EQUIPEMENTPRO Bewertungen 

Bonjour,
Mon mass réfrigérant est en panne depuis vendredi dernier. J'appelle sans cesse et personne ne répond! Comment je fais? Même envoyé sur WhatsApp... en vain.
Je suis restauratrice et j'ai besoin de mon matériel pour travailler correctement!
Comment je fais pour avoir la chance d'avoir le sav et un technicien pour me dépanner?

SAV CATASTROPHIQUE.
J'ai acheté machine sous vide qui a tenu 4 mois, on m'a envoyé des pièces que j'ai du changer moi meme (je suis restaurateur) et la machine a fonctionné 5 jours. Nouveau signalement de la panne et après 3 semaines de négociation (pour rien), on m'envoi un plan de la mahcine eclaté en me demandant quelles pièces je souhaite (je ne suis pas mecano et diagnostiqueur de machine sous vide) pour que je fasse les manipulation moi meme ou je dois renvoyer la machine à mes frais et réparation a mes frais!!!!!! achat de 900 euros il y a 4 mois, voici comment on traite les clients chez EQUIPEMENTPRO
Suite email de relance hier soir car je n'avais toujours pas de retour, equipement pro me demande de modifier mon avis (mdr)et qui refuse de m'envoyer les pièces demandées car je dois faire un devis d'un technicien alors que je n'ai pas de technicien dans ma ville et à proximité...Donc je suis coincé car la réparation et envoi de cette machine de 900 euros est à mes frais ou je dois monter sur Paris ou lille pour avoir un devis qui va me couter combien pour ouvrir la machine et faire un diagnostic? Je rappelle que cette machine à 4 mois et que cette société se fiche que nous soyons dans la mouise car ne fait aucun geste commercial.

premiere commande ok, deuxieme commande d'une friteuse payée: jamais reçue; impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et pas de réponses aux mails envoyés. Je galere tous les week-end n cuisine car il me manque une friteuse . Une réponse svp commande XQLYMWZZE

J'ai fait 2 commandes pour équiper notre association. Si la première s'est bien passée, pour la 2e c'est tout le contraire. J'ai commandé 2 bacs gastro mais 1 seul de livré, alors que sur le bon de livraison la quantité était bien 2.
Le colis était bien fermé, il ne peut donc que s'agir d'une erreur de préparation. SAV injoignable par téléphone, j'ai donc fait un mail pour expliquer mon problème auquel on me répond que si 2 bacs figurent
sur le BL, c'est que 2 bacs ont été livrés. A aucun moment la personne du SAV ne se demande si le préparateur n'a pu faire une erreur. Donc 44 euros de perdu pour moi !!! Mais pas pour tout le monde, ils pourront le vendre une deuxième fois. J'ai relancé le SAV mais plus de réponse. Je voulais faire d'autres achats chez eux, mais je n'aime pas me faire voler !

je déconseille vivement ce site ! pour encaisser votre argent pas de problème mais pour livrer là il n'y a personne qui répond ! Lorsqu'on fait un mail on reçoit une réponse automatique qui nous prends pour des idiots et nous indique comment voir l'état d'avancement de notre commande : en cours .....
mais après plus d'un mois c'est totalement abusé! et que dire du soit disant numéro du SAV... personne ne répond jamais ( 52 tentatives) et on ne peux pas laisser de message !

Produit livré non conforme et SAV inexistant
Achat de couteaux et de 2 set de cuillères à dessert, les cuillères présentes dans les emballages sont des cuillères à soupe alors que l'emballage indique bien des cuillères à dessert.
J'ai donc fait une demande de SAV via le site suite à laquelle j'ai reçu un mail automatique de demande d'informations (photos notamment) ce que j'ai fait.
J'ai suite à cela de nouveau eu une demande de refournir les mêmes informations puis plus aucune réponse suite à mes différentes relances.

suite à une commande et l'appareil est tombé en panne je n'arrive pas à joindre les service s ni par message ni par telephone

Commande d'une friteuse le 9/06/2024, indiqué comme en stock, livraison sous 1 à 4 jours
Après des dizaines d'appels et plusieurs messages via leur formulaire de contact, aucune réponse.
La commande est marquée comme expédiée, mais le suivi UPS indique que le colis est toujours en attente de remise.
Toujours aucune nouvelle le 8 juillet.

boujour je viens tout juste de commander j'espère que ma commande va arriver vite en voyant vos message sa me fait peur. 😱😱
armoire réfrigérée Polaroid

Nous n'avons jamais reçu de mail pour dire que support était non dispo alors attente obligatoire et quand on a relancé on nous a envoyé un mail pour dire " départ de chez nous le 26/06/24 " alors on veut bien attendre mais le dernier prélèvement se fera j'espère après fin de livraison
obtenir une réponse urgente !!!

