Der Preis und die Promte Bedienung
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Badenova hat über viele Jahre unsere Abrechnung falsch gemacht um dann Jahre später eine horrende Nachzahlung zu stellen. Dann begann die Tortur, es wurde uns ungefragte Rechnungskorrekturen und M... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mittlerweile warten wir seit über 7 Wochen auf die Abrechnung! (Meine Eltern sind verstorben, die Wohnung wurde aufgelöst) - Auf mehrfache telefonische Nachfragen bekommt man jedes Mal eine ande... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schlechter Kundenservice, mit langen Wartezeiten bis man eine Antwort bekommt welche dann meist sehr knapp und nichtssagend ist. auf Anfragen per Mail wird nicht wirklich eingegangen stattdessen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere nachhaltige Philosophie Verantwortung, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit; diese Werte stehen bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns. Seit über 100 Jahren sorgen wir in der Region Südbaden für nachhaltige und verlässliche Energielösungen und gehen dabei verantwortungsvoll mit unseren Kundinnen und Kunden sowie mit der Umwelt um. Bei uns finden Sie: Ökostrom Biogas Innovative Lösungen für Ihr Zuhause, z. B. Photovoltaik, Heizsysteme, Wärmepumpen und vieles mehr
Kontaktinformationen
Tullastraße 61, 79108, Freiburg im Breisgau, Deutschland
- 0800 283 84 85
- service@badenova.de
- www.badenova.de
2,9
Akzeptabel
828 Bewertungen
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ich habe sehr gute Beratung bekommen
ich habe sehr gute Beratung bekommen, mit dem Hr. Süss ( akustisch der Name nicht richtig verstanden) konnte ich alles klären. Ich bin sehr zufrieden mit Badenova, wo ich seit 10 Jahren Kunde bin
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieb Kundin,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und Ihre Anliegen klären konnten. Vielen Dank für Ihre Treue seit 10 Jahren!
Ihr badenova Team.
Das ich gut beraten werde und ich immer meine Vorauszahlung bezahlen kann
Gut beraten worden
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr!
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Vielen Dank!
Ihr badenova Team.
Kundenbetreuung
Erst viele Sorgen mit Badenova doch die Kundenberatung und Unterstützung war richtig gut
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
Wir freuen uns, dass unsere Kundenberatung Ihnen gut geholfen hat. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihr badenova Team.
Umgehende Bearbeitung, kompetent, freundlich
Die Bearbeitung meines via E-Mail formulierten Anliegens wurde umgehend per Telefonat erwidert, obwohl ich diesen nicht explizit gewünscht habe. Es wurde darin zugehört, ein Angebot erstellt, wir haben wieder telefoniert und sind uns final einig geworden. Passt!
Was will man mehr, als diese Wertschätzung; gerade auch mit dem Wissen, nur ein Floh zu sein in der Masse der kleinsten Kunden als Endverbraucher ohne Umsatzgewicht.
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen so schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie unsere Wertschätzung gespürt haben.
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback! Vielen Dank!
Ihr badenova Team.
Nach Telefonat lief alles Bestens
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns, dass alles gut geklappt hat. Vielen Dank!
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, das schätzen wir sehr!
Ihr badenova Team.
Schlechte Erreichbarkeit..
Schlechte Erreichbarkeit... Kompetenzen werden zw. Netze BW und Badeova hin-und-her geschoben...
Sehr unbefriedigend...
Keine Angabe von Stromverbräuchen monatlich nur jährlich...
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir bedauern Ihre Erfahrung bezüglich der Erreichbarkeit und der unklaren Zuständigkeiten.
Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu senden und uns detailliert zu schildern, was genau vorgefallen ist. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stehts bemüht Ihnen eine pünktliche Abrechnung zu liefern.
Ihr badenova Team.
Gute Leistung, aber teuer
Gute Leistung, es gab nie Probleme ,alles transparent. Leider sehr teuer!
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns über die positive Bewertung. Wir bedauern, dass unsere Dienstleistung als teuer empfunden wird.
Ihr badenova Team.
