Esta empresa NO PAGA A SUS PROVEEDORES. Tenemos más de un año reclamando el pago de facturas y simplemente se desentendieron de la situación. No responden los correos, no atienden las llamadas. Recome... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Viaje a ver a mi hija y jamás he viajado tan tranquila como esta vez, pensé intentar un seguro de viaje nuevo. Mi gran sorpresa! Son más que excelentes. Nunca me dejaron me atendían hasta t... Mehr ansehen
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Llevo más de 8 años haciendo uso de sus servicios. No había pasado por ningún contratiempo en todo este tiempo. Solo dos ocasiones y realmente las veces que solicite asistencia es rápido y eficaz... Mehr ansehen
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Durante el viaje requerí de una consulta médica pq ocupaba una receta y en España el medicamento que ocupaba requiere prescripción. Me atendieron en el seguro súper rápido y me brindaron consulta de... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
TRAVELER ASSISTANCE es la compañía multilatina con 25 años de experiencia, líder online en servicios de asistencia durante el transcurso de un viaje en el extranjero: • Médica en Salud y Accidente: hospitalaria y ambulatoria. • Jurídica y personal en casos de emergencia. • Pérdida, robo o retraso de equipaje. • Caso de retraso y cancelación de vuelo o viaje. • Daños a terceros. • Tratamientos psicológicos. Contamos con nuestra propia red internacional de asistencia, sin restricciones territoriales, y alianzas con compañías del sector de asistencia.
Kontaktinformationen
7191 W 24TH AVE #35 HIALEAH, FL 33016 Florida, Estados Unidos. , 33326, Weston, Florida, Vereinigte Staaten
- +1 2028528490
- presidencia@traveler-assistance.com
- www.traveler-assistance.com
4,2
Gut
1366 Bewertungen
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Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Excelente servicio y muy fácil el…
Excelente servicio y muy fácil el trámite
27. März 2025
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola, Edder! Gracias por la confianza depositada en nuestro servicio, para nosotros es un gusto poder acompañarte en tus viajes. Mientras tú viajas Traveler Assistance Services te protege.
La asesoría del Sr
La asesoría del Sr. Pablo Amézquita es excelente, muy cordial, eficiente y ofrece justo lo que estoy buscando.
21. März 2025
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola,Dainer! Para nosotros es un gusto que nuestro experto personal pueda brindarte la mejor asesoría. Recuerda que ¡Mientras tú viajas, Traveler Assistance Services te protege!
Excelente asesoría y pronta respuesta…
Excelente asesoría y pronta respuesta al momento de la venta del seguro por el asesor Pablo Amezquita
19. März 2025
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¡Hola, Angie! Para nosotros es un gusto que nuestro experto personal pueda brindarte la mejor asesoría. Recuerda que ¡Mientras tú viajas, Traveler Assistance Services te protege!
Excelente servicio de Pablo Amezquita
Excelente servicio de Pablo Amezquita
18. März 2025
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola, Mariana! Para nosotros es un gusto que nuestro experto personal pueda brindarte la mejor asesoría. Recuerda que ¡Mientras tú viajas, Traveler Assistance Services te protege!
Excelente atención.
Excelente atención.
Mucha rapidez. Pablo Amézquita pudo resolver mis consultas y pude contratar el seguro. Agradecida.
Sara
11. März 2025
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola, Sara! Para nosotros es un gusto que nuestro experto personal pueda brindarte la mejor asesoría. Recuerda que ¡Mientras tú viajas, Traveler Assistance Services te protege!
La atención del Sr
La atención del Sr. Pablo Amezquita fue excelente, explicó todo lo relacionado con la asistencia médica durante mi viaje, lo recomiendo
10. März 2025
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola, Isaly Para nosotros es un gusto que nuestro experto personal pueda brindarte la mejor asesoría. Recuerda que ¡Mientras tú viajas, Traveler Assistance Services te protege!
La atención de Pablo fue rápida y…
La atención de Pablo fue rápida y excelente.
5. März 2025
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¡Hola, Elda! Para nosotros es un gusto que nuestro experto personal pueda brindarte la mejor asesoría. Recuerda que ¡Mientras tú viajas, Traveler Assistance Services te protege!
