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ron ehr
Hallo, ein Angebot erhalten über zwei Brillen, incl. Fassung. Alles klar, eine längere Anreise, Sehtest, Bedienung alles gut. Wieder zu Hause stelle ich fest, mir wurden zwei Fassungen in Rechnung gestellt, je nur 20€, also ein reines Kassengestell der untersten Preiskategorie und nicht von Boss. Das war am 02.03.2026 Anrufen geht nicht, der Live Chat ist eine Zumutung aber WhatsApp und dann kommt die die nette, kompetente Julia ins Spiel. Ich habe es nicht geschafft innerhalb von 3 Wochen! die Rechnung zu klären, Julia, die KI fängt immer wieder von vorn an, dem Urknall der Erde, möchte immer und immer wieder die Unterlagen haben und verspricht, sie meldet sich innerhalb von zwei Arbeitstagen. Auf E-Mails erfolgt auch keine Reaktion. Totale ver…. .Wer also viel Zeit und gute Nerven hat, kann es riskieren bei Brille.de ein Angebot anzunehmen, ansonsten zum örtlichen Optiker mit dem man von Angesicht zu Angesicht reden kann. Ich hänge mal den Chat Verlauf gekürzt ran, viel Spaß beim lesen ☹ Es tut mir sehr leid, wie viel Mühe Ihnen das bereits bereitet hat. Ich prüfe jetzt umgehend für die Bestellnummern DE SO260147061 und DE SO260147056 sowie die Rechnung DE RE260097269, ob die Fassung fälschlicherweise berechnet wurde, obwohl im Angebot „inklusive Fassung“ stand. Dabei schaue ich mir die Rechnungspositionen, die angewendeten Rabatte und den Zahlungsstatus an. Könnten Sie mir bitte noch kurz mitteilen, ob Sie das ursprüngliche Angebotsdokument (mit dem Hinweis „inklusive Fassung“) ebenfalls hochladen können? Das würde die Prüfung beschleunigen. Bitte senden Sie keine sensiblen Zahlu… Hallo Herr E, vielen Dank — ich habe Ihre letzten Screenshots erhalten (Zahlungsbestätigung über 99,50 € vom 02.03.2026, sowie die WhatsApp Korrespondenz). Das tut mir sehr leid, wie viel Mühe Ihnen das bereits gemacht hat. Kurz zusammengefasst, was ich jetzt sehe und prüfen werde: - Bestellnummern: DE SO260147061, DE SO260147056 - Rechnungsnummer: DE RE260097269 (Rechnungsdatum 13.03.2026) - Zahlungsbestätigung: 99,50 € Anzahlung am 02.03.2026 - Ihr Hinweis: Im Angebot stand „inklusive Fassung“, dennoch wurden Fassungen berechnet. Wie möchten Sie weiter vorgehen? Bitte wählen Sie eine Option oder antworten kurz: 1. Ich prüfe die Rechnung und Zahlungspositionen intern (Rabatte, Rechnungspositionen, Zahlungsstatus) und melde mich innerhalb von 2 Arbeitsta… 99,50 das liegt ihnen aber alles vor, ich verstehe das hier nicht mehr und habe auch keine Lust die Brillen abzuholen. Sind sie ein Mensch oder ein Computer? Hallo Herr E, vielen Dank für Ihre klare Rückmeldung — das muss sehr ärgerlich für Sie sein. Kurz und ehrlich: Ich bin Julia, ein KI Kundenservice Agent von brillen.de und kein menschlicher Mitarbeiter. Ich kann Ihre Unterlagen prüfen, Vorgänge intern anstoßen und Ihnen die nächsten Schritte nennen. Für eine direkte persönliche Klärung können Sie jederzeit unseren Live Chat nutzen: /kontakt/index.html Ich habe vermerkt: Anzahlung 99,50 € (02.03.2026). Möchten Sie, dass ich jetzt sofort 1. die Rechnung und die Zahlungspositionen intern prüfe und die Angelegenheit eskaliere (ich melde mich dann innerhalb von bis zu 2 Arbeitstagen mit dem Ergebnis), oder 2. Sie direkt an den Live Chat verweise, damit ein menschlicher Mitarbeiter das sofor… Julia, du bist ein künstlicher Agent und bist total fit, ich bin ein Mensch und 75 Jahre alt, ich hasse es, auf der kleinen Tastatur und kleiner Handy Bildschirm zu schreiben, das kannst