Gerade nehme ich die Erfahrungen anderer Kunden zur Kenntnis: die negativen Bewertungen sind völlig richtig: ein katastrophales Retourensystem, ohne hartnäckiges Nachhaken bekommt man sein Geld ni... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Ware ist im großen ganzen hochwertig, allerdings gibt es keine echte Möglichkeit zu retournieren wenn etwas nicht gefällt oder passt. Es ist nicht einmal klar wi die Firma existiert auf der Websei... Mehr ansehen
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Retoure 51155, 27.09.25 DHL Retoure 6154423631 Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschätskunden zugestellt. 3 Anrufe dienen nur dem Abwimmeln, Systemumstellung…wie schon mehrmals gelesen!!... Mehr ansehen
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Sie schreiben heute: Liebe Frau V., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Erstattung noch einmal sorgfältig geprüft und können bestätigen, dass die Rückzahlung unsere... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 1976, Peruvian Connection is a luxury women's apparel brand, offering exceptional, artisan-crafted, globally-inspired designs to discerning customers in the US, UK and Germany. Peruvian Connection was founded by mother and daughter team, Biddy and Annie Hurlbut. Today, the company continues to be led by our owner and founder, Annie Hurlbut. Our in-house design team doubles as fashion archaeologists, uncovering historic motifs and patterns from around the world. These historic influences are reimagined into designs that marry global textile traditions with modern, wearable silhouettes. Our knitwear collections are made in Peru by the same skilled artisans that we have partners with for decades. Many of the designs we create are produced in female-owned cottage industries where wages are higher than the local average and where transportation, food and childcare are often provided. While our company has grown over the last 45+ years, our original goal remains the same: to offer beautiful, original, artisan-crafted designs in luxurious Andean fibers.
Kontaktinformationen
24535 McLouth Rd, 66086, Tonganoxie, Vereinigte Staaten
- 0800 072 14 14
- sales@peruvianconnection.co.uk
- www.peruvianconnection.co.uk
1,8
Mangelhaft
451 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Kein Geld zurück
Ich warte seit einem halben Jahr auf meine Rückerstattung für zurückgesendete Ware. Man muss allerdings im Voraus alles bezahlen. Daher Vorsicht, ihr bekommt euer Geld nicht zurück!
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung so lange verzögert hat. Durch eine kürzliche Systemumstellung kam es leider zu ungewöhnlich langen Bearbeitungszeiten. Wir haben Ihr Anliegen bereits an unser Retouren- und Finanzteam weitergeleitet und prüfen aktuell den Status Ihrer Rückerstattung. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies mit höchster Priorität behandeln und Ihre Rückzahlung so schnell wie möglich veranlassen werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Peruvian Connection Team
Die Kleidung ist inspirierend aus…
Die Kleidung ist inspirierend aus erstklassigem Material und umwerfend, mühelos chic, das überzeugt, selbst wenn nach dem brexit erhebliche Schwierigkeiten aufgetreten sind. Vorher empfand ich die Website besser darstellend auch zum zoomen und mit Kundenbewertungen, dies ist wirklich ein bedauerswerter Mangel. Das Team ist weiterhin sehr bemüht und ich soweit zufrieden. Zudem bestelle ich ausschließlich auf Rechnung, selten missfällt oder passt mir ein Artikel nicht.
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Frau Jansen,
Vielen Dank, dass Sie uns auch in herausfordernden Zeiten die Treue gehalten haben. Im Namen des gesamten Teams möchten wir Ihnen unsere Wertschätzung für Ihre Unterstützung aussprechen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen – die Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden sind für uns ein wichtiger Wegweiser, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren und individuell auf Ihre
Bedürfnisse auszurichten.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch künftig zeitlose und außergewöhnliche Stücke anbieten zu dürfen und Sie weiterhin zu betreuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Das mit der Retourenabwixklung ist eine…
Das mit der Retourenabwixklung ist eine Frechheit. Seit Juli warte ich auf mein Geld. Es ist September. Ich finde die Kleider schön aber nie wieder werde ich bestellen.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Frau Pier,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Wir haben kürzlich eine größere Systemumstellung durchgeführt, die leider zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen geführt hat.
