Annie & Charles® Bewertungen 86

TrustScore 4 von 5

4,1

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Produkte mögen ja super süß sein, das diese jedoch einen direkt aus China zugesendet werden, war mir so nicht bewusst. Die Verpackungen sind wenig einladend, sodass ich heilfroh war die Pakete n... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das Produkt ist in Ordnung. Drei Sterne gibt es, weil ich die Versandkosten unverschämt finde - 8,90 Euro für Expressversand (keine andere Wahl), das Paket kommt dennoch erst über zwei Wochen nach B... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe für meine Nichte einen Pyjama und eine Hose mit passendem Shirt gekauft!Ich wurde total positiv überrascht über die hervorragende Stoff Qualität und die Verarbeitung der Kleidung! Hier werde... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin zufällig auf Website Annie & Charles gestoßen, da ich für meine Nichte und meinen Neffen nach einem Ostergeschenk suchte. Die Seite ist sehr benutzerfreundlich aufgebaut - binnen weniger Minut... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

86 Bewertungen

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4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dropshipping?

Die Produkte sind offensichtlich direkt aus China gekommen - mit einer entsprechend langen Lieferzeit. Die bestellten Produkte waren in Ordnung aber dafür zu teuer.

4. Juli 2021
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Antwort von Annie & Charles®

Hallo Ari, unsere Produkte werden von ausgewählten Produzenten produziert und bei stätigen Qualitätskontrollen überprüft. Verbesserungsbedarf besteht in jedem Unternehmen und unseres hat sich selbstverständlich in den letzten Monaten drastisch weiterentwickelt was Qualität, Versand und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit betrifft. Mit freundlichen Grüßen Magdalena und das Annie & Charles Team! 😃

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kommt aus Asien, Ware in Plastik geknüllt viel zu spät geliefert

Die Ware ist schön, kommt aber aus Asien.
War in Plastik geknüllt und nicht schön verpackt. Das erwarte ich bei dem Preis anders.
Die Lieferung hat sehr, sehr lang gedauert (Monate), da war die Winterzeit bereits vorbei und die Handschuhe nutzlos.

Auf meine Beschwerde-Email, dass ich über die lange Lieferzeit und die Verpackung enttäuscht war, bekam ich keine Antwort.
Trotz der schönen Ware werde ich nicht wieder bestellen und rate ab.

14. Juni 2021
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Antwort von Annie & Charles®

Hallo Beate, wie bereits in vorigen Reviews beantwortet haben wir unsere Produktqualität, die Verpackung als auch den Versand unseres Unternehmens drastisch verbessert und arbeiten weiterhin an kundenorientierten Bestlösungen. Im Normalfall werden Kundenemails innerhalb eines Werktages beantwortet und dafür möchten wir uns herzlichst Entschuldigen. Liebe Grüße, Magdalena.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bärchen-Schlafsack

Der Schlafsack ist super weich und gut verarbeitet. Kann ich also nur weiterempfehlen.
Die Lieferzeit war mit 3 Wochen recht lang, hier wäre eine kurze Info über die mögliche Dauer schön gewesen. Deswegen nur 4 Sterbe

29. Mai 2021
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider gibt es keine 0 Punkte!

Leider gibt es keine 0 Punkte!
Bewerbungen auf deren eigenen Website sind gefaket und echte Bewertungen der Kunden werden gelöscht.
Baby Schlafsack für 55€ bestellt angeblich Top Qualität. Im Nachhinein billigste Chinaware bekommen welche farblich total abweicht qualitativ absoluter Müll ist bereits getragen wurde und stank. Support schickte noch eine und erstmal dachte man sich ja super. Aber Nein garnix super auch der passt farblich nicht zur Darstellung und qualitativ ebenfalls fragwürdig.
Fotos und Ware sind von Aliexpress und könnte man dort für unter 10€ bestellen. Kein Wunder dass die Ersatz schicken die bezahlen für den Müll wahrscheinlich nichts.

27. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Annie & Charles®

Herr Yousri Tarkhani, Sie haben bereits mehrmals anstößige Reviews abgegeben und ich hoffe unsere Antwort per Mail und auf den vorigen Reviews sind bei Ihnen angekommen. Es tut uns sehr leid dass Sie mit unserem Unternehmen unzufrieden sind allerdings bitte ich Sie entweder ein konstruktives Feedback zu geben anstatt uns regelmäßig zu verachten. Herr Tarkahni! Wir haben Ihnen unentgeltlich ein zweites Produkt auf Anforderung gesendet ohne das Erste zurückzuverlangen. Wir haben mit Ihnen lange Email Konversationen geführt. Dann wollten Sie beide Produkte nichtmehr und wir haben auch den Rückversand bezahlt. Ich hoffe Sie verstehen dass wir alles tun um unsere Kunden zufrieden zu machen. Mit freundlichen Grüßen,
Magdalena und das Annie & Charles Team.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider nur billige China Ware

Leider nur billige China Ware. Versand dauerte ewig, der Schwanz war eingerissen und bereits nach einigen Wochen gingen die Nähte am Bauch auf. Konnte alles repariert werden, aber für 40€ sehr nervig. Wenn die Qualität immer noch so mangelhaft ist kann ich den Kuschelelefanten nicht weiterempfehlen.

25. Mai 2021
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Antwort von Annie & Charles®

Grüßgott! Der Kuschelelefant wurde nach mehreren Qualitätskontrollen und Anweisungen an den Hersteller von unserem Unternehmen als mangelhaft eingestuft, aus diesem Grund kann jeder Kunde bei einem Schaden retournieren. Der Elefant befindet sich nicht mehr im Sortiment von Annie & Charles! LG

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ungenügend

Ungenügend. Ware unterirdisch schlecht und Kundensupport geht gar nicht. Nie wieder!

20. Mai 2021
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Antwort von Annie & Charles®

Grüßgott Herr Steber,
Ganz klar mussten viele Maßnahmen ergriffen werden um das gesamte Unternehmen zu verbessern da sind wir uns einig, allerdings wurde Versandort schon nach Österreich verlegt und die Produktqualität durch laufende Qualitätskontrollen verbessert! Wir hoffen Sie in Zukunft als lächelnden Kunden begrüßen zu dürfen. LG Magdalena und das Annie & Charles Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Niewieder

Ware kommt direkt aus Shanghai ohne Etikett und wieß den typischen Kunstoffgeruch auf (kam als vakuumisiertes Plastikpakerl an)
Meine Bewertung wurde auf der Homepage sofort gelöscht.
Nach längerem Suchen fanden wir genau die gleichen Produkte auf AliExpress
Produktbild auf Google eingeben und man wird direkt zum asiatischen Originaldistributor weitergeleitet
Für mich ist diese Firma eine ziemliche Augenauswischerei!

6. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Annie & Charles®

Hallo Nadine, Wie bereits in den vorigen Reviews erwähnt bestand ein extrem hoher Verbesserungsbedarf unseres Unternehmens was wir sehr schnell aufgrund wiederkehrender negativer Kundenbewertungen begriffen haben. Wir möchten uns herzlichst für den vorigen Service, Versand und die Produkte entschuldigen. Aufgrund dieser Unzufriedenheit wurden allerdings sofortige Maßnahmen ergriffen und das Warenlager nach Österreich verlegt, der Versand in Kooperation mit der österreichischen Post oder DHL geändert und laufende Qualitätskontrollen bei der Produktion eingeführt. Wir hoffen jetzt Ihren Standard erfüllen zu können. Mit freundlichen Grüßen Magdalena und das Annie & Charles Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe 2 Produkte gekauft

Ich habe 2 Produkte gekauft: Baby Schlafsack und Stofftier Elefant. Diese wurden aus China geliefert, gepresst in einer kleinen Tüte, sodass die Waren extrem zerknittert und geschrumpft waren. Außerdem hatten die Produkte kein Etikett, keine Beschreibung über die Zusammensetzung etc. Ich war auch nicht sicher, ob diese Produkten neu waren. Mit der Lieferung gab es keine Lieferschein oder sonstige begleitpapier.

Ich habe beide Waren auf eigene Kosten zurückgesendet und werde nie wieder bei annie & Charles etwas bestellen!

18. April 2021
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Antwort von Annie & Charles®

Hallo A.M. wir müssen diesen Vorfall leider bestätigen, wir hatten anfänglich extreme Probleme mit dem Produzenten und dem Zusteller unseres Unternehmens und hatten selbst sehr viele Retouren und Probleme. Wir freuen uns allerdings trotzdem zu verkünden dass solche Probleme der Vergangenheit angehören, da wir das Warenlager nach Österreich verlegt haben, eine sehr hochwertige Verpackung gewählt haben und laufende Qualitätskontrollen bei der Produktion eingeführt haben. Somit hat sich das Unternehmen drastisch weiterentwickelt. Wir möchten uns destotrotz herzlichst für diesen Vorfall entschuldigen und hoffen auf zukünftig glückliche Kunden. LG

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Qualität ungenügend

Qualität ungenügend, stinkende Chinaware. Die Ware kam vor allem Wochen später erst an.

