Wir haben 4TShirts bestellt 3 zurückgesandt auch von Zara bestätigt Und von Ratepay(Abrechnungsfirma) müssen wir 2TShirts bezahlen Zara TelNr ist nicht aktiv ReklamationsChat will immer wiederk... Mehr ansehen
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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Ware zu Retournieren Voll -Katastrophe Es wird nur Dienstleister UPS angeboten welchen es in meiner Nähe nicht gibt. Abholung beauftragen Seiten Aufbau von UPS total unübersichtlich für einen... Mehr ansehen
Nachtrag: soeben habe ich eine kompetente Mitarbeiterin names Yasemin im Chat gehabt. Diese hat mir geholfen und die Rechnung storniert. Insgesamt hat mich das ganze aber einiges an Zeit und Nerv... Mehr ansehen
Ich habe im Sale für 700€ bestellt. Angekommen sind drei Pakete, 15 Produkte fehlen allerdings. Jeglicher Kontakt per Email, Telefon oder dem Chat bleiben erfolglos. Meist meldet sich einfach niemand... Mehr ansehen
Ich liebe die Auswahl bei Zara! Egal ob Kinder-, Damen- oder Babybekleidung – die Qualität ist super und die Kleidung sieht immer modern aus. Besonders gefällt mir, dass die Sachen bequem und gleichz... Mehr ansehen
Meine Rücksendung ist verloren gegangen und der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Chats werden vorzeitig beendet, am Telefon wird einem mitgeteilt, dass es keine Rückerstattung gibt, wenn ke... Mehr ansehen
Katastrophale Firma, habe im Geschäft einen Gutschein gekauft, der Online eingelöst werden sollte. Der Freischaltcode funktioniert aber nicht. Somit ist er online nicht brauchbar. Im Laden konnte man... Mehr ansehen
Ich habe am 17.06.2025 2 Hosen an Zara zurückgeschickt, bis heute habe ich weder eine Nachricht erhalten , dass die Ware angekommen ist, weder eine Rückzahlung der zurückgesendeten Ware. Auch auf m... Mehr ansehen
Keine Zahlungsmöglichkeit über PayPal mehr, ohne Angaben von Gründen. Wurde aus dem Chat einfach rausgeworfen. Erreichbarkeit gleich 0. Ich habe früher sehr gern dort eingekauft, in letzter Zeit immer... Mehr ansehen
Produkt bestellt. Falsches Produkt geliefert. Ärgerlich, aber kann passieren. Kundenservice ist aber einen Katastrophe: ✅ nur sporadisch erreichbar ✅ nach 6 Telefonaten und mehreren E-Mails... Mehr ansehen
Bei Zara wird man von der Filiale zum Online-Kundendienst geschickt und umgekehrt. Fehlerhafte Ware wird nicht zurückgenommen bzw. Nicht umgetauscht, obwohl die bezahlte Rechnung vorliegt. Die Deuts... Mehr ansehen
Mir wurde beschädigte Ware gesendet. Nach Retourgabe wurden mir die Versandkosten verrechnet. Mir wurde jedoch zugesichert das dies nicht der Fall sein werde. Nachdem ich dann über RatePay eine Mahnun... Mehr ansehen
Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Bin sprachlos über diesen nicht vorhandenen Kundenservice. Ich habe meine komplette bestellung ordnungsgemäß und in der Frist zurück geschickt, gerade mal e... Mehr ansehen
Null Sterne! Es ist das 3te Mal in diesem Jahr, dass ich hinter meinem Geld herbetteln muss! Immer das gleiche, retouren werden nicht bearbeitet, dann schreibt man zum Kundenservice und es wird 1 Arti... Mehr ansehen
Unverschämt Lago Center bei Zara Konstanz War inKonstanz Lago Center bei Zara. Absolute Katastrophe. Die Bezahlung folgt nur allein ohne Personal. Bei Fragen wurde ich blöd angemacht. Personal nicht... Mehr ansehen
Ich habe sehr gerne und viel bei Zara bestellt. Seit kürzer Zeit wird mir Paypal nicht mehr als Zahlungsmittel vorgestellt, sondern nur noch Kreditkarte. Kundenservice konnte mir hier leider nicht... Mehr ansehen
Meine erste und letzte Bestellung bei ZARA. Der Bestellwert betrug 48,90 Euro plus 4,95 Euro Versand. Die Bestellung ging zurück. Bis dahin hat alles super geklappt, doch nun habe ich einen Betrag von... Mehr ansehen
Zara überzeugt mich immer wieder. Die Kleidung ist hochwertig, pflegeleicht und aktuell im Trend. Besonders für Kinder finde ich die Auswahl klasse – alles ist praktisch und trotzdem schick. Ich kauf... Mehr ansehen
Sehr modisch bei guter Qualität.