Bitte seien Sie versichert, dass sich unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Support-Abteilung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen werden und Sie Schritt für Schritt begleiten, bis Ihre Rückerstattung vollständig erfolgt ist.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und setzen alles daran, dieses Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Ewig warten auf Rückerstattung
Die Kleider sehen sehr schön aus, tolle Schnitte, toll fotografiert. Mit den Passformen hab ich persönlich meine Probleme, weshalb ich auch dieses Mal zurück senden musste. Die DHL App bestätigt Abgabe der Ware beim Empfänger 25.7., auf zweite Nachfrage schreibt mir Peruvian am 4.9., dass sie es am 21.8. bekommen hätten und es würde bis 30 Tage dauern mit der Erstattung. Langsam mache ich mir Sorgen, dass mein Geld ganz weg ist. Ich werde es nicht nochmal versuchen
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Sigrun,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit dem Rückgabe- und Erstattungsprozess gemacht haben.
Wir möchten der Angelegenheit gerne umgehend nachgehen und Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen und den aktuellen Status Ihrer Rückerstattung überprüfen können.
Wir verstehen, wie wichtig das ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Peruvian zahlt Geld für Rücksendung nicht zurück!!!
Ich warte jetzt bereits seit 10 Wochen auf meine Rückerstattung. Auf meine Mails bekomme ich nur Antworten als Hinhaltetaktik, z.B. "ich habe Sie auf unsere Liste für die Finanzabteilung gesetzt, damit Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird." Das ist jetzt bereits wieder 2 Wochen her. Ich bestelle dort nichts mehr und werde jetzt einen Anwalt beauftragen.
7. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrter Kundin,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war.
Um die Situation besser zu verstehen und gezielt darauf reagieren zu können, haben wir Ihnen eine Anfrage bezüglich Ihrer Konto- und Bestellinformationen gesendet.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld, während wir an einer Lösung arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Immer noch keine Retourenerstattung
Meine Rücksendung von Ware im Wert von über 800 Euro ist nach über 6 Wochen immer noch nicht bearbeitet. Mehrere Telefonate mit Versprechungen, ohne Ergebnis. Sie entschuldigen sich mit Umstellungsproblemen in der Software, verprellen damit aber ihre Kundinnen. ich wäre bei PC sehr vorsichtig mit Bestellungen und werde selbst nun dort nichts mehr bestellen. Sehr schade um die schönen Kleider.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung zu hören. Um uns zu helfen, Ihre Situation so schnell wie möglich zu lösen, haben wir eine Anfrage zu weiteren Details Ihres Kontos und Ihrer Bestellung gesendet.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Bestellung 31449
Bestellung 31449
Artikel zurück gesendet am 5.8.25.
Am 27.8. immer noch keine Rückerstattung.
Nach Aussage des Kundendienstes dauert die Rückerstattung bis zu 30 (!) Tage.
Das ist nicht zu akzeptieren.
So schön die Sachen auch sind, aber eine weitere Bestellung kommt für mich nicht mehr in Frage.
Nachtrag:
Alle Anfragen per E-Mail sinnlos. Ich werde nur vertröstet.
Anrufe unmöglich.
Ich werde jetzt einen Anwalt beauftragen.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrte Frau BG,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir den Vorgang für Sie prüfen und dafür sorgen werden, dass die Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt.
Unser Kundenservice wird Sie über alle Entwicklungen aus der Finanzabteilung informieren und benachrichtigt Sie umgehend, sobald die Rückerstattung durchgeführt wurde.
Wir schätzen Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
NICHTS BESTELLEN!!!!!!!
Nichts bestellen!!!!!
Hochpreisige Angebote mit dem schlechtesten Service, den man sich vorstellen kann. Über die Qualität möchte ich nicht urteilen, ich habe alles zurückgeschickt, bzw. gar nicht erst bekommen. Antworten per Mail kommen sporadisch mit Ausreden und Verständnis für lange Wartezeiten und dann kommt - nichts!!!! Ein unseriöses Unternehmen. Keine Empfehlung nur daran zu denken, da was zu bestellen!!
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung zu hören. Um uns zu helfen, Ihre Situation so schnell wie möglich zu lösen, haben wir eine Anfrage zu weiteren Details Ihres Kontos und Ihrer Bestellung gesendet.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – wir setzen alles daran, dies in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Nie wieder!