14. April 2021
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Antwort von Annie & Charles®

Liebe Quebi,

unsere Ware ist von hoher Qualität und wir lassen unsere Ware nur bei geprüften zertifizierten Produzenten herstellen. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten, jedoch aufgrund der Pandemie kommt es vereinzelt zu Lieferverzögerungen, was aber nicht unsere Schuld ist, sondern im Machtbereich des Versandpartners liegt. Sie haben uns nie kontaktiert und die Ware auch nicht retourniert, deswegen wundert es mich, dass Sie so unzufrieden sind. Wir hätten sicher eine Lösung gefunden.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Billiger Polyester-Ramsch aus China

Billiger Polyester-Ramsch aus China. Ich bin überrascht über die guten Bewertungen. Der Shop befindet sich in Österreich, dass die Ware dann aus China kommt erfährt man erst wenn man die Versandbenachrichtigung bekommt.

7. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Annie & Charles®

Liebe Vanessa,

unsere Ware ist von hoher Qualität und wir lassen unsere Ware nur bei geprüften zertifizierten Produzenten herstellen. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten, jedoch aufgrund der Pandemie kommt es vereinzelt zu Lieferverzögerungen, was aber nicht unsere Schuld ist, sondern im Machtbereich des Versandpartners liegt. Unsere Ware kommt aus Österreich.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Strampelanzüge und Schlafsack

Ich habe zwei Strampelanzüge und einen Schlafsack für unsere Tochter bestellt. Die Qualität der Textilien ist hervorragend und sie halten problemlos mehrere Waschgänge aus, ohne dass zum Beispiel die Farben ausbleichen. Auch der Kundenservice war bei Rückfragen sehr gut.

2. April 2021
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Top Qualität

Die Qualität der Produkte ist sehr hochwertig, vor allem mit dem Kinderschlafsack für den Kinderwagen bin ich sehr zufrieden. Lieferung dauerte knapp 10 Tage.

22. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

DAUMEN HOCH an Annie & Charles!

Bin zufällig auf Website Annie & Charles gestoßen, da ich für meine Nichte und meinen Neffen nach einem Ostergeschenk suchte. Die Seite ist sehr benutzerfreundlich aufgebaut - binnen weniger Minuten hatte ich die Waren bestellt. Die Ware kam auch in der angebenen Zeit an meine Adresse!

Denke mehr Seiten sollten sich ein Beispiel dran nehmen, einen Teil des Umsatzes an Kinder in Not zu spenden - DAUMEN HOCH an Annie & Charles!!! - hat mich besonders gefreut.

Werde zukünftigt jedenfalls wieder auf dieser Seite bestellen.

22. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super süße Strampler

Ich habe gestern endlich die Strampler für meine Tochter bekommen. Die Qualität ist super und die Designs wirklich entzückend.
Ich musste zwar ein paar Tage auf die Lieferung warten (ca. 14 Tage), aber der Kundenservice war wirklich sehr zuvorkommend und bemüht.
Ich kann die Seite nur weiterempfehlen.

19. März 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Für meine Hasen

Ich habe für meine drei Enkelkinder für Ostern Hasenanzüge und Hasenkuscheltiere bestellt. Bin total zufrieden mit der Qualität und der Verpackung. Und sehr freundlicher Kundenservice, da ich mir bei den Größen nicht sicher war.

18. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Produkt für Baby

Haben den Schlafsack über Facebook gesehen und sind dann auf die Seite gekommen. Habe mich gleich in das Produkt verliebt und natürlich auch gleich bestellt. Der Schlafsack ist super kuschelig und innen aus weicher Baumwolle. Unser Schatz liebt ihn! Kann ich jeder Mama weiter empfehlen. Empfehlung von meiner Seite - eher die größere Größe nehmen weil die Babys wachsen so schnell. Wir haben dann noch einen für 6M nachbestellt.

18. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Annie & Charles®

Danke für deine Bewertung! 😃

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