commande de 3 cylindres avec la même clé, l'un est arrivé sous la mauvaise taille.... Pas très comptent, d'autant plus que je n'ai pu faire la réclamation que par mail. Mais je dois avouer que que... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
bonne communication avec le site, j'ai du demander des conseils pour le cylindre de ma porte et j'ai obtenu la réponse un peu moins de 48h après produit parfaitement conforme et prix assez correct
À fuir totalement ! Sur le site il est indiqué livraison 24 à 48 heures au bout d’un mois et demi, je suis toujours pas livré. Ils me font 1 million de propositions lorsque je demande l’annulation... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Très bonne expérience: rien à dire sur les produits qui sont d’excellente qualité. Mais j’ajoute aussi que le descriptif est très utile et précis (moi j’y connais rien en cylindre) ce qui m’a permis... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Large gamme de sécurité maison anti effraction : verrou de sécurité, barre anti effraction, verrou de baie coulissante, sécurité de volet.... Tout pour sécuriser la maison contre les cambriolages et intrusions.
Kontaktinformationen
Frankreich
- protecthome.fr
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Erreur très bien gérée
commande de 3 cylindres avec la même clé, l'un est arrivé sous la mauvaise taille.... Pas très comptent, d'autant plus que je n'ai pu faire la réclamation que par mail. Mais je dois avouer que quelques heures après Christophe m'a répondu en me demandant une photo pour justifier l'erreur
J'ai envoyé la photo et reçu la confirmation de prise en charge, j'ai du attendre 2 semaines supplémentaires pour avoir le bon cylindre
Mais tout a été parfaitement géré, bon suivi avec plein d'excuses
Donc je recommande, car dans mon cas, l'erreur (qui est humaine) a été très vite corrigée
Bonne expérience !
Très bonne expérience
Très bonne expérience: rien à dire sur les produits qui sont d’excellente qualité. Mais j’ajoute aussi que le descriptif est très utile et précis (moi j’y connais rien en cylindre) ce qui m’a permis de faire le choix parfait pour mon besoin.
Pour résumé, belle qualité et bien expliqué, un achat parfait pour moi. Merci 😊
bonne communication avec le site
bonne communication avec le site, j'ai du demander des conseils pour le cylindre de ma porte et j'ai obtenu la réponse un peu moins de 48h après
produit parfaitement conforme et prix assez correct
Plateforme conviviale
Plateforme conviviale, tarification compétitive, équipe dynamique. Prestation de livraison adaptée.

Antwort von ProtectHome
À fuir totalement
À fuir totalement ! Sur le site il est indiqué livraison 24 à 48 heures au bout d’un mois et demi, je suis toujours pas livré.
Ils me font 1 million de propositions lorsque je demande l’annulation de ma commande en me demandant de rajouter de l’argent soi-disant je vais avoir une serrure plus haut de gamme.
Je demandais simplement d’avoir une serrure.
J’ai ma serrure serrure me sert plus et et réquisitionne mon argent et je n’ai pas le produit. Vente trompeuse, frauduleuse, signaler à signal conso.

Antwort von ProtectHome
REMBOURSEMENT CATASTROPHIQUE
Bonjour,
Nous avons commandé en mars un BRAVUS MX MAGNET avec la poignée a 333 euros au total. Recu en juillet après de nombreux emails expliquant un retard d’ABUS en Allemagne.
Nous avons demande un remboursement rapide, j’ai laissé le RIB. On m’a d’abord expliqué que le remboursement s’était realise sur ma carte ( malheureusement j’avais changé de banque), puis ils m’ont envoyé un chèque à la mauvaise adresse, et enfin depuis on m’a dit mi aout qu’il fallait attendre début septembre la comptabilité pour le renvoi dun chèque.
Depuis nous avons toujours zero reponse et 353 euros encore sur leur compte en banque.
Nous allons saisir SIGNALCONSO immédiatement et peut etre effectuer une mise en demeure …
Rectification ce jour, le virement de remboursement vient de nous etre envoye et recue.
Sujet clos.

Antwort von ProtectHome
Décevant
Décevant, nous avions acheté une bouteille de CO2 avec consigne l'an passé et nous souhaitons renvoyer la bouteille vide et se faire rembourser la consigne de 85 euros et personne ne nous répond. Nous allons contacter la DGCCRF pour cette fraude.

Antwort von ProtectHome
Expérience CLIENT pas TOP
Commande passée le 26 juin.
Je suis prévenu que ma commande aura du retard, chose que je comprends et je valide la date prévisionnelle de livraison pour le 18 août.
Quelques jours après cette échéance, je contacte le site qui me dit que la société Abus (Allemagne) envoi de façon certaine ma commande le 28 août vers leurs entrepôts de Toulouse.
Début septembre, toujours pas de commande en vue… Nouvelle sollicitation pour obtenir des informations sur ma commande et autre date de livraison au 11 septembre et autre date le 16 ou 17 septembre.
Je demande alors l'annulation, le remboursement et engage une démarche auprès de SIGNALCONSO.COM (excellent site).
Maintenant PROTECTHome me demande un RIB pour effectuer le remboursement, curieux!
J'attends le retour de SIGNALCONSO.COM pour avis.
En résumé, expérience CLIENT pas au TOP, je déconseille fortement cette société.