Ein tolles Geschäft, nur ein Nachteil hat der Laden, die Umkleidekabinen befindet sich ganz oben, also wenn was zu groß oder zu klein ist, musst du extra nochmals ins EG oder 1.OG und dir einen and... Mehr ansehen
Bin heute im Dez/Innsbruck bei Zara vorbeigegangen - da hat mir ein Kleid im Schaufenster sehr gut gefallen. Nach langem Suchen Verkäuferin gefunden - leider gibt es das Kleid nicht mehr - da das Kl... Mehr ansehen
Wenn man den in die Filiale bestellten Artikel nicht innerhalb der Frist abholt, wird er zwar von Laden retourniert - jedenfalls hat man mir das mitgeteilt - jedoch ohne Retourenschein, noch erhält ma... Mehr ansehen
Dieser Shop ist mittlerweile wirklich unverschämt. Ich würde sehr gerne weiterhin bei Zara einkaufen aber es gibt nur noch die Zahlungsmethode Kreditkarte. Ansonsten kann man das leider lt. Zara nicht... Mehr ansehen
Ich weiß nicht wie viel mal, muss ich hier die Bewertung schreiben, bis Zarageschäftsleitung endlich qualifizierte Mitarbeiter einstellt! Die Mitarbeiter sind zu faul, damit ein Bild zu öffnen und da... Mehr ansehen
Mit Abstand das schlechteste Unternehmen im Bereich Fashion. Auch wenn das Design schön ist, ist die Qualität mies und bei Problemen meldet sich Zara einfach nicht auf Reklamationen. Das Personal ist... Mehr ansehen
Lieferung musste bezahlt werden, da ein reduzierter Artikel dabei war. Umtausch oder Rücksendung sind dann auch noch kostenpflichtig. Nur KI im Kundensupport. Nein Danke ich bestelle da nie wieder
Kein Kundenservice. Ich habe beim Zara in Seiersberg eine Jacke gekauft bei der die Knöpfe zerkratzt waren, gemerkt habe ich es erst zu Hause. Die Filialleiterin hat mir unterstellt, dass ich das selb... Mehr ansehen
Ein Stern ist noch zu viel!! Absolutes Drama bei Warenrückgabe! Egal ob im Geschäft oder online. Telefonischen Kundenservice gibt es keinen, nur Chatbot, keiner ist für irgendetwas verantwortlich, ab... Mehr ansehen
Am liebsten würde ich null Sterne geben. So ein katastrophaler Kundenservice! Die Mitarbeiter verstehen dein Anliegen nicht und erzählen irgendeinen Unsinn, der nicht stimmt. Sie sind einfach inkompe... Mehr ansehen
Meine Retoure wurde am 3. Oktober zurückgesendet, ist am 7. Oktober im Lager eingetroffen. Klarna Rechnung von über 400€ waren mehr als 3 Wochen noch offen! Kundenservice wollte die Verantwortung... Mehr ansehen
Schade das ich als Stammkundin so unzufrieden und enttäuscht bin... Heute um 10:20 war ich bei Zara in Pforzheim drei Artikeln zurück zu geben. Bei einem Sommerkleid den ich zurückgeben wollte fehlte... Mehr ansehen
1 stern ist noch zuviel. Seit Mai 25 warte ich auf meine Bestellung. Angeblich geliefert. Kann die Firma weder schriftlich noch telefonisch erreichen. Absolut unverschämt. Bestellt euch bloß n... Mehr ansehen
⸻ Extrem enttäuschend – Rückgabe bei ZARA ist ein einziges Drama Meine Erfahrung mit ZARA war schlichtweg frustrierend. Ich habe eine größere Bestellung erhalten, aber die... Mehr ansehen
Zara hat sich in den letzten zwei Jahren stark verschlechtert. Ein Onlinekauf ist für mich gar nicht mehr möglich – weder über PayPal noch über mein Bankkonto. Im Laden sind die gewünschten Artike... Mehr ansehen
⭐☆☆☆☆ 1/5 – Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe! Ich bin sprachlos, wie miserabel ZARA mit seinen Kunden umgeht. Seit über drei Wochen warte ich auf meine Rückerstattung.... Mehr ansehen
Ich habe einen ungetragenen Artikel mit allen Etiketten fristgerecht zurückgeschickt, doch Zara hat die Rückgabe ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt. Der Kundenservice liefert nur Standardantworte... Mehr ansehen
sehr schlechte artikel schicken benutzte artikel reklamiert nochmal geschickt nochmal war benutzt !!!!!! nie wieder zara BESTELLUNG NR. 664138201
Zara ist qualitativ unterste Schublade. Kundenservice Katastrophe. Vorsicht auch bei zu vielen Online Retouren-es werden Konten gesperrt ohne Begründung. Nie wieder werde ich dort einkaufen!!!
