Lieferservice.atBewertungen 

6 770
TrustScore 3 von 5

2,8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 576 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der Essenslieferungen, wobei das Essen oft warm und frisch ankommt. Die Lieferanten werden als sehr nett und freundlich beschrieben, und der gesamte Bestellvorgang wird als gut organisiert und unkompliziert empfunden. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Kundenservice, da sie bei Problemen keine angemessene Hilfe erhielten und sich mit Standardantworten abgespeist fühlten. Es gab auch Beschwerden über fehlende oder falsche Lieferungen, wobei Bestellungen als zugestellt markiert wurden, obwohl sie nie ankamen, und Rückerstattungen verweigert wurden. Zusätzlich wurden hohe Mindestbestellwerte und Servicegebühren kritisiert, und die Lieferzeiten waren in einigen Fällen deutlich länger als versprochen, was zu kalten Speisen führte.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele Kunden von Problemen wie... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen negative Meinungen zur Bestellung, da viele berichten, dass ihre Bestellungen nie ankamen,... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit dem Service und sind von der Abwicklung ihrer... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten äußern große Enttäuschung über den Kundenservice, der oft als nicht existent oder unzureichend... Mehr ansehen

Quality

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit der Qualität, wobei einige von kaltem oder lauwarmem Essen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert, obwohl die Entfernung (darum bewußt so gewählt) eher gering ist. Der Burger war leider nur lauwarm, ebenso wie die Pommes und war der Burger leider etwas... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die mindestbestellwerte zu hoch u dann die nutzlose servicegebür. Es gibt keine österreichische küche mehr,nur asien,türkei,indien. Aber was tradizionele österreich küche nicht. U wenn machen es türke... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider sind wir nicht ganz zufrieden, wir hatten eine Döner Box mit Pommes, eine Kebab Pizza und eine La Bomba mit Sonderzutat Rucola bestellt, mit €1,50 Aufpreis der Rucola hat aber gefehlt. Das ist... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Eigentlich ganz gut. Die neue "Option" für Restaurants, den Kunden vorab zu zwingen eine Entscheidung zu treffen, falls das Restaurant etwas nicht auf Lager zu haben ist aber extrem Kunden unfreundlic... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Online-Bestellservice

Vom Unternehmen geschrieben

Einfach Essen bestellen in Österreich via Lieferservice.at! Heute Lust auf Pizza, Sushi, Chinesisch oder Vegetarisch? Wähle aus über 2.000 Restaurants.


Kontaktinformationen

2,8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

6770 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

2,8

Alle Bewertungen

(6 770)

572 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir sind Stammkunden und haben tausende…

Wir sind Stammkunden und haben tausende Eur über die App ausgegeben. Über das Stempelkartenprogramm werden Gutscheine in Höhe von 10% des Bestellwerts versprochen.
Wir haben jetzt nach Bestellungen von über 180 Euro beim selben Restaurant einen Gutschein iHv O,66 Eur bekommen.

66 cent, statt fast 20 Eur

Der Support antwortet, ignoriert aber das Problem.
Man wird animiert mehr zu bestellen und dann betrogen
Das ist eine Frechheit. Wir werden die App wechseln. Es gibt genug andere Lieferdienste

3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lieferservice.at

Hey,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Kontaktiere uns gerne direkt über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns schnellstmöglich deinem Anliegen annehmen können.

Liebe Grüße

Serhat
Team Lieferando.at

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut!

Das Essen wurde wie immer schnell geliefert und hat sehr gut geschmeckt!

3. Juni 2026
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Antwort von Lieferservice.at

Hey,

danke für dein Feedback.

Es freut uns sehr, dass dir das Essen geschmeckt hat und du zufrieden warst.

Solltest du deine Bestellung bewerten wollen, kannst du dies gerne direkt in der App unter "Bestellungen" tun.

Liebe Grüße

Serhat
Team Lieferando.at

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pünktliche Lieferung

Pünktliche Lieferung, Essen sehr lecker

2. Juni 2026
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Antwort von Lieferservice.at

Hey Gabriele,

danke für dein Feedback.

Es freut uns sehr, dass dir das Essen geschmeckt hat und du zufrieden warst.

Solltest du deine Bestellung bewerten wollen, kannst du dies gerne in der App unter "Bestellungen" tun.

Liebe Grüße

Serhat
Team Lieferando.at

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Funktioniert sehr gut, auch bei Reklamationen bisher immer schnelle und zufriedenstellende Lösung! Gerne jederzeit wieder.

Ich nutze Lieferando regelmäßig (v.a. für Essenslieferungen, aber auch schon einmal für eine Warenlieferung). Lieferung klappte bei mir fast immer perfekt! Wenn einmal etwas schief lief (zB etwas wurde falsch oder gar nicht geliefert), hat die Kommunikation bisher immer super funktioniert (schnelle Antwort, gute Lösung)!

2. Juni 2026
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Antwort von Lieferservice.at

Hallo Andrea,

danke für dein positives Feedback!

Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern.

Liebe Grüße

Serhat
Team Lieferando.at

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bestelle nichts mehr bei…

Ich bestelle nichts mehr bei Lieferando, da ich eine Lieferung nicht erhalten habe und trotzdem zahlen musste, der Lieferant hat behauptet, er hätte angerufen, was nich stimmte, also nie wieder Lieferando

2. Juni 2026
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Antwort von Lieferservice.at

Hallo Christa,

vielen Dank für dein Feedback zu Lieferando.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung dich nicht erreicht hat und du diese negativen Erfahrungen mit unseren Fahrern machen musstest.

Wir können deinen Ärger darüber absolut verstehen und möchten den Vorfall gerne genauer prüfen. Da uns hier im App Feedback die notwendigen Daten fehlen, bitten wir dich, uns dein Anliegen noch einmal über unsere Social Media Kanäle zu senden.

