Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region) Bewertungen 107

1. Reaktion der Hotline auf Lieferverzögerung: Man könne als Kunde nicht erwarten, dass der angegebene Liefertermin eingehalten werde.
Die Rampen kamen dann mit Verzögerung, waren jedoch beschädigt. Und dann:
2. Überschrift im Shop: "Altec Leichte Auffahrrampe AOH, TK 500kg" (man beachte den Singular) Paarpreis: ~xxx€. -- Geliefert wurden zwei Rampen mit einer Traglast von jeweils 240kg. Dazu muss man noch wissen, dass es genau unter derselben Bezeichnung auch Rampen mit TK500kg pro Rampe gibt. Das Problem wollte ich mit der Hotline klären, doch die wimmelte ab und gab an, man werde sich binnen DREI Wochen bei mir melden. Viele Aussagen des Hotliners waren von vergleichbarer Qualität, wie seine Reaktion zur Lieferzeit und er fragte hämisch ob ich denn die AGB gelesen gabe. Das machte mich stutzig, denn ich wollte die Rampen gerne umtauschen oder zurückgeben.
In den AGB steht, dass man im Falle eines Rückversandes 75€ netto in Rechnung stellen werde. Dieses Geld würde ich verlieren, weil JH-Profishop den Fehler nicht bei sich sah, sondern bei mir, denn ich hätte ja einem Link folgen können, unter dem die korrekten Angaben zu finden sind. Da ich für eine gerichtliche Auseinandersetzung keine Zeit habe, machte ich zumindest den Transportschaden geltend, denn den müsste der Shop nachbessern. Offensichtlich wollte man diesen Aufwand vermeiden.
Profis arbeiten besser!

Wir haben einen beschädigten Elektrohubwagen erhalten. Die Beschädigung war unter der Verpackung versteckt. Daher war es bei der Auslieferung nicht ersichtlich. Sowas nennt man versteckter Mangel. Wir haben innerhalb 1 - 2 Stunden nach der Auslieferung die Beschädigung bei Jungheinrich reklamiert. Die Herrschaften bei Jungheinrich sind der Meinung, dass wir vor der Auslieferung alle Verpackungen entfernen und den Elektrohubwagen begutachten müssen, bevor der Fahrer abhaut. Wir haben jetzt 2 Mal Jungheinrich per Einschreiben kontaktiert und Fristen eingeräumt. Jungheinrich hat sich nicht gerührt. Letztens hat uns eine Dame von Jungheinrich angerufen und wir haben ihr den Sachverhalt erklärt. Da meinte Sie, dass sowas nicht sein darf und dass Sie oder jemand von Jungheinrich uns in den nächsten Tagen kontaktiert wird. Tja, leider wieder nichts. Bevor hier eine Ausrede àla "Es tut uns leid etc." seitens Jungheinrich kommt, hier die Vorgangs-Nr.: 70821867. Ich kann diesen Shop auf gar keinen Fall weiterempfehlen.

In diesem "Profishop" wird keine Profiware sondern verkauft, sondern Standard-Baumarktartikel. Diese werden dann aber zum doppelten Preis angeboten. Meines Erachtesn unseriös. Wenn die völlig verdreckte und mangelhafte Ware dann angekommen ist, weigert Junghans sich seiner Gewährleistungspflicht nachzukommen. Alles durch Emailverkehr belegbar. Ich bestelle hier nie wieder.

Diese Firma hat nicht mal einen Stern verdient. Habe einen überteuerten Werkstattwagen bestellt der kam an ich habe das Minderwertige Produkt sofort reklamiert jetzt nach 14 Tagen kam eine email die mal völlig daneben ist: Für einen reibungslosen Ablauf beachten Sie bitte folgende Punkte:

1. Für die Planung der Abholung benötigen wir Anzahl, Maße und Gewicht der abzuholenden Packstücke sowie Fotos dieser.
2. Teilen Sie uns bitte die Abholadresse und einen Ansprechpartner samt Telefonnummer mit.
3. Bei wiederholten Abholversuchen der Spedition behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten bei der Gutschrift in Abzug zu bringen.
4. Die gesamte Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und originalverpackt sein.
5. Wir berechnen im Falle einer Artikelrückgabe zusätzlich Kosten in Höhe von 20% des Verkaufswertes für die Wiedereinlagerung des Artikels.
6. Die Gutschrift wird erst nach Erhalt und Prüfung der Ware erstellt.
7. Sollte die Ware nicht wiederverkaufsfähig bei uns ankommen, wird sie nicht oder nur teilweise gutgeschrieben. Wir empfehlen daher, die Ware vor dem Versand von allen Seiten zu fotografieren.

Sind Sie einverstanden? Dann bestätigen Sie uns bitte die Retourenkosten/-bedingungen und teilen uns alle o. g. relevanten Daten mit, wenn wir die Abholung für Sie veranlassen dürfen.

Unsere Profis stehen Ihnen mit der persönlichsten Beratung unter E-Mailadressen bei Fragen gern zur Seite.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Corina Jeler

Jetzt mal ganz im Ernst was ist da los? Warum soll ich 20% bezahlen wenn diese Firma minderwertige Produkte versenden und dann schreiben die noch das es auch mehr sein könnte wenn ich das Produkt öffne. Man muss doch mal rein schauen und sich alles genau anschauen. Ich kann jeden nur empfehlen dort nichts zu kaufen

Nach 3 Wochen immernoch kein Geld der Rücksendung erhalten und auch keine Antwort auf Emails ... es wird einfach ignoriert...

