TWINT Bewertungen 

146
TrustScore 1.5 von 5

1,5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 31 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Kunden berichten häufig von Problemen mit der App, die oft nicht funktioniert, besonders an Wochenenden, und lange Wartezeiten bei der Gutschrift von Beträgen verursacht. Viele Nutzer empfinden die Verifizierungsprozesse als umständlich und frustrierend, was zu tagelangen Sperrungen der Bezahlfunktion führen kann. Zudem gibt es Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und des fehlenden Käuferschutzes, insbesondere bei Transaktionen mit unbekannten Personen oder Firmen. Einige Kunden bemängeln auch die mangelnde Benutzerfreundlichkeit der Website und die unzureichenden Exportmöglichkeiten von Belegen. Obwohl einige die ursprüngliche Idee der App als revolutionär empfanden, führt die Unzuverlässigkeit und der hohe Aufwand dazu, dass viele Alternativen bevorzugen. Die Sperrung von Konten ohne klare Begründung und die Schwierigkeiten bei der Adressverifizierung sind weitere Punkte, die zur Unzufriedenheit beitragen.

Was am häufigsten genannt wird

Payment

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit Zahlungen, wobei viele über Probleme mit der... Mehr ansehen

Application

Rezensenten heben negative Aspekte der App hervor, insbesondere Probleme beim Aufladen mit Code und... Mehr ansehen

Website

Verbraucher finden die Website negativ, da sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Guthaben aufgrund von... Mehr ansehen

Service

Kunden teilen negative Meinungen zum Service, insbesondere im Zusammenhang mit dem... Mehr ansehen

Product

Rezensenten äußern Enttäuschung über das Produkt, insbesondere im Zusammenhang mit Zahlungen und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bei Twint per-Paid dauert es manchmal ewig, bis der Betrag ankommt (man fragt sich dann, ob das investierte Geld überhaupt angekommen ist). Nachfragen kann man ja nicht, da ein entsprechendes Portal f... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Eigentlich eine coole Sache, aber Ich habe so die Schnauze voll. Am Wochenende funktioniert twint Zu 90% gar nicht. Und mittlereile. Funktioniert es selbst an wochentagen nicht, leider ist es keine au... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Postfinance und Twint in Echtzeit ? Eher nicht. Jetzt sind 60 min rum und das Geld ist noch immer nicht gutgeschrieben. Das nenne ich nicht Echtzeit.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Im Grunde funktioniert TWINT und hat damals auch den ganzen P2P wie auch teils den P2B Überweisungsprozess revolutioniert. Nur hängt die Innovation langsam hinter her. Im vergleich zu Revolut ist di... Mehr ansehen



Kontaktinformationen

1,5

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

146 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

1,5

Alle Bewertungen

(146)

37 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich benutze Twint Geschäftlich und Sie…

Ich benutze Twint Geschäftlich und Sie haben meinen Zugang gesperrt, da Sie zwei Fragen an mich hatten und wenn ich diese Antworte, dann würden Sie es wieder entsperren, aber obwohl ich nach 2 Stunden eine ausführliche Antwort gegeben habe, haben Sie bis heute nichts zurückgeantwortet und dies ist nun 2 Wochen her!!!

Ich habe es mit verschiedensten Emails versucht und immer wieder geschickt und nichts als Antwort erhalten. Ich habe angerufen und Sie sagten das Sie sich darum kümmern und sobald das Telefon abgelegt wurde, bekam ich keine Antwort mehr.

FINGER WEG!!

29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
TWINT-Logo

Antwort von TWINT

Hallo, vielen Dank für Dein Feedback.

Beachte bitte, dass die Nutzung der TWINT App nur für private und nicht für kommerzielle Zwecke gedacht ist. Um als Geschäftskunde Geld mit TWINT einkassieren zu können, musst Du Dich als Händler bei uns registrieren. Eine Übersicht unserer Lösungen für Geschäftskunden findest Du hier: https://www.twint.ch/geschaeftskunden/produkte/.

