Hotelopia 

Ich habe am 16.02.20 ein Hotel bei Hotelopia, in London, gebucht. Anreisetrmin sollte Ende Mai sein. Unter „meine Buchung“ steht nun plötzlich seit etwa 2 Wochen, dass meine Buchung storniert wäre. Diese Stornierung wurde nicht von mir durchgeführt. Hoteltopia hat einfach meine bestehende Und bereits von mir voll bezahlte Buchung einseitig storniert. Ich habe 867,- Euro an Hoteltopia überwiesen. Dies Sind in meinen Augen schon kriminelle Machenschaften. Auf zig Mails von mir ist man seitens Hoteltopia nicht eingegangen. Keine Antwort.....gar nix.
Ich werde das ganze jetzt einem Anwalt übergeben, der dann juristisch gegen Hoteltopia vorgehen wird.
Ich kann nur jedem abraten, hier in Zukunft zu buchen

Update am 14.05.2020
Auf Grund meiner Bewertung hat sich Hoteltopia bei mir heute gemeldet und um mehr Infos von mir zu erfahren. Bin mal gespannt, ob das wirklich was bringt und wie es weiter geht

Update am 21.05.2020
Leider ist jetzt nach mittlerweile einer weiteren Woche nix passiert. Hotelopia bat mich um weitere Infos und danach ist rein garnichts passiert.
Das Hotel in London, welches ich nun selber kontaktiert habe, teilte mir mit, dass meine Buchung seitens Hotelopia wieder storniert wurde. Alles ohne mich in Kenntnis zu setzen. Und Hotelopia hat meine 860,- Euro schon seit Monaten erhalten....

Update am 28.05.2020
Und schon wider eine Woche vergangen und es hat sich nichts getan. Niemand von Hotelopia hat sich bei mir gemeldet und mein Geld habe ich immer noch nicht zurückbekommen. Schlechter gehts echt nicht...

Update am 05.06.2020
Es hat sich immer noch nichts getan. Hoteltopia hat sich überhaupt nicht mehr gemeldet bei mir. Dies trotz noch mehrmaliger Mails von mir.
Nun möchte ich rechtliche Schritte einleiten und Hotelopia verklagen. Ich habe bereits einen Anwalt für Reiserecht kontaktiert, der mir aber sagte, dass es sehr schwierig wäre hier gegen Hotelopia vorzugehen, weil die ihren Sitz in Palma de Mallorca haben.
Kennt jemand von euch einen Anwalt, der mich vertreten würde? Oder ist jemand von euch bereits rechtlich gegen Hotelopia vorgegangen?
Über eine Message von euch oder einem Kommentar, wäre ich glücklich

Update am 17.06.2020
Nachdem ich nun auch noch Corporate Benefits eingeschaltet hatte (über die ich bei Hotelopie gebucht), kam nun doch heute die volle Rückerstattung auf meinem Konto an

Gebuchtes Hotel kann nicht genutzt werden. Buchung wurde am 17.03.2020 storniert... Warte bis heute noch auf die Rückerstattung. Leider wird auf Mails nicht reagiert wie bei anderen auch. Am Telefon wartet man ohne Erdolg ca. 1Stunde in der Warteschleife!!!
Warte noch bis Freitag sonst leite ich ebenfalls das Chargeback Verfahren ein um irgendwie an mein Geld zu kommen!!!
NİE WİEDER HOTELOPİA!

Nachtrag:

Heute wurde uns das Geld wieder gut geschrieben.

Bei der Buchung für unseren 4tägigen Städtetrip nach Barcelona vom 2.-5. hat alles super geklappt. Am 19.3.konnte ich online über das Portal kostenlos stornieren. Leider ist bis heute kein Geld zurück überwiesen worden, trotz schriftlicher Bestätigung. Wir werden wohl so leider auch weitere Schritte einleiten müssen. Sehr schade.

Habe meine Reise vor 7 Wochen kostenlos storniert und gleich eine automatische Bestätigung per Mail erhalten, auf die Rückerstattung warte aber immer noch. Auf meine unzählige Emails hat man nie reagiert. Habe nun meinen Anwalt kontaktiert und werde am Montag alles ihm übergeben....Schade...

Keine Rückerstattung trotz Covid-19.
Ebenfalls kein Entgegenkommen oder ähnliches.
Großen Bogen um diese Seite machen und lieber wo anders Buchen.