Hier ist selbst 1 Stern noch viel zu viel. Ich habe noch nie so eine schlechten Kundenservice - wenn dieser überhaupt so genannt werden sollte - gesehen. Die Kleidung geht nach dem Waschen deutlich ei... Mehr ansehen
Katastrophe! Habe ein Kleid bestellt. Wurde erstmal das falsche, eine Bluse geliefert.. ich habe es also wieder zurück geschickt. Habe mich dann nach 2 wochen gewundert wo mein eigentliches Packet m... Mehr ansehen
Schöne Mode -Qualität für den Preis sehr gut - nur der Kundenservice ist ein Wahnsinn - grottenschlecht!
Kundenorientierung freundliche Umgangsformen sind für ZARA Fremdworte .Es gibt kein Vergleichbares Unternehmen ,dass Mitarbeiter einstellt die dumm dreist anmassend mit Kunden umg... Mehr ansehen
Abzocke! ZARA BEKLAUT IHRE KUNDEN Seien Sie bitte vorsichtig, weil Zara durch Klarna ihre Kunden beklaut! ZARA erstattet das Geld nicht! Es gibt eine Masche, womit Zara das Geld klaut. Sie r... Mehr ansehen
Schade, dass ich die Bewertungen vor meiner Bestellung nicht gelesen habe. Ich würde Zara Deutschland am liebsten mit 0 Punkten bewerten: Sie bieten eine Expresslieferung an, obwohl inzwischen scho... Mehr ansehen
Habe über WhatsApp eine Quittung bekommen über ein Kleid im wert von 39,95€ obwohl ich nie was bestellt habe. Kenne den Shop noch nicht mal.
Sehr schlechte Service und sehr unfreundliche Personal. Kaufe nie wieder hier ein.
Unternehmensdetails
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Geschäft für Babybekleidung
- Babyausstattungsgeschäft
- Bekleidungsgeschäft
- Damenmodengeschäft
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Zara SA is a Spanish apparel retailer based in Arteixo in Galicia.
Kontaktinformationen
2622, Boro, Australien
- zara.at
Nie wieder Zara
Ich habe bei Zara online bestellt manche Artikeln habe ich 2 mal bestellt paar habe ich retourniert doch für 2 Artikeln habe ich keine Rückerstattung erhalten. Habe sie per WhatsApp kontaktiert und mich beschwert daraufhin habe ich einen E-Mail bekommen das die Rückgabe nicht die Richtlinien entspricht da die Artikeln nicht im Original Zustand waren das kann nicht sein weil ich die Artikeln anprobiert habe und direkt wieder zurückgeschickt habe. Die betrügen einfach die Menschen mit ihre Lügen damit sie Geld machen können. Wer Probleme hat soll einfach rechtlich vorgehen.
8. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg von Onlinebestellungen
...wie bei Mini:
Pakt abhandengekommen, Chat bei Zara ist KI, wird man im Chat zu einer angeblichen Betreuung weitergeleitet, nur vorgefertigte Satzbausteine und anschließender Rausschmiss aus dem Chat. Katastrophaler Kundenservice, man wird alleine gelassen und auf den Kosten bleibt man auch sitzen. Kosten werden jetzt eingeklagt....
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein Stern ist noch zuviel für diesen…
Ein Stern ist noch zuviel für diesen Kundenservice... Halten einen absichtlich 40 Tage hin damit man ein abhanden gekommenen Paket nicht mehr auffinden kann. Mehrere Erklärungen hingeschickt, jedes mal war was nicht gut genug! Ob es das Datum war oder sonst was. So, 40 Tage rum, Paket und Geld weg! Und beim Kundenservice fängt man jedes mal wieder von 0 an. Nie wieder!
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Rechnung im Karton
Keine Rechnung im Karton, somit keinerlei Information zu BestellNr., Rechnungsbetrag, Rücksendung etc.
