Der Preis und die Promte Bedienung
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Badenova hat über viele Jahre unsere Abrechnung falsch gemacht um dann Jahre später eine horrende Nachzahlung zu stellen. Dann begann die Tortur, es wurde uns ungefragte Rechnungskorrekturen und M... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mittlerweile warten wir seit über 7 Wochen auf die Abrechnung! (Meine Eltern sind verstorben, die Wohnung wurde aufgelöst) - Auf mehrfache telefonische Nachfragen bekommt man jedes Mal eine ande... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schlechter Kundenservice, mit langen Wartezeiten bis man eine Antwort bekommt welche dann meist sehr knapp und nichtssagend ist. auf Anfragen per Mail wird nicht wirklich eingegangen stattdessen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere nachhaltige Philosophie Verantwortung, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit; diese Werte stehen bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 100 Jahren sorgen wir in der Region Südbaden für nachhaltige und verlässliche Energielösungen und gehen dabei verantwortungsvoll mit unseren Kundinnen und Kunden sowie mit der Umwelt um. Bei uns finden Sie: Ökostrom Biogas Innovative Lösungen für Ihr Zuhause, z. B. Photovoltaik, Heizsysteme, Wärmepumpen und vieles mehr
Kontaktinformationen
Tullastraße 61, 79108, Freiburg im Breisgau, Deutschland
- 0800 283 84 85
- service@badenova.de
- www.badenova.de
2,9
Akzeptabel
828 Bewertungen
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Seit Jahren reibungslose Energieversorgung
Seit Jahren guter Service und innovative digitale Anpassungsmöglichkeiten.
2. September 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich unseres Services und der digitalen Innovationen seit Jahren. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Alles ein wenig langwierig
Alles ein wenig langwierig, Erstattung dauert über 3 Wochen!
Wenn ich was bezahlen muss, gar überfällig bin, dann darf es keine drei Wochen dauern!
Mit dem Astronomie bin ich zufrieden, kann es aber nicht wirklich nachvollziehen bzw prüfen, woher der Sttommix kommt!
Bin dennoch zufrieden, habe woanders ganz Niere Frikadellen erlebt und soviel Senf gibt es nicht, bis sowas rutscht!
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
wir bedauern die lange Bearbeitungszeit Ihrer Erstattung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Abläufe prüfen. Es freut uns, dass Sie mit dem Astronomie-Aspekt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr badenova Team
Einfache Vertragsverlängerung
Die Vertragsverlängerung ging online recht schnell und einfach.
2. September 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr, dass die Vertragsverlängerung für Sie online so schnell und einfach funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Vorsicht, es ist nicht leicht, sich an Verträge zu Wiederrrufen
Ich erhielt einen Anruf von einem Mitarbeiter, der mir einen günstigeren Tarif für meine Leistung mitteilte.
Ich wurde schnell durch den Vorgang gedrängt.
Ich habe den Vertrag unterschrieben.
Als ich den Vertrag kündigen wollte, da mein bestehender Tarif günstiger ist,
wurde mein Anruf ignoriert, obwohl er vorher immer beantwortet wurde.
Ich rief dann die Service-Hotline an, aber mein Vertrag war nicht auffindbar.
Ich schickte am 02.09. eine E-Mail, erhielt aber keine Antwort.
Am 06.09. erhielt ich dann eine E-Mail, in der stand, ich müsse mich gedulden, während die Kündigung meines Vertrags bei meinem bisherigen Anbieter abgeschlossen wird.
Wie ist das möglich? Ich habe 14 Tage Zeit, um mein wiederruffsrecht aus zu üben
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
wir bedauern Ihre Erfahrung sehr. Es tut uns leid, dass Sie sich gedrängt fühlten und Schwierigkeiten bei der Kündigung hatten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Abläufe intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und den netten Kontakt! Vielen Dank!
Betrug !
Achtung, BETRUG !
Lt. Abrechnung, sollte ich über 100 Euro nachzahlen. Meine geleisteten monatl. Zahlungen waren lediglich in einer einzigen Summe aufgeführt. Ich mußte erst eine transparente Übersicht anfordern - nach dieser sind nur 11 Euro offen !
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Abrechnung. Es tut uns leid, dass die ursprüngliche Aufstellung unklar war und Sie eine detaillierte Übersicht anfordern mussten.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Sehr freundlicher Kundenservice
Sehr freundlicher Kundenservice , hilfsbereit. Gut erreichbar.
2. September 2025
Antwort von Badenova
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihr Lob!
Sehr gut und freundlich kunden berater…
Sehr gut und freundlich kunden berater und helf naturlich .
