Hotelopia 

Ich habe ganz kurzfristig ein Hotel über Check24 gebucht und erst später festgestellt, dass Hotelopia dahinter stand. Mein Hotel war absolut super und Frühstück war inklusive. Ich habe nicht mal 50 Euro bezahlt und war begeistert.

Leider habe ich im Februar eine Buchung über Hotelopia für ein Hotel in Würzburg getätigt. Dieses Hotel gibt es nicht mehr und das neue Hotel hat die Buchungen nicht erhalten/übernommen. Jetzt renne ich seit 5 Wochen meinem Geld hinterher und keiner antwortet auf Mails und in der Warteschleife des Kundenservices hänge ich seit 90 Minuten. Das Geld ist wohl weg. Finger weg von hotelopia!!

Hotel verbindlich gebucht, dann 4 Tage vor Reise storniert – ein klarer Vertragsbruch!!!Kein Nachweis der Unmöglichkeit, keine adäquate Lösung, kein Ersatz. Kundenrechte werden ignoriert. Nie wieder Hotelopia!!!!!!!

Wir haben über Hotelopia eine Reise gebucht, die uns zunächst bestätigt wurde. Doch als wir im Hotel ankamen, mussten wir feststellen, dass die Buchung vom Anbieter selbst storniert worden war – ohne uns darüber zu informieren! Diese Überraschung führte zu unnötigem Stress und zusätzlicher Organisation vor Ort.

Abbuchung von KK wurde vorgenommen, im gebuchten Hotel war jedoch keine Buchung vorhanden. Kundenservice gibt es nicht am Wochenende. Eine reine Katastrophe.
Ich warte auch noch auf die Rückzahlung meines Geldes.

Ich habe über die Webseite hotelopia ein Hotelzimmer im München gebucht. Nach Eingabe der persönlichen Daten und Kreditkartendaten bracht die Webseite die Buchung ab. Trotzdem wurde zeitgleich das Konto belastet. Telefonische Erreichbarkeit des Unternehmens ist katastrophal. Auf E-Mails bezüglich der Rückbuchung reagiert das Unternehmen nicht. Nun ist das Geld erstmal weg und man muss hoffen, dass es über die Bank wieder zurückgeholt werden kann. FINGER WEG VON DER SEITE!!!!!

Buchungsvorgang wurde von Hotelopia abgebrochen, aufgrund eines "Fehlers". Ich habe somit auch keine Buchungsbestätigung, Buchungsnummer o. ä. erhalten. Allerdings wurde die Buchung nach der Eingabe der Kreditkartendaten abgebrochen und der Hotelpreis von der Karte eingezogen. Meine Bank gab an, dass ich erst Hotelopia um Rückerstattung beten muss, diese melden sich aber nicht. Frechheit.

Wir haben über Check24 gebucht und das Hotel wurde über hoteltopia gebucht. Wir kamen am Check in an und es wurde uns gesagt, dass die Reservierung storniert wurde. Das Geld haben wir nicht zurück bekommen. Wir waren 2 Tage damit beschäftigt die Angelegenheit zu klären, sodass wir nicht auf den Kosten sitzen bleiben. Ich würde Hoteltopia auf keinen Fall empfehlen und meiden. Man hat nur Probleme damit.

Wir haben über Hotelopia eine Reise gebucht, die uns zunächst bestätigt wurde. Doch als wir im Hotel ankamen, mussten wir feststellen, dass die Buchung vom Anbieter selbst storniert worden war – ohne uns darüber zu informieren! Diese Überraschung führte zu unnötigem Stress und zusätzlicher Organisation vor Ort. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme hat der Anbieter bis heute weder nachgebessert noch eine Alternative angeboten. Letztlich mussten wir uns selbst um eine Unterkunft kümmern, was die gesamte Reise erheblich belastet hat. Von einem verlässlichen Service kann hier absolut keine Rede sein – sehr enttäuschend!

Leider mussten wir die Unterkunft bereits nach nur zwei Stunden wieder verlassen, da die Zustände vor Ort eine gesundheitliche Gefahr, insbesondere für meinen Sohn, darstellten. Der Zustand der Unterkunft war nicht nur extrem unhygienisch, sondern auch potenziell gesundheitsschädlich.
Am selben Tag habe ich meine Buchung stoniert fotos hochgeladen und eine email an hotelopia gesendet aber meine Anfrage auf eine Rückerstattung des bezahlten Betrages wurde von hotelopia abgelehnt eine absolute Frechheit.
Die Antwort kam von check24 kurz danach habe ich noch eine email an hotelopia gesendet mit Beweisfotos aber es meldet sich einfach niemand

Gebucht All Inclusive, alles so wie gebucht keine Probleme.

Wir haben ein sehr Mangelhaftes Hotelzimmer erhalten. Als Reiseanbieter gab es keine Entschädigung oder Kulanzangebot. Kundensupport meldet sich nicht im Notfall. NIE WIEDER MIT HOTELOPIA

Habe günstig gebucht, aber nach 4 Monaten hat Hotelopia plötzlich verlangt, ich solle innerhalb 48h
stornieren . Sie hätten auch keine alternative.