Absolut nicht zu empfehlen. Ich bin in Vorkasse gegangen und renne nun seit Wochen meinem Geld für ein Produkt hinterher, das sofort lieferbar war. Bis heute habe ich meine Erstattung nicht erhalten. Finger weg von diesem Shop!

Schlechter Kundenservice

Haben bereits mehrere Bestellungen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung wär die Qualität unterste Schublade. Wir wollten die Ware zurückschicken und mussten 3 Wochen auf eine Antwort warten. Zu den Retourekosten wurden uns noch 20 % des Warenwertes als Einlagergebühr berechnet. Uns wurde keine Vernünftige Antwort gegeben warum. Nie wieder!

Nicht zu empfehlen!
zuerst soll die Waren angeblich innerhalb von 3 Arbeitstagen geliefert werden. Jetzt nach über 4 Wochen ist immer noch nichts angekommen. Das Geld habe ich bereits zurück gefordert, bisher keine Reaktion. FINGER WEG!!!

Kaufe über die Arbeit regelmäßig ein. Toller Kundendienst, schnelle Lieferung und gute Ware.

-kein Kundendienst Schweiz erreichbar, nach 25 Minuten warten habe ich es aufgegeben.
-keine Mail Antwort.
für nichts zu empfehlen, reine Katastrophe.

Anfragen per Mail werden nicht bearbeitet, am Telefon wird eine Kontaktaufnahme via Mail versprochen - erfolgt aber nicht. Lieferung war iO, allerdings somit keine Rückgabe möglich. Leider keine Empfehlung!

Liefert defekte Teile.
Das Teil kam bei Bestellung nach 9 Tagen an.
Nun warten wir auf das Ersatzteil schon einen Monat.
Die Kundenberater sagen jedesmal was anderes.
Sehr unproffesionell...

Haben das letzte Mal bestellt.

Absolut unprofessionell.
Nach 4 Monaten ist die Lieferung immer noch nicht gekommen.
Der Kundenservice sagte zuerst das die Lieferung in den nächsten Wochen erfolgt,
dann auf einmal wurde gesagt, der Auftrag ist abgeschlossen. Obwohl nichts gekommen ist.
Anschliessend wurde nur noch kommuniziert das sie keinen Liefertermin sagen können, da der Lieferant nicht antworte.
Mittlerweile Antwort Jungheinich erst gar nicht mehr auf meine E-Mails und am Telefon bekomme ich auch keine Auskunft.
Die Bestellung habe ich vor 3 Wochen storniert und warte auf mein Geld, da ich ja Vorkasse machen musste!!!

Extrem lange Lieferzeiten. Bei uns waren falsche Teile dabei. Nach 4 Wochen und 10 Telefonaten hat sich noch nichts getan. >Wird umgehend bearbeitet< Rate dringend vom Kauf ab.
Dachte ich kaufe im ProfiShop. #nullsternegibtesleidernicht

Wir haben einen beschädigten Elektrohubwagen erhalten. Die Beschädigung war unter der Verpackung versteckt. Daher war es bei der Auslieferung nicht ersichtlich. Sowas nennt man versteckter Mangel. Wir haben innerhalb 1 - 2 Stunden nach der Auslieferung die Beschädigung bei Jungheinrich reklamiert. Die Herrschaften bei Jungheinrich sind der Meinung, dass wir vor der Auslieferung alle Verpackungen entfernen und den Elektrohubwagen begutachten müssen, bevor der Fahrer abhaut. Wir haben jetzt 2 Mal Jungheinrich per Einschreiben kontaktiert und Fristen eingeräumt. Jungheinrich hat sich nicht gerührt. Letztens hat uns eine Dame von Jungheinrich angerufen und wir haben ihr den Sachverhalt erklärt. Da meinte Sie, dass sowas nicht sein darf und dass Sie oder jemand von Jungheinrich uns in den nächsten Tagen kontaktiert wird. Tja, leider wieder nichts. Bevor hier eine Ausrede àla "Es tut uns leid etc." seitens Jungheinrich kommt, hier die Vorgangs-Nr.: 70821867. Ich kann diesen Shop auf gar keinen Fall weiterempfehlen.

Das absolut schlimmste Unternehmen überhaupt. Einfach nie etwas hier bestellen. Niemand ist erreichbar, Mail werden nicht beantwortet, Lieferungen falsch verschickt. Einfach unglaublich soetwas. Ich bin soweit, dass ich an eine Fake-Firma denken muss. Bezahlt habe ich schon lange. Die Ware ist immer noch nicht da. Sprachlos.

Der kundenfeindlichste Shop, den ich je erlebt habe.
Seit 8 Wochen kein Rückruf kein Rückmail. Ware auf Garantie, die ebenfalls defekt ist, wird nochmal komplett verrechnet. Zum Schluss hat man Tausende an Euro ausgegeben und hat kein funktionierendes Gerät.
Evtl.kommuniziert man mit dem Profishop leichter über den Anwalt.

Der größte Saftladen überhaupt. Ich weiß nicht wie die noch existieren können. Im Punkt Kundenservice sind die echt das schlimmste was ich je erlebt habe. Wir sind es aber auch selber schuld, da man ja auf billig setzt, aber hier zahlt man am Ende bei Probleme kräftig drauf.

Vorgangs Nr.: 70815758

Das es Probleme mit dem Paketdienstleister geben kann ist ja normal, aber das man sich bei der Firma Jungheinrich trotz mehrfacher Bitte / Aufforderung nicht darum kümmert, ist eine Frechheit.

Arbeitet mit unprofessionellen Spediteuren zusammen.
Tracking Link funktionierte nicht.
Kommunikation ist nicht kundenorientiert.