Der Preis und die Promte Bedienung
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Badenova hat über viele Jahre unsere Abrechnung falsch gemacht um dann Jahre später eine horrende Nachzahlung zu stellen. Dann begann die Tortur, es wurde uns ungefragte Rechnungskorrekturen und M... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mittlerweile warten wir seit über 7 Wochen auf die Abrechnung! (Meine Eltern sind verstorben, die Wohnung wurde aufgelöst) - Auf mehrfache telefonische Nachfragen bekommt man jedes Mal eine ande... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schlechter Kundenservice, mit langen Wartezeiten bis man eine Antwort bekommt welche dann meist sehr knapp und nichtssagend ist. auf Anfragen per Mail wird nicht wirklich eingegangen stattdessen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere nachhaltige Philosophie Verantwortung, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit; diese Werte stehen bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 100 Jahren sorgen wir in der Region Südbaden für nachhaltige und verlässliche Energielösungen und gehen dabei verantwortungsvoll mit unseren Kundinnen und Kunden sowie mit der Umwelt um. Bei uns finden Sie: Ökostrom Biogas Innovative Lösungen für Ihr Zuhause, z. B. Photovoltaik, Heizsysteme, Wärmepumpen und vieles mehr
Kontaktinformationen
Tullastraße 61, 79108, Freiburg im Breisgau, Deutschland
- 0800 283 84 85
- service@badenova.de
- www.badenova.de
2,9
Akzeptabel
828 Bewertungen
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Unangekündigte Baustelle / Wasserzufuhr abgestellt
Unangekündigte Baustelle:
Gestern wurde unsere Zufahrt unangekündigt durch einen Tieflader blockiert. Auf Nachfrage bei der Firma vor Ort bekam ich die Info, dass der Hydrant in der Straße erneuert werden muss. Es gab KEINERLEI Info für uns. Ein Schlamperladen ohne Gleichen.
Und gleich die nächste Frechheit: heute, 3.6.2026, wurde uns ebenfalls unangekündigt das Wasser abgestellt. Im Briefkasten war keine Info etc.
Leider kann man den Wasseranbieter (noch) nicht wechseln, sonst wäre das schon längst geschehen.
Pressestelle antwortet nicht, miserabler Service.
3. Juni 2026
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Gerade bei der Badenova angerufen wegen…
Gerade bei der Badenova angerufen wegen einer angeblichen Mahnung ( die Abschläge allerdings bezahlt sind, nachweisbar per Kontoauszug). Jedoch ist die zuständige Mitarbeiterin überhaupt nicht auf mein Anliegen eingegangen, sondern hat mich knapp und von obenherab in arrogantester Art abgebügelt. Auf Nachfrage nach ihrem Namen wurde aufgelegt.
Kundenservice ist anders.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe:r Kund:inn,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Gerade wenn bereits Nachweise zur Zahlung vorliegen, ist es verständlich, dass man sich eine sorgfältige und respektvolle Klärung des Anliegens wünscht. Dass Sie sich im Gespräch nicht ernst genommen gefühlt haben und das Telefonat offenbar abrupt beendet wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an den Kundenservice.
Wir möchten den Vorgang gerne prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu eine Email mit Ihren Kontaktdaten an zufriedenheit@badenova.de.
Viele Grüße
Ihr Badenova Team
Badenova Netze schickt Abrechnungen
Badenova Netze schickt Abrechnungen, die inhaltlich nicht nachvollziehbar sind. Jeglicher Versuch über drei Monate eine Kontoklärung herbeizuführen,schlagen fehl. Es gipfelt darin, dass die Mitarbeiter sich weigern, ihren Namen mitzuteilen mit dem Hinweis: wir geben keine privaten Namen raus. Bestimmt aus gutem Grund. Auf solche Mitarbeiter kann man gerne verzichten.
13. Mai 2026
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Die Geduld der Telefonkontakte
Die Geduld der Telefonkontakte, das Fachwissen, die Hilfsbereitschaft
29. April 2026
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Antwort von Badenova
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung :)
telefonische Erreichbarkeit und sehr…
telefonische Erreichbarkeit und sehr gute Kommunikation, freundlich, hilfsbereit und sehr nett, was will man heutzutage noch mehr erwarten, deshalb lieber nen Cent mehr bezahlen aber dafür erhalte ich einen richtigen Service, Danke.