Agradecimiento Respondieron muy pronto…
Agradecimiento Respondieron muy pronto mi solicitud y la chica que me atendió fue muy cordial
25. Februar 2025
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola, Claudia! Gracias por la confianza depositada en nuestro servicio, para nosotros es un gusto poder acompañarte en tus viajes. Mientras tú viajas Traveler Assistance Services te protege.
Muy buen servicio y muy amable
20. Februar 2025
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola, Alejandro! Para nosotros es un gusto que nuestro experto personal pueda brindarte la mejor asesoría. Recuerda que ¡Mientras tú viajas, Traveler Assistance Services te protege!
Pablo fue un agente excelente
Pablo fue un agente excelente! Paciente, explicando todo, ayudando a resolver problemas tecnicos.
18. Februar 2025
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola, Adriana! Para nosotros es un gusto que nuestro experto personal pueda brindarte la mejor asesoría. Recuerda que ¡Mientras tú viajas, Traveler Assistance Services te protege!
si tienes un problema con tu cuenta no les importa
de los 6 meses de seguro llevo casi 5 y aun no puedo hacer log in en la pagina de esta gente, les he informado repetidamente de este problema pero nadie responde o da seguimiento, no tienen servicio a cliente en absoluto, me dijeron que se tiene que hacer via email, les informe de el problema y cuatro meses despues me dicen que tengo que mandar la queja a otro email, y despues de dias de mandar la queja me dicen que se tardara 15 dias la respuesta! ya se van a acabar los seis meses y aun no tengo ni aceso a la pagina de internet para tener el servicio que pague, la gente en el departamento de rembolsos ha sido informada de el lroblema desde el principio
7. Jänner 2025
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Antwort von Traveler Assistance Services
Hola Alessandro
Gracias por escribirnos.
Es importante que sepas que los procesos de reembolso implican el cumplimiento de los requisitos acordados en el plan contratado y de tiempos establecidos para la agilidad del trámite.
Te invitamos a que nos escribas al correo electrónico reembolso@traveler-assistance.com o al Whatsapp +1 (202) 852-8490 (opcion 4) para revisar si hace falta el envío de algún documento, si te encuentras dentro de los tiempos estipulados y revisar los detalles de tu caso.
Nuestro equipo siempre estará dispuesto a resolver tus dudas y a ayudarte en lo que necesites.
Atentamente,
Gerencia de Satisfacción y Servicio al Cliente TAS
AVOID this medical travel insurance
We had an awful and dramatic experience with this company.
We purchased a medical travel
Insurance for my mother in law traveling to Colombia. She felt suddenly ill requiring urgent medical attention, hospitalization and ICU. She stays 3 days at the hospital and during that time, the insurance refused to cover any cost. During this awful time, we needed to chase them everyday to send authorization and payment. They never did. We can only praise the medical clinic to have continued the treatment despite the non payment of the insurance. My mother in law passed away in the hospital and no repatriation help was provided either. We had to involve our embassy to be able to repatriate at our own cost. This is NOT the medical insurance and the company to rely on. It was an absolute disgrace. You don’t realize how much you need medical support when you have a real emergency.
26. Dezember 2024
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Antwort von Traveler Assistance Services
Hola Anick, sentimos mucho lo ocurrido en tu reciente experiencia con nuestra asistencia médica y agradecemos que hayas compartido tu comentario con nosotros. Nos gustaría revisar detalladamente tu caso, por esta razón, es muy importante que nos indiques el número de certificado, correo electrónico y nombre del titular de la asistencia para esclarecer el proceso. Si deseas los datos solicitados, puedes dejarlos por este medio o enviarlos a este correo sac@traveler-assistance.com Recuerda que seguimos atentos para apoyarte en lo posible
PÉSIMO SERVICIO
El servico estuvo bien, hasta el punto de hacer el reembolso por lo que tuve que comprar, correos y mensajes, al principio me dijeron que esperara los días hábiles, pasaron los días hábiles y sigo esperando. Fue la segunda vez que los contrate y va a ser la última, tampoco los recomendaría y me arrepiento de haberlos recomendado en algún momento, decepción total, parecían ser una empresa seria, pero la realidad es otra
27. November 2024
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola Customer! Sentimos mucho lo ocurrido en tu reciente experiencia con nuestra asistencia médica y agradecemos que hayas compartido tu comentario con nosotros. Nos gustaría revisar detalladamente tu caso, por esta razón, es muy importante que nos indiques el número de certificado, correo electrónico y nombre del titular de la asistencia para esclarecer el proceso. Si deseas los datos solicitados, puedes dejarlos por este medio o enviarlos a este correo sac@traveler-assistance.com Recuerda que seguimos atentos para apoyarte en lo posible.