Bonjour, j'ai fais une commande sur votre site le 7 juin 2024 d'une friteuse de marque Bartacher 4 litres au prix de : 154,80 ttc, j'ai été débité le jour mème sur mon compte de la totalité alors que j'avais coché en trois fois sans frais, la facture ma été envoyé par mail le mème jour, aucun n° de suivi ma été envoyé , j'attend une réponse de votre part, mail

J'ai commandé une table inox sur le site soit disant de 30kg signe de bon matériel et en faite elle en fait 15 attention arnaque et en plus les frais pour la renvoyer est à notre charge !!!!!
Il me disent de là déballer que c'est là bonne et non c'est de la camelote et puis de la remballer dans l'emballage d'origine et que c'est à nous de payer les frais de retour 😡

Delivery time 3-5 working days is incorect and they wont let you know that some items will arrive in 3 weeks time until you order, pay and start calling to find out that item is out of stock and will be delivered in 3 weeks time.
Items received were as expected, but better comunication about items out of stock and delivery time would be appreciated, as in urgence, client can look into other options or suppliers.

Bonjour,ne soyez pas pressé.
Le produit (armoire réfrigérée),pourtant en stock et livrée en une semaine max est arrivée au bout d'un mois et demi.N'essayez pas de les joindre,personne ne décroche.
Dommage.

J'ai commander 2 cuiseurs à riz qui ne sont jamais arrivés..personne répond à mes mails et encore moins aux appels!
Faite attention!!!mais par contre je suis débité par sacalpay...du coup j'ai stopper les paiements et attend mes deux cuiseurs à riz...un scandale cette société!!!

Aucun SAV
Aucun contact téléphonique
Ne répondent pas aux courriers en recommandés.
Produit ne fonctionne plus depuis 1 mois d’utilisation
Fournisseur à déconseiller.

15 jours d'attente pour une friteuse. Par contre on a bien été débités en instantané... Le suivi de colis s'est tout à coup précipité après des relances sans réponses de mon côté. En effet, Equipementpro n'assure un suivi que lorsque le client se plaint. Ils affirment avoir communiqué les informations de suivi de colis, ce qui n'est pas le cas. Ils menacent par ailleurs de porter plainte en vous accusant de les insulter, ce qui ne s'est à aucun moment produit de mon côté ! J'ai toutes les captures d'écran à l'appui de nos échanges.
Ils m'ont même taxée de mensonge en affirmant qu'une tentative de livraison avait été effectuée alors que j'étais chez moi toute la journée.
Juliette J.

J'ai acheté un grille-pain et au moment de l'utiliser il ne fonctionne pas je contacte le service client j'envoie la photo je leur explique pourquoi il ne fonctionne pas mais il leur faut une vidéo j'avais tout emballé je redéballe j'essaie de faire une vidéo mais je n'arrive pas à l'envoyer donc je leur explique mais je ne peux pas retourner l'appareil tant qu'ils n'ont pas de vidéo ce n'est pas normal parce que ça fait déjà une semaine que j'attends et ça change quoi leur vidéo puisque je leur ai expliqué la panne avec la photo moi je veux juste qu'on me change l'appareil et ils verront bien qu'il n'a pas été utilisé et quand vous envoyez un message les réponses sont très longues
Et donc le sav m'a envoyé 1mail d'enlever mon avis qui n'était pas valable pour traiter ma demande et d envoyer la vidéo que je n'arrive pas à envoyer et je leur répond non et j arrive enfin à envoyer la vidéo et ils me répondent qu'ils voient tout noir et que pour traiter ma demande d'envoyer une autre vidéo et d'enlever mon avis
Donc si je veux que ma demande soit traitée il me faut renlever mon avis c'est de l intimidation pour un appareil qui m'a été envoyé en panne
Évitez ce site

Impossible a joindre au téléphone depuis 10 jours... de la commande au SAV, personne avec qui échanger!! J'ai commandé 14 cuiseurs a Riz et je me suis trompé sur la référence, car aucune réponse au moment de commander. Je suis prêt a renvoyer les colis et faire un échange standard avec les bonnes references. Et la on me répond que c'est possible moyennant 15% de frais de traitement!! Soit 360€ pour réceptionner une palette de produit dans leurs conditionnement d'origine. Tout cela a base de "Bien cordialement", "a votre disposition", etc etc...
Je suis prêt a changer cet avis si cette entreprise se ressaisi et se met a fonctionner correctement avec les professionnels

Commandé le samedi, recu le mercredi 17h, rien a dire.

Produit de très bon fabrication