Badenova Bewertungen 

828
TrustScore 3 von 5

2,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 76 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Verbraucher schätzen die freundliche und hilfsbereite Unterstützung durch kompetente Mitarbeiter im täglichen Kundendialog. Zudem werden faire Tarife, eine unkomplizierte Kommunikation über das Internet und schnelle, reibungslose Vertragswechsel innerhalb des Unternehmens von den Kunden positiv hervorgehoben. Einige Personen waren unzufrieden mit den zum Teil sehr hohen Preisen und den langen Wartezeiten beim Kundenservice. Einige Rezensenten berichteten außerdem über unerwartete Nachzahlungen, unklare Rechnungen und schwierige Abläufe bei der korrekten Erfassung von Kundendaten. Manchmal kam es zudem zu erheblichen Problemen bei der telefonischen Erreichbarkeit sowie beim zeitnahen Austausch von Informationen bezüglich noch ausstehender Jahresabrechnungen.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Dienstleistung hervor, da einige Verbraucher die grundlegende... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kundenservice, der oft schwer erreichbar ist und... Mehr ansehen

Staff

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit Personal, wobei einige Verbraucher den schnellen, unkomplizierten... Mehr ansehen

Price

Verbraucher empfinden starkes Missfallen über die extremen Kosten und unerwartet hohen Nachzahlungen. Viele... Mehr ansehen

Payment

Rezensenten erwähnen negative Rückmeldungen zu Zahlungen und berichten von unverhältnismäßig hohen Rechnungen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Badenova hat über viele Jahre unsere Abrechnung falsch gemacht um dann Jahre später eine horrende Nachzahlung zu stellen. Dann begann die Tortur, es wurde uns ungefragte Rechnungskorrekturen und M... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mittlerweile warten wir seit über 7 Wochen auf die Abrechnung! (Meine Eltern sind verstorben, die Wohnung wurde aufgelöst) - Auf mehrfache telefonische Nachfragen bekommt man jedes Mal eine ande... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice, mit langen Wartezeiten bis man eine Antwort bekommt welche dann meist sehr knapp und nichtssagend ist. auf Anfragen per Mail wird nicht wirklich eingegangen stattdessen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Energieanbieter
  2. Energieversorger
  3. Gasversorgungsunternehmen
  4. Ökostromanbieter
  5. Stromversorgungsunternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

Unsere nachhaltige Philosophie Verantwortung, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit; diese Werte stehen bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 100 Jahren sorgen wir in der Region Südbaden für nachhaltige und verlässliche Energielösungen und gehen dabei verantwortungsvoll mit unseren Kundinnen und Kunden sowie mit der Umwelt um. Bei uns finden Sie: Ökostrom Biogas Innovative Lösungen für Ihr Zuhause, z. B. Photovoltaik, Heizsysteme, Wärmepumpen und vieles mehr


Kontaktinformationen

2,9

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

828 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

2,9

Alle Bewertungen

(828)

76 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr hilfsbereiter Service und sehr…

Sehr hilfsbereiter Service und sehr freundlich.

25. Juni 2025
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Antwort von Badenova

Lieber Kunde,

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser hilfsbereiter und freundlicher Service gefallen hat! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Ihr badenova Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocken

Abzocken , zuerst Geschenks Angebot bei Lieferungsvertrag ,dann später behauptet es handelt sich nicht um ein Geschenk sondern um ein Angebot als Ratenzahlung. Vorsicht bei Konditionen mit Bauernfängerei.

5. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Badenova

Lieber Kunde,

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Angebotsbedingungen sehr ernst und werden der Sache intern nachgehen, um dies zu prüfen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Ihr badenova Team.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bin immer sehr zufrieden.

Bin immer sehr zufrieden.
Würde mich aber freuen wenn man persönlich informiert wird wenn es einen günstigeren Tarif gibt.