Wir haben am 12.03. unsere Reise nach Miami (Hotel Isla Bella) storniert und trotz unzähliger Anrufe und mehrer E-Mails bis heute keine Rückmeldung geschweige denn eine Benachrichtigung von Hotelopia erhalten wann wir mit einer Rückerstattung rechnen können. Ich warte jetzt noch bis Montag ab und wenn bis dahin nichts passiert ist, leite ich ein chargeback Verfahren ein!

Update vom 08.05.2020
Am 06.05.2020 erhielten wir eine E-Mail von Hotelopia. Dort bat man um Entschuldigung und Verständnis für die Wartezeit. Am gleichen Tag wurde das Geld angewiesen und es war heute auf meinem Konto.

05.05.2020
Ich habe unser Hotel H10 Las Palmeras auf Teneriffa (05.04. bis 12.04. - für 4 Personen) am 19.03.2020 storniert aber bis heute keine Bestätigung und natürlich auch keine Rückerstattung von Hotelopia erhalten. Das Hotel war zum Reisezeitpunkt geschlossen! Sämtliche E-Mails wurden nicht beantwortet; ich habe inzwischen 3 Tickets aufgemacht und warte seit 7 Wochen auf eine Rückmeldung!!!
Telefonische Anfragen sind ebenfalls nicht möglich, da die telefonische Verbindung - wenn man denn durchkommt - nicht zustande kommt. Es knistert und knackt dermaßen, dass man am anderen Ende der Leitung nichts verstehen kann.
H10 verweist an Hotelopia, da dort gebucht wurde. Wir werden unser Geld wohl abschreiben können.

Ich habe am 30.03. eine Bestätigung zur Erstattung meines gezahlten Betrages von Hotelopia erhalten und bis heute ist keine Rückzahlung erfolgt. Wie schon einige geschrieben haben, hat man per Telefon die Warteschlange und auf E-Mail reagiert niemand.
Auch wenn das Aufkommen hoch ist, denke ich das mittlerweile eine Reaktion erfolgen könnte.
Ich denke auch schon über rechtliche Schritte nach.
22.05. kurzes Update: So fair will ich sein, mitzuteilen, dass ich nach dem zweiten Anschreiben und die Bewertung hier, Rückmeldungen bekommen habe und nun die Bestätigung über PayPal zur Rückzahlung bekommen habe.

Gebuchtes Hotel kann nicht genutzt werden. Will ebenfalls stornieren, leider wird auf Mails nicht reagiert wie bei anderne auch. Am Telefon hört man 30 Minuten lang man sei der 2 in der Warteschlange (auf englisch) aber tut sich nix.
Wenn nicht bis Freitag eine Rückmeldung kommt leite ich das Chargeback Verfahren ein um an meine Kohle zu kommen

Nachtrag: Nach der Bewertung hier, kam innerhalb von gut 30 Minuten eine Rückmeldung und wenig später dann eine E-Mail mit der Stornierung und der schriftlichen Zusage der Rückerstattung.
Nun bin ich mal gespannt wan die kommt.
Schade des es nicht vorher schon eine Rückmeldung gab

Hatte bei Hotelopia eine Unterkunft mit Kostenfreier Stornierung gebucht, am 30.03 habe ich diese Reservierung storniert. Sofortige Bestätigung per Mail dass mir der Betrag zurücküberwiesen wird. Habe Hotelopia schon zum 3 mal per Mail aufgefordert mein Geld zu überweisen, bisher ohne Erfolg und oder Reaktion seitens Hotelopia (nur eine stand Mail in englischer Sprache). NIE WIEDER!!
Warte jetzt genau 1 Monat auf die Erstattung.
Werde demnächt rechtliche Schritte in Anspruch nehmen.

Bei mir fand jetzt auch nach 3 Wochen die Rückerstattung statt! Also etwas Geduld ! Ich habe des öfter schon bei bei Hotelopia gebucht und es hat immer geklappt!

Ich habe am 13.3 und 19.3 2020 2 Hotelbuchungen bei der Hotelopia Storniert und nach lange warten habe ich am 11.4 eine Email von Hotelopia erhalten, dass die es als höhere Gewalt anerkennen und komplett auf die Stornogebühren verzichten (eine davon war kostenlos stornierbar,andere nicht) und mir das Geld innerhalb 30 Tagen zurück erstatten. Die Rückerstattung fand am 27.April statt!!!.

