Visionlab España Bewertungen 71

Si compras por la web, no hay información de cuándo sirven después de haber pagado.
Llamas al teléfono 900 y no responden.
En la tienda tampoco saben nada.
Mi próxima compra no será en visionlab!
Hasta en Aliexpress tardan menos y te atienden mejor!

Cuidado con las compras web. Venden productos que no tienen. Una vez comprados y tras dos semanas, no informan de la fecha de entrega y, lo que es peor, continúan vendiendo el producto que no tienen. Si es para regalar, olvidaos.

Fallo en tratamiento lentes VISIONLAB KÚMER 4K: En la tienda física de Mérida no reconocen que el desprendimiento parcial del tratamiento de ambas lentes se deba a un fallo en la fabricación/calidad, por lo que entiendo que fabrican las lentes para duren únicamente el tiempo de la garantía, a pesar de ser de mas de mil euros y de altísima gama. El público debe conocer esta práctica de obsolescencia. En otras 2 ópticas me confirman que dichas máculas son fallos de tratamiento posiblemente del antireflejante. Dejaré constancia de ello en todas las redes hasta que me repongan dichas lentes. Si dejamos constancia de estas experiencias evitamos mala praxis y aumentamos la calidad de los productos de las empresas Españolas.

Hice un pedido en la web,7 días después aún no sabía nada sobre la entrega. Finalmente le dije a la empresa de transporte q lo devolviera. 2 semanas y varios mails y llamadas sin atender, aún no me han contestado ni por supuesto me han devuelto el dinero. Estafadores.
Hoy,2 meses después y 12 mails por fin me han abonado el dinero!! Desde luego el servicio de atención al cliente tiene mucho que mejorar...

Hola, mi experiencia con Visionlab es negativa y no recomendaré esta empresa. Mi opinion se fundamenta en datos objetivos, antes de concluir el periodo de garantia puse en conocimiento del personal de Visionlab que los cristales estaban deteriorados, me contestaron 1° que era debido al procedimiento de limpieza, lo cual era inexacto ya que segui las instrucciones,2° que estaban rayadas lo cual era falso ya que el daño era por la cara interna. Ulteriormente pude averiguar que el daño era debido al recubrimiento antireflejos que se habia deteriorado prematuramente. Enfin, Visionlab mal.

Son lo peor tratan fatal a las personas discapacitadas .

Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos. Estimados Sres.,Quiero hacer constar una queja en relación a sus productos.
Tengo 47 años y tengo gafas desde los 3, por lo que he tenido multitud de gafas de varias marcas y modelos y adquiridas en distintos establecimientos. Las últimas son las de su firma vision lab. Jamás en la vida, he tenido tantos problemas como los que estoy teniendo con sus gafas que, actualmente tienen 4 años. Hace un año, aproximadamente salto la "la pasta" de las dos patillas sin haber tenido ningun golpe ni ningún trato agresivo fuera de lo normal. Después de reclamar y decirme que las gafas ya no estaban en garantía puse una queja a la firma "carrera" que es la marca de mis gafas explicando lo que me había sucedido y responsabilizando a vision Lab, al no darme ninguna solucion. Misteriosamente a los días de poner la reclamación se pusieron en contacto conmigo para decirme que ahora si me cambiaban las patillas solucionando el problema. Actualmente mis gafas tienen 4 años y ha saltado el recubrimiento antireflejo o blue produciendo una incomodidad total pues parece que las gafas están siempre sucias. Después de pasar por su tienda de la calle Orense que es donde las compre, me informan que la garantia tienen 3 años y que al haber pasado 4 años no pueden hacer nada. ¿es normal que unas gafas duren 4 años? Lo digo porque la persona que me ha atendido me dice que siiiii. Como he comentado llevo gafas desde los 3 años, por lo que
creo que tengo criterio suficiente para afirmar QUE NO ES NORMAL. He pedido un presupuesto por
cambiar los cristales y me solicitan 650 euros!!!!. ¿Me pueden indicar si es normal que unas gafas de su firma duren 4 años? ¿esta es la calidad de sus productos? Si es asi, por favor, comuniquemelo porque acaban de perder un cliente y cualquier persona cercana o familiar mía pues trataré de informar DE LA CALIDAD DESUS PRODUCTOS.