25. Juni 2025
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Antwort von Badenova

Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Anregung bezüglich der Tarifinformation. Wir werden prüfen, wie wir unsere Kunden zukünftig besser über günstigere Tarife informieren können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider ist dieser eine Stern noch…

Leider ist dieser eine Stern noch zuviel!
Ich betreibe seit ende 2022 eine Photovoltaik Anlage, seither nur Probleme mit der Einspeisevergütung, Rechnungen die nicht zuordenbar sind, es ist keine ordentliche Kommunikation möglich, telefonieren: zwecklos> Callcenter hat keine kompetenten Mitarbeiter und sind auf Konflikt aus suchen/finden keine unkomplizierte Lösung des Problems sondern sehen mich als Kunde als Problemverursacher!
E- Mail: keine Zeitnahe Bearbeitung, mehrfaches nachfragen erforderlich, wenn antworten zurückkommen sind diese nichtssagend, eine für mich nicht zuordenbare Rechnung benötigte es über 2 Monate und mehrere Mails, > inkompetente Mitarbeiter!
Abschlagszahlung wurde ohne Begründung herabgesetzt,obwohl diese erhöht werden müsste, habe sofort per Mail widersprochen, nach einem Monat keine Rückmeldung........... usw. hier läuft absolut nichts rund.

2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Badenova

Lieber Kunde,

Es tut uns leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Einspeisevergütung und unseren Rechnungen haben. Wir bedauern die Kommunikationsprobleme und die lange Bearbeitungszeit Ihrer Anliegen. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unseren Standards.

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Ihr badenova Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach langem hin und her mit Briefen und…

Nach langem hin und her mit Briefen und Telefonieren hatte es doch noch geklappt.

25. Juni 2025
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Antwort von Badenova

Es freut uns sehr, dass es nach einigen Schwierigkeiten doch noch geklappt hat. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Online-Zugang und faire Konditionen.

Die Abwicklung über den Online-Zugang funktioniert problemlos. Faire Konditionen, die mich veranlassen, weiterhin Gas von badenova zu beziehen.

25. Juni 2025
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Antwort von Badenova

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Online-Abwicklung und unseren Konditionen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns als Gasanbieter.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service

Super Service, schnelle & freundliche Unterstützung am Telefon, einfaches Ummelden des Vertrages

25. Juni 2025
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Antwort von Badenova

Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich unseres schnellen und freundlichen Supports sowie der einfachen Vertragsänderung. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer gerne

Gute Preise,sehr gute HP mit Kundenportal,sehr gutes Engagement für die Umwelt.

25. Juni 2025
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Antwort von Badenova

Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihr Lob für unsere Preise, die Homepage mit Kundenportal und unser Engagement für die Umwelt. Vielen Dank!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service durch Mitarbeitenden

Die Beratung und der Service durch Herrn Krauel war hervorragend. Herzlichen Dank nochmal dafür!

25. Juni 2025
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Antwort von Badenova

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Kundenservice

Kompetente Kundenservicemitarbeiter sind immer schnell zu erreichen. Für Wünsche der Kunden auch während der Vertragslaufzeit wird eine Lösung gefunden.

25. Juni 2025
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Antwort von Badenova

Wir freuen uns sehr, dass unsere kompetenten Kundendienstmitarbeiter so schnell erreichbar sind und wir auch während der Vertragslaufzeit Lösungen für Ihre Wünsche finden konnten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist der schlechteste Anbieter den…

Es ist der schlechteste Anbieter den wir je hatten!!! Kann ich null empfehlen!!

19. Juni 2025
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Antwort von Badenova

Lieber Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie eine so schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden uns verbessern.

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu und schildern Sie uns was genau passiert ist. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Ihr badenova Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Badenova hat erschreckenden Betrug…

Badenova hat erschreckenden Betrug verbrochen!
Desweiteren stehen Korruption-Absprachen mit den Stadtwerke Leine-Solling im Raum!

Wie besoffen wurde mir gegenüber darauf bestanden, anstatt der vorherigen 25 Euro monatlichen Stromabschlag nun über 75 Euro im Monat zu Zahlen!

Und das zweifelsfrei Verbrechens Konsortium Stadtwerke Moringen/Einbeck hat zwecks Vertuschung eigener Betrugs-Schuld allen Ernstes die Northeimer Anwälte Renneberg/Schreier über Veruntreuung von Steuergeld bestochen und im Auftrag u.a. von DU-MdL mit dem Amtsgericht Verfahrensbetrug begangen!