Seit 2 Monaten warte ich auf die Rückerstattung - egal ob ich dort anrufe oder hinschreibe: es tut sich nichts. Ich kann nur davor warnen, bei diesem Unternehmen etwas zu bestellen. Auch die Retouren sind + waren jedes Mal ein Drama. Ich kann nur sagen (sobald ich mein Geld zurück habe): nie wieder!
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Frau Li,
vielen Dank, dass Sie uns bereits Informationen zu Ihrer Rückerstattung zur Verfügung gestellt haben. Wir haben Sie zusätzlich per E-Mail kontaktiert, um noch einige weitere Details zu erfragen, die unsere Finanzabteilung benötigt, um die Rückzahlung korrekt durchführen zu können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Hohe Qualität, kein Mainstream, etwas holprige online—Abwicklung die aber gut von der Serviceabteilung ausgeglichen wird
Die Qualität vieler von mir bestellter Waren war außerordentlich hoch, teils waren aber Passform oder Schnitt nicht optimal. Derzeit ist eine Rückgabe etwas langwierig, da eine Umstellung des Retourenablaufs erfolgt, jedoch sind die Servicemittarbeiter sehr freundlich und unterstützend. Auch bei Schwierigkeiten infolge mehrfacher Umstellung der Webside wurde mir gut geholfen.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe*r CM,
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Qualität unserer Produkte schätzen und mit dem Service unseres Teams zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich der aktuellen Herausforderungen im Zusammenhang mit der Systemumstellung.
Umso mehr freuen wir uns, dass unser Kundenservice Sie in dieser Übergangsphase gut unterstützen konnte.
Vielen Dank für Ihre Treue – wir freuen uns, Sie auch künftig bei Peruvian Connection begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Probleme bei Rückerstattungen
Ich bestelle schon seit längeren bei Peruvian Connection und war bisher mit der Qualität und Exklusivität der Ware sehr zufrieden. Nun warte ich jedoch seit dem 28.06.25 auf die Erstattung für ein retourniertes Kleid. Das Kleid wurde nachweislich am 28.6. an Peruvian Connection c/o DHL Supply Chain, Göttingen zugestellt. Bei telefonischen Nachfragen werde ich nur vertröstet und um Geduld gebeten. Gleichermaßen warte ich auf eine Versandbestätigung für ein am 19.6. neu bestelltes Kleid. Telefonische Nachfragen haben auch hier nichts gebracht, die zugesagte Rückmeldung zum Status des bestellten Artikels ist nicht erfolgt. Angeblich resultieren die Probleme aus einer Umstellung der Bestellsoftware. Wenn ich mir aber die Kommentare hier anschaue, bestehen die Probleme schon länger. Ich werde unter diesen Umständen nicht mehr bei PC bestellen und ggfls. einen Anwalt einschalten. Regina Winkler
28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Frau Winkler,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und verstehen, wie enttäuschend Ihre aktuelle Erfahrung für Sie ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um die Rückerstattungen zu beschleunigen und weitere Verzögerungen zu vermeiden. Die Umstellung auf ein neues System hat leider zu unerwarteten Störungen geführt, an deren Behebung wir intensiv arbeiten.
Zu Ihrer Bestellung 16445 möchten wir Sie darüber informieren, dass das von Ihnen bestellte Kleid derzeit leider nicht verfügbar ist. Wir haben bislang noch keine Rückmeldung unseres Lieferanten erhalten, wann ein neuer Wareneingang zu erwarten ist. Gerne halten wir jedoch Ihre Vorbestellung aktiv, sodass das Kleid für Sie reserviert bleibt, falls es wieder verfügbar wird.
Während dieser Zeit wird keine Zahlung für das Kleid von Ihrer Karte abgebucht – es handelt sich lediglich um eine Vorautorisierung. Die Belastung erfolgt erst am Versandtag der Ware.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre bisherige Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Zurückgeben unmöglich
Die Ware ist im großen ganzen hochwertig, allerdings gibt es keine echte Möglichkeit zu retournieren wenn etwas nicht gefällt oder passt. Es ist nicht einmal klar wi die Firma existiert auf der Webseite ist ein Impressum nicht zu finden. Wenn man auf der Webseite versucht zu retournieren, kommt lediglich eine Email, dass man sich kümmert aber es tut sich seit Tagen nichts. Anscheinend ist das Unternehmen in Zahlungsschwierigkeiten, denn auch soviele andere hier auf trustpilot haben fieselben Probleme. Selbst auf Trustpilot wird man nur mit KI generierten antworten abgespeist a la „ Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für Feedback genommen haben.
