Wir haben einen defekten Russel Hobbs Mixer gekauft und uns dann an den Kundenservice gewendet. Wir hatten eine sehr nette Dame, die uns dann einen neuen Mixer zugesendet hat. Vielen Dank für den s... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir haben bei Russel Hobbs einen Grill gekauft. Kurz vor Garantie Ende ging leider was daran kaputt. Nach einem sehr netten Gespräch mit den Kundenservice und einer kurzen Überprüfung unseres falles,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bisher nur top Erfahrungen mit dieser Firma, alle meine kleinen Küchengeräte sind von Russell Hobbs und funktionieren seit Jahren tip-top. Sollte es doch mal ein Problem geben (war bei mir ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Innerhalb der zweijährigen Garantie hatten wir ein Problem mit unserem Wasserkocher und kontaktierten den Kundendienst per Mail. Die Abwicklung war schnell und problemlos. Bereits einige Tage später h... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Russell Hobbs is a British manufacturer of household appliances.
Kontaktinformationen
Fir Street, M35 0HS, Failsworth, Vereinigtes Königreich
- uk.russellhobbs.com
4,1
Gut
2711 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ausgezeichneter Kundenservice!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ausgezeichneter Kundenservice!
Ich bin absolut begeistert vom Support von Russell Hobbs! Meine Heißluftfritteuse hatte ein Problem, und der Kundenservice hat sich sofort freundlich und kompetent darum gekümmert. Die Kommunikation war schnell, unkompliziert und äußerst professionell. Innerhalb kürzester Zeit wurde alles geklärt und mir sogar ein Ersatzprodukt geliefert. So wünscht man sich Kundenservice – zuverlässig, lösungsorientiert und wirklich kundenfreundlich.
Ein großes Lob an das Team – hier fühlt man sich als Kunde wirklich ernst genommen. 👍
16. Oktober 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Lieber Marc,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit Russell Hobbs zu geben.
Liebe Grüße,
Russell Hobbs Team
Hervorragender Kundenservice
Ich habe vor ca. 1Jahr eine Heißluftfriteuse von Russell Hobbs bei Amazon gekauft. Leider hat sich die Beschichtung gelöst. Ich habe mich dann direkt an den R.H. Kundenservice gewandt. Nach kurzem und unkomplizierten Mailverkehr, bekomme ich nun ein neues Gerät. Vielen Dank für den hervorragenden Service!!!
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Russell Hobbs
Lieber Andreas,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung zu den Produkten von Russell Hobbs.
Liebe Grüße,
Russell Hobbs Team
Eine taggleiche Bearbeitung der…
Eine taggleiche Bearbeitung der Angelegenheit mit einem abschließenden Ergebnis.
17. September 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Lieber Ralf,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung zu den Produkten von Russell Hobbs.
Liebe Grüße,
Russell Hobbs Team
Es war der Garantiefall eingetreten
Es war der Garantiefall eingetreten.
Nach einen sehr freundlichen Gespräch mit Aernout von Russell Hobbs, wurde mein Fall überprüft und
ich bekam sehr schnell ein neues Gerät zugesand.
Danke AERNOUT. 5 Sterne.
11. September 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Lieber Heribert,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit Russell Hobbs zu geben.
Liebe Grüße,
Russell Hobbs Team
Kaffeemaschine von Russel Hobbs
Ich habe eine Kaffeemaschine von Russel Hobbs. 11/2 Jahre hats sie gut funktioniert. Dann schaltet sie von heute auf morgen einfach nicht mehr ab. Der Support von Russel Hobbs hat richtig gut funktioniert. Habe alles online erledigen können, was zur Garantieleistung wichtig war und in kurzer Zeit wurde die Maschine ersetzt. Vielen Dank dafür. Ein Stern Abzug dafür, das auf der Supportseite die angegeben Emailadresse nicht funktioniert. Aber sonst alles Top.
27. August 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Lieber Holger,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit Russell Hobbs zu geben.
