Les plats sont bons, savoureux et bien équilibrés. Pour des plats préparés, l’assaisonnement est réussi, les épices sont bien dosées et les apports caloriques restent maîtrisés. C’est une solution... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Cela fait maintenant 2 ans que je commande régulièrement chez Refectory... J'apprécie les plats proposés. Ce que j'apprécie aussi, c'est que si jamais il y a un petit 'couac' dans la commande, leur... Mehr ansehen
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Je commande très souvent avec le travail et le service est super, même quand il y a un souci (erreur de commande par exemple et ça arrive peu), le service client est hyper réactif. Rien à dire, change... Mehr ansehen
Après une rupture produit, Refectory m'a proposé un nouveau plat. Malheureusement, ne pouvant pas le consommer pour des raisons personnelles, Refectory a accepté le nouveau plat que je leur ai proposé... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Chez Refectory, on a l’âme d’un restaurateur, ça veut dire qu’on est passionné par la bouffe et qu’on aime les bons produits. Tout simplement car ce sont eux qui font la réussite d’une recette. On prend donc le temps de les choisir avec soin, pour que le goût et la qualité soient toujours au rendez-vous, et si en plus, on peut alléger dame-nature au passage : c’est le jackpot.
Kontaktinformationen
72 chemin de la campagnerie, 59700, marcq en baroeul, Frankreich
- hello@refectory.fr
- refectory.fr
4,5
Hervorragend
2066 Bewertungen
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Je commande régulièrement
Je commande régulièrement. Les plats sont bons, la livraison est parfaite. Il est arrivé une seule fois que la salade livrée soit différente de celle commandée, Refectory me l'a offerte !
Merci !
3. Juli 2026
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Antwort von refectory.fr
On vous remercie pour votre fidélité et ces belles étoiles Sylvie ! On adore chouchouter nos clients de la livraison à l'assiette ! A très bientôt pour de nouvelles régalades 😍
Last week food quality was perfect
3. Juli 2026
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Antwort von refectory.fr
Thank you so much for your feedback! 😊 We're delighted to hear that you enjoyed the quality of our meals. Our team puts a lot of care into preparing delicious dishes every day, so it's wonderful to know we met your expectations. We look forward to serving you again soon!
Cadeaux de vacances (bureau)
J'ai reçu 3 cahiers de vacances (bureau) mais je n'ai reçu aucun cadeau. Je suis très déçu!!!
2. Juli 2026
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Antwort von refectory.fr
Félicitations pour vos gains !
Les cahiers de vacances font bien partie des cadeaux mis en jeu lors de notre opération. Le hasard a donc choisi ce lot pour vous, même si nous comprenons qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous espérons malgré tout qu'ils vous seront utiles ou qu'ils feront le bonheur de quelqu'un autour de vous.
Merci d'avoir participé, et qui sait… la prochaine fois, la chance vous réservera peut-être une autre surprise ! 🍀
quelques points à améliorer
Les recettes sont variées et les proportions assez variables surtout au niveau de la viande. Par ailleurs, le peu de salades proposées en période de canicule est dommage. Il faut enrichir les propositions de plats principaux frais en période de canicule. bonne journée
29. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé !
Nos équipes culinaires imaginent chaque jour de nouvelles recettes variées, en mettant à l'honneur les produits de saison. Pendant la période estivale, nous mettons en avant nos salades, sandwichs et quiches, mais vous pouvez également retrouver des options fraîches dans nos autres univers, comme nos sushis et poké bowls dans la cuisine du monde.
Nous espérons vous faire découvrir encore de nombreuses recettes et avons hâte de vous régaler à nouveau. À très bientôt pour de nouvelles découvertes culinaires ! 😁
Refectory... Perfectory !
Voilà plusieurs années que je fais confiance à Refectory (avant même que Refectory ne s'appelle Refectory !) pour me nourrir le midi sur mon lieu de travail, et je ne vois pas ce qui me ferait changer de crémerie : entre les bons petits plats, le soin apporté à la relation client et un SAV aux petits oignons, je suis entièrement satisfaite !
30. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
On vous remercie pour votre fidélité et ces belles étoiles ! On adore chouchouter nos clients de la livraison à l'assiette ! A très vite pour de nouvelles régalades 😍
mets excellents
mets excellents, je recommande
trop de papier et emballage pour les livraisons,
il faudrait trouver un moyen de réduire tout ca, surtout pour les habitués (livraisons en entreprise)
1. Juli 2026
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Antwort von refectory.fr
Un grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous avons pleinement conscience du chemin qu’il nous reste à parcourir en matière d’écologie, et c’est un sujet qui nous tient particulièrement à cœur.