du nicht verstehen. okay. Wenn ich den Live Chat nutze, ist es genauso nervig und kompliziert, ich muss wieder mit allen Unterlagen und Fragen von vorne beginnen. Wir reden hier von lächerlichen 40 €, also Julia, mach du bitte weiter und lassen sie die Sache eskalieren. Danke Hallo Herr E. vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte — und es tut mir wirklich leid, wie frustrierend das für Sie ist. Ich verstehe, dass das Tippen auf dem Handy anstrengend ist. Ich übernehme das jetzt für Sie und eskaliere den Fall an unser Team. Was ich jetzt sofort mache: - Ich leite alle vorhandenen Unterlagen (Rechnung DE RE260097269, Bestellnummern DE SO260147061 & DE SO260147056, Ihre Screenshots mit der Zahlungsbestätigung über 99,50 € und Ihre Nachricht zum Angebot „inklusive Fassung“) an die zuständige Fachabteilung weiter. - Ich bitte ausdrücklich um Prüfung, ob die Fassung fälschlich berechnet wurde und um eine Klärung, inklusive der Möglichkeit einer Korrektur bzw. Rückerstattung der berechneten Summe (Sie sprachen von ca. 40 €) Und so geht es leider noch 3 Seiten weiter. Danke fürs lesen und Danke an Brillen.de für den Ärger und die verschenkte Lebenszeit
A P
Ich liebe die Share Pflaume! Den Geschmack finde ich süß, aber auch mit leichter Säure. Manchmal schmecken sie je nach Paket leicht unterschiedlich, die Qualität ist trotzdem sehr gut. Meine Verdauung liebt die auch ;-) Ich genieße jeden Tag die fermentierte Pflaume, es ist für mich wie ein Ritual geworden. Die sind zwar sehr teuer, umso mehr schätze ich diesen Moment, wenn ich morgens oder abends sie (momentan eine Hälfte) mit warmen Tee esse. Die Lieferung war bis jetzt einwandfrei. Bin sehr zufrieden, wenn nur der Preis nicht so hoch wäre. Aber die Qualität und die Produktion sprechen für sich. Kaufe die Pflaume bereits seit ca. halben Jahr.
Birgit & Thomas
Unser Fahrer Nordin war immer freundlich, hilfsbereit und um unsere Sicherheit besorgt. Der Fahrstil war immer der Verkehrssituation angepasst. Wir konnten jeder Zeit die Route mit Extrastopps und -zielen anpassen. Unsere Unterkünfte waren gut ausgesucht, wir haben uns stets wohlgefühlt. Das Hotel Widiane hatte uns mit einer schlechten Küche überrascht. Der Chef hat aber erfolgreich unsere Enttäuschung abgemildert. Wir hätten uns auf unseren Touren mehr geschichtliche und kulturelle Sehenswürdigkeiten über Marokko gwünscht. Wir erinnern uns gerne an unsere Marokkoreise.
Sana Baum
Der Gutschein ist nicht einfach einzulösen. Man scrollt gefühlt endlos, um überhaupt herauszufinden, wie man ohne zusätzliche Angebote einfach seinen Geschenkgutschein auswählen kann. Danach wartet man lange auf den Gutschein im Postfach – und es ist auf der Internetseite keinen Support auffindbar. Im Vergleich zu Gutscheingold ist das ein Unterschied wie Himmel und Erde: Dort habe ich den Code im gleichen Moment erhalten und konnte sofort einkaufen. Hier warte ich schon seit einer halben Stunde und kann meinen Kauf nicht abschließen.
Sven Reeps
Es ist einfach eine Lüge, was Ralf Schuhmacher in der Werbung sagt. Es ist nicht Einfach, mal nur die Daten zum Auto eingeben, Preis erhalten und in einer Filiale abgeben. Werder das ich den Preis bekommen habe, noch das es zu Abschluss gekommen ist. Außer Ausreden und ne viertel Stunde mit meinem Auto durch die Gegend fahren, ist nichts passiert. Hätte mir das auch Einfach gewünscht, aber ist es nicht. Bin jedes Mal Sauer, wenn ich die Werbung sehe. Finde es immer Interessant, das man Prominente Menschen das auch noch so verkaufen.
