Russell Hobbs Bewertungen 

Über Amazon eine Kaffeemaschine gekauft, welche nach fast einem Jahr defekt wurde. Für die Garantie sollte ich mich laut Amazon direkt an den Hersteller wenden. Dieser hat auf mehrere E-Mails NICHT reagiert. Einen Kalendermonat lang, bis ich mich bei Amazon beschwert habe. Amazon hat mir die Kosten erstattet, während ich von Russel Hobbs immernoch keine Antwort erhalten habe.

Fazit: Russel Hobbs hat KEINE Service-Abteilung. Finger weg!

Wasserkocher war nach wenigen Tagen defekt. Reklamation ist eine reine hinhalte Taktik. Immer wieder Mails die sich für die Verzögerung entschuldigen und gleichzeitig einen baldigen Versand ankündigen.
Ein Stern ist noch zuviel….

Auch ich warte seit Wochen auf eine ErsatzKaffeemaschine und nichts passiert. Erst verlangt man alle möglichen Unterlagen, dann wird man vertröstet und vertröstet. Aber nichts passiert.Ich warte weiter.
Die Kaffeemaschine ist völlig unbrauchbar: braucht mehr als 40 Min. für eine Kanne Kaffee und selbst nach 60Min. ist noch Restwasser im Tank. UNBRAUCHBAR.
NIE WIEDER Russell Hobbs.

Ich warte nun seid 4 Monaten auf meine neue Kaffeemaschine und man wird immer nur hingehalten. Im Dezember wurde mir gesagt ich kann die alte Maschine hinschicken es wäre Ersatz da..... Dem war nicht so nach 3 Woche rufe ich dort an und mir gesagt es gibt gerade keinen Ersatz...
Jetzt warte ich wieder..wer weiß ob ich überhaupt ne neue Maschine bekomm.
nie wieder Russell Hobbs.
Mit freundlichen Grüßen

Warum wir von dieser Firma eine Kaffeemaschine fürs Büro gekauft haben kann niemand mehr nachvollziehen. Fakt ist, nach nicht einmal 6 Monaten ist das Ding explodiert und das Wasser lief aus dem Sockel. Nun ist diese Firma NICHT im Stande Ersatz zu senden. Wer billig kauft kauft zweimal. Ein Spruch meines Vaters der sich hier bewahrheitet. Nie wieder RH

Habe 2 Bratpfannen gekauft. 10 Jahre Garantie. Wirkte vielversprechend auf mich.
Aber das essen backte vom ersten Tag an nur an. Als ich sie zurückgeben wollte wurde die Schuld mir zugeschoben, ich habe die Pfanne verbrennen lassen. Von wegen 10 Jahre Garantie. Kundenservice unter aller *piep*

Hände weg von dem schei**. Das Gerät Mix and Go zum Besten kann sehr sehr gefährlich sein. Meine Tochter hat das Gerät verwendet um einen Smoothie zu machen, nach dem mixen konnte sie den Aufsatz mit den Schneidemessern nicht mehr vom Gerät abnehmen. Diese steckt fest drinnen nur noch die Flasche lässt sich kopfüber abdrehen, somit der ganze Saft rausläuft. Sie hat versucht dann denn Aufsatz zu entfernen und hat sich die Finger geschnitten. Firma übernimmt keine Haftung und das Gerät wird nicht ersetzt weil ich den Kaufbeleg von 2020 nicht habe und das Produkt in 2017 produziert wurde…

Habe eine Bügelstation gekauft war defekt,war Garantie fall,wurde sofort ausgetauscht bin sehr zufrieden

Seit einem halben Jahr versuche ich den Defekt einer Kaffeemaschine zu klären. Ein Austauschgerät gab es nach einem Monat, allerdings mit defekter Kanne. Seit dem führt kein Weg dazu, eine ordentliche und nicht beschädigte Kanne zu bekommen. Der Kundenservice ist unfreundlich,jeder erzählt was anderes und das Highlight war eine Antwort auf Italienisch.
Nie wieder wird dort etwas bestellt!

Habe eine Küchenmaschine von RH gekauft. Nach knapp 3 Jahren ist ein Teil kaputt gegangen und ich wollte ersatz haben. Mir wurde mitgeteilt dass es dies nicht mehr gibt undman sich überlegt eventuell aus Kullanz etwas zu tun. Nach mehrmaligen Nachfragen wie es nun weitergeht bleibt RH immer noch eine Antwort schuldig. Ich kann jetzt das Gerät in die Tonne schmeißen. Fazit: Schlechte Verarbeitung, inkompetenter Kundenservice. Absolut nicht zu empfehlen.
Die Geräte mögen gut aussehen, sind aber höchstens als Ausstellungsstück zu gebrauchen. Aber für den gebrauch in einem Haushalt absolut unbrauchbar, außer mann möchte sich alle 2-3 Jahre etwas Neues anschaffen.

Kurz nach Ablauf der Garantiezeit habe ich bei der Toast Entnahme einen erheblichen Stromschlag erhalten. Der Toaster blitzte kurz innen und ich bin bei der Toastentnahme mit dem Toaster Russell Hobbs in Berührung gekommen. Ich habe den Verkäufer informiert der lapidar lediglich auf den Service der Reparatur hinweist. Als Hersteller würde ich mich mehr um die Fehlerursache des Gerätes kümmern um so etwas bei weiteren Kunden ausschließen zu können.

Nachdem ich 2 Monate versucht habe, eine Kaffeemaschine mit Mahlwerk wegen defekter Thermokanne zu reklamieren bzw. zu tauschen, schicke ich sie jetzt an Amazon zurück, die dies aus Kulanzgründen machen. Service katastrophal, Mitarbeiter unzuverlässig. Beim Telefonat merkt man schon, wie wenig Motivation vorhanden ist. Also Hände weg von Russel Hobbs.

Wenn man ein defektes Gerät hat, dann ist man verloren.
Der Kundenservice ist so dermaßen schlecht und die Mitarbeiter so frech und unverschämt, dass man sich wirklich fragt, wie dieses Unternehmen überhaupt bestehen kann!
Nein danke!

Ich brauchte für meine Kaffeemaschine eine Ersatzkanne. Obwohl der Kundendienst bei uns im Ort ansässig ist wird keine Abholung angeboten. Die Kanne würde incl. Porto ungefähr zwei Drittel des Kaufpreises der Maschine kosten.

Mir fehlt bei meinem Wasserkocher nur eine Schalterabdeckung und habe dem KS ein Foto geschickt mit dem Wunsch diesen Schalter kaufen zu können
Doch nun sid 14 Tage vergangen keine Amtwort !

Vollkatastrophe in Qualität und Service!

LEIDER habe ich eine Pfanne der Marke gekauft, weil ich angenommen hatte, dass ich damit Qualität kaufe. Die Pfanne berührt in der Mitte die Herdplatte nicht, so stark ist sie gewölbt. Da ich keinen Kaufbeleg mehr hatte, habe ich Russel Hobbs angeschrieben. Es kam eine wirklich grottenschlechte Standard Antwort, eine Satz daraus möchte ich zitieren, um zu zeigen wie schwachsinnig die Antwort war- Zitat: "Bitte versichern Sie mir, dass die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Waren für uns von größter Bedeutung sind."
Wieso bitte soll ich denen das versichern? NIE WIEDER RUSSEL HOBBS!