Liebe Grüße,
Russell Hobbs Team
Garantiefall
Ich habe im November einen Kaffeeautomaten über Amazon gekauft. Jetzt letzten Monat hat der Automat plötzlich angefangen ganz komische Geräusche zu machen und das Mahlwerk hat sich nicht mehr ausbauen gelassen. Habe erst über Amazon reklamiert, dann über Rusell Hobs, und siehe nach Übersendung eines Video über die defekte Kaffeemaschine, wurde mir innerhalb kurzer Zeit eine neue Maschine übersandt. Es kann immer mal was defekt werden, aber dieses hat mich total überrascht. So stelle ich mir Service vor. Von mir 5 Sterne
16. August 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Lieber Reinhold,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit Russell Hobbs zu geben.
Liebe Grüße,
Russell Hobbs Team
Die Heißluftfriteuse von Russel Hobbs…
Die Heißluftfriteuse von Russel Hobbs ist gut. Kann leider trotzdem nur 3 Sterne geben, da die dazugehörende Grillplatte schon nach ein paar Monaten rostet. Und weil der Kundenservice schlecht ist. Auf meine Anfrage beim Kundenservice habe ich keine Antwort bekommen.
13. August 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Lieber Bernd,
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten auf Ihre Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter productsupport@as.russellhobbs.co.uk, damit wir diese Angelegenheit klären können.
Liebe Grüße,
Russell Hobbs Team
Miserabler Service, kein Versenden
Erfahrung 08.08.2025 :Bei meinem Toaster rastet die Taste nicht mehr ein. Anstatt, dass man wie bei anderen Firmen, z.B.Dyson,, einen Link bekommt zum Versenden mit einem Retourenticket, bekam ich nur die ellenlange Liste an Forderungen: Fehlerbeschreibung, Rechnung (was soll das?), Video etc. Bei Dyson schickt man das defekte Gerät ein, hat einen guten Festpreis und erhält das Gerät repariert und gereinigt nach einer Woche zurück. Hier ist es überhaupt nicht kundenorientiert.- Ich bestellte einen neuen Toaster, der nach einer Woche nicht mal versendet wurde. Natürlich gab es auch keine Nachricht über eine Verzögerung.- Es ist ganz sicher mein letzter Toaster von RH.
Update 15.09.2025: nach der schlechten Bewertung des Kundenservices schrieb mir jemand von RH, dass sie es in Ordnung bringen wollen (siehe unten). Ich erhielt eine Emailadresse, an die ich mich wenden solle. Ich schrieb dorthin, erhielt eine Vorgangsnummer- und das war's. ----- Es bleibt also ganz sicher bei der enttäuschenden Bewertung "Miserabler Service, kein Versenden".
8. August 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Hallo Carsten,
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten die Dinge in Ordnung bringen. Bitte kontaktieren Sie uns unter productsupport@as.russellhobbs.co.uk, damit wir dies weiter besprechen und eine Lösung finden können.
Beste Grüße,
Russell Hobbs Team
Wir haben 2 Gewürzmühlen gekauft und…
Wir haben 2 Gewürzmühlen gekauft und eine hatte nach knapp 2 Jahren einen Defekt. Der support war super freundlich und entgegenkommend.
Das Produkt wurde anstandslos ausgetauscht.
Es sind sehr zuverlässige und total schöne Mühlen.
DANKE gerne wieder.
13. Juni 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Lieber Ingo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Russell Hobbs zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
Service war exellent...
Ich hatte mir 2023 eine Kaffeemaschine gekauft, die 2025, kurz vor Ablauf der Garantiezeit, leider ihren Dienst verweigert hat. Der Service war beispielhaft, nachdem ich das Problem geschildert und die Unterlagen hochgeladen hatte. Man hat mir sofort eine neue Maschine geschickt. Da können sich andere eine Scheibe von abschneiden...
