Absolut unverschämt … Nach einem technischen Fehler bei der Rückgabe wurde mir weiterhin die Fahrzeit berechnet, obwohl die App bestätigt hatte, dass das Fahrrad ordnungsgemäß zurückgegeben wu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Einfach, nah, reichlich Räder, gut in der Stadt verteilt, gute laufruhe, gute bremsen, angemessen großer Korb vorne mit Halte Gummis und Handyhalter auf der Lenkstange. Das drei Tagesabo finde ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eigentlich ein Super-Konzept, was überzeugt. Die Fahrräder sind (noch) in einem guten Zustand und praktisch für die Innenstadt (Hannover). Leider sind die Abgabepunkte in den Randbereichen/Stadtteilen... Mehr ansehen
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Rückgabestationen werden in der App gerne spontan mal geschlossen, wenn da schon zu viele Fahrräder stehen. Als ob irgendjemand Zeit und Lust hat mal eben schnell zu einer anderen Station zu fahre... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Donkey Republic offers an affordable bike-share system that is accessible via our app in a variety of cities across Europe.
Kontaktinformationen
Skelbækgade 4, 1717 Copenhagen, Copenhagen, Dänemark
- +45 89 88 72 27
- support@donkeyrepublic.com
- www.donkey.bike
3,6
Akzeptabel
2080 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Erstes Rad defekt
Erstes Rad defekt. Zweites OK. Für die BCN-Promenade war es ein Vergnügen:
10. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Donkey Republic
Hallo Dirk, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut mir leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung mit einem unserer Fahrräder gemacht hast. Unsere Mechaniker wurden informiert und werden sich so schnell wie möglich darum kümmern. Ich habe Ihnen jetzt den Mietpreis für das kaputte Fahrrad erstattet. Es ist schön zu hören, dass Sie ein anderes Fahrrad gefunden haben, das Ihnen in Barcelona gefallen hat! Wir hoffen, Sie bald wieder auf einem Donkey zu sehen!
Just amazing !!!
21. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Donkey Republic
That's how we like it!
Miete hat super geklappt für 50…
Miete hat super geklappt für 50 Deutsche west-Mark die Woche echt perfekt. Bin damit Über 100km an einem Tag gefahren hat super geklappt
9. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Donkey Republic
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen gefallen hat. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Antwort von Donkey Republic
Thank you for your review!
Leicht und schnell
17. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Donkey Republic
Vielen Dank für deine nette Bewertung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag :)
Antwort von Donkey Republic
So mögen wir es! Vielen Dank für die freundlichen Worte!
Alles perfekt
31. Jänner 2022
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Antwort von Donkey Republic
Tak for den flotte anmeldelse! Vi er glade for, at du har været glad for servicen :) Vi glæder os til at se dig på sadlen igen.
Coole Sache!
3. Jänner 2022
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Antwort von Donkey Republic
Vielen Dank für die tolle Bewertung Christian! Wir freuen uns sehr, dass dir der Service gefallen hat :) Wir freuen uns darauf, dich wieder auf dem Sattel zu sehen.
Riding high.
1. Oktober 2021
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Antwort von Donkey Republic
Thank you for the review Simba! We are glad you have enjoyed the bikes :) Looking forward to seeing you on the saddle again!
Coole Zeit in Berlin
Die Fahrräder waren einfach super gemütlich und lassen sich super fahren.
Die Anmeldung plus App Download gingen super schnell und super easy.
Wir konnten so viele Orte besuchen ohne Probleme.
Keine lästige parkplatzsuche.
Wir waren einfach total ungebunden, konnten zwischendurch auch anschließen.
18. September 2021
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Antwort von Donkey Republic
Vielen Dank für die nette Kritik, Ez! Wir sind so glücklich, dass Sie den Service praktisch fanden und dass Sie in der Lage waren, viele verschiedene Orte mit Leichtigkeit zu besuchen :) Wir freuen uns darauf, Sie wieder auf dem Sattel zu sehen!
Super schnelle unkomplizierte Anmeldung…
Super schnelle unkomplizierte Anmeldung und Handhabung. Top immer wieder
5. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Donkey Republic
Vielen Dank für die tolle Bewertung Martha! Wir freuen uns sehr, dass das System für Sie einfach zu bedienen ist und dass es Ihnen gefallen hat :) Wir freuen uns darauf, dich wieder im Sattel zu sehen!
Everything perfe
29. August 2021
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Antwort von Donkey Republic
Thank you for the awesome review Anbri! We are so glad you had a great time using our service :) Looking forward to seeing you on a Donkey again!
Quick and easy access
Quick and easy access, bike was ok for cruising in and out copenhagen
22. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Donkey Republic
Thank you for the nice review Huey! Glad you enjoyed the service and bikes in Copenhagen :) Looking forward to seeing you on the saddle again!
Super Lastenräder in Regensburg
Super Lastenräder in Regensburg - leider oft nur die ohne Kindersitzbank frei.
12. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Donkey Republic
Vielen Dank für die tolle Bewertung Matthias! Wir freuen uns, dass Ihnen die Lastenräder gefallen :) Wir freuen uns darauf, Sie bald auf dem Sattel zu sehen!
Very nice to have
24. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Donkey Republic
Hi Stefan, thanks for sharing your feedback with us! We're happy to hear you're enjoying our service :) We hope to see you soon on a Donkey!