J-Pure Capsaicin
Die Qualität ist top, die Versandverpackung ist super. Die Fotos auf der Seite zu bearbeiten, geht einfach - auch am Handy! Man hat viele Möglichkeiten das perfekte Format für seine Fotos zu finden, Collagen können erstellt werden, Hintergründe ausgewählt und auch Texte hinzugefügt werden. Ich war am Ende eher unschlüssig, welches meiner erstellten Projekte ich denn nun nehmen soll (aus Platzmangel in meiner Wohnung 😉). Ich kann Saal nur wärmstens empfehlen.
Ronja Ardelt
Zwei Wochen vor Abflug hatten wir noch keine klare Planung für die Abende. Über Instagram sind wir auf Summerrockz gestoßen und haben uns beraten lassen Ging alles überraschend unkompliziert Gute Entscheidung im Nachhinein Zwei Wochen vor Abflug hatten wir noch keine klare Planung für die Abende. Über Instagram sind wir auf Summerrockz gestoßen und haben uns beraten lassen Ging alles überraschend unkompliziert Gute Entscheidung im Nachhinein
Christian Braun
Wir waren in Karlsfeld bei „ein Kommissar zum Sterben“. Die Geschichte und das Schauspiel waren ziemlich cool. Besonders die Möglichkeit alle Verdächtigen zu befragen kurz vor Ende fanden wir gelungen. Die Interaktion mit den Gästen und die einhergehende Improvisation war schön zu sehen und spannend. Auch haben die Schauspieler guten Humor eingebaut was für etliche Lacher gesorgt hat. Location und Essen waren in Ordnung.
Susanne
Im Juli 2025 Chlortabletten & PH Granulat bestellt. Nach 6 Wochen nachgefragt. Vertröstet worden. Seitdem habe ich immer wieder nachgefragt per Mail - keine Antwort. Nun stelle ich fest, dass die Internetseite nun eine neue ist (eine Florida Urlaubsseite). Auch wenn ich wahrscheinlich mein Geld nicht wieder bekomme: Morgen werde ich die Angelegenheit zur Anzeige bringen.
Niklas Peter
Ich habe CyberGhost nur ab und an dazu genutzt, die Motogp über ServusTV on zu streamen. Aber das hat nie funktioniert. Die Verbindung war ausnahmslos jedesmal unterirdisch schlecht und hat im besten fall 5 min gehalten (trotz speziell für ORF und ServusTV optimierten VPN Servern in Österreich). Dieser VPN Service ist so abgrundtief schlecht.. es ist einfach unfassbar.
Isabella Grubinger
habe eine bestellung aufgegeben geworden sind es mehrere 2 bestellungen habe ich nicht angenommen und die anderen habe ich nie erhalten, habe es an energence.com mehrmals geschrieben, aber ein paar mails sind nicht angekommen, adresse unbekannt, ich bin nicht gewillt die noch offenen rechnungen zu bezahlen, für mich sind diese firmen betrüger
Martina Gröller
Bin begeistert 😃 Hatte vorher eine Federkernbettdecke und die war nicht so warm wie eure Decke. Auch endlich kein lästiges Bett beziehen mehr. Und was mich richtig begeistert ist das Gewicht..... so leicht, man merkt sie überhaupt nicht und trotzdem kein frieren. Und ich bin echt eine Frostbeule im Winter. Echt Mega 10 👍 hoch 🥰
Alex D.
Displayschutz für Mazda CX60/CX80... Gekauft und ja,was soll ich sagen?! Für 40€ hätte ich mehr erwartet. Passung nicht wirklich gut. Im Bereich der Innen-Cam ist die Aussparung nur 95%ig an der richtigen Stelle. D.h. die Folie steht ab und überlappt die Cam. Für den Preis eigentlich völlig inakzeptabel. Schade um's Geld.
Fabian .Riesen
Die Abwicklung auf der Seite war gut Aber Spedition mit der es geliefert wurde war eine Katastrophe. Ansonsten ist das Rad soweit okay Akku und Motor machen einen guten Eindruck nach der erste Tour. Leider wurden die Bremsen vernachlässigt. Diese muss ich noch entlüften lassen und Scheiben sowie Belege tauschen.
Action Jackson