18. Juni 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Lieber R.M,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Russell Hobbs zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
Wir haben bei Russel Hobbs einen Grill…
Wir haben bei Russel Hobbs einen Grill gekauft. Kurz vor Garantie Ende ging leider was daran kaputt. Nach einem sehr netten Gespräch mit den Kundenservice und einer kurzen Überprüfung unseres falles, bekamen wir eine sehr nette Email zurück. Russel Hobbs hat uns dann sehr schnell ein Ersatzprodukt zugesendet. Fazit: Gutes Produkt, faire Preise, freundliche, kulante und hilfsbereite Service Mitarbeiter. Gerne wieder
24. Mai 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Liebe Franka,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Russell Hobbs zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
Das Bügeleisen roch von Anfang an nach…
Das Bügeleisen roch von Anfang an nach verbrannten Gummi. Dachte mir das legt sich nach einer Weile und hab es behalten. Nach genau zwei Jahren und vier Tagen gab es den Geist auf. Weder war auf Kulanz bei Otto, noch bei Russell Hobbs etwas zu machen. Ich werde bei beiden Firmen nichts mehr kaufen.
15. Mai 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Hallo Herr Hermann,
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir möchten es richtig machen. Bitte kontaktieren Sie uns unter productsupport@as.russellhobbs.co.uk, um zu besprechen, wie wir Ihre Erfahrung verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
Kleinigkeiten werden nicht gerne ersetzt.
Habe eine Kaffeemaschine gekauft und war sehr zufrieden mit dem Produkt. Als sich dann das Feder- Stopp Teil im Kaffeefilterboden löste und herab fiel war es mit der Herrlichkeit vorbei. Zwar konnte ich noch weiter Kaffee brühen, jedoch musste ich nun den Vorgang bis zum Ende abwarten und konnte nicht vorzeitig meine Tasse befüllen. Das ist der Hintergrund des Feder Kaffee Stop Prinzip. Auf Nachfrage und mehreren Emails später wurde mir mitgeteilt, dass DIESES Ersatzteil nicht vorrätig ist und auch nicht mehr hergestellt wird. Auf Kulanz Anfrage, letztendlich eine alternative Neulieferung, wurde mir unmissverständlich mitgeteilt, daß aus Kulanzgründen soetwas nicht möglich ist. Andere Kunden berichten hier anders. Weiterhin einen schönen Tag wurde gewünscht. Soviel zu Kundenzufriedenheit und Produktqualität. Bye bye Russel Hobbs.
15. Mai 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Lieber Frank,
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback und würden gerne auf Ihre Bedenken eingehen.
Ihre Kommentare wurden zur internen Überprüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet und werden gegebenenfalls verbessert.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
Smoothie Maker
Ich hatte bei LIDL den Smoothie Maker gekauft der leider nach 4 mal nutzen nicht mehr ging. Leider hatte ich keinem Beleg mehr und habe mich per Email an Russell Hobbs gewandt.
Nach Prüfung wurde mir ein Ersatzgerät zugeschickt welches heute ankam.
Ich bin mehr als begeistert über diesen wunderbaren Kundenservice!! 5****
24. April 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Liebe Melanie,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Russell Hobbs zu geben
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
Ich bin begeistert von dem…
Ich bin begeistert von dem Kundenservice von Russell Hobbs. So was habe ich noch nicht erlebt, freundlich und kompetent. Mein Problem wurde schnell und ohne Komplikationen gelöst. Vielen Dank euch allen bei Russell Hobbs👍
11. April 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Liebe Edith,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Russell Hobbs zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
In Zukunft kein russell hobbs mehr
Zu späte Rückmeldungen, fühlte mich zum wiederholten Male ,,abgefertigt ", werde in Zukunft Abstand von dieser Marke nehmen
28. März 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Hallo Andrea,
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten die Dinge richtig machen. Bitte kontaktieren Sie uns unter productsupport@as.russellhobbs.co.uk, damit wir das weiter besprechen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
Guter Support
Guter Support. Neue Kaffeemaschine bekommen.
27. März 2025
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Antwort von Russell Hobbs
Lieber Manuel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Russell Hobbs zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
Toller Service
Toller Service, sofortige Lieferung.
Gerne wieder.
Bin mit dem Produkt sehr zufrieden
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Russell Hobbs
Liebe Sandra,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Russell Hobbs zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
Guter Kundenservice
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Russell Hobbs
Lieber Heiko,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Russell Hobbs zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
Toller Service und Kundensupport!
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Russell Hobbs
Liebe Frauke Schmitz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Russell Hobbs zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Russell Hobbs Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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