Unareti Bewertungen 

pessimo servizio. E' la seconda volta che prendo appuntamento per allaccio contatore gas e il tecnico non viene.
Non è stato comunicato che al citofono c'è un numero e non il nome, non è stato dato il corretto numero di telefono. Entrambe le volte ho inutilmente atteso due ore.
La seconda volta ho anche appeso sotto il citofono un cartello con tutte le indicazioni. INUTILE

Nel mio condominio è sorta la necessità di spostare il contatore del gas a causa lavori per l'implementazione di un ascensore. la richiesta è stata fatta tra aprile/maggio. Unareti si è presentata per i lavori a fine ottobre "lavoro che è durato una singola giornata". Quando hanno provato ad accendere la caldaia si sono accorti che mancava un tubo che non era stato messo. A parte quello il contatore era stato tutto piombato... quindi ovviamente non è stato possibile accendere il riscaldamento nel condominio. il motivo? è burocratico dicono, hanno richiesto la firma di documenti, cosa che è stata fatta nel giro di uno/due giorni, peccato che ovviamente occorre qualcuno lato loro che li revisioni... morale della favola? è l'11 di novembre e ancora siamo senza riscaldamento a causa di continue inadempienze/ritardi da parte di questa azienda al quale consiglio vivamente di chiudere l'attività e dedicarsi ad altro

Servizio clienti/informazioni PESSIMO! Educazione inesistente e nessuno spirito di collaborazione per affrontare un problema che solo unareti può risolvere.

D'altra parte i tecnici e gli uffici preposti, contattati direttamente, hanno risolto in modo concreto e rapido la questione.

È inammissibile che in una città tanto declamata si debba rimanere in blackout ogni giorno....eventuali costi di apparecchiature elettroniche che continuano a saltare vi saranno addebitate senza poi tener conto di chi resta bloccato negli ascensori....

Il mio gestore del GAS mi contatta alcuni giorni fà comunicandomi che mi avrebbero sostituito il mio attuale contatore. Prendo appuntamento con un loro incaricato che si presenta a casa mia in maniera strafottente e maleducato.
Alla mia richiesta di indossare la mascherina e i copri scarpe, lo stesso si rifiuta di indossare la mascherina e per i copri scarpe mi dice se poi cado sono affari suoi.
Termina il lavoro, dopo poco esco di casa e verifico che sul pianerottolo mi avevo lasciato buttate a terra sporche i copri scarpa.
Ovvio che tale comporamento non è accettabile, uno perchè a casa mia COMANDO IO, due perchè l'addetto rapresenta un Brand e non si sta interfacciando con suoi parenti, amici, etc.
Bene a questo il mio coniuge si occuperà di denunciare l'accaduto che trovo alquanto grave sui media che riterrà più opportuni.
A dimenticavo che il mio coniuge è un Giornalista!
Suggerimento all'HR Manager di UNARETI Spa, selezionate un filino meglio il vs personale in fase di reclutamento.

Eccezionale sul sito è possibile risalire facilmente al POD e al PDR in 20 secondi .

Approfittano del monopolio nel servizio di rimozione del contatore del gas per sparare dei prezzi altissimi per tale intervento.
Inconcepibile come tutto questo sia tollerato, in primis dal Comune di Milano.

Prezzi in continuo aumento ma tu sei costretto ad andare da loro anche se il prezzo raddoppia in 4 mesi.

I ragazzi che hanno fatto la posa davvero gentili. Stendo un velo pietoso sul servizio clienti al telefono: maleducati e "voglia di lavorare saltami addosso". Comunque ora ho il contatore ma non ho la corrente perchè non hanno fatto l'attivazione come richiesto da Enel.... ma la colpa non è loro ovviamente. Ho parlato con 3 operatrici diverse: 1 più cafona dell'altra.

Mettono il cartello in cui segnalano che cambiano il contatore. Ti prendi un giorno di permesso e non si presentano…
Vergognosi

Incompetenti ...cambio contatore non ho corrente in casa e mi dicono al telefono che non è colpa loro ....arriva il mio elettricista di fiducia e scopriamo che non avevano attaccato i fili ....robe da pazzi ...ma che gente lavora ( per modo di dire ) in questa società uno schifo !!!!

Sostituzione programmata contatori energia elettrica. Dopo la sostituzione nel mio appartamento manca corrente, chiamo n. verde e mi dicono che da remoto risulta tutto OK e quindi è un problema mio e consigliano di escludere il salvavita con un bypass (!). Richiamo ed esigo una verifica tecnica sul posto, vengono in 2 "tecnici" fanno qualche misura e nuovamente dichiarano in modo strafottente che è tutto regolare. Chiedo consiglio ad un vicino di casa che con un tester verifica che la tensione elettrica in ingresso nel mio appartamento è ZERO. Andiamo al contatore e toccando i fili in uscita riscontriamo che uno è praticamente STACCATO. Ricollegato il cavo e miracolosamente è tornata la "luce" nel mio appartamento. Oltre alla beffa della incompetenza del personale intervenuto anche il danno in particolare agli alimenti conservati in congelatore e in frigo. Ho mandato una segnalazione di reclamo in azienda, nessuna risposta. Tutto questo è avvenuto in pieno periodo estivo (31/07) io ero fuori casa è ho perso parecchio tempo per gestire telefonicamente il problema. Inoltre segnalo che la procedura di intervento non prescrive la dichiarazione di collaudo e approvazione di "esecuzione lavori a regola d'arte" da parte del cliente, così come anche nel secondo intervento non è stato rilasciato alcun documento.