Gutes Preis leistungs Verhältnis
15. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Donkey Republic
Hallo Julia, vielen Dank für deine netten Worte! Wir freuen uns, dass dir unsere Räder gefallen! Weiterhin gute Fahrt! :)
Super einfach
Super einfach: nach 5 Minuten inkl AppDownload losgefahren!
28. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Donkey Republic
Hi, vielen Dank für deine netten Worte! Wir freuen uns, dass dir unsere App und Räder gefallen! Weiterhin gute Fahrt! :)
Antwort von Donkey Republic
Hi, vielen Dank für deine netten Worte! Wir freuen uns, dass dir unsere Räder gefallen! Weiterhin gute Fahrt! :)
Achtung vor Terms&Conditions! 180€ drei Monate später abgebucht
Angeblich habe ich mein Fahrrad nicht im gekennzeichneten Bereich abgestellt (in Berlin Mitte). Obwohl ich die Miete per App beenden konnte und auch keine weitere Nachrichten mehr bekommen habe - wurden mir drei Monate später 180€ abgezogen, da wohl jemand anderes das von mir entliehene Fahrrad entwendet hat. Angeblich konnte das Rad nicht mehr gefunden werden.
Ich frage mich zum einem, wie kann ich dafür verantwortlich gemacht werden, wenn jemand anderes das Rad klaut oder in die Spree kippt (passiert öfter) und zum anderen - hat der Hersteller keine GPS Tracker im Rad?
Im netten Kundenservice wurde mir dann gesagt, dass dieser Kniff in den Terms&Conditions steht. Daher ist Donkey rechtlich abgesichert, ich fühle mich dennoch hintergangen. Mir wurde dann aus Kulanz zugesagt, die Hälfte des Betrags, also 90€ zurückzubekommen. Die habe ich allerdings nie bekommen und im Kundenservice habe ich niemanden mehr erreicht. Ich denke, dass dies eine Masche ist, um Geld zu einzutreiben. Das wird sicher nicht nur mir passieren und das finde ich absolut daneben. Von daher leihe ich nie wieder mit Donkey ein Rad aus UND würde davor warnen.
27. Jänner 2021
Antwort von Donkey Republic
Vielen Dank für das Feedback.
Ich möchte hier auf die Vorwürfe eingehen, dass die Information zur Gebühr im Kleingedruckten versteckt ist und die Erstattung nicht angekommen ist.
Beim Beenden der Miete wird klar angezeigt, wenn etwas nicht stimmt - z.B. das Rad außerhalb eines Abgabeortes abgestellt wird oder das Schlos nicht richtig verriegelt ist. Hier wird auch direkt darauf hingewiesen, dass die Verantwortung bei der/dem KundIn liegt, wenn das Rad dann später nicht mehr gefunden wird. Das ist im Prinzip so, wie wenn Sie ein Buch in der Bücherei ausleihen: Wenn Sie es nicht zurückbringen, sind Sie dafür verantwortlich. Es wird jedoch auch darauf hingewiesen, dass bei Fragen oder dem Vorliegen eines Problems der Support informiert werden sollte - dann lässt sich alles direkt klären und die Gebühr kann normalerweise umgangen werden. Zudem ist es auch in der E-Mail erwähnt, die Sie bei der Beendigung Ihrer Ausleihe erhalten.
Diese Information ist also nicht nur irgendwo klein in den AGB versteckt, damit sie niemand findet, sondern wird im Gegenteil direkt beim Auftreten eines Problems in der App angezeigt. Wir sind eine öffentlich registrierte Firma, die natürlich auch rechenschaftspflichtig ist, einfach so eine "Masche" abzuziehen, um unberechtigt Geld einzutreiben gehört daher selbstverständlich nicht zu unseren Geschäftspraktiken! Im Gegenteil, wir sind sehr kulant, wie Sie dies ja auch erlebt haben.
Was die Erstattung betrifft: Ich habe mir den Fall eben noch einmal angeschaut und kann bestätigen, dass die Erstattung wie versprochen direkt angewiesen wurde. Manchmal zeigen Banken dies allerding als "reverse transaction" and und nicht als Überweisung, daher ist das manchmal schwer zu sehen auf dem Konto. Ich werde Ihnen diesbetreffend noch eine direkte E-Mail schicken und hoffe, dass sich zumindest das gut lösen lässt!
Sehr gutes und verlässliches System
Sehr gutes und verlässliches System! Toll ist, dass man immer sieht, an welcher Station wieviele Velos sind.
Schade ist, wenn mal das Handy leeren Akku hat.... dann geht nichts...
26. Jänner 2021
Antwort von Donkey Republic
Hallo Roger,
vielen Dank für deine netten Worte! Wir freuen uns, dass dir unsere Räder gefallen! Wenn der Akku Ihres Handys leer ist, bevor Sie die Anmietung beenden können, stellen Sie sicher, dass Sie das Fahrrad entweder an einem sicheren Ort abstellen oder es bei sich behalten, bis Sie wieder Akku haben. Sie können den Schlossgriff physisch nach unten drücken, um sicherzustellen, dass das Fahrrad verriegelt ist. Wenn Sie wieder Akku haben, können Sie den Verleih entweder selbst beenden (die App lässt Sie das tun, auch wenn Sie nicht mehr beim Fahrrad sind) oder Sie rufen uns kurz an, damit wir das für Sie erledigen können :) Wenn Sie in letzter Zeit einen Verleih hatten, der wegen dieses Problems länger lief als beabsichtigt, schreiben Sie uns bitte an support@donkeyrepublic.com, damit wir Ihnen die zusätzlichen Kosten erstatten können!
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