BGH, Urt. v. 05.04.2022 – VI ZR 485/20: „Für die Bewertung eines schädigenden Verhaltens als sittenwidrig im Sinne von § 826 BGB ist in einer Gesamtschau dessen Gesamtcharakter zu ermitteln und das gesamte Verhalten des Schädigers bis zum Eintritt des Schadens beim konkreten Geschädigten zugrunde zu legen.
Sittenwidrigkeit - ETL Rechtsanwälte
Anwälte ...

1. Juli 2024
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Antwort von Badenova

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Hinweise zu den genannten Vorwürfen und der Abschlagserhöhung intern prüfen und gegebenenfalls weitere Schritte einleiten.

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Ihr badenova Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Danke Badenova Dankeschön es hat mich…

Danke Badenova Dankeschön es hat mich vom Herzen gefreut.
Ich danke ihnen Sehr sie haben mich sehr Glücklich gemacht!.

17. Juni 2025
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Antwort von Badenova

Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen eine Freude bereiten konnten! Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Herr Emini ist ein Toller Berater :)

Herr Emini ist ein Toller Berater :)

Er hat bei jeder meiner Fragen & Probleme immer weitergeholfen.

Sehr empfehlenswert

12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Badenova

Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihren Fragen und Problemen helfen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr positives Feedback!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Als Lang jähriger Kunde der badenova…

Als Lang jähriger Kunde der badenova habe ich nun
Gekündigt diese Firma ist nicht in der Lage mir mein
Guthaben 128 Euro zurück zu überweisen nach Gefühlten 100 Telefonaten mit bis zu 70 min warteschleife habe ich die Nase so voll von dieser ki Firma absolut nicht zu empfehlen habe die 128 Euro von der Abschluß Rechnung abgezogen jetzt kam nach Stasi art die Inkasso Drohung diese Firma präsentiert alles was die Firma BRD GmbH Deutschland auch
Abzocken auf hohem Niveau

29. Mai 2025
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Antwort von Badenova

Lieber Kunde,

Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung Ihres Guthabens und lange Wartezeiten hatten. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Abläufe intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Ihr badenova Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mangelhafter Kundenservice-Drohungmit…

Mangelhafter Kundenservice-Drohungmit Inkasso

Fortsetzung unserer schriftlichen Beschwerde- Rezension vom 4.3.2025.

Als Antwort folgte eine freundliche Beschwichtigung von Badenova, mit angedeuteter Entschuldigung, und Ankündigung der internen Prüfung (wahrscheinlich von KI erstellte automatische Textbausteine).

Danach passierte 2 Monate lang nichts........

Jetzt kommt der Hammer:
Am 9.5.2025 erhielten wir ein erneutes Droh- Schreiben von der Badenova- Inkasso- Firma Energy Collect, mit weiteren Mahngebühren, und Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens ab dem 19.5.2025 !

Daß von Badenova zu keinem Zeitpunkt unser Anliegen der überhöhten Kosten wirklich geprüft wurde, wie in der 1. Antwort vorgetäuscht, sondern ein weiteres Droh- Schreiben losgeschickt wurde, empfinden wir als langjähriger Kunde (seit 18 Jahren) als einzigartige Zumutung.

Eine weitere inhaltslose Beschwichtigungs- Antwort werden wir nicht akzeptieren. Sondern wir werden nun einen Anwalt einschalten müssen.

Kennt die Badenova eigentlich die Begriffe: Wertschätzung und Kundenfreundlichkeit?
Wo bleibt hier der Respekt gegenüber dem Kunden?

Zum Glück haben wir inzwischen den Anbieter gewechselt. Wir können Badenova überhaupt nicht empfehlen!

19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Badenova

Liebe Kundin,

Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, insbesondere nach 18 Jahren. Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen bezüglich der Kosten nicht zu Ihrer Zufriedenheit geprüft wurde und Sie ein Mahnschreiben erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Kritik intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Ihr badenova Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr Zufrieden

habe noch nie so schnelle Antworten von einem Online- Anbieter bekommen. Preise sind so schlecht auch nicht
deshalb kann ich badenova nur empfehlen.

15. Mai 2025
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Antwort von Badenova

Lieber Kunde,

Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unseren schnellen Antworten und Preisen zufrieden sind. Vielen Dank!

Ihr badenova Team.

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