Keine Rückgabe im stationären Shop möglich.
Jetzt nach ca. 8 Wochen kommt die erste und gleichzeitig letzte Mahnung ins Haus. Unfassbar.
Kontaktaufnahme nahezu unmöglich. Nie wieder!
20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Saftladen
Bestellung kam leer an. Nach herauszögern von Seiten des Supports wurde mir letztendlich gesagt das es keinen erneuten Versand geben wird und das ich das Geld auch nicht wieder bekomme. Frechheit!
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einmal und nie wieder!!!!
Hände weg vom Onlineshop!!!!! Warte seit Wochen auf einen Retourlabelschein😤 an die richtige E-Mail Adresse. (meine Tochter hat irrtümlich statt com … con eingegeben bei der E Mail Adresse und daher hab ich weder eine Bestellbestätigung oder sonstige EMail erhalten).
Habe dieses Problem gemeldet und zig E Mails geschrieben und zig Telefonate mit dem Kundenservice geführt. Immer die gleiche Antwort ….. „es wurde an die technische Fachabteilung weitergeleitet“ ….ich kann es nicht mehr hören. Mittlerweile ist die Zahlung fällig!!!!! Das Kundenservice hat mir heute 10.02.2025 telefonisch versichert, dass ich nur die Ware zahlen muss welche ich behalten habe und bei Ratepay eine Info und ein Mahnstop (für die Ware die ich endlich zurückschicken möchte) hinterlegt wird. Bin neugierig ob dies wirklich so sein wird!!!‘
So etwas hab ich noch NIE erlebt!!!!!!
Wieso schafft es Zara nicht einen Lieferschein !!!! und einen Retourlabelschein!!! dem Lieferpaket beizulegen!!!! Das würde den Kunden viel Ärger und Zeitaufwand ersparen und dem Kundenservice die Beschwerden und die Wut 😡 der Kunden!!!!
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unmöglich!!
Unmöglich!!! Anrufen ist nicht möglich und auf die email kommt keine Antwort ! Sehr schlechter Kunden Umgang . Werde da nicht mehr bestellen!! Absolut keine Empfehlung!!
14. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unmöglicher Shop
Unmöglicher Shop, stellt falsch zu und keine Infos und keine Hilfe, nur ein Chatbot der keine Ahnung hat antwortet und es dauert ewig, kein Erlebnis für den Einkauf
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zara ist einfach unmöglich
Zara ist einfach unmöglich. Ist das aktuell Masche dass Retouren falsch bearbeitet werden? Habe mehrere Sachen für mein Kind bestellt. Ich habe mehrere Sachen zurück gesendet und sechs Teile wurden einfach nicht abgerechnet, die ich zurück geschickt habe. Mein Geld wird mir nicht zurückerstattet und man verweist mich per Mail jedes mal auf den Chat oder die Whatsapp Kommunikation wo ich jedes mal wieder einem neuen Mitarbeiter habe, dem ich den Sachverhalt erklären muss. Telefonisch kann man auch niemanden mehr dort erreichen. Ich habe mir jetzt rechtliche Hilfe gesucht. Ich frage mich ob dort solche unkompetenten Mitarbeiter sitzen, wenn ich hier jetzt die Bewertungen lese? Ich hatte sonst nie solche Probleme mit Zara. Es scheint ja jetzt vermehrt aufzufallen.
Ich werde hier auf jeden Fall nie wieder bestellen. Da lass ich Zara nicht mit durchkommen.
20. Jänner 2025
Geld weg & keine Ware
Ich habe ein Paket bestellt und im Voraus bezahlt, aber nie erhalten. Nachdem ich mich an den Kundenservice gewandt habe, wurde mir nur mehrfach mitgeteilt, dass sich die Fachabteilung darum kümmert – doch es passierte nichts. Schließlich bekam ich die lapidare Antwort: „Das Paket hätte zugestellt werden müssen.“
Keine echte Prüfung, keine Lösung, keine Unterstützung seitens Zara. Selbst nach einem Schreiben vom Konsumentenschutz wurde das Problem einfach ignoriert.
Ich habe also weder meine Ware noch mein Geld zurückbekommen! So ein Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Ich kann Zara absolut nicht empfehlen, wenn man Wert auf zuverlässigen Service legt. Wer online bestellt, sollte sich bewusst sein, dass man im Problemfall keine Hilfe bekommt! Nie wieder!