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Lieber Kunde,
Bitte glauben Sie uns: Es liegt uns fern, unsere Kundinnen und Kunden im Unklaren zu lassen oder gar zu enttäuschen. Aufgrund einer internen Systemumstellung kam es in den letzten Wochen leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Retouren und beim Versand von Rücksendeunterlagen. Das war nicht in unserem Sinne, und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Leider konnten wir Ihr Kundenkonto anhand der uns vorliegenden Informationen bisher nicht ausfindig machen. Sobald Sie uns jedoch Ihre Bestellnummer oder Kundennummer mitteilen, stellen wir Ihnen selbstverständlich ein Rücksendeetikett aus, damit Sie Ihre Bestellung problemlos retournieren können.
Auch wenn es auf unserer Webseite derzeit aufgrund technischer Umstellungen zu Schwierigkeiten kommt, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne persönlich zur Verfügung – per E-Mail oder telefonisch.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Meine Enttäuschung bezüglich des Kundenservices
Nachdem ich keine Reaktion zu meiner Beschwerde via Email bekommen habe, und die Rückerstattung für retourierte Ware nach 4 Wochen nicht erhalten habe, hatte ich heute den Widerruf des Lastschriftes gestartet.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Kundin,
wir möchten uns einen Moment Zeit nehmen, um Ihnen von Herzen für Ihre Geduld und Ihre anhaltende Unterstützung in dieser Übergangszeit zu danken.
Im Rahmen unserer Bemühungen, Ihr Einkaufserlebnis nachhaltig zu verbessern, haben wir kürzlich unsere internen Systeme umfassend aktualisiert. Auch wenn diese Umstellung langfristig zu einem besseren Service führen soll, hat sie leider vorübergehend einige zentrale Prozesse beeinträchtigt.
Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und unpraktisch diese Verzögerungen für Sie sind, und möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Das ist nicht der Anspruch, den wir an unseren Kundenservice haben – und nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten.
Bitte seien Sie versichert: Wir setzen alles daran, die offenen Punkte so schnell wie möglich zu klären. Eine Kollegin oder ein Kollege aus unserem Team wird sich noch heute direkt bei Ihnen melden, um den Vorgang gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Peruvian Connection Team
Warte seit Wochen auf die…
Warte seit Wochen auf die Rückerstattung. Habe die Bestellung komplett zurückgeschickt und warte seit nunmehr vier Wochen auf die Erstattung. Einmal bestellt und nie wieder! Paypal ist eingeschaltet und zusätzlich werde ich meinen Anwalt kontaktieren.
Bestellung 3286
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrte Frau Lehnert,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung warten mussten – wir verstehen vollkommen, wie belastend diese Situation für Sie sein muss.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundenserviceteam weiterhin in direktem Kontakt mit Ihnen bleibt und aktiv daran arbeitet, Ihre Rückerstattung abzuschließen. Wir bedauern die Verzögerung sehr und tun alles in unserer Macht Stehende, um die Angelegenheit so schnell und vollständig wie möglich zu klären.
Vielen Dank noch einmal für Ihre Geduld. Wir setzen alles daran, dies für Sie nun ohne weitere Verzögerung zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Peruvian Connection Kundenservice,
Peruvian Connection Kundenservice,
Sie schreiben am 11.07.25 per Email:
Sehr geehrte Frau V.,
bitte beachten Sie, dass die Zahlung auf dasselbe IBAN-Konto überwiesen wurde, von dem Sie ursprünglich die Zahlung getätigt haben. Der Betrag ist nicht zurückgebucht worden.
Wir bitten Sie daher, uns eine Bestätigung Ihrer Bank zukommen zu lassen, aus der hervorgeht, dass die Zahlung nicht eingegangen ist, damit wir den Vorgang mit unserer Bank weiter klären können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Oana
Kundendienst-Experte
Peruvian Connection DE
----------------------------
Entweder sehen Sie überhaupt nicht durch oder Sie täuschen mich absichtlich. Und jetzt muss ich auch noch beweisen, dass ich kein Geld erhalten habe! Das ist wirklich schon der Gipfel der Frechheit!
