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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Badenova hat über viele Jahre unsere Abrechnung falsch gemacht um dann Jahre später eine horrende Nachzahlung zu stellen. Dann begann die Tortur, es wurde uns ungefragte Rechnungskorrekturen und M... Mehr ansehen
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Mittlerweile warten wir seit über 7 Wochen auf die Abrechnung! (Meine Eltern sind verstorben, die Wohnung wurde aufgelöst) - Auf mehrfache telefonische Nachfragen bekommt man jedes Mal eine ande... Mehr ansehen
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Schlechter Kundenservice, mit langen Wartezeiten bis man eine Antwort bekommt welche dann meist sehr knapp und nichtssagend ist. auf Anfragen per Mail wird nicht wirklich eingegangen stattdessen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere nachhaltige Philosophie Verantwortung, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit; diese Werte stehen bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 100 Jahren sorgen wir in der Region Südbaden für nachhaltige und verlässliche Energielösungen und gehen dabei verantwortungsvoll mit unseren Kundinnen und Kunden sowie mit der Umwelt um. Bei uns finden Sie: Ökostrom Biogas Innovative Lösungen für Ihr Zuhause, z. B. Photovoltaik, Heizsysteme, Wärmepumpen und vieles mehr
Kontaktinformationen
Tullastraße 61, 79108, Freiburg im Breisgau, Deutschland
- 0800 283 84 85
- service@badenova.de
- www.badenova.de
2,9
Akzeptabel
828 Bewertungen
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Man sollte die ganze Firma in die Tonne…
Man sollte die ganze Firma in die Tonne treten!
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Möchten Sie uns schildern was genau passiert ist? Falls ja, senden Sie uns bitte eine E-Mail an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Kommunikation schlecht
Kommunikation schlecht. Kommunikation zwischen Abteilungen schlecht. Bis etwas geklärt wird... dauer Woche lang
5. August 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Kommunikation zwischen den Abteilungen und die Klärungsdauer nicht zufriedenstellend waren. Wir werden dies intern prüfen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist.
Ihr badenova Team
Die Mail von Anfang Juli wurde bis…
Die Mail von Anfang Juli wurde bis heute nicht beantwortet.
5. August 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie keine Antwort erhalten haben.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Super Service super Kundenservice…
Super Service super Kundenservice klasse hoffe es bleibt alles so
5. August 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Kundenservice zufrieden waren! Wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback.
Bisher super Erfahrungen und ich habe…
Bisher super Erfahrungen und ich habe definitiv weniger bezahlt als im Jahr zuvor. Ich hoffe, das bei der nächsten Abrechnung auch wieder sein wird.
5. August 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihre positiven Erfahrungen und dass Sie weniger bezahlt haben als im Vorjahr. Es ist schön zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen auch weiterhin erfüllen. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Was für ein dilettantischer Verein
Was für ein dilettantischer Verein. Ich finde ein Stern tatsächlich noch zu viel und sehe mich bei den Bewertungen hier auch bestätigt. Hier wird mit fast kriminellen Methoden gearbeitet. Nach dem doch drückerähnlichem Verhalten am Telefon habe ich meine Bestellung sofort widerrufen. Trotz schriftlicher Bestätigungen und Telefonaten kamen immer wieder Bestellbestätigungen. Das ist Belästigung und führte sogar dazu, dass andere Stromanbieter uns nicht beliefern konnten. Wir sind nun in die teure Grundversorgung gerutscht. Unfassbar!
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden die genannten Punkte intern prüfen, um unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
enden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Selbst dieser eine Stern ist noch…
Selbst dieser eine Stern ist noch zuviel. Aber wenn man hier nicht mindestens einen Stern vergibt, dann kann mich keine Rezession abgeben.
Wenn ich vorher gewusst hätte, dass Badenova nicht in der Lage ist mich rechtzeitig mit Strom zu versorgen, dann hätte ich dort keinen Antrag gestellt und meinen alten Anbieter auch nicht gekündigt. Ich wurde erst durch den Grundversorger informiert, dass ich nun von dort versorgt werde, da mich Badenova nicht rechtzeitig angemeldet hat. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Immer nur Standatmail, wir werden uns in Kürze bei ihnen melden. Bis heute (7 Wochen nach Antragstellung) mit Lieferbeginn 01.07.2025 ist Badenova nicht in der Lage. Auf meinen Widerruf wird nicht reagiert und bei mehreren Telefonaten wird um Gedild gebeten. Dieser Lieferrant ist einfach nicht zu empfehlen. Schade das es sowas noch gibt.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir bedauern die verspätete Stromversorgung und die fehlende Reaktion auf Ihre E-Mails und Ihren Widerruf. Ihre Geduld in dieser Angelegenheit wissen wir zu schätzen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team
Was ein nicer Kundenservice von Hr. Goebel
Wenn guter Kundenservice einen Namen hätte, hieße er Goebel!
Herr Goebel von der Badenova hat uns freundlich, kompetent und mit Humor beraten. Meine Freundin und ich finden, solchen Mitarbeitern müsste die Badenova eigentlich sofort einen Bonus auszahlen (so bescheiden wie wir sind, fänden wir auch ein iPhone 16 als Bonus ganz schön).