Rückerstattung

Auch wir haben unsere Reise für Ende Mai nach New York storniert. Zu diesem Zeitpunkt war die Stornierung noch kostenfrei. Stornierung erfolgte am 17.03.2020, 2 Nachfragen per Mail Ende März geschrieben, und Information erhalten, wir möchten uns 15-30 Arbeitstage gedulden, dann erfolgt die Rückzahlung.
War die ganze Zeit auch sehr skeptisch, ob das wirklich klappt und wollte die nächsten Tage eigentlich eine Mail mit Fristsetzung schicken.
Heute unser Konto nochmal geprüft, das Geld wurde am 24.04.2020, also Freitag zurück gebucht.

Wir haben am 7.4. unsere Unterkunft für Mai in den USA stornieren müssen. Die Buchung beinhaltete eine kostenfreie Stornierung. Wir haben sofort eine Bestätigung per Mail bekommen und unser Geld wurde uns vollständig am Mittwoch, den 22.04. zurück überwiesen. Aufgrund der hohen Anfragen muss man hier einfach ein bisschen Geduld mitbringen. Man bekommt sein Geld wieder!

...am 2.3.20 nur Hotel in Spanien gebucht. Am 31.3.20 storniert zu vereinbarten kostenfreien Bedingungen. Umgehend eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Seit 3 Wochen warten wir nun schon auf Überweisung des Betrages. Über kostenfreier Service Telefonnummer ist man nur in der Warteschleife (über 2 Stunden gestern). Wirkt alles nicht vertrauenswürdig!!!!

Ich habe am 17. März das gebuchte Hotel bei Hotelopia wegen Covid 19 storniert. Habe in kurzer Zeit eine Stornierungsbestätigung erhalten, wobei mir die Rückzahlung des bezahlten Betrages bestätigt wurde. Inzwischen haben wir den 22. April und ich habe bis jetzt noch keine Rückzahlung erhalten. Ich habe schon 2x E-Mails zu Hotelopia gesendet, doch diese wurden nicht beantwortet. Bis jetzt habe ich alle meine Hotels bei Hotelopia gebucht und es klappte immer bestens, doch dieses mal laufe ich gegen verschlossene Türen. Schlechter Service, sehr miserable Kundenbetreuung. Sehr gut für ihr Image

Bei mir ähnlich. New York Hotel storniert worden von Hotelopia, Email bekommen, dass das Geld (Paypal Zahlung) in den nächsten 20-30 Tagen überwiesen wird und nach 5 Tagen war das Geld da.
Auch sonst immer alle Buchungen super geklappt mit sehr gutem Preis.

Wir sind mit Hotelopia zufrieden! Die Buchung für April 2020 hat gut geklappt. Leider mussten wir aufgrund der COVID-19 Pandemie unseren Urlaub stornieren. So auch das Hotel bei Hotelopia. Nach der Stornierung haben wir viele negative Kommentare gelesen, dass Hotelopia das Geld nicht zurückzahlen würde und einige schon ewig auf ihr Geld warten. Der Kundenservice benötigt ein wenig Zeit zum antworten, aber uns wurde dann mitgeteilt, dass die Rückerstattung 15-20 Werktage dauert. Es waren genau 3 Tage länger als die angegebene Zeit und wir hatten unser Geld wieder auf dem Konto.

Im Herbst 2019 ein Hotel im Oman gebucht und war erst skeptisch, ob alle so klappen würde, da ich auch erst im Nachhinein die Bewertungen las. Meine Befürchtungen erwiesen sich als nicht gerechtfertigt... es klappte aller ganz hervorragend. Alles war gebucht, bestätigt und ist
durch Hotelopia gezahlt worden. Und der Lreis war unschlagbar. Ich würde jederzeit wieder üner Hotelopia buchen...

Über Check24 ein Hotel über das Reisebüro Hotelopia in Hiroshima(Japan) gebucht. Storniert am 18 März, Geld erhalten am 20 April. Der erste Anbieter der mir mein Geld komplett ohne Gebühren zurückerstattet hat. Für alle die keine Woche Geduld haben, locker bleiben... die Welt dreht sich nicht nur um euch. Verständnis und Geduld.