Dass Du jedoch so lange keine Antwort von uns erhalten hast, ist ungewöhnlich. Wir sind stets darum bemüht, unseren Nutzern den bestmöglichen Kundendienst zu bieten. Dass dies bei Dir offenbar nicht der Fall war, tut uns sehr leid und wir möchten uns dies gerne näher anschauen um uns für die Zukunft weiter zu verbessern. Könntest Du uns daher bitte via Social Media (z.B. über Facebook) eine Direktnachricht senden und darin Datum und Uhrzeit Deines Anrufs sowie eine kurze Zusammenfassung des Gesprächs und die Telefonnummer, die Du gewählt hattest zukommen lassen?

Vielen Dank und liebe Grüsse
Dein TWINT Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

TWINT - Unfähig richtig zu programmieren !

TWINT:
Unfähig die App so zu programmieren, dass ein neues Telefon MIT GLEICHER, ALTER TELEFONNUMMER, entsprechend erkannt und ohne grosse Probleme verwendet werden kann.

Nein, man ist genötigt die Hotline anzurufen, die App nach einigem Hin- und Her zu deinstallieren und erneut zu installieren, um eine simple Twint-Zahlung durchführen zu können!

Für mich heisst das nur Eines:
Twint möglichst NICHT MEHR zu benutzen!

Dankt Euren oberschlauen, unfähigen Programmierern, die so etwas freigeben - eine Schande solche Typen überhaupt zu bezahlen!

19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
TWINT-Logo

Antwort von TWINT

Hallo, danke für Deine Meldung.

Das Vorgehen für das sogenannte "Reboarding" kann sich zwischen den verschiedenen TWINT Apps unterscheiden. Bei der TWINT Prepaid App ist es z.B. so, dass Du bei einer Neuinstallation der App direkt durch das Reboarding in Dein altes TWINT Konto zurück geführt wirst.

Am besten wendet man sich hierfür an den Kundendienst seiner TWINT App, was Du ja bereits getan hast. Auf dieser Seite findest Du übrigens die Kontaktangaben aller Support-Abteilungen der verschiedenen TWINT-Apps: www.twint.ch/supportanfrage.

Bei weiteren Anliegen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Liebe Grüsse
Dein TWINT Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Völlig untaugliches Zahlungsmittel

Völlig untaugliches Zahlungsmittel, nur für Schweizer. 1997 auf der französischen Autobahn: Kreditkarte rein und Freigabe, Schranke geht auf. 2024 in der Schweiz, keine Mastercard, sondern zuerst mal ein schweizer Konzo. Da könnte ja jeder aus dem Ausland auf schweizer Parkplätzen parken wollen. Prepaid- Lösungen über Mastercard geht natürlich auch nicht.

Twint - eine antiquierte Lösung, die keiner braucht. Es sei denn, er glaubt als Schweizer an Insellösungen. Man muss doch nicht jeden Tag zeigen, dass man alles besser können will.

4. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
TWINT-Logo

Antwort von TWINT

Hallo Wolfgang, danke für Dein Feedback.

TWINT Prepaid ist auch für Leute mit Wohnsitz im angrenzenden Ausland verfügbar.

Zahlungen mit TWINT sind derzeit in der Tat nur in CHF und nur in Geschäften innerhalb der Schweiz möglich.

Wir arbeiten aber bereits in enger Zusammenarbeit mit Anbietern anderer Länder an einer grenz- und währungsübergreifenden Lösung.

Mehr dazu erfährst du, wenn du uns auf Twitter, Facebook und Instagram folgst. Weitere Informationen zu diesem Projekt findest du auch unter https://empsa.org/.

Wir hoffen auch Dich bald zu unseren über 5 Millionen zufriedenen TWINT Nutzern zählen zu dürfen und stehen Dir bei Fragen und Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.

Liebe Grüsse
Dein TWINT Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schrott Kundenservice und umständliche Legi.

Für deutsche ohne schweizer Konto absolut unbrauchbarer Müll.

14. Juli 2024
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TWINT-Logo

Antwort von TWINT

Hallo Denis, danke für Deinen Input.

Für Leute mit Wohnsitz in Deutschland und ohne schweizer Bankkonto steht die TWINT Prepaid App zur Verfügung.