Denn aus Ihrem Kontoauszug, den Sie mir geschickt haben (übrigens in sehr schlecher Qualität, nicht als Datei, ich musste erst Screenshot machen, um dann ganz verschwommenen Text über IrfanView zu entziffenr!) ist ersichtlich, dass die Überweisung von der USBank an die Unicreditbank (Hypovereinsbank) in München geschickt wurde. Dies ist jedoch Ihre eigene Kontoverbindung in Deutschland, an die auch ich den Betrag zuvor überwiesen habe. Natürlich ist "Der Betrag nicht zurückgebucht worden", sondern liegt auf dem Konto von Peruvian Connection.
Meine Bank ist Postbank Berlin und das Geld ist an Hypovereinsbank München gesendet und mit der IBAN von Ihrer Bank (Sie haben die Daten in der "Bestätigung" (absichtlich?) geschwärzt, aber man sieht die letzten 3 Ziffern - 279 und das ist die IBAN von Peruvian Connection (kennen Sie wirklich Ihre eigene IBAN nicht? Es ist mehr als peinlich). Meine IBAN endet mit 107 und die Bank heißt Postbank.
Die Bestätigung meiner Überweisung an Peruvian Connection von meiner Postbank habe ich Ihnen MEHRMALS gesendet. Die IBAN, die in der Bestätigung steht, ist die IBAN von Peruvian Connection. Wieso muss ich meine kostbare Zeit für solche offensichtliche Sachen verschwenden?
Dass mein Name in dieser Überweisung steht, ist irrelevant. Man kann da den beliebigen Namen schreiben, das Geld geht trotzdem an die IBAN, die in der Überweisung geschrieben wird. Das muss ICH, die Kundin, Ihnen, der Mitarbeiterin von Peruvian Connection, noch erklären???
Das Geld ist nicht an meine Bank und nicht an mich überwiesen, daher muss ich nichts beweisen. Sie müssen diese Summe, die aus USBank an die Bank von Peruvian Connection überwiesen wurde, an mich weiterzuleiten.
Nochmal:
Ich erwarte DRINGEND den Betrag auf MEINE Kontoverbindung. Daten habe ich Ihnen in meiner Email gestern, am 11.07.25, mitgeteilt.
Und jetzt endgültig: Sie haben mein Vertrauen endgültig verloren, obwohl ich über seit bestimmt 20 Jahren bei Peruvian bestellt habe, seit einiger Zeit erlebe ich böse Überraschungen, wie undurchsichtige Rechnungen, "nachträgliche Versandzahlungen", angeblich nicht eingegangene Retouren, die ich natürlich bezahlen muss, und mehr als unangenehm riechende Ware, als ob sie sonstwo jahrelang geldagert wurde, die Ware, die man erstmal waschen muss.
Ein Stern ist ein Stern zu viel.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrte Frau V.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice steht weiterhin mit Ihnen in Kontakt und bemüht sich, den Sachverhalt der Transaktion, die wir als ausgeführt sehen und die Sie als nicht erhalten melden, vollständig aufzuklären.
Wir möchten Sie daher freundlich bitten, mit unseren Kolleginnen und Kollegen in der Klärung zu kooperieren, damit wir eine Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Ich hatte am 19.5.2025 eine Rücksendung…
Ich hatte am 19.5.2025 eine Rücksendung an PERUVIAN CONNECTION im Wert von 499,00 € vorgenommen, die PERUVIAN am 21.5.2025 erreichte.
Bis heute, 7 Wochen später, ist das Geld auf meinem VISA-Card-Konto noch immer nicht gutgeschrieben. Zweimal wurde ich bereits vertröstet, das letzte Mal am 24.6., aber getan hat sich nichts. Ich bin sehr entrüstet über dieses Hinauszögern meiner 499,00 Euro.
M. S.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Bitte nehmen Sie unser aufrichtiges Bedauern für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen.
Das System-Update soll Ihr Einkaufserlebnis sowie die Rücksendeabwicklung langfristig verbessern. Es tut uns sehr leid, dass dieser Übergang für einige unserer geschätzten Kundinnen und Kunden zu unerwarteten Verzögerungen geführt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, diese schnellstmöglich zu beheben. Unser engagiertes Kundenserviceteam bleibt mit Ihnen in Kontakt und wird Sie umgehend benachrichtigen, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.