7. Jänner 2025
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Retouren und Umtäusche sind unfassbar…
Retouren und Umtäusche sind unfassbar kompliziert wenn man Online bestellt hat.
Man muss die Retoure beantragen, angeblich gibt es einen Link in der Bestellbestätigung, war aber nicht so.
Letztendlich habe ich sie im Store umgetauscht, einfach ??, weit gefehlt :-(.
Bei Zara gibt es keine Kassen mehr, d.h ich musste an einen Terminal an dem ich mich 0 auskannte, Personal hatte auch keine Lust mir behilflich zu sein.
Nach langem hin und her konnte ich dann doch die Hose in eine andere Größe umtauschen.
by by ZARA, nie wieder bestelle ich dort etwas.
23. Jänner 2025
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No-Go
Kann mir mal einer erklären wie an der Kasse ein Mitarbeiter arbeiten kann, der nur Englisch spricht?
Nicht einmal ein paar Wörter in deutsch.
Ein No-Go an der Kasse!
11. Jänner 2025
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Leider sind 0 Sternen nicht möglich
Leider sind 0 Sternen nicht möglich. Ich habe im November eine Hose für meine Tochter gekauft und 1 mal angezogen. Gewaschen und zum wegschmeißen bereit. Die Hosen sind im Knie Bereich total zerrissen nach dem waschen. Weil wir Sie im November gekauft haben kein Umtausch oder Rückgabe möglich. Und was mache ich mit zerrissen Hosen die nicht gratis waren?
22. Jänner 2025
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Hi Leute
Hi Leute
Ich wollte in der Filiale Börsenstr Frankfurt Sachen zurück geben, die ich nur einen Tag vorher gekauft hatte, mit einem gültigem Kassenbon. Mir wurde gesagt, das der Kassenbon im Kassensystem gelöscht sei und daher eine Rückgabe momentan nicht möglich sei.😳😱😳
nach lange hin und her sollte ich mich selbst um den Problem kümmern.
Nun schreibe ich seit einer Woche mit Kundenservice über WhatsApp und werde auch immer wieder vertröstet, die Sache sei in der Fachabteilung in Bearbeitung.
Ich bin sprachlos und weiß nicht weiter 😡😡😡hat jemand solche Erfahrungen mit ZARA GEMACHT??
6. Jänner 2025
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Ich warte seit 6 Monaten auf die…
Ich warte seit 6 Monaten auf die Rückerstattung für die Ware, die von Zara storniert wurde. Ich schreibe fast täglich mit dem Kundenservice und erhalte immer die gleiche Antwort: Mein Fall sei in Bearbeitung und werde schnellstmöglich gelöst. Doch seit 6 Monaten ist absolut nichts passiert. Das ist einfach katastrophal!
10. Jänner 2025
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Diese Schrott Filiale werde ich kaputt…
Diese Schrott Filiale werde ich kaputt machen und mit Farbe einsprühen. 🥲in Leipzig das die Leute nicht mehr zu ZARA müssen ,.
4. Jänner 2025
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Sehr unprofessionell
Ich habe ein Kleid für 60 Euro online bestellt. Als ich es erhalten habe, war es voller Fettflecken. Also bereits getragen.
Ich habe dem Onlineshop eine weitere Chance gegeben. In dieser Lieferung haben die Stiefel verschiedene Größen. Der rechte 37 und der linke die Größe 38 und eine Hose habe ich erst garnicht erhalten. Habe natürlich alles schon vorab bezahlt.
Sehr unprofessionell!!!!!!!!
3. Jänner 2025
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Ich habe etwas im Geschäft mit Karte…
Ich habe etwas im Geschäft mit Karte bezahlt und umgetauscht es soll ANGEBLICH auf die Karte zurückgebucht werden aber ich bekam mein Geld NICHT zurück also ‼️VORSICHT ZARA BETRUEGT BEI RETOUREN‼️
16. Dezember 2024
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Das Kundenservice ist echt mies
Das Kundenservice ist echt mies, bzw. wird man von vorne bis hinten verarscht. Habe zweimal schon das Formular für 2 gestohlene Pakete ausgefüllt. Das erste handschriftlich- angeblich nicht leserlich, das zweite per PC ausgefüllt und handschriftlich unterschrieben. Jetzt braucht Zara alles wieder handschriftlich. So verärgert man auch seine Kunden. Zalando fackelt da nicht rum, schreiben gleich die Post an. Ich schwöre das Geld bekomme ich zurück. Und was soll dieses mit dem Chat, bei euch chattet man nur.
6. Dezember 2024
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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