Première commande passée en novembre à l'occasion d'un mariage : la couture de la braguette a sauté alors qu'il n'avait jamais été porté. Deuxième achat effectué lors des soldes d'été : pantalon en... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
When one mentions Tartine et Chocolat, one speaks of elegance, refinement and that lovely one-off charm, every cuff and hem treated like treasure. As for their customer service - outstanding servic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'ai récemment reçu ma peluche en forme de lapin achetée sur Tartine et Chocolat, et je suis absolument ravi de mon achat ! Sa douceur est incroyable, les finitions sont soignées et elle a déjà trouvé... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
j’ai étais stagiaire dans la boutique tartine et chocolat à Bordeaux ce qui a été le meilleur stage que j’ai pus faire, responsable et vendeuse au top qui mettent en confiance. Elle sont souriantes... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Maison Française de Mode Enfantine
Kontaktinformationen
29 rue Fortuny, 75017, Paris, Frankreich
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,7
Akzeptabel
186 Bewertungen
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Hat 78 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Très beaux et raffinés vêtements…
Très beaux et raffinés vêtements enfants, d excellente qualité.
20. März 2025
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos pièces vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Formidable
Formidable produits de très bonne qualité et livrés très rapidement. Impeccable merci
6. März 2025
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Nous avons découvert ce magasin au…
Nous avons découvert ce magasin au Touquet.
Superbe magasin. Superbes collections.
Nous y avons acheté des vêtements pour notre petit fils.
J adore la qualité des vêtements, du linge de lit .
Au Tom !
9. Dezember 2024
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre magasin au Touquet et que nos collections vous aient plu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le Service Client Tartine et Chocolat
Bonne expérience avec le vrai site car…
Bonne expérience avec le vrai site car en effet j ai été victime sur un site semblable au votre avec les mêmes articles.
J ai hélas perdu 150 euros .
13. Jänner 2025
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.
Le nécessaire a été fait concernant le site frauduleux.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le Service Client Tartine et Chocolat
Bonne expérience
Le site est très clair. Bonne communication pour la livraison du paquet.
6. Februar 2025
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Super service client
Super service client. Je suis une nouvelle cliente, en créant mon compte, j'ai reçu un code pour une livraison gratuite que j'ai oublié de saisir au moment de la validation de ma commande. Je ne m'en suis pas rendu compte à temps (dans les 15 mn) pour annuler (et repasser) ma commande. J'ai contacté le service client qui m'a remboursé les frais de livraison.
20. Februar 2025
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je n'ai pas reçu le colis
Je n'ai pas reçu le colis! Car apparemment volé dans la boîte aux lettres et pas de remboursement!!!! Pas top pour une grande enseigne!!!
17. Jänner 2025
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Afin que nous puissions vous apporter toute l'aide nécessaire, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante s'il vous plait : contact@tartine-et-chocolat.com ou au 01 81 69 57 24.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Bonne réactivité
Bonne réactivité, suite à la perte du premier colis, chronopost.
7. Februar 2025
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Très beaux vêtements
Les vêtements achetés ( une robe en laine et un gilet pour une petite fille et un gilet en laine zippé pour un petit garçon) étaient à la fois élégants et raffinés. Confectionnés avec des matières de grande qualité et des finitions très soignées.
10. Jänner 2025
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que ces pièces aient su répondre à vos attentes en alliant élégance, qualité et savoir-faire. Votre satisfaction nous honore et nous encourage à toujours vous proposer le meilleur.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Un SAV de qualité !
Le service après-vente Est d’une gentillesse et d’une rapidité implacable !
Hâte de pouvoir offrir le Doudou que j’ai choisi , La même marque que le Doudou que j’avais moi-même étant Petite qui a aujourd’hui 30 ans !
28. Jänner 2025
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je n’ai pas été déçue par le sweat que…
Je n’ai pas été déçue par le sweat que j’ai acheté, il est magnifique ! La commande s’est bien passée et la livraison rapide (frais de port offert ! :)
Seul bémol : simple sac en guise d’emballage cadeau. J’étais un peu déçue…
16. Dezember 2024
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits.
En effet, l'option d'emballage est temporairement indisponible pendant notre période de Soldes.
Votre satisfaction est notre priorité, et prenons en considération cet élément.
Au plaisir d'échanger,
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Fraude et refus de remboursement
Commande passée pour l’achat d’un sac à langer.
Celui-ci n’a jamais été livré par le transporteur choisi par Tartine et chocolat.
Ils refusent de procéder au remboursement.
Service déplorable pour une marque premium.
