Hotelopia 

Habe über Hotelopia ein Hotel mit mehreren Zimmern für eine Reise nach Paris gebucht. Erstens war der Preis sehr gut, aber auch Bezahlung und die Abwicklung vor Ort liefen reibungslos. Es wurde sogar bei der Buchung auf die vor Ort zu entrichtende Steuer korrekt hingewiesen.

Es wurde versehentlich bei der Buchung ein falsches Datum gewählt.
Hotelopia reagiert auf keine schriftliche Kontaktaufnahme.
Über eine kostenpflichtige Hotline wurde mitgeteilt, das man nichts machen könne.
Auf keinen Fall würde ich jemanden empfehlen über diese Plattform irgendwas zu buchen !!!!!!!!

Die Buchung wurde einfach storniert. Ich habe mein Geld bis heute nicht wieder bekommen. Sehr unseriös!

Ich habe ein Hotel in Panama City gebucht und rechtzeitig kostenlos storniert. Der Preis für die Buchung wurde direkt abgebucht, auf eine Rückerstattung warte ich nun seit mehren Wochen. Auf meine Anfragen über die Website erhalte ich einfach keine Antworten, auch nach 4 (!!) Versuchen werde ich einfach ignoriert.

Ich hatte ein Hotel in Reno gebucht. Auf dem Hotelvoucher war vermerkt, dass ich eine Ressortgebühr in Höhe von 66 USD zu zahlen habe. Vor Ort stellte sich dann heraus, dass die Ressortgebühr doppelt so hoch vor. Hoteltopia hat nach meiner Beschwerde nach sechs Wochen mitgeteilt, dass die Abweichung im Rahmen liegt.
Da der Preis damit nicht korrekt dargestellt worden ist, werde ich künftig nicht mehr bei Hoteltopia buchen - es gibt ja genug andere Anbieter.

Auch eine weitere Klärung über facebook hat nichts gebracht.

Absolut unfähig, Finger weg!!!
Ich habe vor über 4 Wochen ein Hotel in New York gebucht und direkt bezahlt! Bis heute hat das Hotel keine Info über meine Buchung bekommen, laut Hotelopia würde das Hotel nicht auf deren Mails reagieren (es handelt sich um ein Hilton Hotel und Hilton hat m.E. einen ausgezeichneten Service).
Auch der zuständige Customer Agent von Hilton war sehr höflich und hat sich intensiv bemüht - was man von Hotelopia nicht sagen kann.
Anrufe werden in der Warteschleife erstickt und auf E-Mails wird nicht reagiert - nach 3x Anschreiben.
Meine geplante Reise steht bald an und ich weiß bis jetzt nicht ob ich ein Zimmer bekomme oder nicht, wie gesagt, das Geld ist direkt überwiesen worden.

Sicher schon über 10 mal gebucht - ich hatte bisher noch nie Probleme.

Hallo, ich habe über Hotelopia ein Hotel in Miami am 5.11 gebucht und direkt mit Kreditkarte bezahlt. im Hotel am 17.11 angekommen, sagten Sie mir, es sei nicht eingegangen. Ich habe also vor Ort nochmal bezahlt. Ich habe mittlerweile mehrere Mails zu Hotelopia geschickt, leider ohne Antwort. Nicht zu empfehlen, Finger weg!

Gruß Tobi

Absolut zu empfehlen,verstehe hier abgegebene schlechte Bewertungen nicht .Schon über 10mal bei Hotelopia gebucht ging immer alles gut,auch kurzfristige Stornierungen waren Problemlos möglich! Geld wurde nach 2 Tagen auf die Kreditkarte vollständig erstattet .

Beträge werden doppelt abgebucht. Den Kundensupport erreicht man nicht und meldet sich auch nicht zurück. Lasse den Vorfall von der Bank klären. Zur Not gehe ich zur Polizei.
Macht euch nicht diesen Stress mit Hotelopia!

Kundenservice ist eine reine Katastrophe. Hatten ein dringendes Anliegen. Haben 2 Mal auf der Servicenummer angerufen und 1 Mal auf der Notfallnummer... Jedesmal das selbe Ergebnis. Würden nach ca 12 Minuten aus der Warteschlange geworfen.

Wer das liest und trotzdem über dieses Unternehmen bucht ist selber schuld!