Alles super gelaufen und Geld gespart :-)

Für mich sind die negativen Kommentare nicht nachvollziehbar. Ich habe ein Hotel für zei Nächte gebucht und dabei ggü. allen anderen Protalen 82 Euro gespart. Abbuchung von der KK erfolgte bei Buchung und Hotel war bei CI bezahlt.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Hotelopedia. Aufgrund eines Fehlers auf ihrer Plattform habe ich eine falsche Zimmerkategorie gebucht. Obwohl ich dies sofort gemeldet und die Buchung am 15.03.24 storniert habe, hat Hotelopedia dies nicht berücksichtigt und behauptet fälschlicherweise, ich hätte erst einen Tag nach dem Check-in Datum storniert.

Trotz meiner wiederholten Versuche, das Problem zu lösen und zahlreiche Beweise für den Fehler und die rechtzeitige Stornierung vorzulegen, habe ich weder eine Rückerstattung von 596,75 EUR erhalten noch eine angemessene Lösung angeboten bekommen. Die Kommunikation war äußerst frustrierend und wenig hilfreich.

Ich musste kurzfristig eine teurere Unterkunft buchen, was zusätzliche Kosten verursachte. Hotelopedia hat keine Verantwortung für ihren Fehler übernommen und keinerlei Unterstützung angeboten, um das Problem zu beheben. Ich werde definitiv nicht wieder bei Hotelopedia buchen und kann diesen Service nicht weiterempfehlen.

Bis heute (Juni 2024) wurde mir auf keine Mail oder Anruf geantwortet, sodass ich Mehrkosten von mehreren tausend Euro hatte. Buchen Sie hier nicht.

Ich warne wirklich sehr vor dieser Hotelbuchungsseite!!! Wir hatten versucht ein Zimmer für eine Nacht zu buchen. Nachdem alle Zahlungsinformationen eingegeben waren, kam immer die Fehlermeldung, dass die Zahlung nicht akzeptiert wird und wir es nochmal versuchen sollen. Wir haben es 3-Mal versucht immer mit demselben Ergebnis das es nicht möglich ist. Wir hatten auch weder eine Zahlungsbestätigung, noch eine Buchungsbestätigung bekommen. Daraufhin haben wir über einen anderen Anbieter problemlos gebucht. 2 Tage später hat Hotelopia dann munter 2x von unserem Konto zwei verschiedene Beträge abgebucht. Wir waren doch sehr verwundet, da die Buchung ja offensichtlich nicht funktioniert hatte. Daraufhin haben wir den Kundenservice kontaktiert, der Herr am anderen Ende der Leitung saß in Mexiko und konnte selbstverständlich nur englisch, was für uns jetzt eher ein kleineres Problem war. Wir schilderten ihm unser Problem und er wollte sich beim Hotel erkundigen und sich um unser Anliegen kümmern, wir sollten ihm nur eine E-Mail schicken. Wieder zwei Tage später kam seine Antwort, dass das Hotel die Buchung nicht rückerstattet, da ja alles funktioniert hat und er leider auch weiter nichts mehr für uns tun kann. Wir sollten wohl auf unserem Geld sitzen bleiben. Wie eingangs schon erwähnt kann ich niemanden empfehlen auf der Seite etwas zu buchen.

Anreisedatum wurde von Hotelopia im System geändert. Bei Buchungsbestätigung direkt aufgefallen. Keine Storno Möglichkeit, da direkt abgebucht. Geld weg. Achtung geboten!!!!

Wir standen heute Nacht um 3 Uhr in einem Flughafenhotel in Miami. Über hotelopia hatten wir dort für eine Nacht ein Zimmer gebucht und bezahlt. Leider hat das Hotel von hotelopia keine Zahlung erhalten und wir mussten auf eigene Kosten ein Zimmer buchen. Ich habe hotelopia angeschrieben und um eine Erstattung gebeten. Ich hoffe wir bekommen das Geld wieder

Der schlechteste und unkulant den es gibt.
Abzocke

Ich habe über diese Website ein Hotel in Brasilien gebucht. Zuerst war ich wegen der Bewertungen hier ein wenig zögerlich, aber mit einem verlockenden Angebot habe ich mich entschlossen, es zu versuchen. Ich habe eine Reservierung für zwei Personen gemacht, aber als ich drei Tage später im Hotel anrief, um zu bestätigen, sagten sie, es sei nur für eine Person. Besorgt habe ich mich an Hotelopia gewandt und die Situation erklärt. Der Kundenservice war auf Englisch, und die Mitarbeiterin war unglaublich freundlich. Nachdem sie mich kurz in die Warteschleife geschickt hatte, kam sie mit guten Nachrichten zurück - sie hatte direkt mit der Reservierungsabteilung des brasilianischen Hotels gesprochen und meine Reservierung korrigiert.

Um die Zuverlässigkeit zu überprüfen, habe ich das Hotel in Brasilien angerufen. Zu meiner Erleichterung waren tatsächlich zwei Personen im System, und sie bestätigten, dass sie einen Anruf zu diesem Problem erhalten hatten. Ich war angenehm überrascht von dem Service, und glücklicherweise verlief unser Aufenthalt reibungslos ohne weitere Probleme.