Absolut unverschämt … Nach einem technischen Fehler bei der Rückgabe wurde mir weiterhin die Fahrzeit berechnet, obwohl die App bestätigt hatte, dass das Fahrrad ordnungsgemäß zurückgegeben wu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Einfach, nah, reichlich Räder, gut in der Stadt verteilt, gute laufruhe, gute bremsen, angemessen großer Korb vorne mit Halte Gummis und Handyhalter auf der Lenkstange. Das drei Tagesabo finde ich... Mehr ansehen
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Eigentlich ein Super-Konzept, was überzeugt. Die Fahrräder sind (noch) in einem guten Zustand und praktisch für die Innenstadt (Hannover). Leider sind die Abgabepunkte in den Randbereichen/Stadtteilen... Mehr ansehen
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Rückgabestationen werden in der App gerne spontan mal geschlossen, wenn da schon zu viele Fahrräder stehen. Als ob irgendjemand Zeit und Lust hat mal eben schnell zu einer anderen Station zu fahre... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Donkey Republic offers an affordable bike-share system that is accessible via our app in a variety of cities across Europe.
Kontaktinformationen
Skelbækgade 4, 1717 Copenhagen, Copenhagen, Dänemark
- +45 89 88 72 27
- support@donkeyrepublic.com
- www.donkey.bike
3,6
Akzeptabel
2080 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Leider funktioniert die Beleuchtung…
Leider funktioniert die Beleuchtung nicht, kein Dpass im Winter. Zudem habe ich viele eurer Räder gesehen deren Beleuchtung zwar „an“ war die aber trotzdem kaum zu sehen sind weil die Leuchtkraft viel schwach ist. Daher verzichte ich in der dunklen Jahreszeit auf eure Dienste.
26. Jänner 2021
Antwort von Donkey Republic
Lieber Erik,
Vielen Dank für dein Feedback! Generell entsprechen unsere Räder und somit auch die Lichter den geltenden Normen, das heißt, die Leuchtkraft sollte der Vorschrift entsprechend hell genug sein, wenn die Lichter funktionieren. Es kann aber natürlich trotzdem passieren, dass Lichter kaputtgehen. Wir möchten natürlich alles tun, dies zu minimieren und immer funktionierende Lichter bereitzustellen! In den letzten Jahren haben wir hierfür viel ausprobiert (Nabendynamo, batteriebetriebene Lichter, Induktionslichter, etc.) und die Technik sukzessive verbessert. Wenn in der App oder an unseren Support berichtet wird, dass die Lichter nicht oder nicht ausreichend funktionieren, nehmen wir das entsprechende Rad sofort aus dem Verkehr, bis eineR unserer MechanikerInnen das Rad wieder repariert hat.
Wenn du uns wissen lässt, in welcher Stadt du diese Erfahrung gemacht hast, kann ich unser MechanikerInnen-Team vor Ort direkt fragen, ob sie eine direkte Antwort hierauf haben, e.g. welche Technik dort verwendet wird, ob sie in den letzten Wochen die Lichter weiter auf Vordermann gebracht haben, etc. und leite diese gerne an dich weiter! Auch kann es ihnen helfen, noch sorgfältiger auf die Lichter zu achten, dein Feedback hilft uns also sehr! :)
Antwort von Donkey Republic
Hi Ulrich,
Thanks for your feedback! We're super happy to hear you're enjoying our service :)
Vorsicht: Bewusste Abzocke!
Fahrrad in Berlin ausgeliehen. 1,50 Euro angezeigt für 10 Minuten Ride. Was haben Sie mir abgebucht? 13 Euro. Trotz abgeschlossenem Fahrrad! Die App meldet sich auch nicht. Und abgeschlossene Fahrten kann man nicht sehen. Sieht für mich nach bewusster Irreführung und Kundenabzocke aus. Bleibt weg und leiht euch ein DB Fahrrad aus - da funktioniert im Zweifel auch die Reklamation.
19. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Donkey Republic
Hi Martin,
Bei der Ausleihe wird eine Reservierung auf dem Konto vorgenommen, vergleichbar mit einer Reservierung auf dem Konto, wenn ein Hotelzimmer gebucht wird. Dieses Geld wird nicht vom Konto abgebucht, aber leider zeigen einige Banken diese Reservierung als Gebühr an.
Der Preis wird jedoch nur für die Mietzeit berechnet, in dem das Fahrrad tatsächlich benutzt wurde. Die Reservierung wird aufgehoben, sobald die Ausleihe beendet und die Gebühr erhoben wird. Wir geben der Bank unmittelbar nach Beendigung der Ausleihe Bescheid, dass die Reservierung von unserer Seite aufgehoben ist. Leider brauchen manche Banken einige Tage, um dies umzusetzen. Dies liegt jedoch leider nicht in unserer Hand, da wir, wie gesagt, die Banken bereits darüber informiert haben. Inzwischen sollte die Reservierung aufgehoben sein, Sie können also sehen, dass Sie selbstverständlich nur den Fahrtpreis bezahlt haben.
Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.
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