4. Mai 2026
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Antwort von Badenova
vielen Dank :)
Größte Frechheit was die abziehen
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden mit uns sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und würden gerne besser verstehen, was genau passiert ist.
Bitte senden Sie uns hierzu eine private Nachricht mit weiteren Informationen zu Ihrem Anliegen an zufriedenheit@badenova.de, damit wir den Vorgang prüfen können.
Viele Grüße
Ihr Badenova Team
Service OK, hohe Preise.
Der Service ist OK. Die Preise sind indessen hoch, und wenn man als Stammkunde nichts unternimmt, wird man abgezockt.
28. April 2026
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Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service grundsätzlich zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zu den Preisen und können nachvollziehen, dass Preisentwicklungen gerade für langjährige Kundinnen und Kunden sensibel sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Tarife transparent und fair zu gestalten. Gerne prüfen wir gemeinsam, ob es für Sie aktuell passendere Tarifoptionen gibt.
Melden Sie sich hierzu gerne direkt bei unserem Zufriedenheitspostfach unter zufriedenheit@badenova.de mit Ihrem Kontaktdaten.
Viele Grüße
Ihr Badenova Team
Sorry dieses Unternehmen ist unseriös…
Sorry dieses Unternehmen ist unseriös per Telefon werden Kunden einfach übernommen obwohl mehrmals widersprochen und dann für nicht mal 2 Monate 300 Euro obwohl ich eine Solar Anlage besitze Frechheit
15. November 2025
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Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und den Eindruck gewonnen haben, dass Ihr Widerspruch nicht berücksichtigt wurde.
Wir können verstehen, dass die Situation – insbesondere im Zusammenhang mit den Kosten und Ihrer Solaranlage – sehr ärgerlich für Sie ist. So sollte der Ablauf selbstverständlich nicht sein.
Gerne möchten wir Ihren Fall genauer prüfen und nachvollziehen, wie es dazu gekommen ist. Bitte senden Sie uns hierzu eine Mail mit Ihren Kontaktdaten an zufriedenheit@badenova.de.
Viele Grüße
Ihr Badenova Team
Externe Mitarbeiter von Badenova …
Externe Mitarbeiter von Badenova klingeln an fremden Türen und überrumpeln und bedrängen Bewohner und rennen durchs ganze Haus .
Kündigung ,Widerruf mit der Bitte geschrieben, dass Daten gelöscht werden . Kündigbestätigung erhalten , Daten aber nicht gelöscht und kurze Zeit später haben die mich wieder unerlaubt von meinem Energie Versorger abgemeldet und mich zum neuen Vertragsabschluss begrüßt. Dann haben sie nicht auf einen Widerruf bzw. KÜNDIGUNG reagiert. Dann musste ich zum Anwalt. Die konnten keinen Vertragsabschluss nachweisen . Das hat mich nur 160 Euro gekostet und somit war ich raus aus der Sache. Bleibt bei Eurem Grundversorger . Man spart nicht , sondern hat nur Ärger
23. Dezember 2025
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Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass Badenova keine Verträge ohne Einverständnis abschließt und keine unlauteren Vertriebspraktiken anwendet. Hinweise wie Ihre nehmen wir sehr ernst und gehen diesen sorgfältig nach.
Gerne möchten wir den geschilderten Sachverhalt prüfen und mögliche Missverständnisse klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und Ihre Vertragskontonummer an zufriedenheit@badenova.de
– unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihr Badenova Team
Jahresabrechnung
Erstenmal die Stromversorung klappt 1 A. Ich bin schon lange Kunde,soetwas habe ich noch nie erlebt,sorry!!
Jetzt das negative. Seit der Stromanbieter Badenova die Abschlagzeiten geändert hat,ist bei mir der Wurm drin. Seit 3 Monate also von Januar bis März wurde nicht abgebucht,ich habe dann diese Zahlungen selber vorgenommen,sowie die Abbuchung vom Stromanbieter gestoppt.Wollte nämlich keine hohe Nachzahlung.Wann meine Jahresabrechnung erstellt wird,kein Plan,ich werde vom Stromanbieter zum Netzanbieter verwiesen,und umgekehrt,keiner kann mir mitteilen wann die Jahresabrechnung kommt!!.Der Kundenservice ist freundlich,was ist bei Euch los?
