Der Preis und die Promte Bedienung
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Badenova hat über viele Jahre unsere Abrechnung falsch gemacht um dann Jahre später eine horrende Nachzahlung zu stellen. Dann begann die Tortur, es wurde uns ungefragte Rechnungskorrekturen und M... Mehr ansehen
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Mittlerweile warten wir seit über 7 Wochen auf die Abrechnung! (Meine Eltern sind verstorben, die Wohnung wurde aufgelöst) - Auf mehrfache telefonische Nachfragen bekommt man jedes Mal eine ande... Mehr ansehen
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Schlechter Kundenservice, mit langen Wartezeiten bis man eine Antwort bekommt welche dann meist sehr knapp und nichtssagend ist. auf Anfragen per Mail wird nicht wirklich eingegangen stattdessen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere nachhaltige Philosophie Verantwortung, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit; diese Werte stehen bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 100 Jahren sorgen wir in der Region Südbaden für nachhaltige und verlässliche Energielösungen und gehen dabei verantwortungsvoll mit unseren Kundinnen und Kunden sowie mit der Umwelt um. Bei uns finden Sie: Ökostrom Biogas Innovative Lösungen für Ihr Zuhause, z. B. Photovoltaik, Heizsysteme, Wärmepumpen und vieles mehr
Kontaktinformationen
Tullastraße 61, 79108, Freiburg im Breisgau, Deutschland
- 0800 283 84 85
- service@badenova.de
- www.badenova.de
2,9
Akzeptabel
828 Bewertungen
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Antwort von Badenova
Vielen Dank für Ihre Bewertung :)
Unzufrieden mit Kundenservice
Die eigentliche Stromlieferung hat funktioniert, aber die Erfahrungen mit dem Kundenservice waren gelinde gesagt etwas merkwürdig.
Die Jahresabrechnung hat mehrere Monate und Nachfragen gebraucht; wir sollten dann trotz geringerem Verbrauch, gleichbleibendem Strompreis und deutlicher Rückzahlung einen höheren Abschlag bezahlen. Ich habe mich entsprechend für einen Anbieterwechsel entschieden.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe:r Kund:in,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern, dass es bei der Jahresabrechnung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie den Kundenservice als unzureichend empfunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen transparenten und serviceorientierten Kundenkontakt.
Um den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls eine Lösung besprechen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Unterlagen und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Der 1 stern da nach monaten keine…
Der 1 stern da nach monaten keine einigung mit dem haupt anbieter ,gab. Ich bekam 3 monate lang nur unberechtogter mahnungen.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Sehr geehrter Herr Laufer,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern sehr, dass es zu unberechtigten Mahnungen und Verzögerungen bei der Klärung Ihres Anliegens gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und transparenten Kundenservice.
Um den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Unterlagen und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice, mit langen Wartezeiten bis man eine Antwort bekommt welche dann meist sehr knapp und nichtssagend ist.
auf Anfragen per Mail wird nicht wirklich eingegangen stattdessen wird in einem Standardbrief sehr schnell mit der Versorgungseinstellung gedroht.
Edit:
Kundenservice antwortet unprofessionell, wenig aufschlussreich und gibt sinnlose standardphrasen von sich, eine ki könnte bereits besser antworten als das was sich hier bietet
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe:r Kund:in,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck von langen Wartezeiten und unzureichenden Antworten gewonnen haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen professionellen und kundenorientierten Service.
Um den Sachverhalt prüfen und Verbesserungen einleiten zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Vertrag am 29.07.2025 bestellt und am…
Vertrag am 29.07.2025 bestellt und am 15.08.2025 wegen Problemen ( Netzbetrieb meldete noch den Vormieter) sofort gekündigt.
Trotz Stornierung / Kündigung bekam ich später eine Vertragsbestätigung und wurde dennoch beliefert obwohl ich eine beweise gegeben habe bzw. Stornierung .
Sehr unprofessionell und chaotisch.
Keine Empfehlung .
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung schildern. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Vertragsstornierung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen professionellen und zuverlässigen Kundenservice.
Um den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Unterlagen und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Nie wieder Badenova
Die Badenova hat über viele Jahre unsere Abrechnung falsch gemacht um dann Jahre später eine horrende Nachzahlung zu stellen. Dann begann die Tortur, es wurde uns ungefragte Rechnungskorrekturen und Mahnungen zu ausgesetzten Zahlungen in Rechnung gestellt, wir waren beim Verbraucherschutz und der Schlichtungsstelle Energie. Leider ohne Erfolg. Wir hätten uns nur etwas Kulanz gewünscht, da wir diesen Umstand nicht selbst verschuldet haben. Nie wieder Badenova.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern sehr, dass es zu wiederholten Unstimmigkeiten bei Ihrer Abrechnung gekommen ist und Sie die Situation als belastend empfunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen transparenten und fairen Kundenservice.
Um den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Unterlagen und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Können leider MathErnsthErnsthafte Warnung basierend auf persönlicher Erfahrung noch energie
Über Jahre hinweg wurde mein Abschlag nach meiner Wahrnehmung wiederholt falsch berechnet. Zudem erhielt ich keinerlei Aufforderung zur Ablesung, weshalb ich berechtigterweise davon ausgegangen bin, dass dieser Prozess automatisch erfolgt. Dass ein Energieunternehmen grundlegende Abläufe wie korrekte Abschlagsberechnungen oder transparente Kommunikation scheinbar nicht zuverlässig handhabt, ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel.