La atención brindada
La atención brindada por la asesora y su direccionamiento para la consulta con el médico.
16. Dezember 2024
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola, Laura! Para nosotros es un gusto que nuestro experto personal pueda brindarte la mejor asesoría. Recuerda que ¡Mientras tú viajas, Traveler Assistance Services te protege!
Quick and professional
A family member had a small issue and everything was resolved easily and without a problem. Very professional and helpful. Thank you!
2. Dezember 2024
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hello Alejandro! For us it is a pleasure that our expert staff can provide you with the best advice. Remember that while you travel, Traveler Assistance Services protects you!
Estafadores
Mi esposo se cayó le dolía mucho el musculo de su brazo. Despues de mucho discutir y sentirme frustrada lo enviaron al medico general. En donde le dijeron que tenia que ver al reumatologo. Teniendo la carta del médico general de igual forma no lo autorizaron. Los reviews que hablan de excelente atención es por la agencia de viaje.
16. Oktober 2024
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola Xiomara! Lamentamos lo ocurrido en tu reciente experiencia, para nosotros es muy importante brindarte apoyo y solucionar tu inconformidad. Aquí podrás generar un ticket presentando tu molestia y con gusto resolveremos todas tus dudas. https://travelerassistance.freshdesk.com/support/tickets/new
NO DEVOLVIERON EL DINERO DE LOS…
NO DEVOLVIERON EL DINERO DE LOS MEDICAMENTOS, SE LO ROBAN.
11. August 2024
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola Victor! Lamentamos lo ocurrido en tu reciente experiencia, para nosotros es muy importante brindarte apoyo y solucionar tu inconformidad. Aquí podrás generar un ticket presentando tu molestia y con gusto resolveremos todas tus dudas. https://travelerassistance.freshdesk.com/support/tickets/new
SON UNOS ESTAFADORES
SON UNOS ESTAFADORES. Hasta ahora no se hacen cargo de los gastos que el hospital ha enviado cuando mi mamá fue a emergencia. No responden ningún medio y te mienten diciendo que se comunicaran contigo al otro día. Nunca se comunicaron y se han lavado las manos. Am
9. Oktober 2024
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola Alexandra! Lamentamos lo ocurrido en tu reciente experiencia, para nosotros es muy importante brindarte apoyo y solucionar tu inconformidad.
Aquí podrás generar un ticket presentando tu molestia y con gusto resolveremos todas tus dudas. https://travelerassistance.freshdesk.com/support/tickets/new
Eficiencia y eficacia
Eficiencia y eficacia en los trámites y referencias en asistencia médica
19. Oktober 2024
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola, Bernardo! Gracias por la confianza depositada en nuestro servicio, para nosotros es un gusto poder acompañarte en tus viajes. Mientras tú viajas Traveler Assistance Services te protege.
Accidente en Cuzco Pero
Tuvimos un pequeño accidente en Cuzco Perú, a mi esposa e hija menor necesitaba que las viera un medico para asegurar que no hubiera lesiones de gravedad, no hay muchas clínicas en ese lugar y fui directo a una, estando en ella hablé con la aseguradora la cual logro que me dieran la atención sin necesidad de pagar nada ellos cubrieron la consulta de inmediato y atendieron a mi hija y esposa, afortunadamente no fue nada de gravedad pero este seguro me dejó con buen sabor de boca. Nuestro asesor Santiago Muñoz es excelente y por su atención tengan por seguro que en mis próximos viajes contrataré con ustedes sin duda.
25. September 2024
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Antwort von Traveler Assistance Services
¡Hola, Efrain! Gracias por la confianza depositada en nuestro servicio, para nosotros es un gusto poder acompañarte en tus viajes. Mientras tú viajas Traveler Assistance Services te protege.
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