Liebe Grüße
Josch
Team Lieferando.at

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug

es ist dieses Jahr schon das dritte Mal dass ein Essen nicht geliefert wurde und der Fahrer aber gesagt hat er hat versucht mich anzurufen, was nicht stimmt,.. wahrscheinloch füttern die ihre Großfamilie mit meinem bezahlten essen,.. nie wieder Lieferando und ich war jetzt jahrelang Kunde

2. Juni 2026
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Antwort von Lieferservice.at

Hallo Eva,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung dich nicht erreicht hat und du diese negativen Erfahrungen mit unseren Fahrern machen musstest.

Wir können deinen Ärger darüber absolut verstehen und möchten den Vorfall gerne genauer prüfen. Da uns hier im App Feedback die notwendigen Daten fehlen, bitten wir dich, uns dein Anliegen noch einmal über unsere Social Media Kanäle zu senden.

Liebe Grüße
Josch
Team Lieferando.at

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Servicegebühren und Liefergebühren

Was mich massiv stört: plötzlich gibts immer höhere Service- und Liefergebühren, trotz Bestellungen um ca. € 25,- Sie verschicken Newsletter mit 'Gratislieferung', das stimmt nicht, Lieferungen sind dann nicht gratis.

31. Mai 2026
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Antwort von Lieferservice.at

Guten Morgen,

danke für dein Feedback.

Die Servicegebühr hilft uns, die Lieferando-Plattform stetig zu verbessern. Sie trägt dazu bei, in Technologie und Weiterentwicklung zu investieren, damit du auch in Zukunft bequem und zuverlässig bestellen kannst.

Gerne kannst du uns eine Nachricht an info@lieferando.at mit einem Screenshot der E-Mail senden, damit wir uns das anschauen können.

Dein Feedback leiten wir selbstverständlich weiter.

LG

Mari
Team Lieferando.at

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Urlange lieferzeit, kein kontakt mit lieferando möglich

ch habe die Bestellung um 18:11 Uhr aufgegeben, weil Lieferando eine Lieferzeit von 20–40 Minuten versprochen hat.
Etwa eineinhalb Stunden später meldete sich der Besitzer des Restaurants bei mir und teilte mit, dass Lieferando noch immer keinen Fahrer für die Lieferung gefunden hatte. Ich bat ihn, mit Lieferando zu sprechen und die Bestellung zu stornieren.
Nach seinem Telefonat mit Lieferando informierte mich der Restaurantbesitzer, dass sich Lieferando direkt bei mir melden würde. Leider wurde ich jedoch von Lieferando nie kontaktiert.
Da ich inzwischen hungrig war, habe ich mir selbst etwas gekocht. Die Bestellung wurde schließlich erst nach über zwei Stunden zugestellt.
Katastrophaler Service – absolut nicht zu empfehlen.

31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lieferservice.at

Guten Morgen Pau,

danke für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung so lange gedauert hat.

Bitte sende uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns darum kümmern können.

Liebe Grüße

Mari
Team Lieferando.at

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach bestellen war das essen nicht…

Nach bestellen war das essen nicht gekommen. Lieferando hat gezeigt das das essen geliefert war, habe aber nichts bekommen. Keiner hat mir angerufen oder bei der Wohnung geklingelt. Das essen war nirgendwo draußen, bin die ganze strasse runter gelaufen. Kundenservice gibt mir mein Geld nicht zurück, da der lieferant sagt das er mich nicht erreichen könnte und das essen auf ein sichere Platz hinterlassen hat, was klar nicht der Fall war. Absoluter frechheit.

29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lieferservice.at

Guten Morgen Chiel,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass dies geschehen ist.

Um uns schnellstmöglich darum kümmern zu können, sende uns bitte deine Bestellnummer per E-Mail an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle.

Liebe Grüße

Mari
Team Lieferando.at

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich empfehle Lieferando nicht

Ich empfehle Lieferando nicht. Essen wurde nicht geliefert obwohl es gestanden ist, dass es der Fall war. Lieferant hat angeblich die Bestellung vor der Tür gelassen was leider nicht der Fall war.

30. Mai 2026
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Antwort von Lieferservice.at

Hey Ania,

danke für dein Feedback.

Das tut uns leid.

Bitte kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns um dein Anliegen kümmern können.

Viele Grüße

Melanie
Team Lieferando.at

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferant hat Essen nie gebracht

Lieferant hat Essen nie gebracht, es steht aber ‘Zugestellt’. Von Lieferanto ausser bots kann man niemandem mehr erreichen. Bits sagen ‘es steht essen war zugestellt’. Das war das letzte jetzt.

29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lieferservice.at

Hey Renata,

danke für dein Feedback.

Das tut uns leid.

Bitte sende uns eine E-Mail an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns um dein Anliegen kümmern können.

Viele Grüße

Melanie
Team Lieferando.at

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gewinnspiel nach über 1 Jahr nicht bekommen

Ich habe vor über 1 Jahr bei einem gewinnspiel mitgemacht (Coca-Cola....)
Ich habe eine Bestätigung bekommen und es überprüfen lassen und alles war soweit legitim.
Ich habe insgesamt 7 Emails geschrieben jedoch wenn ich das wort "gewinnspiel" erwähne bekomme ich keine antwort... alles 7 mails wurden ignoriert

Meiner meinung nach sind die gewinnspiel FAKE

28. Mai 2026
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Antwort von Lieferservice.at

Hey Milan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Kontaktiere uns gerne direkt über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns schnellstmöglich deinem Anliegen annehmen können.

Liebe Grüße

Serhat
Team Lieferando.at

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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