Hotel über Hotelopia gebucht, Urlaub genommen, Flug gebucht.

Hotel wurde irgendwann ohne persönliches Schreiben einfach storniert, weil sie ein Fehler bei der Verfügbarkeit hatte.

Keine Entschuldigung, keine Gründe, geschweige denn eine Alternative.
Kundensupport gibt es nicht...Keine Antworten via Mail, Facebook.

ich rate deshalb DRINGEND AB. sehr unseriös

Wir haben bei Hotelopia ein Zimmer gebucht und keine Buchungsbestätigung bekommen. Mehrere Mails wurden nicht beantwortet. Bei telefonischen Versuchen, diese Firma zu erreichen, hängt man in einer Warteschleife. Warum in einer deutschen Hotline nur englisch gesprochen wird, ist uns ebenfalls ein Rätsel.Wir mussten dann notgedrungener Weise das gleiche Zimmer zu einem höheren Preis auf der Homepage des Hotels buchen. Dies teilten wir auch Hotelopia mit. Das einzige, was ohne Probleme funktionierte war die Abbuchung des Zimmerpreises von der Kreditkarte durch Hotelopia. Wir werden uns das Geld natürlich zurückholen und scheuen auch nicht, dies zur Not gerichtlich durchzusetzen. Es ist eine bodenlose Frechheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Nie wieder werden wir über dieses Hotelportal irgend Etwas buchen. A. und F. Hauswald

Ich habe ein Hotel über diese Homepage gebucht. Nach dem Aufenthalt habe ich um eine Rechung auf den Namen meiner Firma gebeten. Keine Chance. Weder antwortet mir jemand per Email (4 Anfragen), noch per Telefon (nur Warteschleife, 5 Versuche) noch per Facebook. Ich komme einfach nicht weiter und muss meine Hotelrechnung wohl privat tragen. Sehr ärgerlich. Nie wieder.

Hotelopia kann nichts dafür aber hotel california in Barcelona (3 Sterne) war schlecht wenn es um Frühstück ging. Das Zimmer roch nach Schimmel und die waren auch zu sehen. Beim Frühstück waren die Damen,die aufräumen und Decken, ziemlich unfreundlich. So hat die eine mit uns gemeckert,weil wir ein belegtes Brot in den Rucksack gepackt haben,die andere hat mir am nächsten Tag den Joghurt mit Löffel aus der Hand gerissen,weil ich diesen nicht auf mein Zimmer bringen dürfe. Alles schön und gut. Sie mögen ja Recht haben,aber die Art die Unfreundlichkeit ist eine Zumutung. Kunde ist König haben die noch nie gehört. Die könnten ja sagen es tut mir leid aber das dürfen sie nicht. Ich muss ihnen diese leider wegnehmen. Aber Fehlanzeige.

Über Ryanair gebucht, Bestätigung nicht erhalten, Servicenummer grottenschlecht. Ich habe keine Ahnung ob Hotel gebucht worden ist oder nicht. Hotel weiß nichts von der Buchung.

Called: waited for 1x45mins, 1x1Hr, no agent answered.

Contacted also via Facebook as they asked, lets see how long they need.

Ich muss leider sagen, das der Service von Hotelopia nicht akzeptabel ist. Habe 4 Zimmer gebucht, davon wollte ich 1 Zimmer wieder stornieren. Habe das ca. 3 Wochen vor der Reise veranlasst. Geklärt ist das bis heute nicht, unsere Reise ist mittlerweile rum, auf den Kosten bin ich bis jetzt sitzen geblieben.
Da ist 1 Stern noch Zuviel....
Habe denen eine Frist gesetzt. Höre ich da nichts, gebe ich das Thema meinen Anwalt....
Das Hotel an sich war klasse und kann auch nichts dafür!

Jan 2016: Hotel gebucht, Buchung wurde bestätigt
Hotelopia kassiert sofort (nicht wie üblich das Hotel)
Mar 2016 Kontrolle im Hotel: Hotelopia hat die Buchung storniert
Hotelopia retourniert jedoch nicht das Geld, informiert uns nicht.
Reklamation wird mit vorgefertigten spams ignoriert.
Ebenso wird die Aufforderung nach Rückbuchung des eingezogenen Betrages ignoriert.