De nombreuses actions sont déjà en place : serviettes proposées en option, couverts réutilisables, flotte de camions électriques… Par ailleurs, les sacs réutilisables sont actuellement en test dans plusieurs villes desservies par Refectory, avec l’ambition de pouvoir les déployer prochainement à un plus grand nombre d’entreprises.
Nous espérons vous retrouver très bientôt autour d'un bon petit plat😊
J'adore ce service
J'adore ce service ! Plus de prise de tête pour préparer "sa gamelle" le matin ou de devoir courir le midi pour acheter à manger. Je suis livrée directement au travail et le choix des plats est assez varié. J'utilise REFECTORY plusieurs fois par semaine. Je recommande 👍🏻
30. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
Quelle joie de vous régaler au quotidien ! On vous dit un grand merci pour ce bel avis 🥰
Les plats proposés ont du goût
Les plats proposés ont du goût, sont de qualité pour la bonne quantité. La livraison est toujours ponctuelle.
Pour les points négatifs, les prix ont augmenté significativement pour la même quantité et si il y a une remarque faite concernant le plat il n'y a pas de retour du service client.
1. Juli 2026
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Antwort von refectory.fr
Merci Valerie pour votre avis franche et précieux. Le 'bien manger' est et restera notre priorité : des produits issus de l'agriculture biologique, des engagements Bleu Blanc Coeur bon pour la santé, et des recettes sans artifice cuisinées avec soins par nos chefs. Réduire la qualité pour maintenir un prix bas n'a jamais été une option. C'est pourquoi Charline notre créatrice culinaire et son équipe font le maximum pour vous proposer des recettes variées au prix juste. A bientôt !
Good quality and reliable service
Good quality and reliable service; never had any problem with them!
30. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
Thank you so much for your kind review. We can't wait to welcome you back soon for another delicious meal! 😁
Des bons ptis plats à petits prix
Des produits de qualités, variés, toujours bien préparés et à moindre coûts ! Ça sauve quand on n'a pas le temps de cuisiner.
30. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
On est plus que ravi de vous régaler lors de vos pauses dej' 😁 à très bientôt pour de nouvelles régalades !
Les plats sont variés
Les plats sont variés, toujours des nouveautés c'est appréciable. J'ai eu un problème, le service client est efficace. Rapport qualité prix correct, il y a régulièrement des offres. La livraison est top! Je recommande
22. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
Nous sommes totalement fan de votre avis Caroline 😍 Votre message sera transmis à toutes nos équipes, de quoi leur mettre du baume au cœur ! A bientôt !
Antwort von refectory.fr
On vous remercie pour ces belles étoiles ! A très vite autour d'un bon petit plat 😍
Très bon
Très bon, manque peut-être un peu en quantité.
26. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
On vous remercie chaleureusement pour ce si joli avis ! Petite astuce : on fait apparaître le grammage de nos plats sur le site/appli pour que vous puissiez commander en fonction de votre appétit, sympa non ? On vous dit à très vite pour de nouvelles recettes 😁
Pleinement satisfaite par refectory !
25. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
Hello Caroline, on vous dit un grand merci pour ces belles étoiles 💫 on est plus qu'heureux de partager vos déjeuners chaque jour ! A très vite.
choix de repas ++
choix de repas (plat , dessert) et produit frais++
livraison top
23. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
On est plus que ravi de vous apporter cette fraîcheur pour vos pauses dej' 🥰 à très bientôt autour de nos bons petits plats !
Livraison rapide
Livraison rapide.
Très bonne qualité des plats
18. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
On a un grand sourire à vous lire Laura 😊 merci beaucoup pour votre bel avis ! Comptez sur nous pour vous régaler au quotidien.
choix proposé
Je suis déçu par la qualité des produits ainsi que par les prix pratiqués. De plus, le choix proposé est assez limité : il y a principalement des pâtes et du riz, avec très peu de légumes. C’est vraiment dommage compte tenu du tarif.
24. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Chez Refectory, le “bien manger” est au cœur de nos priorités. Nous faisons le choix de maintenir des exigences élevées sur la qualité de nos produits : ingrédients issus de l’agriculture biologique, engagements Bleu Blanc Cœur pour la santé, et recettes sans artifice, cuisinées avec soin par nos chefs. Notre position est de ne pas dégrader la qualité des produits afin de tirer les prix vers le bas.