Una empresa que paga a un difamador y creador de bulos con varias condenas en firme hace que pierda todo el respeto por esa empresa.

En julio compré unas gafas de sol en Visionlab-Vialia, Málaga, El pasado 4 de octubre, menos de tres meses después, se salió uno de los cristales, que cayó al suelo y se rompió. Acudí a la óptica para hacer uso de la garantía, y, ante mi sorpresa, la empleada que me atendió insinuó que las gafas se habían caído al suelo (cuando por el tipo de rotura se ve claramente que fue el borde del cristal el que recibió el golpe, por lo que está claro que cuando lo recibió el cristal estaba suelto). Me dijo que tenía que consultar con la directora y me llamaría.
Como no me llamaba, acudí a la óptica de nuevo y, como el tema estaba todavía pendiente, puse una reclamación.
Días después me llamaron (en ningún momento me contestaron por escrito, se ve que para no pillarse los dedos) y me dijeron que el fabricante no cubre las roturas porque monta muy bien las gafas (!!), y que, como favor, podían hacerme una rebaja del 50% en el precio del cristal.
Les dije que continuaría adelante con la reclamación, y la entregué en la OMIC.
Tiempo después recibí una carta de la OMIC comunicándome que Visionlab no les había contestado tampoco a ellos y archivaban mi reclamación.

VISIONLAB pasa de los clientes y pasa de la OMIC.

Hice un pedido online y lo envían a través de NACEX, que si no estás en casa o pasas por la agencia en la que te lo dejan o te quedas sin él. No intentan una segunda entrega ni te dan soluciones. No hay un seguimiento del pedido por parte de Visionlab, en fin muy mal servicio en lo que se refiere a PEDIDOS ON-LINE.¡NADA RECOMENDABLE!

Desgraciadamente tengo una graduación fuera de lo normal (38 dioptrias de miopía). La única óptica donde se han preocupado con total profesionalidad de mi problema ha sido en visionlab , tienda de Jaén, con un gran profesional al frente, José Luis. No sólo me han hecho las gafas especiales que necesito, además no han abusado del precio de las gafas. Gracias a esa óptica con José Luis al frente, puedo decir que voy por el mundo sin tropezar!!

Valoro exclusivamente a María del Mar y Mercedes de la tienda de la Abadía en Toledo con un 20 sobre 10 por su profesionalidad y seriedad. El servicio on line, horroroso. Si no fuera por ellas, no volvería a comprar en Visionlab, pero solo por ellas volveré a hacerlo.

Buenos días,mi hijo a comprado unas gafas en visionlab y las ha ido a devolver y dice la señora que trabaja en la tienda de torrelodones que no se devuelve el dinero,es pésimo el trato,en el tiempo que estamos q una cadena no devuelva el dinero y te obligen a gastarlo allí si o si......deja mucho q pensar.
Y encima te dicen q en el Tíket lo pone,pero pregunta que les hago....pero el Tíket cuando ya he pagado?
Que morro,voy a poner reclamación en atención al consumidor.

Hace aproximadamente 2 y poco años, le compré unas gafas a mi hija con cristales anti reflectante, y estos se fueron hace ya tiempo, me dicen que pasó el tiempo de garantía, pero no es tiempo para que se vaya la protección a dichos cristales, dejó mi opinión por si a algún cliente le pueda ser útil.

llevo 20 años haciéndome gafas en Visionlab , pero dejaré de hacerlo dada la antipatia de la persona que ahora atiende en la de Torrelodones . Por Dios,
¿¿¿ esta señora no sabe que se trata de atender bien al público???