Wenn alle bei der Badenova so wären wie Herr Goebel, würden wir freiwillig jeden Tag unseren Zählerstand melden.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben. Wir schätzen Ihr freundliches Feedback und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Anmerkung bezüglich der Wertschätzung unserer Mitarbeitenden nehmen wir zur Kenntnis. Vielen Dank!
Hier stimmt etwas nicht - dubios
Zunächst einmal: die positiven Bewertungen sehe ich mit Staunen, kann sie leider aber überhaupt nicht teilen.
Nach dem Tod unseres Vaters wollten wir seine Photovoltaik-Anlage auf uns überschreiben lassen. Zugegeben: Uns war zu dem Zeitpunkt nicht klar wie kompliziert das ist. Aber: Am 16.04.2025 haben wir den Vertrag, den uns Badenova zuschickte, unterschrieben per Mail zurückgeschickt; nach mehreren Nachfragen haben wir den Vertrag nochmal am 27.06.2025 per Mail UND postalisch zugeschickt. Statt einer Vertragsbestätigung erhielten wir am 03. Juli 2025 eine Mail mit der Nachricht „Strafzahlung nach sogenanntem Doppelverstoß“: 1. Der Betreiberwechsel sei nicht innerhalb 4 Wochen im Marktstammdatenregister eintragen worden; 2. Zählerstand des Einspeiselaufwerkes zum 31. Dezember 2024 sei nicht bis 28. Februar 2025 gemeldet worden.
Wir haben am 06. Juli eine Mail geschrieben mit dem Nachweis, dass wir
1. beim Markstammregister eingetragen sind
2. den Zählerstand fristgemäß gemeldet haben. (Wir haben nach unserer Meldung dafür sogar eine Bestätigung von Badenova erhalten)
Seither bekommen wir keine Antwort von Badenova. Auf Mails kommt noch nicht einmal eine automatisierte Antwort, dass die Mail eingegangen ist. Auch unsere Mail an die Zufriedenheit-Email-Adresse von Badenova hat überhaupt keine Reaktion bewirkt.
Am Telefon bekommen wir immer wieder unterschiedliche Auskünfte; es wirkt jedesmal so als würden wir von vorne beginnen. Mehrfach wurde uns gesagt, sie müssten erst recherchieren und würden uns zurückrufen. Das ist nie geschehen.
Inzwischen bekommen wir Zahlungsaufforderungen, nach einer Rechnung am 07.3.2025 über den Zeitraum 1.1.-31.12.24 folgte eine Rechnung am 01.07.2025 über den Zeitraum 01.1.-20.09.2024.
Fazit: Seit Oktober 2024 speisen wir Strom ein, haben keinen Cent erhalten und bekommen nun dubiose Rechnungen. Hier stimmt etwas nicht. Ich kann nur dringend von Badenova abraten.
22. Juli 2025: Wir haben inzwischen eine Mail bekommen mit einem konkreten Hinweis welcher Nachweis noch fehlt. Wir hoffen, dass es nun voran geht.
13. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie solch negative Erfahrungen gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Überschreibung der Photovoltaik-Anlage Ihres Vaters solche Schwierigkeiten bereitet hat. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr badenova Team.
Reibungsloser Wechsel
9. Juli 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns sehr, dass unser Service so schnell war und Ihr Anliegen unkompliziert erledigt werden konnte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr badenova Team.
Schneligkeit und Freundlichkeit
Eine Beratung durch Servicekraft war sehr hilfreich, schnell und freundlich. Alle offene Fragen worden schnell erledigt.
25. Juni 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns sehr, dass unsere Beratung so hilfreich war und Ihre Fragen schnell beantwortet wurden. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr badenova Team.
Preis-Leistung Verhältnis
Jeder zeit kann man die monatliche Abschlag anpassen.
Neuer vertrag schnell abschließen.
25. Juni 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Möglichkeit zur Anpassung der monatlichen Abschläge und den schnellen Vertragsabschluss positiv hervorheben. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen dank für Ihr positives Feedback, dass freut uns sehr!
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche und kompetente Bewertung. Vielen Dank!
Ihr badenova Team.
Ich wurde telefonisch sehr gut…
Ich wurde telefonisch sehr gut beraten.Auch bei einer späteren Nachfrage wurde mir nochmals alles erklärt
25. Juni 2025
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung zufrieden waren und wir Ihnen bei späteren Fragen weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr badenova Team.
Fiese Abwerbung.Hatte einen wirklich komischen…
Hatte einen wirklich komischen Werbeanruf einer ominösen Firma. Dann habe ich bei Ihnen angerufen und eine gute Erklärung bekommen
. Auch ein gutes Angebot. Danke dafür
25. Juni 2025
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen nach dem unerfreulichen Werbeanruf weiterhelfen konnten. Wir sind froh, dass wir Ihnen eine gute Erklärung und ein passendes Angebot bieten konnten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback zum Service beim Vertragsabschluss sehr und arbeiten daran, uns stetig zu verbessern.
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
viel Dank für Ihre freundliche Bewertung. Das freut uns sehr!
Ihr badenova Team.
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