Je viens de déposer une réclamation et d’entamer les démarches auprès de la DGCCRF
17. Oktober 2024
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation et avons pris le soin de vous recontacter ce jour par email, pour échanger.
Notre Service Client reste également joignable au 01.81.69.57.24 ou par email à contact@tartine-et-chocolat.com
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Colis n'a jamais été livré et cela fait…
Service client catastrophique
Le colis n'a jamais été livré et cela fait maintenant un mois. L'article était en stock puis n'était plus disponible et a alors été remboursé. Puis il est miraculeusement revenu en stock un jour plus tard et tartine et chocolat m'a proposé de le recommander.
La nouvelle commande n'a jamais été livré et tartine et chocolat après rédaction d'une lettre manuscrite de ma part pour certifier sur l'honneur (avec copie de ma carte d'identité) que je n'avais jamais été livré (j'ai la facture du restaurant au moment où le livreur a prétendument livré le colis) à demander une enquête à colissimo (qui n'a jamais eu lieu) et me certifie que j'ai été livré (je me demande l'utilité de lettre manuscrite et le temps passé). Tartine et chocolat ne m'a toujours pas remboursé et me demande de faire les démarches auprès de colissimo alors qu'ils les ont faites.
Je trouve déplorable le temps perdu dans les différentes démarches alors que c'est à l'expéditeur de faire le nécessaire auprès de colissimo (comme chez les autres commerçants) et le fait de remettre en cause ma certification sur l'honneur que j'ai faite par lettre manuscrite.
12. Dezember 2024
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation et avons pris le soin de vous recontacter ce jour par email, pour échanger.
Notre Service Client reste également joignable au 01.81.69.57.24 ou par email à contact@tartine-et-chocolat.com
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Très beau doudou
J ai offert pour Noël le doudou Ferdinand à ma fille enceinte .le cadeau à énormément fait plaisir.Emballé dans une jolie boîte le doudou est d une grande douceur très mignon d une très belle qualité
5. Dezember 2024
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux !
Nous sommes ravis que le doudou Ferdinand ait apporté autant de bonheur à votre fille et à votre famille. Nous mettons tout notre cœur à créer des produits doux, mignons et de grande qualité, et votre message est une belle récompense.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat. Peluche magnifique et de très belle qualité
28. Dezember 2024
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Décevant
Future grand-mère d’une petite fille, je tombe sur un pyjama chez Tartine et Chocolat et la c’est le coup de cœur, une enseigne qui n’est pas dans mon budget mais la qualité m’on fait craquer. J’ai donc offert ce pyjama à ma fille pour la naissance de ma petite fille en me disant qu’elle le garderait en souvenir de son jour de naissance. En rupture de stock sur leur site, et n’ayant pas de boutique dans ma région, je dois donc faire deux heures de route pour l’acheter. Au premier lavage, les élastiques au niveau des poignets se sont distendus, au deuxième lavage, le rose s'est ternie et les élastiques complétements partis (je tiens à signaler que me fille est très à cheval sur le lavage du linge et que le linge du bébé est lavé séparément, avec une lessive spéciale bébé et pas de sèche-linge). Pour info, ce pyjama à été lavé avec d’autre pyjamas (Kiabi et Okaidi et ceux-ci n’ont pas bougé).
Ma fille ayant jeté le ticket et moi aussi, j’appelle la boutique en leur expliquant que je n’avais plus le ticket, elle me répond qu’elle me l’échange pas de soucis on le retrouvera dans notre base. Je refais donc deux heures de route. Nous avons en vain chercher le ticket avec le service client mais introuvable... La vendeuse me dis donc que pour elle c’est impossible de me l’échanger sans ticket. Je lui explique que je viens de faire deux heures de route et que si je ne l’avais pas acheter chez elle je ne me serais pas déplacée. Je suis partie avec un pyjama bon à mettre à la poubelle et aucun souvenir de naissance pour ma petite fille. Aucun geste commercial de leur part. Quelle déception. Premier et dernier achat pour moi dans cette enseigne. quel dommage.
21. Dezember 2024
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation et avons pris le soin de vous recontacter ce jour par email, pour échanger et vous offrir une solution adaptée.
Notre Service Client reste également joignable au 01.81.69.57.24 ou par email à contact@tartine-et-chocolat.com
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Vis articles sont toujours de quality excellent bien fini et style
Vis articles sont toujo
2. Dezember 2024
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Antwort von Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la qualité de nos pièces vous apportent satisfaction.
Nous serions heureux de vous accompagner lors de vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
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