez rapide. Quand les lentilles sont arrivées chez moi, il y avait une erreur dans l'axe ; j'ai contacté Lenstore avec le chat et j'ai pu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
C'était ma 1ere commande sur ce site, ety franchement tres satisfaite. Envoi rapide et soigné. Les prix sont similaires a d'autres sites que j'ai visionné avant de passer commande. Et franchement... Mehr ansehen
lentilles commandées le 21/11/25, prévues finalement le 26/12/25 (déjà,c'est long) et arrivées le 14/01/26 ! ça devait passer sur mon budget mutuelle 2025, c'est raté car la facture est sur 2026 alo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Parfait en tout point : les tarifs très compétitifs, la livraison ultra rapide, la disponibilité de la facture pour la prise en charge mutuelle. Désormais je passerai par ce site pour les futures comm... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Sur Lenstore.fr, vous bénéficierez des meilleures marques de lentilles de contact à des prix très bas. Nous faisons partie du groupe GrandVision, leader mondial du secteur de l'optique, présent dans 44 pays à travers le monde. En Europe, nous sommes réputés pour la qualité, le professionnalisme et la fiabilité des services que nous fournissons à nos clients. Nous attachons une grande importance à fournir des lentilles de contact de haute qualité afin de vous apporter le meilleur pour le soin de vos yeux. Nous expédions plus de 90% des commandes le jour même de leur préparation.
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
3134 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Commande correcte
Commande correcte
Envoi dans les délais
Lentilles conformes à ma commande
J’aurais souhaiter avoir des lentilles d’essai suite à la modification de la correction de mes yeux
18. Februar 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Réactif et à l'écoute de son client
Au-delà de prix très compétitifs et de délais de livraison optimisés, pour l'avoir sollicité, le service client de Lenstore est très réactif et à l'écoute pour trouver une solution allant dans le sens de son client.
Je n'hésiterai pas à recommander mes prochaines lentilles chez Lenstore.
17. Februar 2026
Antwort von Lenstore
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par les frais de douane et comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque l'on compare les coûts avec d'autres sites web européens.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les difficultés liées au nouveau processus d'expédition. Soyez assuré que tous les frais de douane peuvent être remboursés, à condition de fournir un reçu. Pourriez-vous nous envoyer une photo du reçu des frais de douane afin que nous puissions traiter votre demande?
Nous vous contacterons également directement à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk
et attendons votre réponse afin de pouvoir résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Réactivité commerciale
Accueil téléphonique efficace,communication réactive,très bon esprit commercial
Très satisfaite!
16. Februar 2026
Colis jamais délivré
J'ai commandé des lentilles de contact le 29 janvier. Ils ont rapidement confirmé que ma commande était en cours de livraison et ont débité mon compte bancaire. Jusqu'à présent, le colis n'a pas encore été envoyé d'après les informations sur le site de suivi. Je les ai contacté il y a deux semaines, le 10 février, et ils m'ont dit que c'était dû à des conditions de météo extrêmes en France et que si je ne recevais pas le colis le jours suivant je pourrais me faire rembourser. J'y ai cru. Deux jours plus tard, je les ai recontacté et ils m'ont dis que mon colis était livré et que je ne pouvais pas me faire rembourser, mais qu'ils pouvaient me renvoyer un autre colis. Je leur ai fait confiance puisque ce n'est pas la première fois que j'achette des lentilles sur ce site. Pourtant, pour le second colis, le site web de suivi affiche encore qu'ils sont en attente du produit, alors qu'ils m'avaient déjà confirmé la livraison il y a une semaine. Je suis super dèçue. Je n'ai plus d'espoir de recevoir le colis et j'espère juste être remboursée, car ça coûte cher. J'ai l'impression d'avoir été arnaquée.
30. Jänner 2026
Antwort von Lenstore
Bonjour Yahui,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion et comprenons parfaitement à quel point cette expérience a pu être frustrante.
Nous avons vérifié l'historique de votre commande et avons constaté que notre agent vous avait informé qu'un remplacement vous serait envoyé si vous ne receviez pas votre commande initiale, et qu'il vous avait également accordé un remboursement de 10 % à titre de geste commercial. La commande de remplacement a été expédiée le 16 février avec une date de livraison estimée au 23 février, mais le suivi n'indique actuellement aucun mouvement. Nous vous prions de nous excuser pour tout malentendu, car les termes « expédition » et « livraison » ont pu prêter à confusion.
Afin de résoudre ce problème, nous procéderons également au remboursement intégral de votre commande. Veuillez compter 2 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque.
Nous vous contacterons directement via wehearyou_ls@lenstore.co.uk pour vous offrir toute l'aide dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance pour vos achats chez nous.
Cordialement,
L'équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Achat hors LPP ! Lentilles non remboursées par de…
Lentilles non remboursées par de nombreuses mutuelles car hors LPP. attention
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Bonjour Célia,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Afin de vous aider davantage et de trouver une solution, nous vous avons envoyé un e-mail pour vous demander quelques informations supplémentaires. Vous pouvez également contacter directement notre équipe « Voix du client » à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Lenstore - Service clientèle
Envoi rapide commande simplifier avec…
Envoi rapide commande simplifier avec l'ordonnance déjà enregistré magnifique rien à redire merci
10. Februar 2026
Produits de qualité à bon prix
Produits de qualité à bon prix! Envoi rapide . J'ai eu un SAV,tout de suite réglé. Comme tous les ans, je recommanderai et je recommande ce site. Merci
11. Dezember 2025
Impeccable
Impeccable. La commande est livrée en temps et heure. L'information est bien à tout les niveaux de la commande à la livraison. Je n'ai rien à dire
12. Jänner 2026
Meilleur prix trouvé
Meilleur prix trouvé
Livraison rapide bien protégée
Facture disponible dès l’expédition
Produit conforme
9. Februar 2026
Vente de produit BLINK à un prix…
Vente de produit BLINK à un prix intéressant
Bon délai de livraison
8. Februar 2026
Rien à signaler commande et réception…
Rien à signaler commande et réception parfaites
5. Februar 2026
Livraison conforme à la commande.
Livraison conforme à la commande.
Désagrément concernant les frais de paiement
4. Februar 2026
Commande conforme
Commande conforme. Livraison rapide. Pour une première très satisfaite
4. Februar 2026
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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