Nous prenons toutefois bien note de votre remarque concernant la composition de nos recettes et la place accordée à certains ingrédients. Notre objectif reste de proposer une offre variée et équilibrée, capable de plaire au plus grand nombre, tout en respectant nos engagements qualité.
Merci encore pour votre retour, qui contribue à nous faire progresser.
Les plats sont bons mais trop de…
Les plats sont bons mais trop de déchets. Il faudrait absolument mettre en place un système de consignes, et de possibilité de livraison des plats dans un sac commun + récupération des sacs utilisés (avec système d'acceptation de réutilisation de sacs déjà utilisés)
24. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
Un grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous avons pleinement conscience du chemin qu’il nous reste à parcourir en matière d’écologie, et c’est un sujet qui nous tient particulièrement à cœur.
De nombreuses actions sont déjà en place : serviettes proposées en option, couverts réutilisables, flotte de camions électriques… Par ailleurs, les sacs réutilisables sont actuellement en test dans plusieurs villes desservies par Refectory, avec l’ambition de pouvoir les déployer prochainement à un plus grand nombre d’entreprises.
Nous espérons vous retrouver très bientôt autour d'un bon petit plat😊
Aussi bon que des salades en sachet des supermarchés
Cette entreprise est incroyablement condescendante.
Il faut respecter les avis des clients et accepter la critique quand on vous dit que la qualité des aliments que vous proposez est low cost, sans aucune préparation excepté un assemblage de pauvres légumes industriels javellisés.
Et leur pauvre réponse est à la hauteur de la médiocre qualité de leurs produits, c'est vrai que des légumes javellisés et qui perdent toutes leurs qualités organoleptiques c'est super comme cuisine...
2. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Refectory, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, qu'ils soient positifs ou critiques, car ils nous permettent de nous améliorer en continu.
Nous sommes surpris par certains éléments de votre commentaire, qui ne nous permettent pas d'identifier la ou les recettes concernées ni de comprendre précisément ce qui a motivé votre insatisfaction.
Si vous souhaitez nous en dire davantage sur les plats concernés, notre service client sera ravi d'étudier votre remarque avec plus de détails. Les retours précis et contextualisés sont ceux qui nous permettent d'agir efficacement.
Aucun respect des végétariens
Attention si vous suivez un régime alimentaire spécifique, que ce soit par conviction ou à cause d'allergie : Refectory se moque ouvertement des personnes végétariennes. Deja que vous ne proposiez aucune option entièrement végétale, soit, mais vous savez qu'il existe des personnes intolérantes au lactose également ? Ou qui sont allergiques aux crustacés ? Le pire est la réponse lunaire de leur service client quand je leur demande pourquoi les recettes contenant présure animale et gélatine de boeuf/porc sont estampillées "veggie" : "ah ben on a le droit de le mettre car c'est sans viande". Hallucinant. Pas de viande certes, mais des bouts d'animaux morts quand même... Le pad thai veggie quant à lui contient de la sauce huitre + sauce soja au poisson. Quel casse-tête... Bref, je boycotte désormais, et c'est bien dommage car je suis la fan number one de votre livreur Enguerrand.
18. Juni 2026
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Antwort von refectory.fr
Bonjour Sophie, nous sommes sincèrement désolés que notre offre et les échanges avec notre service client n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Chez Refectory, la mention ""veggie"" est utilisée pour identifier les recettes ne contenant ni viande ni poisson. Cela ne signifie pas l'absence d'ingrédient d'origine animale. Certains produits laitiers, fromages ou ingrédients utilisés dans certaines recettes peuvent effectivement contenir de la présure ou d'autres composants d'origine animale.
Aussi, certaines recettes inspirées de cuisine du monde peuvent intégrer des ingrédients traditionnellement utilisés dans leur préparation, comme certaines sauces asiatiques. Notre objectif est de proposer des recettes variées et gourmandes en répondant aux attentes du plus grand nombre.
Nous comprenons que ces critères puissent être importants pour certains clients suivant un régime végétarien strict, végétalien ou présentant des allergies/intolérances alimentaires. C'est pourquoi l'ensemble des ingrédients et allergènes sont à disposition sur nos fiches produits afin que chacun puisse faire son choix de manière éclairée.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à Enguerrand qui sera enchanté de vous lire.
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