2. September 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und das positive Feedback zur Beratung! Vielen Dank!
Rückrufe unterirdisch
Telefonische Erreichbarkeit mit direkter Abwicklung und Problemlösung funktioniert nicht - Rückrufe klappen auch nicht
2. September 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Telefonische Erreichbarkeit Katastrophe
Telefonische Erreichbarkeit mit direkter Abwicklung und Problemlösung funktioniert nicht - Rückrufe klappen auch nicht
2. September 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Hat die ersten schriftlichen Aträge…
Hat die ersten schriftlichen Aträge gleich gefunden und so konnten wir einen Termin zum 1 Januar 2026 vereinbaren
2. September 2025
Antwort von Badenova
Es freut uns sehr, dass Sie die benötigten Anträge schnell gefunden haben und einen Termin vereinbaren konnten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Freundliche Mitarbeiter
Freundliche Mitarbeiter
Sehr bemüht den richtigen Tarif zu finden
Mir wurde alles abgenommen mit dem Wechsel
2. September 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeitenden Ihnen freundlich und hilfsbereit zur Seite standen, um den passenden Tarif zu finden und Ihnen den Wechsel so einfach wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ärger durch Umzug…
Beim Umzug funktionierte die Ummeldung nicht, der alte Vertrag lief parallel weiter .
2. September 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass es bei Ihrem Umzug zu Problemen kam und der alte Vertrag weiterlief.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden der Sache nachgehen, um dies zukünftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr badenova Team
Ich habe 3 Tage nach dem Abschluss des…
Ich habe 3 Tage nach dem Abschluss des Vertrages (Strom), das war Mitte Mai 2025 einen Widerruf abgeschickt. Keine Reaktion!!! Danach Email geschrieben mit dem Hinweis auf den Widerruf. Keine Reaktion!!!
Danach habe ich dort angerufen, wo mir dann mündlich mitgeteilt wurde, das dieser Widerruf bei denen eingegangen ist. Ich bat sie, um schriftliche Bestätigung. Keine weitere Reaktion. Jetzt habe ich ein Schreiben verfasst, mit der Bitte, um schriftliche Bestätigung des Widerrufs. Bis heute keine Reaktion!!! (01.09.2025)
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie keine Reaktion auf Ihren Widerruf erhalten haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir werden der Sache umgehend nachgehen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr badenova Team
Falsche Abrechnung
Heute habe ich zum 5. Mal wegen einer falschen Rechnung mit der Hotline von Badenova telefoniert.
Die Rechnung datiert vom März 2025. Obwohl ich den erforderlichen Zählerstand mitgeteilt habe, weigert sich Badenova heute eine ordentliche Abrechnung zu erstellen und hat für kommende Woche den
Ausbau des Gaszählers angeordnet !
Die Sachbearbeiterin hat mich heute kaum zu Wort kommen lassen, hat ununterbrochen über meine Pflichten geredet und dann einfach aufgelegt, bevor ich nach ihrem Namen fragen konnte.
Bei nochmaligem Anruf wurde ebenfalls einfach das Gespräch durch Auflegen beendet.
Wirklich ganz übles Verhalten.
Ich werde nun einen Anwalt einschalten.
E. Ostertag
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Rechnung und unserem Kundenservice hatten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und das inakzeptable Verhalten am Telefon. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist.
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Ihr badenova Team
Probleme Guthaben Rückzahlung
Ich warte jetzt schon Wochen auf meine Rückzahlung und es soll angeblich technische Probleme geben.
Wie kann das plötzlich sein?
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
ws tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Rückzahlung warten. Wir bedauern die technischen Probleme und arbeiten an einer Lösung.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr badenova Team
Ein sehr nettes und freundliches…
Ein sehr nettes und freundliches entgegenkommen und natürlich auch hilfsbereit
5. August 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre lobenden Worte bezüglich unserer Hilfsbereitschaft. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Achtung Abzocke
Achtung Abzocke! Ein Stern ist schon viel zu viel. Badenova hat 30 Ct pro kWh angeboten, im Vertrag standen dann plötzlich 36 Ct sowie ein ganz anderer Tarif. Einfach nur unglaublich, wie man bei diesem Anbieter abgezockt wird.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden der Sache nachgehen, um zu verstehen, was passiert ist.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Vielen Dank. Ihr badenova Team
Übernahme der Gasbelieferung durch neuen Anbieter wiederholt abgelehnt aus nicht nachvollziehbaren Gründen.
Ich bin durch die Übernahme einer Wohnung in die Grundversorgung bei der Badenova gerutscht (Gas). Mein neuer Anbieter hat dann mehrfach versucht die Energieversorgung zu übernehmen und jedes Mal eine Ablehnung erhalten mit der Begründung, dass die Daten nicht richtig seien. Ich hatte nach der zweiten Ablehnung extra bei Badenova angerufen und die Daten abgeglichen. Das Telefonat war äusserst unangenehm (der Herr wollte mir doch direkt einen anderen Vertrag bei Badenova anbieten). Ich finde das Verhalten alles andere als in Ordnung! Niemals würde ich nach dieser ganzen Geschichte nochmals regulärer Kunde bei Badenova werden. Absolut nicht zu empfehlen. Den Wechsel habe ich nun auch nach knapp 6 Wochen noch immer nicht geschafft.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass der Wechsel Ihres Gasanbieters solche Schwierigkeiten bereitet hat. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und das Telefonat als unangenehm empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Dank für Ihre Zeit.
Ihr badenova Team
Alles in Ordnung keine Klagen
5. August 2025
Antwort von Badenova
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich dafür!
So funktioniert Trustpilot
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