Das Prepaid-Guthaben kannst Du auch ganz ohne schweizer Bankkonto aufladen, indem Du Dir Guthabencodes kaufst, welche in den eigenbetriebenen Filialen der Post, in Coop Supermärkten, bei Jumbo, Coop City (Food und Non-Food), Fust sowie in den Filialen von Interdiscount erhältlich sind.

Weitere Informationen findest Du hier: https://www.twint.ch/faq/wie-kann-ich-guthaben-auf-meine-twint-app-laden/

Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Liebe Grüsse
Dein TWINT Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe ein Firmen-TWINT Konto

Ich habe ein Firmen-TWINT Konto. Die Gebühren sind SEHR hoch, bei jeder Zahlung wird abgezockt. Das restliche Geld wird viel zu langsam aufs Konto weitergeleitet! Ausserdem: Ich kann auf meinem TWINT-Account nicht einloggen. Das passiert sehr oft und ist extrem lästig! Wenn ich dann auf "reset" gehe, bekomme ich den Telefon-Code NICHT zugestellt. Es ist eine unverschämte Geldmacherei, sonst nichts.

29. Juli 2024
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TWINT-Logo

Antwort von TWINT

Hallo, vielen Dank für Dein Feedback.

In einer Umfrage bei den TWINT Händlern haben über 80 Prozent gesagt, dass Sie mit TWINT sehr zufrieden sind. Für kleine Händler ist TWINT weiterhin die günstigste bargeldlose Zahlungslösung in der Schweiz, auch weil keine monatlichen Gebühren anfallen. Zudem entfällt die teure Anschaffung eines Kartenterminals. Schau dir zum Beispiel unseren TWINT Talks an, darin äussert sich auch ein Bauer zu den Gebühren – die sind wirklich absolut moderat: https://www.youtube.com/watch?v=_QRSOwIWPms.

Unser Geschäftskunden-Support steht Dir zudem auch stets sehr gerne zur Verfügung. Die Kontaktdaten findest Du auf unserer Website, z.B. hier: https://www.twint.ch/faq/wie-kann-ich-den-twint-geschaeftskunden-support-erreichen

Liebe Grüsse
Dein TWINT Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1.In erster Linie würde es schon mal…

1.In erster Linie würde es schon mal helfen, dass nicht jeder Willkürlich Geld fordern kann ohne Zahlungsgrund und Zweck.
2. Wer Geld fordert, nur mit Name,Adresse,Zahlungsgrund.
3. Der bezahl Button ist gewollt und Willkürlich ganz unten. Bei jedem Tablet oder Smartphon ist jedoch die zurück-Taste genau dort, wo bezahlen steht. Will man zurück und kommt ausversehen auf den bezahl Button, Tschau Geld.
4. Twint nicht erreichbar. Geld zurückfordern geht nur via Hausbank. Die nehmen mit Twint Kontakt auf und dann dauert und dauert und dauert es bis man eine Anwort erhält. Ist diese negativ, bleibt einem nur noch den Weg zur Polizei mit einer Strafanzeige. Und dass dauert auch wieder. Dass "gestohlene" Geld via Twint ist jedoch vorrübergehend weg.

22. Juli 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Twint steht mit 999999 auf jeder…

Twint steht mit 999999 auf jeder Mitteilung die ich erhalte, bzw jede Auszahlung von Twint steht mit 6x9 da, was bedeutet dies? Habe ein Geschäft und die Anbindung mit Twint über mein Onlineshop. Hohe Gebühren und Support lässt mich warten....

22. Juli 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Twint post sicheheit Frageürdig Hilfe…

Twint post sicheheit Frageürdig Hilfe nutzlis und nur gegen Zahlung Nach jedertransaktion bekomme ich ein Betrügermail der Sagt meine Twint wurde gesperrt...
Woher bekommen die Betrüger die Info, was kann ich dagegen tun? Diese Fragen überfordern den KI chat... und es wird mir bezahlbare 0800 nummer angeboten... so wird prävention gemacht...

9. Juli 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist schon zuviel

Ein Stern ist schon zuviel. Dachte TWINT sei sicher. Aber nein, ich habe mich geirrt. CHF 399 in den Sand gesetzt. Sie verweisen auf eine Anzeige bei der Polizei. Mit TWINT bezahlen? Nie wieder...

29. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fail Twint

Twint interessiert es nicht ob die Zahlung abgesichert ist . Wie bei Paypal . Für die ist wichtig haunt Sache es wurde eine Zahlung über die getätigt !
Und wen dan mal kommt , ein Betrug wurde getätigt . Dan selber schuld !!!
Dem es gibt keine Option mit versicherter Zahlung !!!

5. Juni 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Als Privatkunde finde ich Twint super

Als Privatkunde finde ich Twint super - als Geschäftskunde bin ich sehr unzufrieden.
Ich kann die Zahlungen meiner Kunden nicht zuordnen. Man bekommt lediglich eine 4-stellige Nummer per SMS.
Der Name der Kunden wäre sehr hilfreich und würde die App um einiges verbessern.
Ausserdem werden die Bezahlungen erst am nächsten Tag per Email ausgewiesen, völlig unverständlich wegen fehlendem Namen und auch von der beschriebenen Nummer ist nicht mehr zu sehen.
Erst nach 2- 4 Tagen wird das Geld mit hohem Abzug auf das Konto überwiesen.
Das Prozedere sollte genau gleich ablaufen wie bei Privatkunden.
Zum Verzweifeln

1. Juni 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schnell = 48 Stunden

Schnell Geld an Freunde senden bedeutet mit UBS Twint App und neon Bankkonto mindestens 48 Stunden (!) wenn es sich um das Wochenende handelt.

Da bringe ich lieber Bargeld am nächsten Tag persönlich vorbei, dann haben meine Freunde das Geld schneller als mit Twint.

9. März 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Kundendienst, null Hilfe

Katastrophaler Kundendienst. Sie beziehen Geld für unser jede Transaktion vom Händlerkonto und tun nichts dafür. Geholfen am Telefon wird null, bzw. sind sie nicht kompetent genug um Probleme mit ihren eigenen Kunden zu lösen, man bekommt zu hören, "nehmen sie einen anderen Browser, leider kann ich ihnen nicht weiterhelfen". Jeder Log-in funktioniert nicht, trotz gespeichertem Passwort, jeder weiterer Schritt um das Passwort zurück zusetzen ist eine Kunst und der Support kostet und ist unfreundlich!!!!!

Ich würde jedem raten kein Händlerportal zu nutzen.

Es ist hier sehr ersichtlich, dass ich nicht die einzige bin mit diesen Problemen.

PS: in mein Händlerportal komme ich wieder nicht herein, vllt fühlt sich jemand angesprochen und kontaktiert mal seine Kunden :D

Eine Bsp. Antwort nach 3 Stunden Versuch in mein Händlerportal hereinzukommen:
Guten Tag Frau B….
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Erfahrungsgemäss hilft es in dem Fall, wenn Sie den Cache Ihres Webbrowsers löschen, Ihren Webbrowser neu starten und es danach erneut versuchen. Eine Anleitung zum Löschen des Caches in den gängigsten Webbrowsern finden Sie hier:
• Anleitung für Google Chrome
• Anleitung für Microsoft Edge
• Anleitung für Mozilla Firefox
• Anleitung für Apple Safari
• Anleitung für Opera
Bei Fragen zum Webbrowser selbst, wenden Sie sich bitte direkt an den Entwickler Ihres Browsers. Gerne erwarten wir Ihre Rückmeldung, ob es so geklappt hat.
Freundliche Grüsse
Frau …

Entschuldigung TWINT, ich habe natürlich vergessen, Google, Opera, etc. vorher zu kontaktieren weil das Problem mit Sicherheit an ihren Browser liegt.

6. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Sobald 2-3 mal das Passwort falsch…

Sobald 2-3 mal das Passwort falsch angeben wird, kann man sich nicht mehr bei TWINT anmelden und man Miss ein langen Prozess machen und das verstehe ich nicht, Sicherheit schön und gut aber den Kunden es leicht machen wäre auch gut! Sehr schade

1. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe mich von diese…

Ich habe mich von diesen Kundendienstmitarbeitern noch nie so schlecht behandelt oder gedemütigt gefühlt.
Es sind ihre technischen Mängel, aber sie schreien und behandeln Kunden wie Idioten.
Twint: ciao. Nie mehr!

2. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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