Das Gesamtbild wirkt aus meiner persönlichen Bewertung heraus, fachlich fragwürdig und organisatorisch unzureichend.
Kurz gesagt: Für mich ist das vollkommen unverständlich und schlichtweg lächerlich.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe:r Kund:inn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es wiederholt zu Unstimmigkeiten bei Ihrem Abschlag gekommen ist und Sie den Eindruck einer unzureichenden Kommunikation erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und transparenten Kundenservice.
Um den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Unterlagen und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Unbefriedigende Kommunikation
Die Kommunikation ist sehr unbefriedigend.Auf Ratenzahlungen wird nur ungern eingegangen und dann werden auch noch Gebühren draufgeschlagen. Und beim Vergleich mit anderern Anbietern sind die Tarife viel zu hoch. Nie wieder Badenova
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Sehr geehrte Frau Scherer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Kommunikation und den Konditionen unzufrieden sind. Um den Sachverhalt genau prüfen und mögliche Missverständnisse klären zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Erhalte Rückzahlung nicht
Seit über 2 Monaten warte ich auf eine Rückzahlung von mehr als 400 Euro. Trotz unzähliger Anrufe und Versprechen, einen Rückruf der verantwortlichen Abteilung zu bekommen, ist bis zum heutigen Tag nichts passiert.
Ich sehe mich nun gezwungen die Schlichtungsstelle Energie und gegebenenfalls einen Anwalt einzuschalten.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Sehr geehrte Frau Minuth,
vielen Dank, dass Sie uns auf diese Verzögerung aufmerksam machen. Wir bedauern sehr, dass die Rückzahlung bisher nicht erfolgt ist und Sie so lange warten mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Bitte senden Sie uns Ihre Angaben direkt an zufriedenheit@badenova.de
, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und die Rückzahlung schnellstmöglich veranlassen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Absolut unfreundlich nicht kompetent…
Absolut unfreundlich nicht kompetent für diesen Job… Ich wollte mich lediglich Informieren da mein Mann beruflich außer Haus ist. Der Mitarbeiter der absolut am falschen Platz ist schickt mir irgendein Vertrag den ich sofort unterschreiben soll. Habe ihm gesagt das ich ihn an meinen Mann weiterleite damit er ihn durchliest und entscheidet was zu machen ist. Dieser unmögliche unfreundliche Mitarbeiter ist total ausgeflippt er hätte jetzt 10 min mir geholfen er hätte mit mir Zeit vergeudete usw…. Und zum Schluss hat er einfach AUFGELEGT! Bitte was ist das denn?? Ich bin total perplex würde diesen Mitarbeiter sehr gerne nochmal sprechen und ihm meine Meinungen sagen. Man sollte vielleicht bedenken das es auch kranke oder ältere Leute gibt die sich nicht so gut auskennen und nicht einfach alles unterschreiben! Absolut Unterste Schublade….
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe:r Kund:in,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck von Unfreundlichkeit und fehlender Kompetenz gewonnen haben, das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an den Kundenservice.
Um den Vorfall genau prüfen und gegebenenfalls eine Klärung herbeiführen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben und Details direkt an zufriedenheit@badenova.de
zu senden. Unser Team wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr badenova Team
Schneller Tarifwechsel
Problemloser Tarifwechsel per Internet im kundenportal. Schnelle Bestätigung.p
16. Oktober 2025
Antwort von Badenova
Vielen Dank für Ihre Bewertung :)
Der Preis und die Promte Bedienung
16. Oktober 2025
Antwort von Badenova
Vielen Dank für Ihre Bewertung :)
Gute Beratung und Schnelles Service.
1. Oktober 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unserer Beratung und unserem schnellen Service. Vielen Dank!
Der Anschluss der PV Anlage hat…
Der Anschluss der PV Anlage hat problemlos geklappt. Auch bei der Meldung der erforderlichen Daten hat mich der Mitarbeiter der badenova unterstützt.
1. Oktober 2025
Antwort von Badenova
Es freut uns sehr, dass der Anschluss Ihrer PV-Anlage reibungslos funktioniert hat. Wir sind froh, dass unser Mitarbeiter Ihnen bei der Meldung der erforderlichen Daten behilflich sein konnte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Antwort von Badenova
Vielen Dank für Ihre Bewertung :)
Bin dort jederzeit bestens Beraten und…
Bin dort jederzeit bestens Beraten und fühle mich rundum wohl
1. Oktober 2025
Antwort von Badenova
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind und sich bei uns wohlfühlen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Finger weg,betrüger,Übelst,seit 6…
Finger weg,betrüger,Übelst,seit 6 Monaten kein Kunde mehr Gott sei Dank,alles gezahlt und fordern immer noch via Email ,sollen mich in Ruhe lassen ansonsten anzeige
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und werden der Sache nachgehen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist.
Vielen Dank. Ihr badenova Team.
Gute selbst erklärende Internetseite
Gute selbst erklärende Internetseite; transparente Benachrichtigung; Möglichkeit auch telefonisch sich beraten zu lassen. Fairer Tarif.
1. Oktober 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zur Verständlichkeit unserer Webseite, den transparenten Benachrichtigungen, der telefonischen Beratung und dem fairen Tarif. Vielen Dank!
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