5. Februar 2026
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Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue. Es freut uns, dass die Stromversorgung für Sie zuverlässig funktioniert. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es im Zusammenhang mit den Abschlägen und der Jahresabrechnung zu Unklarheiten gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten und reibungslosen Ablauf.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail und klären, wann Ihre Jahresabrechnung erstellt wird und wie die Abschläge korrekt eingestellt werden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und Ihre Vertragskontonummer an zufriedenheit@badenova.de
– unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihr Badenova Team
Hochgradig uneinsichtig
Hochgradig uneinsichtig,
Nach dem der Anbieter meine schlechte Bewertung - 1 Stern - gesehen hat versprach er mir sich der Angelegenheit anzunehmen.
Ergebnis absolut unbefriedigend!
1. April 2026
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Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie trotz unserer Rückmeldung keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen und kundenorientierten Service.
Gerne möchten wir Ihren Fall erneut prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und Ihre Vertragskontonummer an zufriedenheit@badenova.de
– unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihr Badenova Team
Wasserqualität eine Zumutung.
Sag mal, was kommt den in Freiburg Mooswald in den vergangenen Wochen und Monaten für eine Plörre aus dem Wasserhahn ? Mehr Kalk kann in Wasser ja bald nicht mehr enthalten sein!
Das geht schon soweit, dass wir mittlerweile Wasser in Flaschen kaufen. Wasserfilter in Kaffeevollautomaten eingebaut haben und sogar über eine fest installierte Haus-Wasserenthärtungsanlage nachdenken!
Neue, vollständig erneuerte Fassade:
- Alle flachen die Wasserkontakt durch die Bewässerung hatten sind vor Lauter Kalk fleckig weiß.
Frisch Renoviertes Badezimmer mit Schwarzen Fliesen:
- Einmal geduscht, ALLES voller Kalk.
Schwarze Toilette:
- Einmal gespült und man kann die Kalk-Läufer förmlich abkratzen.
Und dafür zahlen wir Geld ?
30. März 2026
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Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie aktuell mit der Wasserqualität unzufrieden sind. Kalkablagerungen können je nach Region und Wasserhärte auftreten, dennoch sollte dies für Sie nicht zu solchen Beeinträchtigungen im Alltag führen.
Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und die Situation vor Ort genauer betrachten. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Adresse an zufriedenheit@badenova.de
– unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihr Badenova Team
Wechsel ging schief
Wechsel ging schief. Hohe Abschlagfestsetzung. Unhöflich und wenig kundenfreundlich. Es wird sofort mit Stromsperre gedroht.
12. März 2026
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Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es beim Anbieterwechsel zu Problemen gekommen ist und Sie unseren Service als unfreundlich empfunden haben. Auch die von Ihnen geschilderte Situation rund um die Abschlagsfestsetzung und Kommunikation entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten und kundenorientierten Service.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail und klären die angesprochenen Punkte mit Ihnen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und Ihre Vertragskontonummer an zufriedenheit@badenova.de
– unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihr Badenova Team
Schlechtes laden alle zeiten reinste…
Schlechtes laden alle zeiten reinste abzocke was Rechnungen an geht plus Service alles schlecht.
11. Februar 2026
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Antwort von Badenova
Liebe:r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Rechnungen und unserem Service unzufrieden sind.
Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und mögliche Missverständnisse klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie weitere Informationen an zufriedenheit@badenova.de – unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihr Badenova Team
Schade...
Enttäuschend. Es werden einfach Personen angerufen und am Telefon wird ein Stromvertrag aufgeschwatzt. Ältere Menschen fallen darauf rein. Es wird mit "Sparen" gelockt, obwohl die Tarife höher sind als beim bisherigen Anbieter. Der Vertrag wurde nicht unterschrieben und trotz sofortigem Widerruf, ist das Kündigungsverfahren eingeleitet worden. Ein seriöser Anbieter, wie es die Badenova eigentlich ist, sollte auf solche Methoden verzichten...
6. Februar 2026
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Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Wir möchten klarstellen, dass Badenova keine Verträge ohne Einverständnis abschließt und keine unlauteren Telefonakquise-Methoden anwendet. Hinweise dieser Art nehmen wir sehr ernst und gehen ihnen sorgfältig nach.
Gerne möchten wir den geschilderten Vorgang prüfen und mögliche Missverständnisse klären. Bitte senden Sie uns dazu alle relevanten Informationen an zufriedenheit@badenova.de
unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Badenova Team
Hohe Rechnung durch Badenova
Pünktlich angemeldet etc. und Dank Badenova sind wir für 80 Tage in die Grundversorgung gefallen was natürlich richtig teuer wurde.
