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Ho acquistato una pistola graffettatrice che, dopo un utilizzo minimo (circa 200 punti), si è completamente bloccata.
Ho quindi avviato una richiesta di assistenza in garanzia, ma l’esperienza è stata decisamente negativa: a distanza di un mese dal ritiro del prodotto, non ho ancora una soluzione concreta. Oggi su mia ennesima pressione, mi è stato comunicato che la macchina dovrà essere inviata al produttore, con ulteriori tempi di attesa non quantificati.
La cosa più grave, però, è la totale mancanza di comunicazione: se non fossi stato io a chiedere aggiornamenti, non sarei mai stato contattato.
Capisco che possano verificarsi problemi sui prodotti, ma quello che fa davvero la differenza è la gestione del post-vendita. In questo caso, tempi e modalità sono ben lontani da un servizio accettabile, un azienda non può stare senza un macchinario per mesi.
Alla luce di questa esperienza, mi sento di consigliare l’acquisto solo di materiale di consumo e non di macchinari.
Esperienza decisamente deludente.

Ottimo il rapporto qualità / prezzo, migliorata senz'altro la qualità del cartone rispetto al passato.

ottima e spedizione rapida

Il prodotto è di qualità e la consegna veloce

Ho acquistato una saldatrice, esperienza molto positiva, consegna velocissima e assistenza clienti molto cordiale

Ottima esperienza, professionalità e competenza.

Alta qualità dei prodotti. Servizio celere

La consegna non è stata veloce come da voi anticipato, il corriere se le tenuto in deposito per circa 5 giorni, e mi è stato consegnato con la pedana rotta, fortunatamente le ruote non si sono danneggiate, cosi l'ho accettato.
Inoltre, ritengo che la base poteva essere realizzata, ovviamente da progetto, 20 cm più lunga e più robusta per sopportare meglio il peso della pedana.

prodotti fatti bene, spedizione non molto, avevo chiesto che non fosse spedita con BRT (unica nota nel mio ordine) e puntualmente è stata spedita con BRT che non ha consegnato puntualmente e mi ha fatto perdere tempo per contattare l'assistenza, ecc ecc come sempre. quindi prodotti OK ma spedizione da migliorare

Consegna arrivata in tempi brevissimi. Ottima assistenza telefonica . Massima cordialità

La completa disponibilità dei materiali e l'evasione celere degli ordini, associati ad una elevata cura dei clienti da parte del servizio clienti, sono davvero soddisfacenti.

Servizio veloce e puntuale, scatole di buona qualità. L'unica cosa abbiamo dovuto ripiegare su un prodotto color avana perché della stessa misura non è più disponibile la stessa scatola fustellata bianca, peccato perché eravate gli unici ad avere questi prodotti, dovreste considerare di tenere degli articoli che gli altri vostri competitor non hanno

Il materiale ordinato è arrivato su due pallet con un imballaggio pessimo

Acquistato 50 imballi per spedire delle campionature , i cartoni sono arrivati danneggiati sugli angoli creando problemi nella composizione della scatola oltre a presentate difetti estetici, per lo stesso problema hanno spedito la merce due volte ma il problema dell’imballo è rimasto , per cui una maggiore cura nell'imballaggio e nella scelta del corriere renderebbe il prodotto assolutamente accettabile