Ihre Treue und Ihre Wertschätzung für unsere Handwerkskunst bedeuten uns sehr viel – und wir hoffen, Ihr Vertrauen bald wiedergewinnen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
Mangelhafte Buchhaltung und Versandabteilung
Sehr gute Qualität der Ware, jedoch absolut unzuverlässige Buchhaltung und Versandabteilung! Keine Info zu Verbleib restlicher Ware und keine Info über Retour und Gutschrift!
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service erlebt haben. Leider konnten wir Ihr Kundenkonto anhand der Bewertung nicht eindeutig zuordnen, um den Vorfall im Detail nachzuvollziehen.
Wir möchten Sie daher herzlich bitten, uns eine E-Mail an sales@peruvianconnection.de zu senden, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und klären können. Unser engagiertes Team für unsere deutschen Kundinnen und Kunden steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und kümmert sich mit größter Sorgfalt um jedes einzelne Anliegen.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir schätzen es sehr, Sie als Kunden bei uns zu haben. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Peruvian Connection Team
wunderschöne Damenmode
wunderschöne Damenmode, sehr gute Qualität, freundlicher Service. Ich bestelle immer bei Saleaktionen.
Bisher noch nie negative Erfahrungen gemacht!
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es ist uns eine Ehre, Sie immer wieder als Kundin begrüßen zu dürfen, insbesondere während unserer Sale-Aktionen. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir setzen alles daran, Ihnen auch in Zukunft exklusive Designs und höchste Qualität zu bieten.
Sollten Sie einmal Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen,
Peruvian Connection Team
Peruvian Connection rules.
Kann die negativen Erfahrungen der anderen Rezensenten überhaupt nicht teilen. Ja, Peruvian Connection ist "pricey", dafür bekommt man aber auch hervorragende Qualität, größtenteils fair trade. Ich trage meine PC Artikel, die allesamt kleine Kunstwerke sind, mit Begeisterung, und kann auch über den multilingualen Kundendienst nur Loblieder singen. Unmögliche Wünsche werden sofort erledigt; Wunder dauern halt etwas länger. Alles wird sorgfältig und liebevoll verpackt und kommt schnell und sicher an. Ich gebe lieber etwas mehr Geld aus und bekomme auch einen reellen Gegenwert dafür.
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Qualität und Handwerkskunst unserer Kollektionen zu schätzen wissen. Wir legen großen Wert darauf, zeitlose Stücke zu schaffen, die nicht nur durch ihre Verarbeitung, sondern auch durch ihre Langlebigkeit überzeugen.
Ihre Wertschätzung für unseren Service und die Sorgfalt, mit der wir jedes Paket versenden, bedeutet uns viel. Wir hoffen, dass Ihre Peruvian Connection Stücke Sie noch lange begleiten und Ihnen stets Freude bereiten.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Peruvian Connection Team
Geld nach über einem Jahr nicht zurück
Meine Erfahrungen mit Peruvian waren nur so lange positiv, bis ich Geld von der Firma zurück zu bekommen hatte.
Ich hatte im November und Dezember 2023 versehentlich 214 Euro und 235 Euro versehentlich noch einmal bezahlt obwohl bereits über Kreditkarte abgebucht. Nach vielen Telefonaten und zig Versprechungen hat man mir „großzügig“ 49 Euro zurück überwiesen. Inzwischen habe ich es aufgegeben. Peruvian schuldet mir nach wie vor 400 Euro!!!
Ich kann nur davon abraten, bei Peruvian zu bestellen.
23. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peruvian Connection
Liebe Frau Mennig,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Bewertung noch gewandt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre bisherigen Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend waren und es zu der von Ihnen geschilderten Verzögerung bei der Rückerstattung gekommen ist.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, haben wir den Fall nach Erhalt Ihrer Rückmeldung erneut umfassend geprüft. Unsere Buchhaltung konnte die doppelten Zahlungen in Höhe von 294,25 € und 214 € bestätigen und hat beide Beträge inzwischen vollständig an Sie zurücküberwiesen. Die Beträge bereits auf Ihrem Konto eingegangen sind.
Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Klärung über einen solch langen Zeitraum hingezogen hat. Die Umstellung unserer Prozesse durch die Verlagerung unseres Warenlagers und der Zahlungsabwicklung hat leider zu internen Verzögerungen geführt, die in Ihrem Fall besonders deutlich spürbar wurden. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre langjährige Treue als Kundin. Es ist uns ein großes Anliegen, aus solchen Fällen zu lernen und unseren Service nachhaltig zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von Peruvian Connection
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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