Danke für nichts
1. August 2025
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Antwort von Badenova
Hallo Herr Flesch,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie keine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und mögliche Missverständnisse klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen an zufriedenheit@badenova.de
unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Badenova Team
Vorgänge werden nicht bearbeitet
Ich habe im Juni 2025 eine Verbrauchsstelle in Freiburg auf meinen Namen per Mail angemeldet. Was macht die badenova: Meldet meine seit 3 Jahren verstorbene Mutter an. Meine Reklamationen (Anrufe, Mail, Briefe, Schreiben an die Geschäftsführung) wurden ignoriert oder es kamen Antworten, dass Fachabteilungen befragt werden müssen. Erledigt ist der Vorgang bis heute nicht!
Nach meinen Erfahrungen ist diese Unternehmen sehr kundenunfreundlich und bestätigt meinen Eindruck, dass die Energiepreise auf Grund von Unfähigkeit der der Versorger so hoch sind.
Die positiven Erfahren auf diesem Forum kann ich nicht nachvollziehen
24. Jänner 2026
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Antwort von Badenova
Hallo TKW,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es bei der Anmeldung der Verbrauchsstelle zu einem Fehler gekommen ist und Ihre bisherigen Hinweise noch nicht zu einer Klärung geführt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und kundenorientierten Service.
Gerne möchten wir den Vorgang umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen an zufriedenheit@badenova.de
unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Ihr Badenova Team
Nicht zu empfehlen!!
Also ich finde Badenova enttäuschend. Unfreundlich, arrogant und es werden keine Namen genannt, wenn man bei Rechnungsangelegenheiten aufgeklärt werden möchte.
Man schickt die Zählerstände per QR Code, aber es wird geschätzt. Kurz und knapp, BADENOVA IST NICHT ZU EMPFEHLEN.!!!
Wir haben schnell gekündigt
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Hallo Frau Kost,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service als unzufriedenstellend empfunden haben und es bei der Abrechnung zu Unklarheiten gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen transparenten und kundenorientierten Service.
Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und mögliche Missverständnisse klären. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Angaben und Unterlagen direkt an zufriedenheit@badenova.de
unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank
Ihr Badenova Team
Nach Stillegung des Gasanschlusses…
Nach Stillegung des Gasanschlusses verweigert Badenova eine Abrechnung seit August 2025, trotz derNetzanbieter die Ordungsgemäße Stillgegung bestätigt hat. Gutschriften von mehreren Hundert Euro stehen noch aus. Auch nach der Kündigung des Stromvetrgas bleit eine Abrechung aus.
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern sehr, dass es bei der Abrechnung nach Stillegung Ihres Gasanschlusses sowie bei der Stromabrechnung zu Verzögerungen gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen transparenten und zuverlässigen Kundenservice.
Um den Sachverhalt prüfen und die ausstehenden Gutschriften schnellstmöglich veranlassen zu können, bitten wir Sie, uns alle relevanten Unterlagen und Informationen direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
ACHTUNG ABZOCKE
ACHTUNG ABZOCKE
Ich habe noch nie irgendetwas bei dieser Firma abgeschlossen und plötzlich bekomme ich per Post einen angeblichen Vertrag, den ich „zugestimmt“ haben soll. Am Telefon wurde mir dann sogar erzählt, ich hätte telefonisch mein Einverständnis gegeben – völliger Unsinn, ich habe nie mit dieser Firma gesprochen und sie vorher nicht einmal gekannt. Natürlich habe ich sofort innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, aber trotzdem kam anschließend eine Zahlungsaufforderung. Für mich ist das ganz klar ein absolut unseriöses Vorgehen!!
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Sehr geehrte Frau Semerci,
vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam machen. Wir möchten klarstellen, dass badenova keine Verträge ohne Einverständnis abschließt und solche Vorgehensweisen bei uns nicht stattfinden. Wir nehmen Hinweise dieser Art sehr ernst und möchten den Sachverhalt prüfen, um Missverständnisse oder mögliche Missbräuche unserer Marke aufzuklären.
Bitte senden Sie uns alle relevanten Informationen direkt an zufriedenheit@badenova.de
, damit wir den Vorfall schnellstmöglich prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
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