Unkomplizierte Beantwortung meiner…
Unkomplizierte Beantwortung meiner Fragen sowie alles in die Wege geleitet sowie absolute Freundlichkeit
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und dass wir Ihnen unkompliziert weiterhelfen konnten. Vielen Dank!
Ihr badenova Team.
Service und Erreichbarkeit
Bisher keinerlei Probleme, Kundendienst gut erreichbar. Vertragsänderungen problemlos. Gute Konditionen.
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen und dem Kundendienst zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr badenova Team.
Die schnelle telefonische Erreichbarkeit
Die schnelle telefonische Erreichbarkeit ,
Absprachen werden eingehalten
Hatte nie eine Nachzahlung
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit und der Einhaltung von Absprachen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns, dass bisher alles reibungslos verläuft. Vielen Dank!
Ihr badenova Team.
Es gibt keine Probleme und ich bin froh…
Es gibt keine Probleme und ich bin froh über die On-line Möglichkeiten.
15. Mai 2025
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Online-Möglichkeiten zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr badenova Team.
Antwort von Badenova
Liebe Kundin,
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung! Vielen Dank!
Ihr badenova Team.
Toller Service und Empfang
Seit Oktober bis 30.Dezember hat mein Stromzähler nicht mehr Von HT auf NT umgeschaltet. Durch Zufall von mir festgestellt. Seit dieser Zeit versuche ich einigermaßen korrekte Verbrauchszahlen zu bekommen die ja wohl nur durch vergleich mit Vorjahresverbrauch ermittelt werden können. Bis jetzt ohne Erfolg!
Heute bei Badenova persönlich nachgefragt wurde meine Frau (ü 80) von einem Security Mitarbeiter dermaßen angebrüllt weil sie den Herrn der beraten hat und ins Büro ging nochmals sprechen wollte. So sind wir als Kunden noch nie und nirgendwo behandelt worden !
Danke Badenova und hoffentlich nie mehr.
5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen, dass die Situation mit Ihrem Stromzähler und die Behandlung Ihrer Frau in unserer Geschäftsstelle sehr ärgerlich sind.
Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu senden und uns detailliert zu schildern, was genau vorgefallen ist. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
Vorsicht, Abzocke!
Dieses Unternehmen hat meinen Vater telefonisch kontaktiert und ihn solange bedrängt, bis er einen Strom- und Gasvertrag abgeschlossen hat. Ihm wurde große Angst gemacht und behauptet, dass seine Preise bald sehr stark steigen würden. Dabei fallen grade nachweislich sämtliche Preise. Ich muss nicht erwähnen, dass die Konditionen dieses Unternehmens weit über dem mittleren Durchschnitt der aktuellen Marktpreise liegen. Auch habe ich bereits vor zwei Monaten neue Verträge bei anderen Anbietern abgeschlossen, was bedeutet, dass die Verträge bei Badenove erst in über einem Jahr beginnen würden.
Als Vertragsbestätigung hat er ein Vertragspdf bekommen, dass in seinem Namen unterschrieben wurde, von einer fremden Handschrift und mit fehlenden Buchstaben in seinem Namen.
Zudem frage ich mich, woher das Unternehmen seine Daten hatte. Bisher war er dort nie Kunde oder hat jemals ein Werbeeinverständnis abgegeben.
Finger weg, mehr als bedenklich!
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die Vorgänge intern prüfen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter unsere Richtlinien für den Kundenkontakt strikt einhalten und keine unzulässigen Methoden anwenden.
Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu senden und uns dort nochmals detailliert zu schildern, was genau vorgefallen ist. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
Von diesem Anbieter ist abzuraten
Von diesem Anbieter ist abzuraten. Der Profit steht im Vordergrund und der Kunde kommt irgendwann. Ich habe vor über einem Jahr versucht, fristgerecht zu kündigen. Aus Unwissenheit habe ich einen Fehler bei der Kündigung gemacht. Dafür wurde in keiner Weise Verständnis gezeigt und so musste ich noch 1 Jahr die hohen Stromkosten bezahlen.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Badenova
Lieber Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kündigungsprozess negative Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man sich nicht ausreichend unterstützt fühlt. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese intern weiterleiten.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an "zufriedenheit@badenova.de" zu, wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr badenova Team.
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