El trato deja mucho que desear, muy poca empatía. De ofertas nada, todo mucho más caro que en cualquier sitio y además te cobran por todo. No informan bien del producto. No lo recomiendo.

Compro hace cuatro años en la tienda de Gran Vía de Murcia unos cristales progresivos de alta gama y me dan tres años de garantía. A los dos años empiezan a salirle a los cristales unas estría, manchas o rayas. A falta de tres meses para que acabe el periodo de garantía voy a la tienda y en unos días me solucionan el problema, no sé si cambiando o reparando los cristales. Al año comienzan a tener el mismo problema los cristales y, tras pensármelo unos meses por barruntarme la respuesta y evitarme un disgusto, llamo a la tienda esta mañana y me dicen que ya no están los cristales en garantía, que se pasó a los tres años. Le comento a la señorita que los nuevos cristales, si es que lo fueran, tendrán una nueva garantía y no de los tres meses restantes para cumplir los tres años. La señorita se limita a repetirme que la garantía ya no está vigente.
Aun cuando así fuera, que lo dudo, no es de recibo que unos cristales de alta gama, y por tanto caros, solo tengan una duración de dos años los primeros y solo un año los sustitutos.
Resumiendo, no me acercaré a una tienda visionlab en mi vida y si este escrito sirve para que pierdan algún cliente me daré por satisfecho.

Nunca he tenido ninguna queja ni con los trabajadores ni con los productos.
Ayer fui a comprar unas lentillas y estaba cerrado (de 14 a 16h)
Me pareció fatal primero que no avisen y después que a muchas personas que no pueden ir en otro horario, les condicionen a buscar otra óptica

Me compré unas gafas en visionlab Málaga (Puerta del Mar). Fueron bastante caros los cristales pero pensé que estaba apostando por calidad. En año y poco aparece en un cristal montones de vetas que hacen parecer al cristal estar rayado y totalmente diferente al otro. Fui a la optica porque no había pasado los dos años de garantía y con muy malas formas la persona que me atendió cogió las gafas, las miró con muy mal gesto y contestó "ya te llamaremos cuando estén". Por el contexto en la tienda y comentarios que hubo con otras personas se supone que era la franquiciada de la tienda. Sin comentarios...... En fin a los pocos meses me ocurrió lo mismo en el otro cristal y ya estaba fuera de garantía. Una mala experiencia, no volveré a comprar allí y por supuesto les daré toda la mala publicidad que pueda.

El sábado pasado fui a graduarme gafas a la óptica de Majadahonda. Tenía la cita online a las 13.30. Me atendieron 13.35 y cierran a las 14.00. Yo tengo maculopatía en el ojo dcho (soy casi ciega) y en el ojo izq muchas dioptrías. Aparentemente la persona que me atendió tenía prisa por irse a comer. Cuando terminó de graduarme, me dijo que elijiera en 5 minutos la montura porque cerraban. Le pregunté por qué me habían entonces citado a esa hora y me dijo que ella había estado bastante tiempo conmigo. Yo le contesto: el tiempo que haga falta para graduarme, entiendo!! Cuando me graduó, me dijo que apenas si llegaba a un 40% de visión con gafas, que podía ser que tuviera una maculopatía tb en el ojo izq. Me fui literalmente llorando.
Ante la duda, fui a otra óptica por la tarde. Me hicieron la graduación con paciencia y logré llegar a algo más de un 60 % de visión con gafas (con lentillas supongo un 70% al menos) Conclusión, me había graduado mal. Si no hubiese ido a otra óptica, andaría con un 20% de visión menos por la vida.
Además, la otra óptica me salió más barata y me hacen las gafas con mis monturas (en Visionlab me dijeron que ya no servían)
Creo yo que el problema no es sólo la mala profesional que me atendió sino la empresa también, son franquicias que pagan poco y contratan a gente poco capacitada y sin experiencia. Ni mi familia ni yo volvernos a pisar un Visionlab en nuestras vidas y desde ya que alertaré a quien pueda!