Antwort von ProtectHome
Tout bon
Rien à dire tout a été nickel du début à la fin
En plus ils ont été très réactifs sur un petit pb de réapprovisionnement

Antwort von ProtectHome
tarifs intéressants mais très gros retard de livraison
Les tarifs sont attractifs.
Par contre très difficile d'avoir quelqu'un pour être conseillé, et surtout la livraison a été faite en 3 mois au lieu d'1 normalement...pas de geste commercial sur les frais de port, ça aurait été apprécié
Donc confiance limitée pour ce site

Antwort von ProtectHome
A fuire
Commande passé au mois de juin pour un barillet on me donne 15j de délais.
Un mois après pas de nouvelles je contacte le site qui me dit que je recevrais mi Août.
Et septembre toujours rien et aucune nouvelle.
Je demande alors l'annulation et le remboursement et la plus de réponses...
Site pas du tt sérieux je déconseille fortement, aucune communication et impossible de contacter par téléphone. nul

Antwort von ProtectHome
Livraison dans les délais et prix très…
Livraison dans les délais et prix très compétitif !

Antwort von ProtectHome
Un site sérieux !
Un site très bien construit. La sélection de produits proposée est de qualité. Les explications et tutos y sont très clairs. le suivi de ma commande par mail personnalisé (par Christophe) fut sérieux et le délais de livraison rapide. Je recommande sans hésitation.

Antwort von ProtectHome
A fuir absolument :Commande n°…
A fuir absolument :Commande n° XXXXXXXpassée le 16 juillet 2026 : deux barillets Abus Bravus 4000 MX avec clés s'entrouvrant et 4 clés supplémentaires, 458,06 € réglés par carte le jour même. Le site annonçait « livraison estimée 24/48 h », le délai le plus long affiché pour les options était de 20 jours.
Nous sommes le 7 septembre, 53 jours plus tard : rien reçu, aucun avis de passage, aucun message de ProtectHome pour signaler un retard.
Impossible de parler à quelqu'un. Le numéro du site renvoie vers le formulaire en ligne, le formulaire renvoie vers le centre d'aide, et mes messages restent sans réponse. Une boucle sans fin pour un client qui a déjà payé.
Un retard fournisseur, ça peut arriver. Encaisser 458 € et laisser le client sans nouvelle pendant près de deux mois, ce n'est pas un retard, c'est un manque de respect.
Mise en demeure envoyée en recommandé ce jour, contestation du paiement engagée auprès de ma banque.

Antwort von ProtectHome
Très bon site
Très bon site! Je recommande.
Un petit problème d'article defectueux à la livraison, indépendant du vendeur, mais retour et réexpédition rapide d'un nouveau produit qui fonctionne très bien.

Antwort von ProtectHome
Très bien
Très bien, prix intéressant, livraison rapide.

Antwort von ProtectHome
Dossier toujours en souffrance depuis…
Dossier toujours en souffrance depuis des mois … je demande le délai pas de réponse. Je me répète, pas de service client !
Probablement une IA avec système de tickets à transmettre et attente de la réponse… une semaine pour un échange ! Pas de possibilité de joindre l’entreprise !
Une relation catastrophique ! Pour une livraison je ne sais pas quand!

Antwort von ProtectHome
cette entreprise est MINABLE
cette entreprise est MINABLE. Je ne sais même pas si elle existe vraiment ou s'il s'agit d'escrocs. Passé commande pour une serrure le 4 juillet. A ce jour toujours rien reçu alors que notre serrure est cassée. Impossible de les contacter par téléphone. Vous tombez sur un disque et il faut répondre à un formulaire. Puis, personne ne répond à ce formulaire, personne ne vous rappelle même si vous demandez à être rappelé. Je pense avoir perdu 400.00 euros mais je n'en resterai pas là. Je compte déposer plainte.

Antwort von ProtectHome
Super service.
Super, une offre qui couvre la mise en sécurité de la maison.
J'avais juste besoin de changer les barillets sur mes 2 portes d'entrée: marque, niveau de sécurité, dimensions, clé identique, j'ai trouvé exactement ce que je voulais. Évidemment à force d'être exigeant. j'ai eu droit à un délais rallongé mais rien de méchant.
Je confirme: super!

Antwort von ProtectHome
Très content.
Très content.
Livraison très rapide.
Produits de belle qualité.
Nous recommanderons chez ProtectHome sans problème.

Antwort von ProtectHome
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.







