C' est la 1ère fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge très gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... Mehr ansehen
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RdV Doctolib à 18h00 le 27/07 Arrivé en pharmacie à 17h55. Installation en cabine à 18h05 Connecté au service à 18h10 après paiement de 9 euros (5 patients devant moi, durée d'attente estimée à... Mehr ansehen
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Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... Mehr ansehen
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Visio-consultation dans ma pharmacie habituelle, pour la première fois.... Excellent quand vous ne trouvez aucun généraliste, pas-même le vôtre, pour vous recevoir. Temps d'attente inférieur à celui... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Kontaktinformationen
35 rue de Monceau, 75008, Paris, Frankreich
- 01 89 71 71 72
- www.tessan.io
3,7
Akzeptabel
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Agréablement surpris par l'offre de…
Agréablement surpris par l'offre de Tessan. 1 semaine seulement pour avoir 1 rdv avec un ophtalmologue c'est déjà bluffant. Et le rdv avec l'orthoptiste et l'ophtalmologue s'est vraiment bien déroulé. Je m'attendais à un rdv rapide, voire un peu bâclé, mais pas du tout, plus de 30 mn de rdv, réponse à mes questions, bilan complet et ordonnance pour mes lunettes. Top. Maintenant il faut que j'aille voir un ophtalmologue en visu pour le dépistage d'éventuelles maladies mais le plus urgent est fait. Je recommande vivement
27. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour José,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Un rendez-vous ophtalmologue en une semaine avec un bilan complet de plus de 30 minutes, c'est exactement ce que nous voulons offrir à chaque patient. Nous sommes ravis que l'expérience ait dépassé vos attentes.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Sa aurez pu être mieux
Sa aurez pu être mieux, cette un médecin vous répond plus ou moins rapidement mais c’est du bâclé et à la va vite. J’ai omis de donner des informations sur mes
Symptômes dans la précipitation du moment et lorsque je souhaite joindre le service client un robot vous répond est indique: Bonjour,
Merci pour votre message.
Si vous avez des résultats d’analyse à transmettre, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé en présentiel, afin qu’ils puissent être analysés dans le cadre d’un suivi médical adapté.
Si vous ressentez le besoin de revoir un médecin ou si vos symptômes évoluent, il est important de reconsulter sans attendre, idéalement en présentiel.
En cas d’urgence, veuillez contacter le 15.
La téléconsultation permet de répondre à des besoins ponctuels, mais ne remplace pas un suivi médical régulier.
N’hésitez pas à me recontacter si vous avez la moindre question 🙏
Belle journée à vous ✨
Autant dire qu’il ni a pas de SAV, d’ailleurs il manquait un traitement dans l’ordonnance. Bref je ne recommande pas. Aussi aller dans une maison médicale de garde ou faire appel à SOS médecin s’il ni a pas d’urgence. Mon médecin traitant étant indisponible. Merci
1. Juni 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Frédéric,
Merci pour ce retour honnête. Une consultation expédiée, une ordonnance incomplète et un support qui répond de manière automatisée sans réellement traiter votre problème, ce n'est clairement pas l'expérience que nous voulons proposer.
Concernant l'ordonnance incomplète, contactez-nous directement à patient@tessan.io ou au 01 86 26 51 77 afin que nos équipes puissent corriger cela rapidement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Tessan
En phase avec ma demande pour le WE
En phase avec ma demande pour le WE. Traitement adapté pour 3 jours.
27. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Jacques,
Merci pour ce retour ! Pouvoir consulter un médecin le week-end et repartir avec un traitement adapté, c'est tout l'intérêt de Tessan. Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Support 0 et avis dermatologue inexistant
J'ai eu un rdv le 28/04 pour un avis dermatologue et je n'ai toujours aucun retour à date du 1/06 malgré deux relances !
" délai jusqu'à 10 jours ouvrés, puis 18 jours, puis 21 jours" et toujours rien.
Le service et le support n'est pas au point. Je déconseille fortement.
J'ai perdu plus d'un mois et je ne sais toujours pas si cela est grave ou non.
28. April 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Attendre plus d'un mois un avis dermatologue, avec des délais repoussés à chaque relance, est inacceptable. Nous comprenons pleinement votre inquiétude.
Votre dossier doit être traité en urgence. Écrivez-nous immédiatement à patient@tessan.io ou appelez le 01 86 26 51 77 en mentionnant votre consultation du 28 avril afin que nos équipes le priorisent sans délai.
Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Tessan
Satisfaisante
Service de téléconsultation efficace et rapide!
15. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour,
Merci pour ce retour ! C'est ce que nous souhaitons pour chaque patient : un accès rapide à un médecin, une prise en charge sérieuse et un suivi adapté à vos besoins.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Très facile et vraiment une super…
Très facile et vraiment une super alternative quand notre médecin est absent ou tout simplement par manque de docteur ! Depuis ma teleconsultation, je vais très bien. J'ai eu le traitement qui fallait pour aller mieux. Merci encore
4. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Martine,
Merci pour ce retour ! C'est exactement pour ça que Tessan existe : permettre à chacun d'accéder à un médecin rapidement, que ce soit en cas d'absence du médecin traitant ou quand les délais de rendez-vous sont trop longs.
Nous sommes heureux que la consultation ait abouti au bon traitement et que vous alliez mieux.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Très bonne expérience pour ma première téléconsultation
Première expérience de téléconsultation en urgence, et tout s’est très bien passé.
La pharmacienne m’a bien expliqué le fonctionnement et m’a aidé à créer mon compte. Le temps d’attente pour le rendez-vous a été très court.
La docteure a été à l’écoute, compréhensive et très professionnelle. Elle a bien pris en compte mes intolérances à certains médicaments ainsi que mes traitements actuels. Elle m’a prescrit un traitement adapté à mon état de santé et à mes antécédents médicaux. Le traitement a été bien toléré.
Je vais beaucoup mieux grâce à cette téléconsultation.
Je remercie sincèrement la docteure pour son gentil accueil, son écoute, ses explications claires, la prescription du traitement et son professionnalisme.
Je remercie également Tessan et la Pharmacie Chassard pour leur prise en charge rapide lors de cette téléconsultation.
Je recommande vivement.
22. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour ce retour aussi complet !
Une première téléconsultation réussie, une médecin à l'écoute qui a pris en compte vos antécédents et vos intolérances, et un traitement adapté, c'est exactement l'expérience que nous voulons offrir à chaque patient. Nous transmettrons vos remerciements à la docteure et à l'équipe de la Pharmacie Chassard.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Très bonne expérience
J'ai été surprise par la rapidité de prise en charge. J'ai attendu moins longtemps que chez mon généraliste sans faire beaucoup de kilomètres.
12. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Chauveau,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la rapidité d'accès au médecin ait fait la différence pour vous, c'est exactement l'objectif de la téléconsultation Tessan : vous permettre d'être pris en charge vite et bien, sans attendre.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'un nouveau suivi.
Prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
Besoin de docteur en urgence pendant…
Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs appareils medicaux sont accessibles dans la machine. Lordonnace sort et vous avez votre traitement.
Impeccable
22. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Stéphane,
Merci pour ce retour ! C'est exactement la mission de Tessan : accompagner nos patients partout, même en vacances, et faciliter l'accès aux soins où que vous soyez.
Bon rétablissement et à bientôt !
L'équipe Tessan
Horaires rdv non respecté
Malgré un rendez-vous pris sur doctolib plus de 45 minutes d'attente c'est très long mais sinon médecin à l'écoute au top la consultation c'est super bien passée on entend bien on voit bien c'est nickel
20. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Stephanie,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que la consultation se soit bien passée et que le médecin ait été à l'écoute.
Pour précision, la réservation sur Doctolib garantit votre accès à la cabine, mais le délai avant la connexion avec le médecin peut varier selon les disponibilités.
C'est un point sur lequel nous travaillons activement.
À bientôt et prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
Bilan dermatologie hors délai
Bilan dermatologie hors délai ! Et pas qu'un peu!
Consultation le 22 avril, compte rendu envoyé au dermatologue ce jour-là et depuis toujours pas de retour. La plateforme m'a dit, nous sommes navrés le délai peut aller jusqu'à 9 jours, puis un deuxième message, le délai peut aller jusqu'à 15 jours ouvrés puis un dernier message jusqu'à 18jours. Dans ce cas il ne faut pas annoncer " bilan de peau pour l'été en 48h" car ça s'appelle un mensonge, une publicité mensongère ou une arnaque. Je suis très déçue et en plus de ça, les médecins généralistes auxquels j'ai eu affaire sont vraiment expéditifs.
22. April 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce que vous traversez. Attendre un retour dermatologue depuis le 22 avril, en recevant à chaque relance un délai différent et toujours plus long, est une situation que nous ne pouvons pas accepter et qui ne reflète pas ce que nous voulons proposer à nos patients.
Afin que votre dossier soit traité en priorité, nous vous invitons à nous contacter directement à patient@tessan.io en précisant votre nom et la date de consultation. Nos équipes reviendront vers vous rapidement.
Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
créneau horaire programmé via le site.
créneau horaire programmé via le site.
une fois sur place, un ecran vous précise que vous êtes le patient suivant avec un temps estimé de moins de 10min.
après 40min toujours rien
23. April 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Marie,
Nous sommes vraiment désolés pour cette attente, surtout après avoir réservé un créneau.
Pour précision, la réservation en ligne permet effectivement de garantir votre accès à la cabine, mais le temps d'attente avant la connexion avec un médecin peut varier selon la disponibilité de ces derniers.
Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Tessan
Plus jamais !
Première fois et dernière ! J'ai pris ma journée pour avoir un rendez-vous avec un dèrmatho ce matin à 9H20, A 10H30 toujours rien. J'ai perdu du temps et de l'argent à être face à un écran vide ! Je déconseille totalement !
21. April 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Cris,
Merci pour votre retour.
Prendre une journée pour une consultation et se retrouver face à un écran sans connexion médecin pendant plus d'une heure est une situation que nous ne pouvons pas laisser sans suite.
Nous vous invitons à contacter notre équipe SAV afin qu'elle puisse analyser ce qui s'est passé sur ce créneau : patient@tessan.io / 01 86 26 51 77.
L'équipe Tessan
PAS D'AVIS DERMATO EN 48H COMME ANNONCE
J'ai consulté un généraliste, le mardi, pour avis un avis dermato. Comme indiqué sur le site et les bornes, l'avis arrive dans les 48h. A ce jour, soit 4 jours plus tard, je n'ai eu aucun retour. Combien de temps attendre encore avant de trouver une solution à mon problème ? C'est inacceptable et relève d'une publicité mensongère.
14. April 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Maria,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Un délai de 4 jours sans retour dermatologique dépasse effectivement ce qui est annoncé, et nous comprenons que cela soit préoccupant lorsqu'on attend une réponse médicale.
Afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre équipe directement : patient@tessan.io ou 01 86 26 51 77.
L'équipe Tessan
Bonne expérience
J’ai eu une très bonne expérience, première fois que j’utilisais une cabine la personne était très gentil, l’autre côté elle a compris mon problème et depuis et ben ça va mieux ça fait depuis samedi et qu’elle m’a donné un traitement et aujourd’hui ça va mieux
11. April 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Antonio,
Merci pour ce retour ! Nous sommes vraiment heureux que votre première expérience en cabine se soit aussi bien passée et surtout que vous alliez mieux depuis.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
C'était ma première téléconsultation
C'était ma première téléconsultation et je suis très agréablement surpris de la consultation avec le médecin.
Tous les coneils donnés ainsi que l'ordonnance m'ont permis de guérir de mon problème de santé.
Merci beaucoup
11. April 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que votre première téléconsultation ait été une belle découverte et surtout que vous soyez remis.
C'est la meilleure récompense pour nos équipes !
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
1h30 à attendre en vain dans la cabine…
1h30 à attendre en vain dans la cabine qu'un spécialiste prenne mon rdv réservé par la pharmacie. Tout ça pour entendre dire par le tchat qu'il fallait que je prenne rdv... Un appel dans une autre pharmacie m'a indiqué qu'ils ne le conseillaient plus aux patients car "ça ne marche pas"...
15. April 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Johan,
Nous sommes vraiment désolés pour cette attente d'1h30 sans résultat, c'est tout à fait inacceptable et nous comprenons votre frustration.
Concernant votre prise de rendez-vous, il semble qu'il y ait eu un dysfonctionnement dans le processus que nous allons investiguer en interne.
Pourriez-vous nous contacter à patient@tessan.io ou au 01 86 26 51 77 afin qu'on puisse faire le point sur votre situation et trouver une solution en priorité ?
Au plaisir de vous accompagner dans de meilleures conditions,
L'équipe Tessan
La prise en main a été parfaite
La prise en main a été parfaite. La doctoresse a parfaitement développé cette forme de visite: Explication du fonctionnement puis questions destinées à connaître les symptômes. Le suivi des examens durant la consultation sont parfaitement clairs avec l'appui de clichés facilement réalisables en dermatologie.
Un diagnostic clair suivi finalisant un plan de traitement auprès d'un confrère Dermatologue.
Un grand merci pour son aide.
1. April 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Jean-François,
Merci pour ce retour aussi détaillé !
Nous sommes vraiment heureux que la consultation ait été aussi complète, de l'explication du fonctionnement jusqu'au plan de traitement avec le dermatologue.
C'est exactement l'expérience que nous voulons offrir à chaque patient.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Une honte,j'y suis allée pour une…
Une honte,j'y suis allée pour une prescription de somnifère.Aucunes questions m'a été posée , aucunes questions sur mes traitements médicamenteux.j'y suis restée 3 mn et il a carrément couper court à la télécommunication.
14. April 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Ce que vous décrivez, une consultation expédiée sans vérification de vos traitements en cours, ne correspond absolument pas aux standards que nous exigeons de nos médecins, c'est clairement inacceptable, et nous le prenons très au sérieux.
Nous allons remonter cet incident en interne pour investigation.
Pourriez-vous nous contacter à patient@tessan.io ou au 01 86 26 51 77 afin que nous puissions traiter votre situation en priorité ?
L'équipe Tessan
Antwort von Tessan
Bonjour Sam,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que le service ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
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