Óticas Firmoo Bewertungen 93

TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Depois de alguns dias usando meu novo óculos da Firmoo, posso dizer que a experiência foi muito positiva. Eu tenho miopia e astigmatismo, então uso óculos todos os dias e, além de corrigir a visão, ta... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quando os óculos chegaram vi que eram mais bonitos do que na imagem. As lentes são de ótima qualidade e minha adaptação foi bem rápida. As lentes clip on (escura e âmbar) são muito agradáveis e a lent... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eu já sabia que demorava, mas ainda assim fiquei ansiosa hahaha, sempre mandando mensagem pro suporte e eles respondem super rápido. Amei meu óculos dois em um super recomendo a Firmoo, com certeza ir... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Brillen-Großhändler

Vom Unternehmen geschrieben

A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

93 Bewertungen

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43 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ótima compra

Eu tive receio por ser uma compra internacional, mas não tive nenhum problema, não paguei nenhuma taxa, e os óculos vieram em perfeito estado. Pretendo comprar de novo

19. September 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Compra prática

Achei ótima! Escolher a armação foi prático, usei a ferramenta pra experimentar online e deu tudo certo. A única coisa que fiquei receosa foi medir a DP, mas deu certo!
Recebi meu óculos em 30 dias e do jeito que eu esperava.

30. Juni 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Infelizmente a entrega está demorando…

Infelizmente a entrega está demorando muito, já faz um mês que eu comprei o óculos, eu comprei em maio e já estamos em julho, Infelizmente não estarei comprando mais

1. Juli 2025
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Antwort von Óticas Firmoo

Olá Paola!

Lamentamos sinceramente informar que o seu pedido foi atrasado devido à inspeção da alfândega brasileira. O pacote ainda não foi liberado, o que causou o atraso na entrega.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e, como forma de agradecimento pela sua paciência, oferecemos as seguintes opções de compensação:

Reembolso total do valor pago. (Disponível apenas para pedidos já pagos.)
ou

Se preferir aguardar o pacote, como não conseguimos localizar seu pedido, pedimos que envie um e-mail para service@firmoo.com.br. Solicitaremos os documentos necessários junto à transportadora e os enviaremos para que você possa apresentá-los à alfândega e tentar a liberação.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. A sua satisfação é a nossa prioridade e faremos o possível para resolver esta situação da melhor forma. Obrigado pelo seu apoio contínuo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Firmoo

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Obrigada Firmoo

Infelizmente os Correios do Brasil demoraram um monte para entregar a encomenda, o que não foi culpa da Firmoo. Recebi meus óculos ontem e ficaram perfeitos, as armações eram exatamente como eu esperava e ficaram muito próximas do provador no site. As lentes vieram com proteção elevada para luz azul conforme solicitei e certinhas com a receita enviada. Estou muitoooo satisfeita com a compra e com o atendimento e suporte que tive via e-mail.

4. April 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A Firmoo é a melhor

A Firmoo possui uma estrutura muito boa, tanto do site com muitas opções de armações, lentes e acessórios quanto na resposta ao cliente, todas as vezes que precisei tirar dúvidas tive resposta satisfatória e rápida, o que me tranquilizou muito! Fora a resposta para minha experiência com os óculos quando chegaram e ficaram grandes, tive resposta por e-mail muito rápida e pude manter contato de forma fácil e rápida, gostei muito e se tornou minha loja favorita

1. April 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nao chegou

Nao chegou, comprei meu o oculos em fevereiro

31. März 2025
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Antwort von Óticas Firmoo

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pacote. Infelizmente, houve um atraso inesperado no processo de logística. Sua solicitação de devolução e troca foi bem recebida. Nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail responderá em 24 horas e fornecerá uma compensação pelo atraso. Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo sua pasta de spam ou lixo eletrônico, caso nosso e-mail seja filtrado por engano. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema o mais rápido possível. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação imediata, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via chat ao vivo ou e-mail. Estamos aqui para ajudar você. Obrigado novamente por sua compreensão。

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bom preço, customização e otima qualidade

Eu customizei a armação e lentes de acordo com meus interesses. O preço foi excelente para custo/beneficio. A entrega demorou pois o mesmo foi feito na China (uns 30 dias). Mas chegou em bom estado, de acordo com o pedido e de otima qualidade. Melhor do que comprado em otica.

5. März 2025
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Entrega perdida sem atualizações

Minha primeira encomenda acabou ficando perdida, e se eu não tivesse entrado em contato com a empresa nada teria sido feito sobre. Das opções, infelizmente não consegui refazer exatamente meu pedido dado que o estoque havia esgotado.

As soluções para a situação foram agradáveis, e as respostas foram consideravelmente rápidas, agora estou no aguardo da segunda tentativa

11. März 2025
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Antwort von Óticas Firmoo

Olá Ian,

Primeiramente, queremos nos desculpar sinceramente por sua experiência negativa com a nossa loja. Entendemos a frustração de uma encomenda perdida e o incômodo que isso pode causar.

Gostaríamos de informar que nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você via e-mail (service@firmoo.com.br) em até 24 horas para acompanhar a solução do problema.

Para sua informação, o prazo de entrega para o Brasil é de aproximadamente 20 a 40 dias, a partir da data do pedido. A velocidade de entrega depende da eficiência do serviço de logística. Caso haja atraso na entrega, ofereceremos compensação pelo frete. Se o pacote for perdido, garantimos a restituição integral do valor.

Também estamos trabalhando para melhorar nossos serviços logísticos, buscando parceiros de transporte mais confiáveis, para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos sua compreensão e reiteramos nosso compromisso de não deixar você assumir qualquer perda.

Atenciosamente,

Equipe da Firmoo

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

AMEI OS ÓCULOS!

AMEI OS ÓCULOS!
A armação é perfeita, um pouco menor do que eu pensava mas emoldurou bem o meu rosto. As lentes tem protegido bem os meus olhos, me sinto dormindo bem, sem problemas! E como trabalho no computador, percebi uma grande melhora em relação a ardência que sentia nos olhos; agora é confortável e não sinto que está me prejudicando! O investimento valeu super a pena.

7. März 2025
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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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