Óticas Firmoo Bewertungen 93

TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Depois de alguns dias usando meu novo óculos da Firmoo, posso dizer que a experiência foi muito positiva. Eu tenho miopia e astigmatismo, então uso óculos todos os dias e, além de corrigir a visão, ta... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quando os óculos chegaram vi que eram mais bonitos do que na imagem. As lentes são de ótima qualidade e minha adaptação foi bem rápida. As lentes clip on (escura e âmbar) são muito agradáveis e a lent... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eu já sabia que demorava, mas ainda assim fiquei ansiosa hahaha, sempre mandando mensagem pro suporte e eles respondem super rápido. Amei meu óculos dois em um super recomendo a Firmoo, com certeza ir... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Brillen-Großhändler

Vom Unternehmen geschrieben

A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

93 Bewertungen

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43 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

muito bom o produto

muito bom o produto, apesar da demora e a falta de atualizacao de dados para o ratreio.Entretanto pude acompanhar o trajeto pelo site meus correios.como a firmo utiliza os Correios temos uma segunda opcao para o ratreio.

1. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falta de honestidade com cliente

Comprei os óculos em 5/11/2025 e até agora a firmoo não entregou. Semana passada através de chat me prometeram que SEM FALTA estaria aqui até 24/01 e até neste momento NADA

5. November 2025
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Antwort von Óticas Firmoo

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Compreendemos perfeitamente a sua frustração. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail em até 24 horas para analisar seu pedido e oferecer uma solução satisfatória.

Caso não receba nosso e-mail, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Garantimos que, se o problema for confirmado como sendo de nossa responsabilidade, você não terá nenhum prejuízo. Agradecemos sua paciência e a oportunidade de resolvermos esta situação.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

10/10

Os óculos são lindos, baratos e de ótima qualidade. Não tive probelma algum com a entrega ou com o uso dos meus óculos, recomendo pra todo mundo que me fala sobre precisar de óculos novos.

24. Oktober 2025
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Péssimo

Péssimo, pior lugar que eu já comprei, demora uma eternidade, não tem atualização no rastreamento, é pedir pra passar raiva, mais de 40 dias e ainda não chegou, decepção.

1. Dezember 2025
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Antwort von Óticas Firmoo

Pedimos desculpas pelo transtorno causado por este atraso. O longo tempo de trânsito se deve ao processamento alfandegário, que pode levar mais tempo do que o esperado. Garantimos que estamos acompanhando de perto sua encomenda e continuaremos a lhe dar suporte até que ela seja entregue. Agradecemos sua compreensão e paciência. 💛

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Foi meu primeiro pedido.

Foi meu primeiro pedido, o prazo de entrega é um pouco demorado e pode atrasar alguns dias, mas valeu 100% a pena esperar, o par de óculos são magníficos, com o acabamento lindo, um cuidado maravilho e sem contar com o apoio dos funcionários que foram super gentis comigo, responderam todas as minhas dúvidas, mais de uma vez. Realmente fiquei satisfeita com a compra... No começo, fiquei receosa em comprar mas os funcionários me deram total apoio e segurança que o produto chegaria, muito obrigada.<3

23. Oktober 2025
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Antwort von Óticas Firmoo

Muito obrigada pela sua avaliação maravilhosa! Ficamos muito felizes que você tenha adorado seus óculos e que nossa equipe tenha conseguido te ajudar durante seu primeiro pedido. 🙂
Agradecemos seu feedback sobre o prazo de entrega e estamos trabalhando para melhorar isso para que os pedidos futuros cheguem mais rápido.
Significa muito para nós que você tenha confiado em nós, e ficamos felizes que a qualidade e o serviço tenham feito a espera valer a pena. Se precisar de mais alguma coisa, fique à vontade para entrar em contato conosco online (24 horas por dia, 7 dias por semana) ou nos enviar um e-mail para service@firmoo.com.br. Obrigada novamente! 💛

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Recomendo

Eu amei o site, bem intuitivo, com opção de experimentar as armações. A confecção foi super rápida.. Só demorou um pouco a entrega, chegou em um mês. Mas compensou bastante, com o valor q paguei em dois óculos, não compraria um aqui nas óticas do Brasil.

18. September 2025
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Antwort von Óticas Firmoo

Muito obrigado pelo seu feedback! 😊 Ficamos muito felizes em saber que você gostou do site e das armações. Estamos sempre trabalhando para aprimorar cada etapa do processo e tornar a experiência de entrega ainda melhor. Que bom que a sua compra valeu a pena! Esperamos vê-lo(a) novamente em breve. 👓💙

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Boa experiência de compra

Boa experiência de compra, o site é bem intuitivo e fácil de comprar. Dá pra adicionar sua receita e ele já identifica automaticamente seu grau. Óculos com valor muito bom e chega muito bem embalado no Brasil. Recomendo a compra!

10. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ótica de confiança

Experiencia incrível! A Firmoo é bem ágil nas entregas e tem um caprichos com as embalagem.
Fiz meu primeiro pedido em Março 25 e infelizmente uma das armações ficou bem torta no meu rosto. A Firmoo se prontificou e reembolsou o valor para que eu pudesse refazer o pedido, deu tudo certo!

6. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Minha experiência com a Firmoo

Além do preço ser bem acessível, os óculos são lindos e de ótima qualidade. As lentes também. Uso lentes multifocais e as da Firmoo são de fácil adaptação.
Sobre a logística, tive um pouco de dificuldade com a entrega do primeiro óculos pois demorou bastante. Mas fiz sugestões sobre entrega e percebi que a Firmoo fez melhorias pois a entrega do segundo óculos foi super rápida, até antes do prazo.
Com relação ao suporte eles são incríveis, não deixam a gente sem resposta ou sem solução do problema. Resolvem com rapidez.
Agora sou cliente fixa da Firmoo, não compro óculos em outro lugar.

12. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Melhor parceria que eu já fiz.

Melhor parceria que eu já fiz.
Entraram em contato comigo sobre troca de divulgação pelo produto e como eu precisava trocar meu óculos, não pensei duas vezes, com medo mas fiz, mas a experiência foi maravilhosa, tiraram minhas dúvidas, são muitas armações incríveis, o que sofri pra escolher, porque queria uns três, mas pelo grau e fins pedi um, e veio conforme a receita, muito bem protegido, atualizavam o envio direitinho, uma das melhores experiências que já tive com compra online e ótica. Agradeço e muito a confiança e a proposta. Sempre que precisarem estarei aqui, e eu indicando a mais amigos, que compraram e também falaram muito bem pra mim sobre a experiência com vocês.

8. September 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amei!

Tem uma certa demora pra chegar, o que é válido. A qualidade dos óculos é impecável. Estou usando a uns 7 meses e não tenho nada a reclamar. A única coisa que recomendo é pegar a lente antirreflexo, a comum espelha muito a luz, mas não é nada que atrapalhe.

3. März 2025
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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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