Ich habe beim Jungheinrich Profishop einen neuen Hubwagen bestellt. Die Bestellung und Lieferung (inkl. Wunsch-Liefertermin-Auswahl) erfolgte schnell und einfach. Leider hatte der gelieferte Hu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lieferung wie beschrieben und wurde vor die Tür geliefert , zur Qualität braucht es noch den Praxistest.
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem ich einen Schrank bestellt und per Paypal bezahlt habe bekam ich : Nichts !! Nach mehreren E-Mail immer die gleiche Antwort: wir prüfen und melden uns bei ihnen. Passiert ist wieder nic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach der Bestellung der Ware kam heraus, dass der Artikel nicht am Lager ist. Lieferzeit ein paar Wochen, das ist heutzutage leider so, wenn kein Lagerbestand vorhanden ist. Gute Kommunikation mit dem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,1
Akzeptabel
107 Bewertungen
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Kundenservice = schlechter geht es nicht
Nach der Bestellung einer Fegemaschine am 4.07.23 erfolgte sehr schnell am Freitag,07.07. eine Falschlieferung wegen der Verwechslung der Adressetiketten. Meine Maschine war in Itzehoe gelandet. Am Montag, 10.07. erfolgte die gleiche Falschlieferung, obwohl ich bereits am Freitag eine entsprechende EMail gesandt hatte. Nach einer Info über die Änderung des Liefertermins am 11.07 und einer lapidaren Entschuldigung habe ich trotz mehrfacher EMails und Anrufe keine Info über den Status der Bestellung erhalten. Mein Vorschlag eine neue Maschine zu schicken und den Altfall in Hintergrund abzuwickeln blieb unbeantwortet. So warte ich bis zum 4.07. und werde dann eine Rückabwicklung verlangen.
2. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lange Lieferzeiten & schlechte Kommunikation
Am 04.01. hatte ich über die neue Website von Jungheinrich ein Standsome Stehpult Free Crafted bestellt. Auf der Artikelseite selbst war angegeben, dass der Artikel sofort verfügbar und innerhalb drei Werktagen bei mir sei.
Nicht schlecht gestaunt habe ich, als kurz darauf die Auftragsbestätigung in meinem Postfach landete, mit dem Vermerk "Aufgrund von Rohstoffmangel und Fachkräftemangel in der Logistikbranche kann es immer wieder zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis."
Als ich mir nach ein paar Tagen die Anlage genauer angeschaut habe, fand ich dann doch tatsächlich den Hinweis, dass die Lieferung zwischen dem 18. und 24.01.2023 erfolgen solle. Aber gut, dachte ich mir, kann ja mal passieren. Allerdings verwunderlich fand ich doch, dass auf der Website immer noch stand, dass der Artikel innerhalb von drei Werktagen lieferbar sei.
Nachdem am 24.01. der Artikel nicht geliefert wurde, habe ich mich tags darauf beschwert. Darauf bekam ich eine standarisierte E-Mail, dass sich mein Liefertermin geändert habe: auf 10. bis 16.02.2023 (!)
Letztendlich wurde mir nur eine Stornierung des Artikels angeboten, was ich aber nicht wollte.
So wartete ich auf den 16.02. an dem wieder kein Stehpult eingetroffen ist. Nach erneuter und nachdrücklicher Beschwerde, meldete sich einfach niemand. Daraufhin bin ich telefonisch in die Offensive gegangen, wo ich allerdings nur vertröstet wurde "bei mir steht, dass die Kollegin es schon weitergegeben hat". Am 21.02.2023 bekam ich schließlich die Versandbenachrichtigung und am 22.02.2023 das Stehpult geliefert.
Einen Stern gibt es für den 25 Euro Gutschein, den ich für die Registrierung des Newsletters erhalten habe (mittlerweile wieder abbestellt) und noch einen zweiten, weil der Artikel bei JH günstiger war, als überall anders.
Aber wer auf Liefertermine und Kundenkommunikation angewiesen ist, sollte besser einen großen Bogen um den Profishop von Jungheinrich machen. Ich werde sicher dort nichts mehr bestellen.
4. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.